Cisco Webex – Construire et entretenir la confiance avec les administrateurs de collaboration

On By Abhay Kulkarni5 Min Read

Les administrateurs de collaboration ont une tâche non réussie. Non seulement ils doivent répondre aux demandes des utilisateurs finaux qui veulent faire le meilleur choix, mais ils doivent aussi s’occuper d’autres fonctions d’une organisation informatique typique , telles que juridique, sécurité et conformité. Souvent, les exigences de ces fonctions sont importantes pour offrir la meilleure expérience utilisateur possible. Effectuer ces compromis est très difficile. Notre but est de nous assurer que les administrateurs de collaboration n’ont pas à effectuer ces compromis.

Qu’est-ce qui rend les SaaS de collaboration fiables pour une plateforme SaaS de collaboration fiable, à haut niveau de performance, sécurisée et conforme aux lois et règles. De plus, la plate-forme doit fournir une administration simple et efficace, un aperçu riche des affaires et de puissants outils de dépannage. Les administrateurs doivent considérer quels outils sont utilisés pour et comment ils peuvent l’utiliser en toute sécurité et dans des limites. En savoir plus sur des collaborations sûres et sécurisées ici.

Pourquoi les administrateurs font confiance à Webex

Fiabilité et performance L’essentiel de la confiance est la fiabilité et les performances. Les services de collaboration sont la ligne de vie des organisations. Lorsque ces services ne sont pas disponibles – le travail s’arrête ! Et même lorsque ces services sont disponibles, si la qualité de l’expérience audio et vidéo est mauvaise, elle offre la productivité des utilisateurs. Chez Webex : nous comprenons cela. Fournir un service hautement fiable avec une haute qualité est et continuera d’être la priorité la plus élevée. Nous nous assurerons que la fiabilité et la performance sont un objectif et il n’est pas étonnant que les produits Webex soient le meilleur choix pour la collaboration en ligne. Soyez à l’écoute pour plus de détails dans la prochaine série de blog.

Les services de collaboration sur la sécurité et la conformité sont utilisés pour les communications sensibles , que ce soit via la messagerie, les réunions ou l’appel. Webex offre des fonctionnalités de sécurité de pointe pour donner aux administrateurs du service informatique l’tranquillité d’esprit dans la protection des données d’entreprise et la meilleure expérience utilisateur pour stimuler l’adoption et la productivité.

Maintenir la sécurité et la confidentialité des données des clients, même lorsqu’elles sont dans notre Cloud en priorité absolue. Pour assurer cette promesse aux clients, Webex Teams est le seul service du Cloud qui offre un chiffrement de bout en bout (en utilisant une clé du client) avec la possibilité pour les entreprises de gérer leurs propres clés sur leur propre site. Le chiffrement de bout en bout des équipes n’est pas uniquement un chiffrement en transit ou au repos mais les données restent chiffrées même en cours d’utilisation, par exemple lorsque les utilisateurs recherchent du contenu. Chaque message envoyé est chiffré sur le client afin que les ingénieurs du Cloud, y compris les ingénieurs Webex, ne voient pas le contenu clair du client. Ceci est fourni sans compromettre l’expérience de l’utilisateur final tout en donnant aux équipes eDiscovery et Legal Hold des équipes juridiques et de conformité.

Une sécurité fiable


Cisco Webex – Construire et entretenir la confiance avec les administrateurs de collaboration

Webex Meetings également des fonctionnalités de sécurité de pointe comme détaillé ici. Ce qu’il est important de noter —Webex Meetings les médias par défaut — contrairement à certains de nos concurrents. Avec d’autres fonctionnalités telles que la prise en charge de la signature unique SAML 2.0, une large prise en charge de tous les Cloud Access Security Brokers (CASB), le contrôle d’accès basé sur le rôle, les journaux d’audit admin pour en mentionner quelques-uns —Cisco Webex dispose des fonctionnalités de conformité les pluscomplètes.

Le Cisco Webex de conformité a de nombreuses certifications de conformité à partir du SOC-1, SOC-2 Type 2, SOC-3, ISO 27001/27017, ISO 9001 et catalogue de contrôle de conformité (C5) pour l’informatique du Cloud. Webex est également conforme au R GDPR et aux différentes normes de confidentialité internationales telles que l’UE-US, la Suisse-US et LE QUIntes. Pour les soins de santé – Webex participera à la conformité HIPAA via un accord d’association d’entreprise (BAA).

Analyses et diagnostics L’une des principales fonctions des administrateurs est de s’assurer que leur argent leur est propre grâce à une adoption et une implication étendues au sein de leur base d’utilisateurs. Pour ce faire, il est nécessaire de mesurer l’adoption des services et l’utilisation des ressources avec les tendances historiques et d’avoir la possibilité d’aller plus en détail dans des domaines spécifiques. Les analyses Webex permettent à l’administrateur de faire exactement cela. Grâce aux fonctions de rich trending, drill-in, drill-out, drill-down et filtering, les administrateurs peuvent se baser sur des problèmes spécifiques qui empêchent éventuellement l’adoption de Teams, les réunions ou l’utilisation appropriée des périphériques Webex.

Cisco Webex – Construire et entretenir la confiance avec les administrateurs de collaboration

Lorsque les utilisateurs ont des problèmes de qualité ou de performance – les administrateurs ont besoin d’un moyen rapide de diagnostiquer les problèmes pour pouvoir résoudre facilement les problèmes qui leur sont propres. Fournir au fil du temps des diagnostics temps réel des réunions avec un aperçu des facteurs environnementals et de la riche qualité des métriques de service est essentiel pour les administrateurs pour auto-diagnostiquer les problèmes. Au cours des derniers mois, Webex a fourni plusieurs fonctionnalités essentielles, telles que des métriques de qualité pour chaque réunion par participant. Webex est en mesure d’améliorer ces fonctionnalités en ajoutant des métriques supplémentaires dans les prochains mois.

Facilité d’administration Les administrateurs d’aujourd’hui demandent une facilité d’utilisation de l’état d’utilisation
et des API sur le client. Webex Control Hub l’endroit unique où les administrateurs se rendre pour administrer leurs produits. Si vous avez utilisé l’administration du site Webex – vous pouvez lier votre site au Control Hub pour commencer à l’utiliser. Un autre grand avantage de la liaison du site est l’utilisation de la plate-forme Identité commune Webex, qui est le seul emplacement pour gérer toutes les identités.

Webex offre également un écosystème de développeurs fantastique avec des API permettant aux administrateurs d’intégrer Webex à leurs outils. Par exemple, les API d’Événements peuvent être utilisées par les équipes en charge de la conformité pour non seulement s’intégrer à leur choix de CASBs mais également pour fournir des aperçus supplémentaires pour garantir la conformité complète avec les lois et les règlementations.

Trusted Collaboration Service Building (Bâtiment du service de collaboration de confiance) et maintenir la confiance avec les administrateurs sans compromettre l’expérience de l’utilisateur final est un domaine de focus clé pour Cisco Webex. Si vous êtes un administrateur de collaboration pour une entreprise – grande ou petite – notre but est de vous fournir un service en qui vous avez confiance. Cliquez ici pour voir comment vos réunions peuvent être conçues pour la collaboration d’équipe.

 

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Abhay Kulkarni
Abhay Kulkarni SVP/GM Webex App
Abhay Kulkarni is the Senior Vice President and General Manager of Webex App in the Cisco Team Collaboration Group.
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