Cette semaine, le cabinet d’analyse sectorielle Aragon Research a publié son rapport annuel Aragon Research Globe concernant la collaboration en équipe, et j’ai le plaisir de vous annoncer que Cisco se retrouve une fois de plus parmi les leaders du domaine.
Le rapport d’Aragon propose son aperçu et ses orientations au bon moment, à l’heure où les organisations sont en pleine exploration de nouvelles normes et de changements au sein des environnements de travail. Il identifie également plusieurs grandes tendances pour 2020, notamment les suivantes :
Aujourd’hui, le personnel a besoin de collaborer en temps réel
Le rapport d’Aragon Research est tout simplement l’exemple le plus récent d’avis positif sur la collaboration en équipe grâce à Webex. Les sociétés Info Tech Research Group & Omdia ont publié récemment des rapports qui positionnent Cisco comme leader de la collaboration en équipe. Voici quelques unes des raisons qui nous laissent penser que Webex est la solution clé pour l’industrie.
Une nouvelle perspective sur la collaboration en équipe
Nos lieux et modes de travail ont changé radicalement en un clin d’œil. Ils ont donné lieu à une demande sans précédent de travail à distance. Celle-ci a entraîné une rapide augmentation de l’utilisation de notre solution Webex. En Avril, Webex a permis à 500 millions de personnes de participer à leurs réunions, avec un total de 25 milliards de minutes de réunion, soit plus du triple du volume moyen habituel. La triple augmentation du volume d’appels en nuage Cisco et de la messagerie des équipes Webex a eu un impact considérable, puisque l’essentiel du travail s’effectue en dehors des réunions.
Comme signalé dans le rapport d’Aragon :
« Pour les travailleurs intellectuels, la collaboration en équipe en tant que moyen de collaboration dépassera l’utilisation du courrier électronique d’ici la fin de l’année 2021 »
Cisco s’est appuyé sur les éléments essentiels de la collaboration en équipe – les appels, les réunions, la messagerie -, mais en y ajoutant l’intelligence et le contexte, qui rendent la collaboration plus humaine, plus fluide et plus engageante : en effet, avec l’évolution des environnements de travail, les organisations recherchent de plus en plus un outil de collaboration pouvant faire office de nouveau centre de travail numérique.
Webex permet de développer des connexions sans limites. Les utilisateurs ont la possibilité de collaborer facilement et en toute sécurité, en interne comme en externe, sans avoir besoin de se connecter à des comptes d’invités et sans perte de fonctionnalités ou de capacités.
La sécurité et la confidentialité deviennent désormais essentielles
La sécurité et la conformité de l’entreprise sont des aspects extrêmement importants pour les personnes qui investissent dans des solutions de collaboration en équipe, et c’est justement ce qui fait la force de la solution proposée par Cisco, selon le rapport d’Aragon. En fournissant un véritable chiffrement de bout en bout sur l’ensemble de la messagerie et des contenus, Cisco reste résolument engagé à maintenir sa position de leader en matière de sécurité. Tout est géré depuis un tableau de bord central avec Webex Control Hub et peut être configuré facilement par informatique.
Une plate-forme unique pour un lieu de travail moderne
Cisco ouvre la voie avec sa plate-forme unique Webex. Cette application unique révolutionnaire rassemble en un seul endroit les appels, les réunions, la messagerie ainsi qu’un contrôle des appareils vidéo. Elle est capable de gérer tous les types de charge de travail, tout en permettant l’intégration de toutes les fonctions UCC, des appareils, des données d’analyse, de la gestion des services ainsi que des interfaces externes des systèmes des entreprises.
L’application Webex offre aux utilisateurs une solution intuitive et cohérente en unifiant cette solution sur tous les modules de collaboration. L’intégration de la solution familière Webex Meetings dans l’application Webex donne aux utilisateurs accès à des réunions planifiées complètes, à des réunions privées et à des réunions dans les espaces de travail. L’intégration de fonctionnalités avancées de téléphonie en entreprise pour Webex Calling ainsi que l’intégration de PBX sur site, de Cisco UCM ou autres permet aux entreprises de faire la transition vers une solution en nuage complète ou de migrer petit à petit vers cette solution.
Le personnel numérique vient renforcer la nouvelle normalité
Selon le rapport d’Aragon :
« En 2020, on ne se limite plus à la fluidité des communications. Il s’agit désormais de rendre possibles les communications et d’accomplir des tâches pour les utilisateurs, telles que la prise de notes, tout cela de manière automatique. Certains fournisseurs, tels que Cisco, ont montré la voie dans ce domaine »
Cisco a compris que l’IA avait le potentiel de transformer totalement la manière de travailler. L’assistant Cisco Webex en est un bon exemple : c’est le compagnon idéal du salarié connecté. L’assistant Webex vous aide dans toutes vos tâches et vous permet d’optimiser réellement votre journée, notamment grâce aux retranscriptions simultanées ou à la prise de notes pendant les réunions. People Insights, une autre fonctionnalité à portée de clic, est un parfait brise-glace quel que soit le sujet abordé avec les participants de votre réunion.
Webex est une plateforme ouverte qui a été conçue spécialement pour l’interopérabilité. Elle comprend des API et des kits de développement de logiciels pour les intégrations avec d’autres fournisseurs de logiciels, mais aussi pour des intégrations déjà existantes telles que Microsoft 365, Salesforce.com, ServiceNow, etc. Les employés peuvent ainsi effectuer de manière pratique toutes leurs tâches principales à partir d’une seule application.
BabbleLabs aide Webex à s’améliorer continuellement
Webex continue de dominer le secteur de la collaboration en équipe avec l’ajout de BabbleLabs dans sa gamme de solutions. BabbleLabs est à l’heure actuelle la technologie de suppression du bruit et d’amélioration du discours la plus avancée du secteur. Son intelligence artificielle avancée lui permet de distinguer le discours d’une personne des bruits environnants, de sorte que celle-ci peut travailler partout sans se soucier des bruits de fond gênants. Pour en savoir plus, lisez Cisco Collaborations, le blog régulièrement mis à jour de Javed Khan, directeur de Cisco.
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Aragon Research ne fait pas la promotion des fournisseurs, ou de leurs produit ou services, présentés dans ses rapports d’étude et ne conseille pas aux utilisateurs de choisir les fournisseurs bénéficiant des meilleures évaluations. Les publications d’Aragon Research reflètent uniquement les opinions d’Aragon Research et Advisory Services et ne doivent en aucun cas être considérées comme des éléments irréfutables. Aragon Research publie ses travaux de recherche et les informations qu’elles contiennent « TELLES QUELLES », sans garantie d’aucune sorte.
