Jamie Romanin

Jamie Romanin, responsable de la division Expérience client de Webex, Asie-Pacifique, Japon et Chine élargie.

Jamie a passé plus de 20 ans à assurer avec succès la croissance d'entreprises multinationales du secteur des technologies de l'information et des télécommunications dans la région Asie-Pacifique.

Son expérience en matière de leadership et son expertise technique dans le domaine des technologies basées sur l'informatique dématérialisée lui donnent une vision inestimable de la manière d'utiliser efficacement l'innovation et la technologie pour façonner et développer les entreprises.

En tant que responsable de la division Expérience client de Webex, Asie-Pacifique, Japon et Chine élargie chez Cisco, il s'attache à aider les entreprises à faire de leurs centres de contact des atouts stratégiques pour leurs activités.

La rapidité d’action est essentielle : comment un gouvernement renforce l’engagement en optimisant l’expérience client
Grâce à son approche centrée sur le client, Cover-More redynamise son activité dans le secteur du voyage à l’ère de l’après-pandémie
Repenser la technologie dzes centres de contact dans le monde de l’assurance voyage
Partie 2 : À l’ère du travail hybride, les centres de contact en Inde se préparent à une forte hausse de la demande
À l’ère du travail hybride, les centres de contact en Inde se préparent à une forte hausse de la demande
Partie 2 : Webex donne aux agents des centres de contact les moyens de réussir à l’ère du travail hybride
Partie 1 : Webex donne aux agents des centres de contact les moyens de réussir à l’ère du travail hybride
L’innovation pour les centres de contact à l’ère du client
Intégrer la puissance des données dans les centres de contact pour créer des « super agents »