Comment Cisco s’engage à sécurisergarantit que les téléphones professionnelsde service de vos employés sont sécurisés et à les activerprêts en cas d’urgence.

Nomadic E911 avec assistantsupport dynamique de localisation | Comment Cisco vous permet de vous conformer à la réèglementation sur le numéro d’urgence 911

L’uUne des leçons que l’on peut retenir des dix-huit derniersapprises pendant les derniers dix-huit mois, c’est que des événements imprévus peuvent bouleverser nos vies à tout moment. Des événements à l’échelle planétaire ont imposé un changement massif et simultané dans nos vies professionnelles, sociales et familiales. Bien que nous nous développions, tout en étant capables de travailler depuis tous les endroits du globe, il importe d’être prêts à faire face à toutes les éventualités, et ce avançons avec la capacité de travailler de n’importe où – il faut encore être prêt pour toute éventualité et avec des moyens fiables de communication fiables. Avec Webex, nous proposons des solutions d’appels clouds de haute qualité, flexibles et fiables, et conçus pour le monde moderne hybride moderne d’aujourd’hui. En cas d’urgence, pPour garantir la protectioncouverture de nos clients en cas d’urgence, que nous savons travailler depuis n’importe quel coin du mondedont nous sommes conscients qu’ils peuvent travailler depuis n’importe où, nous sommes vigilants aux regard des évolutions légales et réèglementaires portant sur les communications d’urgence. Nous assistons pprochoàns d’ l’une des dernières étapes de l’élaborationphases des réèglementations fédérales actées décidées par le gouvernement des États-Unis en matière de gestion des appels d’urgence et qui entreront en vigueur le 6 janvier 2022. Ces lois ont notamment pour objectif d’assurer à toute personne composant lele 911, l’accès à un système téléphonique multi-lignes (MLTS), déployé pour les entreprises dont les employés travaillent depuis des réseaux de campus ou des régions éloignées.

Qu’est-ce qui change pour les appels d’urgence 911  ?

L’an dernier, la loi Kari est entrée en vigueur, prévoyant qu’en cas d’appele composition du 911, cet appell’appel soit doit être dirigé vers le point d’accès de sécurité publique (PSAP) approprié, sans que l’usager n’ait à composer deun préfixe : , lele « 9 » par exemple. Elle demande également qu’une notification soit envoyée à toute personne susceptible de la voir l’usager ou de l’entendre (notamment les postes de sécurité). S’il existeHors quelques exceptions, le principe reste quele même : la notificationon doit inclure une alerte mentionnant qu’’un appel au 911 a été effectué, affiche un numéro de rappel valide et présente des informations relatives à la localisation de l’usager, similaires à cellestelle que fournies par le PSAP. De plus, la première étapephase 1 de la loi Ray Baum prévoyaitit que le MLTS fournisse au PSAP local une localisation d’appoint pour les appareils fixes et sur site. Le cloud de Webex Calling et de Unified Communications Manager (UCM) fournit déjà une solution à ces obligations. Le 6 janvier 2022, la deuxième étapephase 2 de la loi Ray Baum entrera en vigueur, prévoyant qu’une localisation d’appoint pour les appareils mobiles et hors site soit transmise au PSAP approprié avec chaque appel au 911 au PSAP approprié. La localisation d’appoint peut comprendre l’adresse de l’usager et des informations supplémentaires, comme un numéro d’l’étage ou dela porte, utile pour localiserà la localisation de l’usager. Comme vous pouvez l’imaginer, dans un monde où le travail hybride est la norme, il peut être difficile de savoir où se trouvent vos employés vos employés sont présents et quand ils peuvent avoir besoin d’effectuer un appel d’urgence. Le cloud de Webex Calling et de Unified Communications Manager (UCM) propose désormais Nomadic E911 avec assistantsupport dynamique de localisation pour aider votre organismeation à se conformer aux dernières réglementations.

Comment l’application Webex accompagne-t-elle ce changement  ?

Avec les services Nomadic E911, Webex fournira une information de localisation précise aux services de secours lorsqu’un employé utilise l’application Webex, ou encore un autre appareil de type téléphone IP par exemple, afin d’assurer une réponse rapide et ciblée sur un lieu déterminé. L’application Webex et les appareils, en cas de présence sur le réseau de campusun campus, fournissent une localisation basée sur la typologie de réseau telle que configurée par l’administrateur système. Le système détecte l’identité du réseau de la connexion, comme le BSSID pour les points d’accès sans fil, les adresses des appareils physiques (MAC) ou les sous-identifiants IP et utilise la cartographie telle que configurée par les administrateurs pour identifier précisément la localisation de l’usager. Aujourd’hui, un nombre important d’employés travaillent à distance, depuis leur domicilechez eux, depuis leur café préféré ou encore depuis la bibliothèque localedu quartier. L’application Webex demandera à ces employés d’indiquer leur adresse actuelle ainsi qu’une validation, qui deviendraet de la valider, afin qu’elle devienne une composante des appels d’urgence. Webex enregistrera cette adresse afin qu’elle soit automatiquement identifiée comme adresse connue lorsque l’utilisateur s’y trouve. Les appels d’urgence effectués depuis des téléphones portables ne sont pas gérdirigés par Webex et utiliseront le service de réseau opérateur sans fil pour déterminer leura localisation et les transmettre l’appel au 911 vers le PSAP. En conformité avec l’obligation de notification prévue par la loi Kari, votre administrateur système peut configurer les informations sur le dispositif et sur les acteursparties à alerter par mail ou par SMS lorsqu’un appel d’urgence est effectué. Nomadic E911 fait désormais partie de votre Webex Calling actuelexistant (instance dédiée et multi-utilisateurs) et du forfait Cloud UCM pour tous vos utilisateurs basés aux États-Unis. Cisco assure ce service en exploitant la solution RedSky Horizon Mobility. RedSky (actuellementmaintenant une entreprise d’Everbridge) est pour Cisco un partenaire stratégique en matière de technologie depuis 2015, proposant le support E911 aux clients de Cisco. Lire le communiqué de presse ici. Le service Nomadic E911 est disponible pour les utilisateurs américains sans distinction de fournisseur PSTN, que ce soit Cisco Calling Plans, Cloud Connected PSTN (CCPP) ou du portail d’accès PSTN local. Lorsqu’’un utilisateur est configuré pour Nomadic E911, Cisco dirige les appels d’urgence directement vers RedSky, qui garantit sans délai sa bonne itinérance vers le PSAP approprié.

Êtes-vous en capacité de vous conformer aux réèglementations 911  ?

Pour plus d’informations sur la loi Ray Baum, visitez le site 911.gov ici Nous recommandons de configurer votre déploiement Webex Calling pour Nomadic E911 après une évaluation approfondie de vos besoins en matière d’appels d’urgence. Veuillez vous adresser àrapprocher de votre partenaire ou de à votre gestionnaire de compte Cisco pour vous aider à mettre en place ce dispositif important. Pour en savoir plus sur Nomadic E911, vous pouvez consulter les ressources suivantes  : Le service RedSky emergency 911 pour Webex Calling [Lien d’aide] Nomadic E911 [FAQ] En savoir plus La téléphonie d’entreprise de nouvelle génération faite pour le travail hybride Dire « Oui » à un environnement de travail sûr  : Comment les clients UCM peuvent se conformer aux lois Kari et Ray Baum Nouveautés chez Webex  : oOctobre 2021