Les articles du blog des expériences client montrent comment la technologie de collaboration de Cisco offre des solutions efficaces pour relever les défis auxquels les entreprises sont confrontées. Apprenez comment Cisco crée des solutions pour ses clients et leur permet de réaliser leurs objectifs d’entreprise.
Étude de cas : la plateforme de collaboration et les dispositifs et services informatiques de Cisco Webex connectent les joueurs aux supporters
L’U.S. Open de golf et l’U.S. Open féminin de golf sont deux des plus importants tournois de golf au monde. D’habitude, des dizaines de milliers de supporters se rendent sur place durant les quatre jours que dure l’événement, pendant que des millions d’autres se réunissent chez eux pour suivre les tournois à la télévision.
A cause de la pandémie, l’U.S. Open et l’U.S. Open féminin de golf ont dû avoir lieu en l’absence de spectateurs pour la première fois de leur histoire. De plus, le nombre restreint de membres de l’équipe, des partenaires de l’événement et des médias autorisés sur le site représentait un véritable défi pour le bon déroulement de l’événement.
L’USGA avait besoin d’une solution de connectivité avec les supporters, les partenaires et les médias, pour leur faire vivre des émotions comme s’ils assistaient à l’événement en direct. Ils désiraient que l’événement se déroule dans les meilleures conditions, malgré une équipe sur le site réduite.
Collaboration vidéo et connectivité sur le site
La connectivité virtuelle a suscité un intérêt croissant et la solution vidéo collaborative innovante de Cisco Webex a joué un rôle majeur.
Chez Cisco, travailler en partenariat avec nos clients, au plus près de leurs besoins, pour comprendre les défis auxquels ils sont confrontés, et leur venir en aide avec des solutions efficaces fait partie de l’ADN de notre entreprise. Et c’est exactement ce que nous avons fait pour l’USGA. Nous n’apportons pas de solution unique, mais plutôt un ensemble de solutions technologiques qui ont permis à l’USGA d’atteindre et même de surpasser ses objectifs et de présenter un championnat de qualité exceptionnelle.
Les solutions de Webex qui ont permis cela
Des heures de travail acharné et nos solutions ont été nécessaires pour rendre possible l’organisation de ces événements. L’USGA a finalement opté pour une combinaison de ces solutions :
- Webex Meetings
- Webex Events
- Périphériques Webex
- Points d’accès Cisco Meraki
- Cisco 3560CX Series Layer 3 Switch
Les expériences incroyables offertes aux supporters ont été sans comparaison avec ce qu’ils connaissaient déjà – des conversations en ligne en tête-à-tête avec les joueurs, à une place virtuelle au premier rang donnant sur le 1er tee – ce sont des émotions dont ils n’auraient pas fait l’expérience s’ils avaient assisté à l’événement sur place, mais Webex les a rendues possibles.
Des résultats impressionnants
Les supporters qui se rendent sur place pour assister à un Championnat représentent une infime partie du public, et la majeure partie le regarde à la télévision. Les conditions inhabituelles de cette année ont donné à l’USGA la possibilité d’attirer un plus grand nombre de spectateurs et de les séduire d’une nouvelle manière.
Les résultats incluent :
- Les centres de médias virtuels
- Les intégrations de diffusions (vidéo)
- Les plateformes interactives pour permettre aux fans de vibrer, et d’être au plus près de leurs golfeurs préférés
- Champion Connect – Les familles et les anciens champions peuvent désormais se connecter facilement aux joueurs de l’US Open
- Le wifi opérationnel
En conclusion
Cet exemple concret démontre que les contraintes peuvent faire avancer l’innovation. Ce que nous avons réalisé avec l’USGA a crée un précédent – certaines des innovations et des nouvelles méthodes de collaboration ont définitivement changé la façon dont nous appréhendons les événements – et cela restera vrai même après le COVID-19. Cela a ouvert la voie à de nouvelles solutions de collaboration, dont bénéficieront les organisateurs d’événements, les supporters, les médias et beaucoup d’autres.
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https://blogs.cisco.com/collaboration/creating-exhilarating-and-exciting-experiences-with-cisco-webex-and-mclaren-racing
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