Webex atteint un palier majeur en stockant les données personnelles dans l’UE

Aujourd’hui, Cisco Webex a annoncé la résidence totale des données des nouveaux clients dans l’Union européenne (UE). C’est une nouvelle étape excitante de notre stratégie visant à offrir à nos clients un niveau de contrôle plus poussé sur leurs données.

Dans l’UE, sauf dans certains cas limités cités ci-dessous, les data centers Webex sont équipés pour conserver les données localement, ce qui évite d’envoyer les données personnelles dans d’autres régions du monde et permet ainsi de protéger ces informations.

Webex propose la résidence de données la plus étendue dans l’UE

Webex repose sur des contrôles de sécurité et de confidentialité de pointe, et est désormais le premier fournisseur de solutions de collaboration qui permet aux clients situés dans l’UE, aussi bien du secteur public que privé, de traiter et de stocker le contenu généré par les utilisateurs et les données personnelles des services Calling, Meetings et Messaging dans l’UE.

Voici quelques-unes des étapes principales de notre parcours en matière de résidence des données :

• À partir de février 2020, Webex a commencé à stocker le contenu et les profils des utilisateurs dans l’UE.
• En juillet 2021, suite au Brexit, Webex a créé un nouveau data center à Francfort en Allemagne et a déplacé le contenu relatif aux clients de l’UE du data center britannique vers le nouveau data center.
• En juillet 2022, toutes les données de facturation, les analyses et les autres données personnelles pertinentes sont stockées dans l’UE pour les nouveaux clients.

Désormais, les informations des clients de l’UE, sauf dans certains cas limités cités ci-dessous, ne sont plus transférées vers les États-Unis ou d’autres pays, et les administrateurs des entreprises savent où sont stockées les données les concernant dans leur Control Hub. Autre atout : les contrôles de confidentialité permettent aux utilisateurs de purger les données d’utilisation à la demande. Ils pourront aussi bientôt accéder à d’autres options relatives à l’utilisation et à l’hébergement des données.

Les data centers Webex en Allemagne et aux Pays-Bas sont opérationnels et équipés pour prendre en charge la protection et la confidentialité des données des clients. Prenant en charge la redondance, la résilience et la disponibilité, ces data centers respectent aussi les exigences en matière de résidence des données au sein de l’UE. Ainsi, les clients de l’UE peuvent stocker et gérer leur contenu Webex Meetings localement, notamment les enregistrements de leurs réunions, leurs fichiers partagés et leurs chats.

Cependant, Webex ne se contente pas de conserver localement le contenu généré par les utilisateurs pour Webex Meetings. Les données personnelles des clients, notamment les informations de facturation et les données d’analyse, sont traitées dans l’UE. Toutes les exceptions en matière de résidence des données dans l’UE pour nos clients Webex Meetings sont expliquées dans la feuille de données sur la confidentialité Webex Meetings et listées ci-dessous.

Webex respecte les nouvelles réglementations et certifications de manière proactive

Cisco est l’un des premiers à avoir adhéré au Code de conduite de l’UE pour les fournisseurs de solutions cloud pour Webex, le premier code de conduite officiel de l’UE conforme au RGPD (Règlement général sur la protection des données). Webex respecte les exigences des certifications locales, comme la certification C5 allemande et ENS espagnole. À mesure que les pays établissent de nouvelles politiques transfrontalières pour les transferts de données, Webex continuera de surveiller et de développer des solutions pour ses clients.

La résidence des données Webex vous offre une visibilité sur vos données

Webex a implémenté la résidence des données dans l’UE pour offrir aux clients plus de contrôle et de transparence. De plus, nous voulons proposer les temps de réponse et de traitement les plus rapides pour Webex Meetings et Calling, ce qui n’est possible que si les données n’ont pas à transiter d’un continent à un autre pour être traitées.

Bernhard Albler est partenaire Cisco et propriétaire de Frink Advanced Services à Vienne en Autriche. Il affirme que le cadre créé par Webex profitera énormément aux clients de l’UE :

« Webex a considérablement investi dans son infrastructure de résidence des données et domine le marché de la confidentialité des données dans l’UE. Ses fonctionnalités de résidence des données changent la donne pour les clients qui en ont besoin, comme le secteur public ou celui de la santé. En tant que partenaire technologique, nous sommes extrêmement heureux qu’il intègre totalement la confidentialité dans ses systèmes backend et qu’il prenne les exigences européennes de confidentialité et de sécurité autant au sérieux. »

L’engagement de Cisco

Pour Cisco, la confidentialité représente bien plus qu’une obligation de conformité, elle est incontournable pour l’entreprise. Nous avons établi depuis longtemps des programmes dédiés à la sécurité, à la protection des données et à la confidentialité pour tous nos produits et services. Nous nous informons sur les législations locales relatives à la gestion des données personnelles pour savoir si nous devons nous y conformer. La connectivité et la technologie prenant de plus en plus d’importance dans la vie économique, sociale et culturelle actuelle, notre engagement en faveur de la confidentialité est encore plus fort et nous continuerons à développer nos mesures de sécurité et de confidentialité dans ce monde en perpétuelle évolution.

Contactez Webex pour en savoir plus

Si vous n’êtes pas encore client Webex, contactez votre service commercial local pour profiter des solutions Webex de communications cloud qui répondent à vos besoins en matière de résidence des données. Pour en savoir plus, consultez notre page web dédiée à la sécurité Sécurité Webex et chiffrement fort – Cisco.

Exceptions en matière de stockage des données personnelles dans les data centers de l’UE :

Pour faciliter certaines opérations et certains aspects de Webex, des exceptions s’appliquent en matière de résidence des données. Certains transferts transfrontaliers de données personnelles peuvent toujours subsister dans les cas suivants :

1. Un utilisateur s’inscrit sur une plateforme Cisco (par exemple, via www.webex.com ou www.cisco.com) ou par l’intermédiaire d’un service Cisco pour en savoir plus sur les produits ou les événements Cisco
2. Un client fournit des informations pour une commande (coordonnées de l’entreprise)
3. Un utilisateur s’engage dans une collaboration avec des utilisateurs situés en dehors de l’UE
4. Un utilisateur demande une assistance technique, notamment via Cisco TAC (auquel cas les informations fournies par l’utilisateur dans la demande d’assistance initiale peuvent être transférées en dehors de l’UE)
5. Un utilisateur active certaines fonctionnalités facultatives
6. Un utilisateur active les notifications Push sur son téléphone portable (auquel cas le fournisseur du téléphone portable iOS ou Android peut transférer des données en dehors de l’UE)