{"id":352640,"date":"2021-08-03T04:50:29","date_gmt":"2021-08-03T11:50:29","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.webex.com\/uncategorized\/quoi-de-neuf-dans-webex-aout-2021\/"},"modified":"2021-11-01T08:34:23","modified_gmt":"2021-11-01T15:34:23","slug":"quoi-de-neuf-dans-webex-aout-2021","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.webex.com\/fr\/collaboration-fr\/visioconferences\/quoi-de-neuf-dans-webex-aout-2021\/","title":{"rendered":"Quoi de neuf dans Webex\u00a0: Ao\u00fbt\u00a02021"},"content":{"rendered":"

Les nouveaut\u00e9s du mois d\u2019ao\u00fbt combleront \u00e0 merveille vos attentes pour vous permettre de terminer l\u2019\u00e9t\u00e9 en beaut\u00e9\u00a0!<\/strong><\/h2>\n

Le mois d\u2019ao\u00fbt a \u00e9t\u00e9 caniculaire, mais cela ne nous a pas emp\u00each\u00e9s de continuer \u00e0 innover en d\u00e9veloppant de nouvelles fonctionnalit\u00e9s de travail hybride Webex pour vous permettre de collaborer tout en profitant des derniers jours d\u2019\u00e9t\u00e9.<\/p>\n

Aussi, la rentr\u00e9e scolaire approche \u00e0 grands pas, et Webex Classrooms est pr\u00eat \u00e0 vous offrir une exp\u00e9rience d\u2019apprentissage hybride d\u2019exception gr\u00e2ce \u00e0 un portail d\u2019apprentissage centralis\u00e9 sur le Web.<\/p>\n

Parmi les autres points forts des nouveaut\u00e9s de ce mois-ci, citons des capacit\u00e9s flexibles<\/strong> et inclusives<\/strong> pour peaufiner vos r\u00e9unions et \u00e9v\u00e8nements, des exp\u00e9riences client intelligentes avec l\u2019int\u00e9gration de la technologie IMImobile dans Webex Contact Center, et des mises \u00e0 jour de notre \u00e9cosyst\u00e8me de solutions industrielles pour r\u00e9imaginer et num\u00e9riser les flux de travail.<\/p>\n

Lisez ce qui suit pour en savoir plus.<\/p>\n

APPLICATION WEBEX<\/a><\/p>\n

R\u00c9UNIONS<\/a><\/p>\n

APPELS<\/a><\/p>\n

\u00c9V\u00c8NEMENTS<\/a><\/p>\n

P\u00c9RIPH\u00c9RIQUES\u00a0WEBEX<\/a><\/p>\n

INT\u00c9GRATIONS<\/a><\/p>\n

CENTRE DE CONTACT<\/a><\/p>\n

CONTROL HUB, S\u00c9CURIT\u00c9 ET SERVICES EDGE<\/a><\/p>\n

APPLICATION\u00a0WEBEX<\/h2>\n

Am\u00e9lioration de l\u2019accessibilit\u00e9 des r\u00e9unions<\/strong><\/p>\n

Nous continuons \u00e0 ajouter des capacit\u00e9s plus inclusives afin d\u2019offrir \u00e0 chacun la meilleure exp\u00e9rience de r\u00e9union possible. Ce mois-ci, nous avons ajout\u00e9 des param\u00e8tres de contraste \u00e9lev\u00e9 sur le bureau et des touches de raccourci clavier dans l\u2019application, et nous avons am\u00e9lior\u00e9 la navigation via l\u2019onglet de contr\u00f4le.<\/p>\n


\n \"Application
\n<\/a><\/p>\n


\n \"Raccourcis
\n<\/a><\/p>\n

R\u00c9UNIONS<\/h2>\n

Visualisez simultan\u00e9ment les participants et le contenu<\/strong><\/p>\n

Une exp\u00e9rience de r\u00e9union optimale qui am\u00e9liore la collaboration et l\u2019engagement. Gr\u00e2ce \u00e0 la nouvelle fen\u00eatre de partage active,<\/strong> le pr\u00e9sentateur peut voir tous les participants dans une fen\u00eatre vid\u00e9o flottante, qu\u2019il peut faire glisser \u00e0 l\u2019endroit de son choix, tout en partageant et en visualisant son contenu.<\/p>\n


\n \"active-share-window-view-participants-while-sharing-light\"
\n<\/a><\/p>\n

Pour en savoir plus sur toutes les nouvelles fonctionnalit\u00e9s que nous avons ajout\u00e9es aux r\u00e9unions ce mois-ci, veuillez consulter le blog Quoi de neuf dans l\u2019application Webex<\/a>.<\/p>\n

APPELS<\/h2>\n

Des appels<\/strong> d\u2019une qualit\u00e9 exceptionnelle, o\u00f9 vous soyez\u00a0<\/strong><\/p>\n

Dans une r\u00e9alit\u00e9 de travail hybride, o\u00f9 vous travaillerez aussi bien au bureau qu\u2019\u00e0 domicile ou en d\u00e9placement, il est essentiel de disposer d\u2019une connectivit\u00e9 mobile et d\u2019une qualit\u00e9 d\u2019appel performantes pour garantir la fluidit\u00e9 des conversations. Webex se charge de tout\u00a0!\u00a0La fonctionnalit\u00e9 de continuit\u00e9 d\u2019appel\u00a0<\/strong>fait automatiquement basculer votre appel mobile des r\u00e9seaux WiFi vers ceux de votre op\u00e9rateur de t\u00e9l\u00e9phonie mobile, ce qui vous permet de vous d\u00e9placer librement sans interrompre ou couper votre appel. Vous pouvez \u00e9galement\u00a0changer de r\u00e9seau<\/strong> en transformant manuellement un appel WiFi en un appel mobile natif (Webex App avec Unified Communications Manager).<\/p>\n


\n \"native-call-menu-mobile-merged\"
\n<\/a><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Contr\u00f4le du bureau \u00e0 distance<\/strong><\/p>\n

Il est essentiel d\u2019offrir la meilleure exp\u00e9rience d\u2019assistance technique aux employ\u00e9s, o\u00f9 qu\u2019ils se trouvent, pour assurer le bon fonctionnement de l\u2019organisation.\u00a0L\u2019application Webex permet d\u00e9sormais de contr\u00f4ler le bureau \u00e0 distance<\/strong>, ce qui donne aux utilisateurs la possibilit\u00e9 de contr\u00f4ler l\u2019\u00e9cran d\u2019une autre personne afin d\u2019acc\u00e9l\u00e9rer le d\u00e9pannage et la r\u00e9solution des probl\u00e8mes pendant les sessions d\u2019appel Webex actives. Les administrateurs TI peuvent \u00e9galement contr\u00f4ler les autorisations relatives \u00e0 cette fonctionnalit\u00e9 dans le Control Hub.<\/p>\n


\n \"remote-desktop-app\"
\n<\/a><\/p>\n

Conformit\u00e9 STIR\/SHAKEN
\n<\/strong>Cisco Calling Plans et Webex Calling Carrier sont conformes aux normes STIR\/SHAKEN, Secure Telephone Identity Revisited (STIR) (nouvelle approche relative \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 de l\u2019identit\u00e9 de l\u2019appelant) et Signature-based Handling of Asserted Information Using toKENs (SHAKEN) (traitement de l\u2019information fournie en fonction de la signature au moyen de jetons).<\/p>\n

\u00c9V\u00c8NEMENTS<\/h2>\n

Page d\u2019inscription personnalis\u00e9e et programmation simplifi\u00e9e
\n<\/strong>Il n\u2019y a rien de tel que d\u2019organiser des \u00e9v\u00e8nements attrayants pour mettre en valeur votre marque et vos produits tout en interagissant avec vos clients et prospects. En ao\u00fbt, nous int\u00e9grons de nouvelles fonctionnalit\u00e9s de personnalisation afin d\u2019offrir une exp\u00e9rience exceptionnelle, tant aux responsables marketing qu\u2019aux participants.<\/p>\n

Les responsables marketing peuvent d\u00e9sormais ais\u00e9ment personnaliser les pages d\u2019inscription aux webinaires et aux webdiffusions afin de refl\u00e9ter au mieux l\u2019aspect et la convivialit\u00e9 de votre marque. Ils peuvent choisir parmi diff\u00e9rents th\u00e8mes de couleurs, ajouter des images d\u2019arri\u00e8re-plan ou des logos personnalis\u00e9s, et cr\u00e9er des profils d\u2019intervenants qui se d\u00e9marquent.<\/p>\n

Les pages d\u2019inscription des participants sont optimis\u00e9es pour les appareils mobiles et de bureau, ce qui permet des interactions transparentes et une exp\u00e9rience agr\u00e9able, peu importe o\u00f9 se trouve votre public.<\/p>\n


\n \"Custom-Events---Fast\"
\n<\/a><\/p>\n

P\u00c9RIPH\u00c9RIQUES\u00a0WEBEX<\/h2>\n

La nouvelle marque Webex \u2013 maintenant disponible sur les p\u00e9riph\u00e9riques\u00a0! <\/strong><\/p>\n

Lors de notre \u00e9v\u00e8nement Hybrid Work<\/a> du 8 juin, nous avons d\u00e9voil\u00e9 la nouvelle marque Webex. En ao\u00fbt, la nouvelle marque appara\u00eetra sur l\u2019interface utilisateur de l\u2019\u00e9cran de nos p\u00e9riph\u00e9riques Webex. Attendez-vous \u00e0 de nouvelles couleurs, de nouveaux logos et de nouvelles ic\u00f4nes\u00a0! Nous allons lancer deux th\u00e8mes, \u00ab\u00a0Light\u00a0\u00bb (Clair) et \u00ab\u00a0Night\u00a0\u00bb (Nuit), qui peuvent tous deux \u00eatre s\u00e9lectionn\u00e9s dans Control Hub.<\/p>\n


\n \"P\u00e9riph\u00e9riques
\n<\/a><\/p>\n

Partage invit\u00e9 \u00e0 partir du Web \u2014 prise en charge des appels<\/strong><\/p>\n

Oubliez les c\u00e2bles, les adaptateurs ou l\u2019installation de clients. Le client WebRTC share.webex.com permet de partager facilement du contenu directement depuis votre navigateur. Avec cette mise \u00e0 jour, le partage invit\u00e9 est \u00e9galement disponible lorsque le p\u00e9riph\u00e9rique Webex Room<\/strong> se trouve dans une r\u00e9union Webex. Disponible pour les p\u00e9riph\u00e9riques enregistr\u00e9s dans le cloud et les p\u00e9riph\u00e9riques dot\u00e9s de Webex Optimized Experience pour Webex Edge for Devices.<\/p>\n

INT\u00c9GRATIONS<\/h2>\n

Webex Classrooms<\/strong><\/p>\n

Webex Classrooms est un portail d\u2019apprentissage en ligne convivial, s\u00e9curis\u00e9 et centralis\u00e9 o\u00f9 enseignants et \u00e9l\u00e8ves peuvent se r\u00e9unir pour une exp\u00e9rience d\u2019apprentissage \u00e0 distance ou hybride. Il offre aux enseignants la possibilit\u00e9 d\u2019organiser des sessions, des r\u00e9unions d\u2019\u00e9l\u00e8ves en face \u00e0 face, des conf\u00e9rences parents\/professeurs et bien plus encore. Les enseignants peuvent \u00e9galement consulter des rapports de pr\u00e9sence qui indiquent quand les \u00e9tudiants rejoignent et quittent les sessions de cours. Les \u00e9tudiants peuvent acc\u00e9der facilement aux enregistrements des cours, \u00e0 un tableau de bord personnalis\u00e9 et \u00e0 un calendrier pour suivre leurs cours au mieux.<\/p>\n


\n \"Classrooms_Home\"
\n<\/a><\/p>\n

Webex Telehealth Connector devient Webex Instant Connect for Virtual Care<\/strong><\/p>\n

Pour r\u00e9pondre aux besoins croissants en mati\u00e8re de t\u00e9l\u00e9m\u00e9decine, les prestataires de soins de sant\u00e9 ont besoin de solutions qui s\u2019int\u00e8grent \u00e0 leur plateforme de DME et offrent une exp\u00e9rience transparente et conviviale aux soignants et aux patients. Apr\u00e8s avoir lanc\u00e9 l\u2019int\u00e9gration de Webex avec Epic plus t\u00f4t cette ann\u00e9e, Webex introduit Instant Connect for Virtual Care. Cette association \u00e9tend l\u2019int\u00e9gration de Webex \u00e0 toutes les plateformes de DME. Instant Connect permet des consultations vid\u00e9o s\u00e9curis\u00e9es, bas\u00e9es sur un navigateur, programm\u00e9es et g\u00e9r\u00e9es directement \u00e0 partir de la plateforme de DME.<\/p>\n

Nous avons \u00e9galement rebaptis\u00e9 l\u2019int\u00e9gration avec Epic, qui s\u2019appelait auparavant Webex Teleheath Connector, en Webex Instant Connect for Epic<\/strong>.<\/p>\n


\n \"Webex
\n<\/a><\/p>\n

Workflow Automation Apps<\/strong><\/p>\n

Webex ajoute de nouvelles int\u00e9grations partenaires pour vous aider \u00e0 automatiser et \u00e0 g\u00e9rer les flux de travail complexes afin de lib\u00e9rer du temps et des ressources. \u00a0<\/strong>
\nConsultez le Webex App Hub pour d\u00e9couvrir les applications suivantes qui vous aideront \u00e0 automatiser les processus commerciaux et \u00e0 r\u00e9duire le travail manuel\u00a0:\u00a0Adam.ai<\/a>, Moveworks,\u00a0Askr.ai<\/a>, Skael,\u00a0Automate.io<\/a>, Workato,\u00a0Aloe.ai<\/a>., Integromat and\u00a0n8n.io<\/a>.<\/p>\n

CENTRE DE CONTACT<\/h2>\n

Allez \u00e0 la rencontre des clients l\u00e0 o\u00f9 ils se trouvent, gr\u00e2ce aux nouveaux canaux num\u00e9riques<\/strong><\/p>\n

La mani\u00e8re dont les clients interagissent avec votre entreprise doit \u00eatre adapt\u00e9e \u00e0 leur mode de communication, qui passe aujourd\u2019hui essentiellement par les canaux num\u00e9riques. Parmi les nombreuses innovations que nous apportons \u00e0 Webex Contact Center suite \u00e0 notre acquisition d\u2019IMImobile en f\u00e9vrier\u00a02021, figure l\u2019acc\u00e8s \u00e0 leur \u00e9cosyst\u00e8me de canaux de communication num\u00e9rique, leader sur le march\u00e9, \u00e0 commencer ce mois-ci par les SMS et Facebook Messenger.<\/p>\n

Les agents peuvent visualiser exactement ce que le client voit gr\u00e2ce aux aper\u00e7us des messages, et cr\u00e9er des mod\u00e8les de messages num\u00e9riques multicanaux r\u00e9utilisables pour plus d\u2019efficacit\u00e9 et de coh\u00e9rence.<\/p>\n


\n \"CCchat_resized\"
\n<\/a><\/p>\n

Cr\u00e9ez rapidement des parcours clients interactifs gr\u00e2ce \u00e0 un nouveau g\u00e9n\u00e9rateur de flux de travail \u00e0 code r\u00e9duit <\/strong><\/p>\n

Un nouveau g\u00e9n\u00e9rateur de contr\u00f4le de flux de travail par glisser-d\u00e9poser permet aux utilisateurs professionnels de cr\u00e9er rapidement des parcours de communication interactifs et contextuels pour communiquer avec leurs clients.<\/p>\n

Int\u00e9grez les donn\u00e9es relatives \u00e0 l\u2019historique du client \u00e0 partir des principaux syst\u00e8mes d\u2019entreprise, y compris les CRM et les solutions de billetterie telles que Salesforce, Zendesk et Zoho, et cr\u00e9ez des interactions personnalis\u00e9es et proactives en utilisant le ou les canaux de communication choisis par le client, quel que soit leur nombre.<\/p>\n


\n \"Ticket
\n<\/a><\/p>\n

Lorsqu\u2019il s\u2019agit de permettre des exp\u00e9riences client inclusives qui prennent en compte chaque \u00e9tape du cycle de vie client et s\u2019adaptent \u00e0 toute une s\u00e9rie de pr\u00e9f\u00e9rences de communication, Cisco place la barre tr\u00e8s haut. Webex Contact Center, notre centre de contact bas\u00e9 dans le cloud, a \u00e9t\u00e9 reconnu comme leader par Aragon Research Globe<\/a>™ en\u00a02021 dans le domaine des centres de contact intelligents, ce qui prouve une fois de plus que nous mettons l\u2019accent sur la conception et la fourniture d\u2019exp\u00e9riences Webex de qualit\u00e9 pour nos clients et leur<\/em> propre client\u00e8le.<\/p>\n

CONTROL HUB, S\u00c9CURIT\u00c9 ET SERVICES EDGE<\/h2>\n

Restriction des options de collaboration dans les r\u00e9unions externes<\/strong><\/p>\n

Webex ne se contente pas d\u2019offrir une exp\u00e9rience de collaboration transparente \u00e0 l\u2019\u00e9chelle de l\u2019entreprise, il permet \u00e9galement aux administrateurs TI de garantir la conformit\u00e9 avec les politiques de s\u00e9curit\u00e9 et de confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es de leur organisation.\u00a0Nous avons ajout\u00e9 la possibilit\u00e9 de restreindre l\u2019acc\u00e8s des utilisateurs \u00e0 certaines fonctionnalit\u00e9s \u00ab\u00a0en cours de r\u00e9union\u00a0\u00bb telles que\u00a0: Messagerie instantan\u00e9e, transfert de fichiers, partage d\u2019\u00e9cran + annotation, questions-r\u00e9ponses et sondages <\/em>dans les p\u00e9riph\u00e9riques personnels ou de l\u2019entreprise. Vos informations et donn\u00e9es les plus sensibles sont ainsi encore mieux prot\u00e9g\u00e9es.<\/p>\n


\n \"Transfert
\n<\/a><\/p>\n

D\u00e9sactivation des h\u00f4tes inactifs et politiques de mots de passe qui r\u00e9pondent aux exigences de s\u00e9curit\u00e9 de votre entreprise<\/strong><\/p>\n

Vous devez imp\u00e9rativement respecter les limites de vos licences pour assurer la continuit\u00e9 de vos activit\u00e9s. Dor\u00e9navant, vous pouvez supprimer les licences des h\u00f4tes inactifs dans les sites g\u00e9r\u00e9s par Control Hub. Nous avons \u00e9galement permis aux administrateurs TI de personnaliser les politiques de mot de passe en fonction des exigences de s\u00e9curit\u00e9 de leur entreprise.<\/p>\n

Rendez-vous au mois de septembre pour plus de nouveaut\u00e9s Webex, et profitez des derniers jours de l\u2019\u00e9t\u00e9.<\/p>\n

Cliquez ici<\/a> pour en savoir plus sur la nouvelle suite Webex et les outils qu\u2019elle peut offrir \u00e0 votre organisation pour optimiser le travail hybride<\/p><\/blockquote>\n

Ressources<\/strong><\/p>\n

En savoir plus sur la Suite Webex<\/a><\/p>\n

Pr\u00eat \u00e0 adopter la nouvelle application Webex\u00a0?<\/a><\/p>\n

En savoir plus<\/strong><\/p>\n

En savoir plus sur Webex Classrooms<\/a><\/p>\n

Participez \u00e0 une r\u00e9union en ligne Webex<\/a><\/p>\n

Pour en savoir plus sur Webex, participez \u00e0 l\u2019une de nos prochaines formations<\/a><\/p>\n

D\u00e9couvrez nos d\u00e9monstrations de produits quotidiennes<\/a><\/p>\n

S\u2019inscrire \u00e0 Webex<\/a><\/p>\n

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Le mois d\u2019ao\u00fbt a \u00e9t\u00e9 caniculaire, mais cela ne nous a pas emp\u00each\u00e9s de continuer \u00e0 innover en d\u00e9veloppant de nouvelles fonctionnalit\u00e9s de travail hybride Webex pour vous permettre de collaborer tout en profitant des derniers jours d\u2019\u00e9t\u00e9.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":20094,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[5253,1493],"tags":[6681,2066,5672,5467,7981,7981],"class_list":["post-352640","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-collaboration-fr","category-visioconferences","tag-hub-dapplications-webex","tag-outils-de-collaboration","tag-solutions-de-collaboration","tag-webex-events-fr","tag-workforce-management-fr"],"acf":[],"yoast_head":"\nQuoi de neuf dans Webex\u00a0: Ao\u00fbt\u00a02021 | Webex Blog<\/title>\n<meta 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