{"id":19074,"date":"2021-04-22T08:26:41","date_gmt":"2021-04-22T15:26:41","guid":{"rendered":"https:\/\/cisco2393.wpengine.com\/14-facons-de-renouveler-votre-experience-de-la-collaboration\/"},"modified":"2021-10-15T15:35:43","modified_gmt":"2021-10-15T22:35:43","slug":"14-facons-de-renouveler-votre-experience-de-la-collaboration","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.webex.com\/fr\/collaboration-fr\/visioconferences\/14-facons-de-renouveler-votre-experience-de-la-collaboration\/","title":{"rendered":"14 fa\u00e7ons de renouveler votre exp\u00e9rience de la collaboration"},"content":{"rendered":"

Pr\u00e9sentation de la version 14 de Collaboration Systems Release (CSR) pour le syst\u00e8me d’applications Cisco Unified Communications Manager (UCM)<\/strong><\/h2>\n

L’atmosph\u00e8re printani\u00e8re est porteuse d’un sentiment d’espoir et de promesses, tandis que nos entreprises et nos existences retrouvent une certaine normalit\u00e9 apr\u00e8s une ann\u00e9e marqu\u00e9e par un chaos extr\u00eame. J’esp\u00e8re que vous avez-vous aussi ce sentiment. C’est donc le moment id\u00e9al pour Cisco de pr\u00e9senter la version 14 de Collaboration Systems Release (CSR) destin\u00e9e au syst\u00e8me d’applications Cisco Unified Communications Manager (UCM).<\/p>\n

Pour les entreprises et organisations de tout type, l’importance d’une strat\u00e9gie num\u00e9rique, capable d’am\u00e9liorer la qualit\u00e9 de leurs initiatives de \u00ab\u00a0travail \u00e0 domicile\/travail en tout lieu\u00a0\u00bb, n’a jamais \u00e9t\u00e9 aussi grande. Ce constat s’applique \u00e0 tous les secteurs d’activit\u00e9, qu’il s’agisse de l’administration, de l’\u00e9ducation, de la sant\u00e9, du commerce de d\u00e9tail ou de toute autre branche.<\/p>\n

Cisco reconna\u00eet le d\u00e9fi de taille auquel sont confront\u00e9es les \u00e9quipes de direction technique de nos clients. Vous devez repenser votre strat\u00e9gie collaborative et applicative pour l’avenir, tout en continuant \u00e0 innover, en toute s\u00e9curit\u00e9, dans l’ensemble de votre paysage d’applications r\u00e9seau. Une part de cette conversation d\u00e9bouche in\u00e9vitablement sur l’adoption du cloud computing, sous une multitude d’aspects : l’ampleur de l’adoption des applications cloud, le choix d’applications sp\u00e9cifiques, ainsi que le moment et la mani\u00e8re dont les applications cloud s’int\u00e9greront les unes aux autres et avec celles qui demeurent sur site.<\/p>\n

UCM est une plateforme de communications unifi\u00e9es exceptionnellement polyvalente, dans la mesure o\u00f9 elle offre l’ensemble de fonctions de communication et de collaboration unifi\u00e9es \u00e0 vocation professionnelle le plus complet du march\u00e9. UCM prend en charge ces fonctionnalit\u00e9s dans le cadre de d\u00e9ploiements sur site, dans le cloud ou mixtes, \u00e0 l’\u00e9chelle mondiale. Il s’agit donc d’une application tr\u00e8s int\u00e9ressante que les entreprises attendent vivement.<\/p>\n

CSR 14 g\u00e9n\u00e8re de la valeur pour nos clients et nos partenaires en combinant le travail de d\u00e9veloppement de Cisco dans toutes les applications qui constituent un syst\u00e8me Unified Communications Manager complet.<\/p>\n

Le nombre de domaines concern\u00e9s \u00e9tant \u00e9lev\u00e9, je me contenterai de mentionner au moins<\/em> quatorze am\u00e9liorations que nous avons apport\u00e9es, qui garantissent aux utilisateurs et administrateurs une exp\u00e9rience de qualit\u00e9 sup\u00e9rieure, conformes \u00e0 leurs r\u00e9alit\u00e9s professionnelles quotidiennes.<\/p>\n

Une meilleure r\u00e9silience pour la mobilit\u00e9 de la main-d’\u0153uvre<\/strong><\/h2>\n

(1) Pour les travailleurs mobiles, CSR 14 prend en charge les derni\u00e8res modifications apport\u00e9es aux services de notification Push utilis\u00e9s par les versions des syst\u00e8mes d’exploitation mobiles iOS et Android les plus r\u00e9centes. Les utilisateurs d’applications mobiles Webex ou Jabber doivent veiller \u00e0 ce que leurs clients int\u00e8grent la version CSR 12.8 ou CSR 14 pour pouvoir continuer \u00e0 \u00e9mettre ou recevoir des appels et des messages sur leurs clients mobiles.<\/p>\n

Afin d’am\u00e9liorer la degr\u00e9 de fiabilit\u00e9 offert \u00e0 vos utilisateurs mobiles, nous avons ajout\u00e9 une disponibilit\u00e9 \u00e9lev\u00e9e (2) \u00e0 notre fonction d’acc\u00e8s \u00e0 distance mobile, en optant pour Expressway. En cas de d\u00e9faillance du centre de donn\u00e9es, les utilisateurs pourront r\u00e9cup\u00e9rer rapidement leur connexion sur les serveurs d’appel de secours. (3) Nous avons \u00e9galement ajout\u00e9 la prise en charge du basculement rapide sur les clients Jabber IM&P.<\/p>\n

CSR 14 est en mesure de prendre en charge le basculement avec reprise (4) entre les r\u00e9seaux LTE et Wi-Fi. Lorsque les utilisateurs mobiles se d\u00e9placent hors de port\u00e9e de leur r\u00e9seau Wi-Fi, ils peuvent basculer automatiquement sur leur r\u00e9seau cellulaire afin de poursuivre leur appel, sans interruption ni n\u00e9cessit\u00e9 de renouveler l’appel.<\/p>\n

UCM 14 offre une r\u00e9silience et une \u00e9volutivit\u00e9 sup\u00e9rieures c\u00f4t\u00e9 serveur (5) gr\u00e2ce \u00e0 la conteneurisation de Tomcat, qui permet de garantir la stabilit\u00e9 des applications et clients Web. Nous ajoutons le mod\u00e8le de conteneurisation \u00e0 notre architecture UCM afin de garantir un niveau de fiabilit\u00e9 plus \u00e9lev\u00e9 pour toutes vos charges de travail collaboratives.<\/p>\n

Une exp\u00e9rience de grande qualit\u00e9 pour l’utilisateur final<\/strong><\/h2>\n

Nous avons enrichi l’exp\u00e9rience d’appel lors de l’utilisation de l’application Webex<\/a> avec l’architecture UCM, en y incorporant des fonctionnalit\u00e9s que les utilisateurs finaux appr\u00e9cieront au quotidien. La suppression du bruit de fond<\/a> lors des appels, par exemple, \u00e9vite \u00e0 vos interlocuteurs d’\u00eatre perturb\u00e9s lorsque vous vous trouvez dans un environnement bruyant. Nous avons \u00e9galement ajout\u00e9 des fonctionnalit\u00e9s \u00e0 l’exp\u00e9rience d’appel, qui \u00e9taient auparavant disponibles uniquement lors des r\u00e9unions, comme l’utilisation d’arri\u00e8re-plans virtuels en cours d’appel.<\/p>\n

Tous les travailleurs distribu\u00e9s appr\u00e9cieront la refonte que nous avons op\u00e9r\u00e9e dans CSR 14 afin de permettre (6) la synchronisation de la pr\u00e9sence t\u00e9l\u00e9phonique UCM avec Webex sur le back end, de sorte que l’\u00e9tat de pr\u00e9sence et les param\u00e8tres DND de votre liste de contacts Webex refl\u00e8tent pr\u00e9cis\u00e9ment le statut en cours de vos contacts.<\/p>\n


\n\"Infirmi\u00e8re
\n<\/a><\/p>\n

Outre l’ajout de tous les nouveaux terminaux Cisco et des casques Cisco<\/a> de haute qualit\u00e9, incorporant la technologie sonore brevet\u00e9e Clear Voice, nous avons inclus la prise en charge (7) du codec AV1. Le codec AV1 d\u00e9livre un signal vid\u00e9o de haute qualit\u00e9 dans les situations de faible bande passante, qui se produisent fr\u00e9quemment en t\u00e9l\u00e9travail.<\/p>\n

CSR 14 offre une prise en charge de messagerie unifi\u00e9e pour Google Workspace (8) et \u00e9tend l’\u00e9chelle pour les utilisateurs d’Office 365, afin de vous permettre de choisir vos suites bureautiques \u00e0 votre rythme.<\/p>\n

S\u00fbret\u00e9, s\u00e9curit\u00e9 et fiabilit\u00e9<\/strong><\/h2>\n

Il semble que nous soyons en train de franchir un cap en mati\u00e8re de retour de la main-d’\u0153uvre dans les bureaux. Les administrateurs tiennent \u00e0 s’assurer que leurs environnements de bureau sont s\u00fbrs. Les employ\u00e9s peuvent d\u00e9sormais utiliser leurs casques sans fil Cisco pour se connecter sans contact aux t\u00e9l\u00e9phones IP situ\u00e9s dans leur espace de travail partag\u00e9 (mobilit\u00e9 des postes).<\/p>\n

Le nouveau paradigme des utilisateurs mobiles et distants cr\u00e9e de nouvelles exigences en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 et de conformit\u00e9.<\/p>\n

Nous avons \u00e9tendu le protocole SIP OAuth sur les t\u00e9l\u00e9phones IP (9), afin de simplifier au maximum le chiffrement des t\u00e9l\u00e9phones pour les besoins de la signal\u00e9tique et du trafic multim\u00e9dia, ainsi que pour r\u00e9pondre aux prescriptions des r\u00e8glements RGPD, PCI et autres exigences de s\u00e9curisation des informations.<\/p>\n

S’agissant de la conformit\u00e9 aux services d’urgence de type E-911, la mise \u00e0 disposition de Cisco Emergency Responder (CER) permet de communiquer avec votre infrastructure de commutation, afin de d\u00e9terminer l’emplacement de vos t\u00e9l\u00e9phones d’utilisateur final et garantir ainsi que les intervenants d’urgence soient d\u00e9p\u00each\u00e9s au bon endroit. \u00a0D\u00e9sormais, (10) avec CSR 14, la prochaine fois que vous mettrez \u00e0 jour votre infrastructure de commutation, CER fera automatiquement migrer votre configuration, en \u00e9liminant ainsi la n\u00e9cessit\u00e9 de saisir manuellement les donn\u00e9es. Nous avons ajout\u00e9 des API \u00ab\u00a0write\u00a0\u00bb \u00e0 CER afin de simplifier la gestion des flux E911 dans vos d\u00e9ploiements.<\/p>\n

CSR 14 est la meilleure version pour r\u00e9pondre aux nouvelles exigences r\u00e9glementaires concernant le traitement des appels E911 sur les t\u00e9l\u00e9phones.<\/p>\n

Pour notre client\u00e8le de niveau f\u00e9d\u00e9ral, UCM 14 est d’ores et d\u00e9j\u00e0 certifi\u00e9 FIPS et en voie de certification compl\u00e8te selon les exigences UCM DoD APL.<\/p>\n

Contr\u00f4le connect\u00e9 au cloud<\/strong><\/h2>\n

Nous nous sommes notamment attach\u00e9s \u00e0 \u00e9tablir une passerelle efficace entre les syst\u00e8mes et applications dans le cloud et sur site. C’est pourquoi, l’an pass\u00e9, nous avons lanc\u00e9 Webex Cloud-Connected UC<\/a>.<\/p>\n

Les communications unifi\u00e9es dans le cloud offrent de nombreux avantages propres \u00e0 une plateforme en cloud, tout en desservant vos syst\u00e8mes de communications unifi\u00e9es, que ceux-ci r\u00e9sident sur site ou soient h\u00e9berg\u00e9s dans le cloud. Cloud-Connected UC vous permet de connecter un ou plusieurs de vos clusters UCM au cloud, afin de b\u00e9n\u00e9ficier d’une vue consolid\u00e9e des op\u00e9rations sur vos syst\u00e8mes UCM via votre propre portail Webex Control Hub priv\u00e9.<\/p>\n

Le tableau de bord interactif des op\u00e9rations, pr\u00e9sent dans Control Hub, d\u00e9livre des analyses et des informations approfondies concernant la sant\u00e9 globale de votre d\u00e9ploiement de communications unifi\u00e9es. Vous disposez ainsi d’un large \u00e9ventail d’indicateurs, notamment des d\u00e9tails sur la qualit\u00e9 et l’\u00e9chec des appels, ainsi que des informations sur l’utilisation des ressources et l’inventaire des terminaux. Vous obtiendrez des connaissances de base utiles concernant l’utilisation des fonctionnalit\u00e9s, y compris les fonctions de milieu d’appel et les sch\u00e9mas de circulation, de sorte que vous pourrez identifier rapidement les ajustements souhaitables pour optimiser les itin\u00e9raires.<\/p>\n

L’outil de surveillance Web en temps r\u00e9el vous apporte une vision rapproch\u00e9e<\/strong><\/h2>\n

L’outil Web Real Time Monitoring Tool (Web RTMT), qui vous permet d’approfondir l’observation des op\u00e9rations au sein de votre r\u00e9seau UCM, est un moyen d’\u00e9tendre la valeur des analyses obtenues via Cloud-Connected UC (11). Si vous constatez un probl\u00e8me sur le tableau de bord des op\u00e9rations, un simple clic vous permet d’examiner les d\u00e9tails qui se cachent derri\u00e8re l’alarme, d’en d\u00e9couvrir la cause originelle et de d\u00e9clencher rapidement votre proc\u00e9dure de rem\u00e9diation. La nouvelle version de RTMT Web est une console bas\u00e9e sur un navigateur, dot\u00e9e d’un nouveau look et d’une nouvelle ergonomie appr\u00e9ciables.<\/p>\n

Pr\u00e9paration \u00e0 la migration vers le cloud<\/strong><\/h2>\n

Une autre mani\u00e8re d’exploiter les connaissances acquises gr\u00e2ce \u00e0 l’analyse des communications unifi\u00e9es connect\u00e9es dans le cloud consiste \u00e0 d\u00e9terminer si votre organisation est pr\u00eate \u00e0 migrer vers le cloud. Qu’il s’agisse d’une migration de Jabber vers l’application Webex ou d’une migration de UCM vers Webex Calling, une multitude d’informations seront disponibles pour faciliter votre processus de migration. Nous vous recommandons d’utiliser notre nouvel (12) Assistant de migration, qui vous aidera \u00e0 naviguer dans le processus de transfert et vous \u00e9vitera des erreurs complexes et co\u00fbteuses.<\/p>\n

Vous aurez peut-\u00eatre la surprise d’apprendre que toutes les fonctionnalit\u00e9s que je viens de d\u00e9crire sont accessibles gratuitement via Webex Cloud-Connected UC dans le cadre de votre abonnement aux communications \u00e9lectroniques. Oui, c’est vrai. Cloud-Connected UC est actuellement offert gratuitement. Parlez-en \u00e0 l’\u00e9quipe en charge de vos comptes pour commencer \u00e0 l’utiliser.<\/p>\n

Simplicit\u00e9 administrative<\/strong><\/h2>\n

Au-del\u00e0 de ce que j’ai d\u00e9j\u00e0 \u00e9voqu\u00e9, les administrateurs syst\u00e8me remarqueront les am\u00e9liorations suppl\u00e9mentaires suivantes dans CSR 14. La premi\u00e8re est une diminution sensible du nombre de certificats \u00e0 g\u00e9rer (13), ainsi qu’une r\u00e9duction des red\u00e9marrages de service n\u00e9cessaires pour les mises \u00e0 jour de certificats. De plus, vous b\u00e9n\u00e9ficierez d’une gestion centralis\u00e9e des certificats via un point de contr\u00f4le unique : Webex Control Hub.<\/p>\n

Nous avons augment\u00e9 l’\u00e9chelle (14) et la densit\u00e9 des clusters de 25 %, de sorte que vous pourrez configurer davantage d’utilisateurs par cluster, en r\u00e9duisant ainsi les frais g\u00e9n\u00e9raux de gestion entre les diff\u00e9rents groupes. Les clients qui ont vu le nombre de leurs effectifs mobiles augmenter durant l’ann\u00e9e \u00e9coul\u00e9e y trouveront leur compte, car ils pourront exploiter la capacit\u00e9 accrue des clusters \u00e0 prendre en charge davantage de clients Webex ou Jabber itin\u00e9rants et d’utilisateurs d’Extension Mobility Cross-Cluster (EMCC) sur leur r\u00e9seau.<\/p>\n

De plus, il est d\u00e9sormais plus facile d’actualiser vos clusters sur un nouveau centre de donn\u00e9es, sur site ou dans le cloud, gr\u00e2ce \u00e0 la prise en charge par UCM 14 d’un outil natif (15) permettant l’exportation et l’importation de donn\u00e9es durant l’installation. Un dernier point \u00e0 l’attention des administrateurs : nous avons encore am\u00e9lior\u00e9 la possibilit\u00e9 pour les utilisateurs finaux de g\u00e9rer eux-m\u00eames leur propre processus d’actualisation des t\u00e9l\u00e9phones de bureau.<\/p>\n

Certes, nous avons peut-\u00eatre d\u00e9pass\u00e9 le nombre de quatorze mesures ; mais comme vous pouvez le constater, CSR 14 apporte une valeur inestimable et est con\u00e7u pour am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience collaborative de tous ses utilisateurs.<\/p>\n

Pour en savoir plus, veuillez vous adresser \u00e0 votre \u00e9quipe de compte Cisco et visiter notre page Web consacr\u00e9e \u00e0 CSR 14<\/a>.<\/p><\/blockquote>\n

Vous avez besoin d\u2019aide\u00a0?<\/strong><\/p>\n

Que voulez-vous faire\u00a0?<\/p>\n

Participer \u00e0 une r\u00e9union en ligne Webex<\/a><\/p>\n

En savoir plus sur les r\u00e9unions en ligne et les visioconf\u00e9rences<\/a><\/p>\n

Nouveaut\u00e9s de Webex Meetings 41.1 [Live Class]<\/a><\/p>\n

S’inscrire \u00e0 Webex<\/a><\/p>\n

Consultez notre page d’accueil<\/a> ou contactez-nous<\/a> directement pour obtenir de l’aide.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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