Le centre d’éducation sanitaire de Mountain Area a basculé de Zoom vers Webex

La série de blogs Témoignages de nos Clients montre comment la technologie de collaboration Cisco a aidé ses clients à relever les défis liés à leur domaine d’activité. Découvrez comment Cisco accompagne ses clients pour les aider à atteindre leurs objectifs.

Le centre d’éducation sanitaire s’est engagé à trouver une solution répondant à ses besoins

L’expérience des patients est la priorité du centre d’éducation sanitaire de Mountain Area. L’expérience du patient est un aspect prioritaire pour de nombreux organismes de santé et représente un facteur déterminant pour le patient lors du choix d’un médecin.*

C’est pour cette raison précise que le centre d’éducation sanitaire de Mountain Area (MAHEC) a basculé de Zoom vers Webex. Le MAHEC a été conscient de l’importance de la communication interne et externe dans le domaine de la santé, et a pris les mesures nécessaires pour faire évoluer ses outils de collaboration. Découvrez comment la technologie Cisco permet au Centre MAHEC d’améliorer sa communication et la qualité de ses soins.

Parlons maintenant du parcours du centre d’éducation avant et après l’usage de la technologie de collaboration Cisco.

Avant Cisco

Le MAHEC avait du mal à trouver un outil pour assurer la communication entre les employés du centre et avec les patients. Les réunions prenaient beaucoup de temps et s’avéraient contre-productives. De plus, la plateforme existante n’était pas conviviale. Il était impératif de trouver une solution répondant aux besoins de tous s’appuyant sur une bonne expérience utilisateur.

« Nous utilisions Zoom comme outil de réunions et cela prenait toujours trois à cinq minutes pour démarrer. Les médecins étaient insatisfaits. On leur faisait perdre un temps précieux. Si la réunion était prolongée ne serait-ce que de cinq minutes, cela risquait de mettre en péril la vie d’un patient. » précise Chris Jury, Responsable des opérations informatiques de MAHEC.

Avant Cisco, la communication au sein du centre était difficile. Ses responsables ont donc estimé que Cisco était la solution dont ils avaient besoin.

Après avoir opté pour Cisco

Le MAHEC a choisi Cisco pour assurer la sécurité de ses données et garantir la fluidité de sa communication. Il est désormais beaucoup plus simple de rejoindre des réunions et les collaborateurs internes et externes au centre ont pu rapidement s’adapter.

« On a basculé vers Webex. La solution Webex offre une expérience beaucoup plus conviviale » explique Chris Jury, Responsable des opérations informatiques de MAHEC.

Cisco a accompagné le centre d’éducation sanitaire de Mountain Area pour mettre en place la plateforme recherchée. Maintenant, les médecins et professionnels de santé peuvent simplement appuyer sur un bouton pour rejoindre une réunion. Ils peuvent discuter avec leurs patients ou avec d’autres médecins où qu’ils soient. Ils ont la possibilité de planifier des réunions, partager des documents et envoyer des messages en un seul clic.

Cisco leur permet de se concentrer sur les choses essentielles et non sur les problèmes d’ordre techniques. Pour en savoir plus et connecter en toute sécurité votre entreprise, organisation, groupe ou équipe grâce à une version d’essai complète de Webex.

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