Fière de nos partenariats, de nos collaborateurs et des récompenses reçues

Il n’y a pas que les feux d’artifice qui ont illuminé le ciel en juillet. Nos équipes ont accompli un travail remarquable dans le cadre de nos partenariats avec Team DSM et la campagne Back to Work d’Argent. Le monde prend également note de nos innovations avec des récompenses incroyables décernées ce mois-ci. Tout cela témoigne du travail acharné fourni par l’équipe Webex, de son engagement et de son talent phénoménal.

Webex s’associe à Argent dans le cadre de sa campagne Back to Work

La pandémie a affecté les femmes de manière disproportionnée. Plusieurs millions d’entre elles ont perdu leur emploi ou ont été contraintes de quitter la vie active pour assumer une grande partie des obligations familiales liées à la garde des enfants. Nous sommes très fiers de nous associer à Argent, LinkedIn et Time’s Up dans le cadre de l’initiative Back to Work qui vise à aider les femmes à réintégrer le marché du travail. Alors qu’Argent et le Care Economy Business Council de Time’s Up commencent à organiser des journées d’embauche virtuelles et d’autres événements virtuels destinés aux femmes et propulsés par Webex, je vous en dirai davantage au sujet de notre partenariat dans le courant du mois.

L’équipe cycliste professionnelle Team DSM amplifie ses performances grâce à Webex

En début d’année, Webex a conclu un partenariat avec l’équipe cycliste professionnelle allemande Team DSM, que nous aidons depuis lors à redéfinir les expériences sportives hybrides pour ses coureurs et pour ses millions de fans dans le monde.

Nous sommes fiers d’avoir pu soutenir ses succès récents et nous tenons à féliciter sa formation féminine ainsi que sa formation masculine pour leurs victoires exceptionnelles dans les courses cyclistes professionnelles par étapes les plus prestigieuses. Nous sommes impatients d’aider l’équipe à réaliser d’autres grands exploits dans les mois à venir ! Allez Team DSM ! Pour plus d’informations à ce sujet, cliquez ici.

UC Today nomme Webex meilleure plateforme de collaboration et Javed Khan leader de l’année dans le domaine de la collaboration

Nous avons reçu d’autres nouvelles formidables ce mois-ci : en effet, UC Today, l’autorité de référence dans le domaine des communications unifiées et de la collaboration, a désigné Webex by Cisco meilleure plateforme de collaboration et décerné le prix du leader de l’année dans le domaine de la collaboration à Javed Khan, vice-président et directeur général de Cisco Collaboration. Le panel de juges comprend certains des analystes les plus réputés de notre secteur et nous sommes honorés de la reconnaissance que celui-ci a accordée à notre dirigeant et à nos produits. Je suis extrêmement fière de cette équipe, de notre dirigeant et de ces récompenses plus que méritées ! Pour en savoir plus, lisez cet article de blog.

Le cabinet d’analystes spécialisés Aragon Research distingue Cisco en tant que leader des centres de contact intelligents pour l’année 2021  

Nous avons été très honorés de voir la plateforme Webex Contact Center être reconnue par le cabinet d’analystes spécialisés Aragon Research en tant que leader sur le marché des centres de contact. Le cabinet a récemment publié son évaluation annuelle du marché des centres de contact pour l’année 2021, intitulée « Aragon Research Globe™ for Intelligent Contact Centers ». Pour la troisième année consécutive, Webex Contact Center de Cisco a été identifiée en tant que leader dans ce domaine.

Aragon souligne dans son rapport la nature critique de transformations numériques continues, non seulement pour l’efficacité opérationnelle via des taux supérieurs d’automatisation des processus, mais aussi pour un meilleur engagement client. Il est indéniable que les consommateurs souhaitent avoir le choix dans leur manière d’interagir ainsi qu’un cadre à suivre si une assistance humaine est nécessaire. Pour plus d’informations au sujet de cette distinction, cliquez ici.

Webex donne un coup d’accélérateur à l’innovation et à l’inclusivité dans le cadre du travail hybride

Alors que les collaborateurs et les entreprises abordent le virage du travail hybride, Webex continue de concevoir et de proposer des innovations Webex qui rendent l’expérience plus efficace, plus engageante et plus inclusive.

L’équipe Webex s’efforce d’intégrer de nouvelles solutions à la suite Webex afin de donner un coup d’accélérateur à l’innovation et à l’inclusivité dans le cadre du travail hybride :

• Nous avons présenté Webex Leap, un nouveau programme d’incubation conçu pour accélérer l’innovation en vue de la prochaine génération de produits Webex qui n’entrent pas directement dans le portefeuille existant.
• Vidcast, la première innovation issue du programme Webex Leap, a été annoncée hier. Il s’agit d’une solution de messagerie vidéo asynchrone tout-en-un qui permet aux équipes de garder le contact à tout moment grâce à des vidéos enregistrées pouvant être partagées instantanément.
• Webex Events vous permet désormais de toucher un public plus large, de personnaliser facilement les pages d’inscription afin qu’elles reflètent au mieux l’image de votre marque, mais aussi de créer des expériences plus attrayantes pour les participants.
• Des capacités évoluées ont été intégrées à Control Hub dans le but de proposer des informations en temps réel et des fonctionnalités de dépannage avancées pour les événements Webex.
• Nous avons diversifié les canaux de communication numériques pris en charge par Webex Contact Center en incluant Facebook Messenger et une fonction SMS améliorée afin d’offrir aux clients plus de choix et de flexibilité pour interagir sur le canal qu’ils jugent le plus confortable et le plus pratique.

Pour plus d’informations sur les moyens déployés par Webex pour ouvrir la voie à une innovation puissante et permettre une collaboration engageante et inclusive, lisez cet article de blog de Javed Khan, vice-président et directeur général de Cisco Collaboration.

Vivement la suite !

Le mois de juillet a été phénoménal pour l’équipe Webex ! Je suis extrêmement fière de toutes nos récompenses, de nos innovations et de nos partenariats. Il me tarde de voir ce que notre équipe réalisera dans les mois à venir !

Toutes mes félicitations,

Aruna Ravichandran

Directrice du marketing et vice-présidente, Webex/Collaboration

En savoir plus

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