Faire de la fatigue des écrans une histoire ancienne – les appareils Webex offrent une expérience 10 fois meilleure

La série Créer des interactions 10 fois meilleures qu’en face a face offre des expériences inclusives sécurisées à tout moment et en temps réel, grâce a une collaboration fluide et des expériences de travail hybrides intelligentes.

Un film meilleur que sa bande-annonce

C’est comme la bande-annonce d’un grand film. Bien conçue, une bande-annonce aiguise la curiosité et incite à aller voir le film. Malheureusement, nous avons tous vu des films dont la meilleure partie était la bande-annonce. Parfois, nous avons besoin de nous plonger dans l’histoire avant de savoir si un film est bon ou non. Voilà comment vous envisagez le concept « d’interactions 10 x meilleures qu’en face à face ». Cela semble incroyable, intéressant voire excitant, mais est-ce vraiment possible ? D’après ma propre expérience, ça l’est.

Éviter la fatigue de la vidéoconférence

Avant de passer aux explications, je pense qu’il est important de reconnaître le problème de fond : Travailler à distance par vidéo ou visioconférence pendant la majeure partie de la journée est un changement incroyable de comportement au travail pour la plupart d’entre nous. Seulement 34% des personnes travaillaient à domicile 8 jours ou plus par mois avant la COVID-19. Cela signifie que près de 70 % des employés de bureau ont été projetés dans un changement radical, où le travail à domicile et les réunions sur ordinateur portable sont devenus une réalité quotidienne. Ce changement est là pour durer. Même lorsque nous rentrerons au bureau, la collaboration inclura des participants à distance 98 % du temps, comme je l’ai évoqué dans mon précédent blog. Et si certains mettent en garde contre la lassitude à l’égard des vidéoconférences,, notre nouvelle réalité exige de faire des participants à distance des citoyens de première classe. À bien des égards, voilà notre nouveau mantra. La question n’est pas de savoir s’il faut utiliser la vidéo, mais comment l’optimiser. Nous devons éviter la fatigue de la vidéoconférence de la même manière que nous utilisons les meilleures pratiques pour éviter la fatigue mentale au travail.

En fait, les médecins assimilent la fatigue de la vidéoconférence à une fatigue mentale et examinent la raison pour laquelle nous la ressentons. Principalement, lorsque le rapport coût-récompense d’une activité penche en faveur du coût par rapport à la récompense, cela crée de la lassitude. Lorsqu’il y a des retards dans la vidéo, et que l’audio et la vidéo ne sont pas synchronisés, il y a une lutte mentale pour rester concentré. C’est tout simplement ennuyeux ! La plupart des gens ne sont pas habitués à passer de longues heures en vidéoconférence, ce qui entraîne de nombreux problèmes au niveau individuel et aura éventuellement des répercussions au niveau organisationnel. Tout cela crée un coût plus élevé que la récompense, ce qui conduit à la fatigue.

Et si nous pouvions créer une expérience simple pour l’utilisateur qui soit cohérente sur tous les appareils, quel que soit le dispositif utilisé et quel que soit l’endroit où vous travaillez ? Et si elle offrait des interactions 10 fois plus productives qu’en face à face ? Lorsque la récompense d’une activité dépasse son coût, nous avons plus d’énergie et de motivation pour cette tâche. C’est le contraire de la fatigue.

Démocratiser les réunions

Comme nous l’avons mentionné dans la présentation de WebexOne, le matériel et les logiciels que nous concevons visent à permettre aux gens de s’affranchir de la distance. Cela signifie que les dispositifs Webex stimulent et motivent les gens pendant leur travail. La vidéo est le média le plus riche pour créer des interactions en face à face car nous pouvons capturer les signaux non verbaux nécessaires à une communication fluide. Les participants à distance ne sont plus des citoyens de seconde classe par rapport a ceux réunis dans la salle. Les rencontres se démocratisent et chacun a une chance égale de s’engager. Plutôt que tout le monde se concentre sur le présentateur au bout de la salle, les mises en page vidéo rendent visibles le langage corporel et les expressions faciales d’un plus grand nombre de personnes. Et le meilleur moyen d’y parvenir est d’utiliser des dispositifs conçus pour les réunions en face à face.

En décembre, nous avons lancé trois nouveaux appareils, créant ainsi une gamme de bureaux sans précédent. Tout d’abord, la Desk caméra de Webex.. Dotée de fonctionnalités intelligentes que vous connaissez déjà grâce à notre portfolio vidéo, mais dans un format réduit, la Desk Camera de Webex est parfaite pour la maison et le bureau. Et le meilleur de tout ? Comme le reste de la gamme Webex Desk Devices, elle dispose d’une gestion centralisée via Control Hub. Vient ensuite le Webex Desk Hub – un appareil élégant, intelligent et puissant conçu pour faire passer le bureau à distance au niveau supérieur. Enfin, nous avons introduit le Webex Desk. Nous le comparons à sa petite sœur le Webex Desk Pro. Le Desk Webex 24 pouces transforme votre expérience en vous permettant de vous connecter aux réunions, de co-créer et de rester productif, que vous soyez à la maison ou au bureau. Son prix est compétitif pour un appareil tout-en-un, doté de fonctionnalités intelligentes recherchées par les utilisateurs, comme la suppression du bruit, les arrière-plans virtuels et la reconnaissance faciale. L’introduction de ces trois dispositifs de bureau permet une gestion facile pour l’informatique et une flexibilité pour les utilisateurs ce qui rend les réunions à distance 10 fois plus efficaces que les interactions en personne.

En plus de nos nouveaux appareils de bureau, nous investissons dans nos logiciels à travers RoomOS pour refléter l’application Webex et démocratiser l’expérience vidéo. Avez-vous déjà eu la désagréable sensation, lors de grandes réunion, de ne pas pouvoir poser de question sans interrompre l’orateur ? Ou d’attendre les réactions du public après votre présentation sans que plusieurs personnes ne parlent en même temps, créant un brouhaha inaudible de démêlés pour savoir qui était le premier à prendre la parole ? Grâce à notre nouvelle fonction « Lever la main » ces scénarios font partie du passé. Les invités peuvent simplement cliquer sur l’icône « Lever la main » sur leur appareil, et leurs noms apparaissent chronologiquement dans une barre latérale. Il est ainsi plus facile de communiquer et de recevoir des informations en retour.

La fonction « Lever la main » est en effet idéale lorsqu’il s’agit de donner un feedback qualitatif – poser des questions, soulever des problèmes ou ajouter des commentaires. Cependant, tout ne nécessite pas un feedback vocal détaillé. Parfois, un geste en dit plus que des mots. Cette nouvelle fonctionnalité, qui sera disponible en février, permet aux présentateurs d’obtenir une rétroaction instantanée de la part du public, ce qui rend la présentation plus interactive et évite les impolitesses.

Nous améliorons également l’expérience des administrateurs en mettant à leur disposition des données historiques dans l’onglet Workspaces deControl Hub. Lors du Cisco Live de l’année dernière, nous avons annoncé le lancement de Workspaces qui révolutionne la façon dont les TI, les installations et les RH travaillent ensemble. Les données historiques du Control Hub permettent d’analyser l’évolution de votre espace de travail dans le temps, ce qui vous permet de découper les données en tranches pour obtenir des informations personnalisées. Le tableau de bord fournit un aperçu en direct des principaux points de données relatifs à vos salles de réunion. Historical Workspace Analytics est disponible dès aujourd’hui et peut être configuré dans Webex Control Hub. Il est accessible dans le monde entier, les clients basés dans l’UE ayant été ajoutés au premier trimestre 2021. Ceci est particulièrement intéressant pour ceux qui ont besoin d’une visibilité dans différentes salles de réunion. Si vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont nous améliorons l’expérience des administrateurs, consultez ce guide personnalisé pour le lieu de travail hybride.

Saisir l’instant présent

Imaginez que notre évolution repose sur des interactions dix fois plus productives qu’en face à face. Lorsqu’elle est utilisée correctement, la vidéo démocratise les réunions, renforce la confiance et la culture en créant un village mondial où la collaboration unit et où la technologie nous permet de rester en contact. Il est important que nous saisissions ce moment, que nous reconnaissions sa valeur et que nous repensions nos méthodes de travail.

Il existe des avantages évidents des interactions à distance, à condition de les exploiter. Webex et Webex Devices vous offrent une expérience personnelle et fluide, où que vous soyez. C’est ce que je fais et vis tous les jours. Et vous le pouvez aussi.