{"id":374213,"date":"2021-09-30T09:45:56","date_gmt":"2021-09-30T16:45:56","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.webex.com\/uncategorized-fr\/comment-choisir-le-meilleur-systeme-telephonique-pour-les-pme\/"},"modified":"2024-09-17T23:34:09","modified_gmt":"2024-09-18T06:34:09","slug":"comment-choisir-le-meilleur-systeme-telephonique-pour-les-pme","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.webex.com\/fr\/uncategorized-fr\/comment-choisir-le-meilleur-systeme-telephonique-pour-les-pme\/","title":{"rendered":"Comment choisir le meilleur syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique pour les PME"},"content":{"rendered":"<p><em>Sommaire<\/em><\/p>\n<p><a href=\"#Qu\u2019est-ce qu\u2019un syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique pour PME, et que veut dire VoIP\u00a0?\"><br \/>\n<strong>Qu\u2019est-ce qu\u2019un syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique pour PME, et que veut dire VoIP\u00a0?<\/strong><br \/>\n<\/a><\/p>\n<p><a href=\"#Pourquoi votre PME a-t-elle besoin d\u2019un syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique VoIP\u00a0?\"><br \/>\n<strong>Pourquoi votre PME a-t-elle besoin d\u2019un syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique VoIP\u00a0? <\/strong><br \/>\n<\/a><\/p>\n<p><a href=\"#Syst\u00e8mes t\u00e9l\u00e9phoniques VoIP pour PME et exp\u00e9rience client\"><br \/>\n<strong>Syst\u00e8mes t\u00e9l\u00e9phoniques VoIP pour PME et exp\u00e9rience client<\/strong><br \/>\n<\/a><\/p>\n<p><a href=\"#Quelles fonctionnalit\u00e9s rechercher dans un syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique pour PME\u00a0?\"><br \/>\n<strong>Quelles fonctionnalit\u00e9s rechercher dans un syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique pour PME\u00a0?<\/strong><br \/>\n<\/a><\/p>\n<p><a href=\"#Quels sont les avantages de la VoIP pour un syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique pour PME\u00a0?\"><br \/>\n<strong>Quels sont les avantages de la VoIP pour un syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique pour PME\u00a0?<\/strong><br \/>\n<\/a><\/p>\n<p><a href=\"#Comment installer un syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique pour PME\u00a0?\"><br \/>\n<strong>Comment installer un syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique pour PME\u00a0?<\/strong><br \/>\n<\/a><\/p>\n<p><a href=\"#Ai-je besoin d\u2019un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone professionnel\u00a0? Pourquoi ne pas utiliser mon t\u00e9l\u00e9phone portable\u00a0?\"><br \/>\n<strong>Ai-je besoin d\u2019un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone professionnel\u00a0? Pourquoi ne pas utiliser mon t\u00e9l\u00e9phone portable\u00a0?<\/strong><br \/>\n<\/a><\/p>\n<p>Le monde du travail \u00e9volue de plus en plus vite, mais la n\u00e9cessit\u00e9 de pouvoir collaborer et communiquer en temps r\u00e9el reste constante. Avant de choisir un syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique id\u00e9al pour une PME, vous devez comprendre vos besoins actuels et r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 leur \u00e9volution future. Vous pourrez alors commencer \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 ces besoins au moyen des fonctionnalit\u00e9s et technologies sous-jacentes qui font la diff\u00e9rence entre les meilleurs syst\u00e8mes t\u00e9l\u00e9phoniques professionnels et les autres<\/p>\n<p>Vous recherchez de nouveaux moyens de mettre en contact vos employ\u00e9s et vos clients\u00a0? Vous \u00eates pr\u00eat \u00e0 passer \u00e0 un syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique VoIP\u00a0? Prenez bien en compte tous les facteurs afin de trouver la solution id\u00e9ale pour votre entreprise.<\/p>\n<h2 id=\"What is a small business phone system, and what is VoIP?\">Qu\u2019est-ce qu\u2019un syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique pour PME, et que veut dire VoIP\u00a0?<\/h2>\n<p>Tout d\u2019abord, mettons-nous d\u2019accord. Qu\u2019est-ce qu\u2019un \u00ab\u00a0syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique pour PME\u00a0\u00bb \u00e9voque pour vous\u00a0? Beaucoup de fils et de c\u00e2bles, un combin\u00e9 compliqu\u00e9 et un \u00e9couteur\u00a0? Peut-\u00eatre le souvenir d\u2019avoir appel\u00e9 le mauvais poste ou oubli\u00e9 le mot de passe de votre messagerie vocale\u00a0? Ou encore d\u2019avoir \u00e0 composer le 9\u00a0pour appeler l\u2019ext\u00e9rieur\u00a0? Ce tableau illustre bien ce que pensent de nombreux dirigeants de PME\u00a0: <em>c\u2019est bien trop compliqu\u00e9 et nous n\u2019avons pas le temps de nous en occuper<\/em>. Si vous venez de penser \u00e0 votre syst\u00e8me PBX actuel, on vous comprend\u00a0!<\/p>\n<p>Pendant tr\u00e8s longtemps, la seule option possible \u00e9tait de recourir \u00e0 ces syst\u00e8mes t\u00e9l\u00e9phoniques sur site peu pratiques, dont l\u2019installation et le d\u00e9ploiement prenaient des jours. C\u2019est pourquoi il est tellement important d\u2019envisager la technologie VoIP si vous recherchez le meilleur syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique pour votre PME. Mais qu\u2019est-ce que la VoIP\u00a0?<\/p>\n<p>En fait, la VoIP est bien plus simple qu\u2019on ne pourrait l\u2019imaginer (non, ce ne sont pas des robots qui parlent). VoIP signifie Voice over Internet Protocol (soit protocole voix sur r\u00e9seau Internet). Au lieu d\u2019utiliser une ligne t\u00e9l\u00e9phonique, la VoIP utilise la connexion Internet de votre r\u00e9seau pour vous permettre de passer et recevoir des appels t\u00e9l\u00e9phoniques. Vous pouvez ainsi entrer en contact avec des clients et des collaborateurs depuis quasiment tous les appareils, des smartphones aux ordinateurs portables ou de bureau.<\/p>\n<p>Imaginez un peu\u00a0: toutes les fonctionnalit\u00e9s sur site auxquelles vous aspirez, accessibles et disponibles sur une seule et m\u00eame plateforme \u2014 quel que soit l\u2019endroit d\u2019o\u00f9 vous travaillez. La VoIP bas\u00e9e sur le cloud offre tous les avantages en mati\u00e8re de co\u00fbt et d\u2019\u00e9volutivit\u00e9 que l\u2019on associe souvent au cloud. Cependant, il est important de ne pas se laisser leurrer par les promesses du \u00ab\u00a0cloud\u00a0\u00bb et de bien choisir un fournisseur qui prend la s\u00e9curit\u00e9 au s\u00e9rieux et s\u2019engage \u00e0 assurer une disponibilit\u00e9 de 99,99\u00a0%.<\/p>\n<p>Pour faire court, la comparaison entre un syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique sur site et un syst\u00e8me dans le cloud fait un peu penser \u00e0 ces deux GIF\u00a0:<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" class=\"giphy-embed\" src=\"https:\/\/giphy.com\/embed\/UE9JPTe7LySli\" width=\"480\" height=\"360\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/giphy.com\/gifs\/phone-working-busy-UE9JPTe7LySli\">via GIPHY<\/a><\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" class=\"giphy-embed\" src=\"https:\/\/giphy.com\/embed\/hHxTQkcjmHUTC\" width=\"480\" height=\"304\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/giphy.com\/gifs\/iron-man-tony-stark-maestro-hHxTQkcjmHUTC\">via GIPHY<\/a><\/p>\n<p>Bien d\u2019autres facteurs sont toutefois \u00e0 consid\u00e9rer dans le choix d\u2019un syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique pour PME. Examinons \u00e0 pr\u00e9sent <em>les raisons<\/em> d\u2019un tel choix.<\/p>\n<h2 id=\"Why does your small business need a VoIP phone system?\">Pourquoi votre PME a-t-elle besoin d\u2019un syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique VoIP\u00a0?<\/h2>\n<p>Les principales raisons pour lesquelles les responsables de PME partent en qu\u00eate du meilleur syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique sont les suivantes\u00a0:<\/p>\n<ol>\n<li>Ils veulent s\u2019assurer que leur \u00e9quipe qui ne cesse de s\u2019agrandir puisse rester en contact de la fa\u00e7on la plus pratique et la plus s\u00e9curis\u00e9e qui soit.<\/li>\n<li>Ils ne veulent pas manquer le moindre appel.<\/li>\n<li>Ils veulent r\u00e9duire les co\u00fbts d\u2019exploitation.<\/li>\n<li>Ils veulent optimiser la productivit\u00e9 et l\u2019exp\u00e9rience client gr\u00e2ce \u00e0 des fonctionnalit\u00e9s telles que la messagerie vocale visuelle, la fusion des appels, la mise en attente, etc.<\/li>\n<\/ol>\n<p><a href=\"https:\/\/news.gallup.com\/poll\/348743\/seven-u.s.-white-collar-workers-still-working-remotely.aspx\">Ce sondage Gallup<\/a> r\u00e9alis\u00e9 en mai\u00a02021 a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que la moiti\u00e9 de tous les employ\u00e9s am\u00e9ricains t\u00e9l\u00e9travaillent encore, au moins partiellement. Si l\u2019on fait le rapprochement avec notre \u00e9tude sur le travail hybride (<a href=\"https:\/\/www.webex.com\/content\/dam\/wbx\/us\/documents\/pdf\/Embracing_the_Hybrid_Workplace_eBook.pdf\">PDF ici<\/a>) qui concluait que cette tendance va continuer \u00e0 augmenter et que 9\u00a0% seulement de la force de travail mondiale va reprendre le chemin du bureau \u00e0 temps complet, il est \u00e9vident que la possibilit\u00e9 de communiquer depuis n\u2019importe quel appareil et n\u2019importe quel endroit ne rel\u00e8ve plus du luxe pour les PME. C\u2019est devenu une n\u00e9cessit\u00e9.<\/p>\n<p>Pour garder un avantage concurrentiel, de nombreuses PME ont besoin d\u2019un moyen simple de mettre en contact leurs employ\u00e9s au bureau et en t\u00e9l\u00e9travail. Alors que cette n\u00e9cessit\u00e9 de tenir au courant le personnel hors les murs augmente, la praticit\u00e9 des syst\u00e8mes t\u00e9l\u00e9phoniques professionnels sur site diminue.<\/p>\n<h2 id=\"Small business VoIP phone systems and the customer experience\">Syst\u00e8mes t\u00e9l\u00e9phoniques VoIP pour PME et exp\u00e9rience client<\/h2>\n<p>Il ne s\u2019agit pas seulement de la praticit\u00e9 des communications <em>internes<\/em>. Les clients doivent pouvoir joindre votre entreprise \u00e0 tout moment de la journ\u00e9e. En fait, c\u2019est la notion de \u00ab\u00a0pouvoir joindre\u00a0\u00bb qui a radicalement chang\u00e9. Le temps o\u00f9 un bon vieux standard PBX et une messagerie vocale suffisaient pour satisfaire le client est bel et bien r\u00e9volu.<\/p>\n<p>Aujourd\u2019hui, comme l\u2019atteste <a href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/business-functions\/marketing-and-sales\/our-insights\/the-great-consumer-shift-ten-charts-that-show-how-us-shopping-behavior-is-changing\">cette \u00e9tude<\/a> de McKinsey &amp; Company, \u00ab\u00a0les consommateurs passent d\u2019une marque \u00e0 l\u2019autre \u00e0 une cadence sans pr\u00e9c\u00e9dent\u00a0\u00bb. Tous les aspects de l\u2019exp\u00e9rience client n\u2019ont jamais \u00e9t\u00e9 aussi importants. Si vos clients appellent en dehors des heures de bureau, vous devez quand m\u00eame leur offrir une exp\u00e9rience exceptionnelle\u00a0; le moindre probl\u00e8me d\u00fb \u00e0 un syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique d\u00e9pass\u00e9 pourrait bien vous co\u00fbter un client.<\/p>\n<p>Permettre \u00e0 vos \u00e9quipes internes de communiquer et optimiser l\u2019exp\u00e9rience client sont des motivations importantes pour adopter un meilleur syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique, mais les tendances du march\u00e9 d\u00e9voilent des raisons bien plus int\u00e9ressantes. Comme nous le verrons, les syst\u00e8mes t\u00e9l\u00e9phoniques VoIP sont plus faciles \u00e0 installer et \u00e0 d\u00e9ployer que leurs \u00e9quivalents sur site. De plus, si vous choisissez le bon fournisseur cloud, cette facilit\u00e9 s\u2019accompagne d\u2019une plus grande fiabilit\u00e9, d\u2019une s\u00e9curit\u00e9 accrue et de la capacit\u00e9 d\u2019int\u00e9gration \u00e0 d\u2019autres logiciels de collaboration pour b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019une exp\u00e9rience unifi\u00e9e.<\/p>\n<p>Notre \u00e9tude (<a href=\"https:\/\/www.webex.com\/content\/dam\/wbx\/us\/documents\/pdf\/Cloud_Calling_Comes_in_all_Shapes_and_Sizes_Infographic.pdf\">PDF ici<\/a>) montre que 77\u00a0% des investissements en t\u00e9l\u00e9phonie informatique en\u00a02020 concernaient le cloud et donne un aper\u00e7u des tendances \u00e0 venir\u00a0:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/77-of-IT-telephony-.png\"><br \/>\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-373555\" src=\"https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/77-of-IT-telephony-.png\" alt=\"77\u00a0% de la t\u00e9l\u00e9phonie IT \" width=\"1100\" height=\"342\" \/><br \/>\n<\/a><\/p>\n<p>Autrement dit, il est difficile d\u2019ignorer les avantages \u00e0 adopter un syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique pour PME bas\u00e9 sur la technologie VoIP\u00a0:<\/p>\n<ol>\n<li>Il est bien plus simple de connecter les employ\u00e9es dans cette nouvelle \u00e8re du <a href=\"https:\/\/www.webex.com\/hybrid-work.html\">travail hybride<\/a> et d\u2019\u00eatre en contact avec les clients dans notre univers en ligne, disponible 24h\/24 et 7j\/7.<\/li>\n<li>Les tendances du march\u00e9 montrent que l\u2019adoption des communications cloud est une r\u00e9alit\u00e9, et que la dynamique s\u2019acc\u00e9l\u00e8re.<\/li>\n<\/ol>\n<p>D\u2019autre part, si vous choisissez d\u2019opter pour une solution de collaboration compl\u00e8te pour PME (oui, je pense \u00e0 Webex), vous profitez par la m\u00eame occasion des fonctions de visioconf\u00e9rence, de messagerie et de partage de contenu que vous comptiez aussi acqu\u00e9rir un jour.<\/p>\n<p>Maintenant que nous savons de quoi il s\u2019agit, int\u00e9ressons-nous aux fonctionnalit\u00e9s \u00e0 rechercher et \u00e0 la mani\u00e8re de choisir le syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique professionnel adapt\u00e9 \u00e0 vos besoins.<\/p>\n<h2 id=\"What should I look for in a small business phone system?\">Quelles fonctionnalit\u00e9s rechercher dans un syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique pour PME\u00a0?<\/h2>\n<p>Trouver le syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique pour PME id\u00e9al n\u2019est pas si compliqu\u00e9 que \u00e7a. Vous devez avoir une id\u00e9e du budget dont vous disposez et vous assurer que vous obtiendrez la solution la plus compl\u00e8te possible pour votre entreprise.<\/p>\n<p>En ce qui concerne le budget, nous pouvons seulement vous faire part de nos <a href=\"https:\/\/www.webex.com\/pricing\/index.html\">forfaits et tarifs<\/a> et vous laisser choisir. Que vous choisissiez un forfait Call ou la Suite Webex (qui permet les r\u00e9unions et les envois de messages en plus des appels), vous b\u00e9n\u00e9ficierez des fonctionnalit\u00e9s professionnelles dont vous avez besoin, sans le co\u00fbt \u00e9lev\u00e9 g\u00e9n\u00e9ralement r\u00e9serv\u00e9 aux entreprises. De plus, tous les forfaits d\u2019appels comprennent les appels domestiques illimit\u00e9s gratuits aux \u00c9tats-Unis et au Canada.<\/p>\n<p>Si l\u2019on consid\u00e8re le co\u00fbt et les d\u00e9lais plus longs de la mise en \u0153uvre d\u2019un syst\u00e8me PBX sur site, l\u2019adoption des appels cloud avec Webex est plus \u00e9conomique et plus simple. Si vous avez d\u00e9j\u00e0 amorc\u00e9 la transition vers le cloud, vous suivrez probablement mon conseil\u00a0: lisez cet article jusqu\u2019\u00e0 la fin, puis comparez-nous \u00e0 nos concurrents pour mieux juger du forfait qu\u2019il vous faut et du type de partenaire \u00e0 long terme que vous recherchez.<\/p>\n<p>Pour choisir le meilleur syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique adapt\u00e9 \u00e0 votre PME dans l\u2019univers actuel du travail, en constante \u00e9volution, \u00e9coutez encore ce que j\u2019ai \u00e0 dire pour vous aider \u00e0 le trouver \u2014 chez nous ou chez un concurrent.<\/p>\n<p>Vous trouverez de nombreux syst\u00e8mes t\u00e9l\u00e9phoniques VoIP pr\u00e9sentant essentiellement les m\u00eames fonctionnalit\u00e9s qu\u2019un syst\u00e8me PBX sur site. Ils constituent g\u00e9n\u00e9ralement une am\u00e9lioration pour les PME (gr\u00e2ce \u00e0 la flexibilit\u00e9 accrue des appels sur Internet), mais vous devriez attendre bien plus de votre solution, en termes de performances comme de collaboration.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/cucm-video-call.png\"><br \/>\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-373565\" src=\"https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/cucm-video-call.png\" alt=\"homme faisant un signe de la main pendant une visioconf\u00e9rence Webex \" width=\"2560\" height=\"1742\" \/><br \/>\n<\/a><\/p>\n<p>Les cinq principales fonctionnalit\u00e9s que vous devez rechercher dans un syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique pour PME sont les suivantes\u00a0:<\/p>\n<ol>\n<li>Un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone professionnel d\u00e9di\u00e9, pouvant \u00eatre contact\u00e9 partout, avec des num\u00e9ros pour chaque utilisateur de l\u2019entreprise.<\/li>\n<li>Des performances de qualit\u00e9\u00a0: Le routage intelligent avec un menu t\u00e9l\u00e9phonique complet et des num\u00e9ros de poste, ainsi que la mise en attente\/reprise, le transfert d\u2019appel, les appels en attente, et un syst\u00e8me de messagerie vocale complet (visuelle ou non).<\/li>\n<li>La possibilit\u00e9 de transf\u00e9rer des appels depuis votre ordinateur portable vers votre t\u00e9l\u00e9phone ou de passer d\u2019un appel t\u00e9l\u00e9phonique individuel \u00e0 une conf\u00e9rence ou visioconf\u00e9rence offrant des fonctionnalit\u00e9s compl\u00e8tes. Le tout d\u2019un simple clic.<\/li>\n<li>Des fonctionnalit\u00e9s qui \u00e9liminent les sources de distraction, comme la suppression du bruit ambiant, l\u2019am\u00e9lioration de la parole et les arri\u00e8re-plans personnalis\u00e9s.<\/li>\n<li>L\u2019int\u00e9gration <a href=\"https:\/\/www.webex.com\/all-new-webex.html\">\u00e0 une plateforme de collaboration compl\u00e8te<\/a> qui comprend des solutions de r\u00e9unions et de messagerie.<\/li>\n<\/ol>\n<p>D\u00e9couvrez comment Webex int\u00e8gre <a href=\"https:\/\/www.webex.com\/content\/dam\/wbx\/us\/documents\/pdf\/reimagine-calling-for-your-business-with-webex.pdf\">toutes ces fonctionnalit\u00e9s et bien d\u2019autres<\/a> pour votre \u00e9quipe.<\/p>\n<h2 id=\"What are the advantages of VoIP for a small business phone system?\">Quels sont les avantages de la VoIP pour un syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique pour PME\u00a0?<strong>\u00a0<\/strong><\/h2>\n<p>Effectivement, ces fonctionnalit\u00e9s ont l\u2019air puissantes. Mais que faut en conclure \u2014 en quoi ce type de syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique professionnel est-il utile\u00a0?<\/p>\n<p>Les syst\u00e8mes t\u00e9l\u00e9phoniques VoIP pour PME aident les \u00e9quipes dispers\u00e9es \u00e0 communiquer plus efficacement. Mais adopter un syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique VoIP qui comprend la visioconf\u00e9rence, l\u2019envoi de messages et le partage de contenus aide \u00e9galement les \u00e9quipes hybrides et en t\u00e9l\u00e9travail \u00e0 collaborer plus efficacement. Les workflows seront facilit\u00e9s si vous permettez la collaboration en temps r\u00e9el (pensez aux fonctionnalit\u00e9s de partage, comme les tableaux blancs num\u00e9riques) et \u00e9liminez ces insupportables threads d\u2019e-mails interminables (gr\u00e2ce aux fonctionnalit\u00e9s de messagerie telles que <a href=\"https:\/\/help.webex.com\/en-US\/article\/4eawbp\/Webex-|-Spaces-and-Teams\">les espaces et les \u00e9quipes<\/a>).<\/p>\n<p>Avec un syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique qui inclut un logiciel de collaboration, la communication au quotidien dans votre entreprise sera bien plus simple. Vous vous demandez peut-\u00eatre comment conserver vos workflows actuels, et vous avez raison\u00a0! La solution que vous allez choisir doit <a href=\"https:\/\/www.webex.com\/products\/integrations\/index.html\">s\u2019int\u00e9grer avec diverses plateformes<\/a>, comme celles que vous utilisez pour les ventes, le marketing, la gestion des contenus et les RH\u00a0: Google Workspace, Miro, Salesforce, Office 365 et bien d\u2019autres encore.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Embedded-Apps_-Popout.png\"><br \/>\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-373575\" src=\"https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Embedded-Apps_-Popout.png\" alt=\"Embedded Apps_ Popout.png\" width=\"5760\" height=\"3600\" \/><br \/>\n<\/a><\/p>\n<p>Enfin, et surtout, un syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique VoIP h\u00e9berg\u00e9 dans le cloud doit vous fournir la s\u00e9curit\u00e9, la confidentialit\u00e9 et la conformit\u00e9 que vous attendez. <a href=\"https:\/\/www.webex.com\/security.html\">Voici<\/a> ce que nous proposons \u00e0 cet \u00e9gard. Remarque : comme la plateforme cloud Webex est fournie depuis les centres de donn\u00e9es redondants de Cisco install\u00e9s dans le monde entier, il n\u2019y pas de point de d\u00e9faillance unique. Vous pouvez compter sur la combinaison robuste des appels s\u00e9curis\u00e9s avec chiffrement et de l\u2019infrastructure aussi performante que les r\u00e9seaux op\u00e9rateurs pour assurer la s\u00e9curit\u00e9 de vos donn\u00e9es et de celles de vos clients.<\/p>\n<h2 id=\"How do I set up a small business phone system?\">Comment installer un syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique pour PME\u00a0?<\/h2>\n<p>Si vous disposez actuellement d\u2019un forfait Webex gratuit et souhaitez ajouter Calling, la proc\u00e9dure est simple.<\/p>\n<p>Tout d\u2019abord, ouvrez l\u2019application, puis dans l\u2019angle inf\u00e9rieur gauche, cliquez sur l\u2019ic\u00f4ne de mise \u00e0 niveau (elle ressemble \u00e0 une petite couronne)\u00a0:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Sept-2021-Calling_Plan_Image_1_975x554.jpg\"><br \/>\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-373701\" src=\"https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Sept-2021-Calling_Plan_Image_1_975x554.jpg\" alt=\"Sept 2021 Calling_Plan\" width=\"975\" height=\"555\" \/><br \/>\n<\/a><\/p>\n<p>La page des forfaits et tarifs s\u2019ouvrira et vous pourrez cliquer sur le forfait que vous souhaitez acheter.<\/p>\n<p>Ensuite, vous pourrez s\u00e9lectionner le nombre de licences et indiquer vos coordonn\u00e9es\u00a0:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Sept-2021-Calling_Plan_Image_2_975x554.jpg\"><br \/>\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-373585\" src=\"https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Sept-2021-Calling_Plan_Image_2_975x554.jpg\" alt=\"Sept 2021 Calling_Plan_Image_2_975x554\" width=\"975\" height=\"555\" \/><br \/>\n<\/a><\/p>\n<p>Apr\u00e8s avoir confirm\u00e9 le forfait, vous pourrez s\u00e9lectionner l\u2019indicatif de votre choix ou transf\u00e9rer un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone existant vers votre forfait d\u2019appels\u00a0:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Sept-2021-Calling_Plan_Image_3_975x554.jpg\"><br \/>\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-373595\" src=\"https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Sept-2021-Calling_Plan_Image_3_975x554.jpg\" alt=\"Sept 2021 Calling_Plan_Image_3_975x554\" width=\"975\" height=\"554\" \/><br \/>\n<\/a><\/p>\n<p>Apr\u00e8s avoir valid\u00e9 votre achat, vous recevrez un code de confirmation. Une fois ce code saisi, votre forfait Call sera pr\u00eat \u00e0 \u00eatre install\u00e9 sur votre Tableau de bord.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Sept-2021-Calling_Plan_Image_4_975x554.jpg\"><br \/>\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-373605\" src=\"https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Sept-2021-Calling_Plan_Image_4_975x554.jpg\" alt=\"Sept 2021 Calling_Plan_Image_4_975x554.\" width=\"975\" height=\"555\" \/><br \/>\n<\/a><\/p>\n<p>Ensuite, vous pouvez cliquer sur \u00ab\u00a0Terminer l\u2019installation\u00a0\u00bb pour s\u00e9lectionner votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone principal, les num\u00e9ros de tous vos utilisateurs et l\u2019exp\u00e9rience de menu t\u00e9l\u00e9phonique.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Sept-2021-Calling_Plan_Image_5_975x554.jpg\"><br \/>\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-373615\" src=\"https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Sept-2021-Calling_Plan_Image_5_975x554.jpg\" alt=\"Sept 2021 Calling_Plan_Image_5_975x554.\" width=\"975\" height=\"555\" \/><br \/>\n<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Sept-2021-Calling_Plan_Image_6_975x554.jpg\"><br \/>\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-373625\" src=\"https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Sept-2021-Calling_Plan_Image_6_975x554.jpg\" alt=\"Sept 2021 Calling_Plan_Image_6_975x554\" width=\"975\" height=\"555\" \/><br \/>\n<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Sept-2021-Calling_Plan_Image_7_975x554.jpg\"><br \/>\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-373635\" src=\"https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Sept-2021-Calling_Plan_Image_7_975x554.jpg\" alt=\"Sept 2021 Calling_Plan_Image_7_975x554.\" width=\"975\" height=\"555\" \/><br \/>\n<\/a><\/p>\n<p>Vous pouvez maintenant commencer \u00e0 passer des appels\u00a0!<\/p>\n<p>Apr\u00e8s l\u2019avoir install\u00e9, vous d\u00e9couvrirez que ce type de syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique professionnel bas\u00e9 dans le cloud est encore plus simple \u00e0 g\u00e9rer. Vous pouvez superviser tous les services et les utilisateurs de fa\u00e7on totalement centralis\u00e9e, n\u2019ayant plus \u00e0 supporter la charge d\u2019un syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique physique. En d\u2019autres termes, les appels cloud de Webex vous <em>faciliteront<\/em> la gestion informatique (nos clients nous le r\u00e9p\u00e8tent constamment).<\/p>\n<p>Si vous ne disposez pas actuellement d\u2019un syst\u00e8me sur site et n\u2019utilisez pas Webex, nous pouvons vous guider dans votre d\u00e9marche. De l\u2019installation d\u2019un syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique multiligne au d\u00e9ploiement et \u00e0 la migration, nos experts peuvent vous accompagner dans toutes les \u00e9tapes n\u00e9cessaires pour trouver la solution id\u00e9ale.<\/p>\n<p>N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 <a href=\"https:\/\/cisco.sharepoint.com\/:w:\/s\/OnlineWebexMarketingContentandWebinars\/ERr_OYgWomBLhJ2MW64l5AIBV3eI93Hfasjy3JpHZMD_lQ?e=s38phT&amp;wdLOR=c6E09A11E-71F3-324E-BA61-D1DB9F433D28\">contacter nos experts<\/a> pour vous lancer.<\/p>\n<h2 id=\"Do I need a business phone number? Can\u2019t I use my cell?\">Ai-je besoin d\u2019un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone professionnel\u00a0? Pourquoi ne pas utiliser mon t\u00e9l\u00e9phone portable\u00a0?<\/h2>\n<p>Bonne question\u00a0! Avec Webex Calling, vous pouvez passer de votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone personnel \u00e0 votre num\u00e9ro professionnel sur votre smartphone. Il suffit d\u2019appuyer sur une touche, ainsi vous pouvez r\u00e9pondre \u00e0 une question concernant une livraison pendant que l\u2019on vous tend votre consommation au caf\u00e9 du coin. C\u2019est l\u00e0 qu\u2019intervient la fonctionnalit\u00e9 de suppression du bruit ambiant. Lorsque vous r\u00e9pondrez \u00e0 un appel dans la rue ou dans un environnement bruyant, vos clients, vos fournisseurs et vos coll\u00e8gues appr\u00e9cieront tous la clart\u00e9 de la communication.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/youtu.be\/8t0vOkhrBbU\">Plus qu\u2019un simple syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique |\u00a0 Webex Calling<\/a><\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"Get more than just a phone system with Webex Cloud Calling\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/8t0vOkhrBbU?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p>Une fois que vous serez pr\u00eat \u00e0 adopter un forfait, choisir votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone professionnel est d\u2019une simplicit\u00e9 enfantine. Cette <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=qS8qrt2YKeA\">courte vid\u00e9o de 3\u00a0minutes<\/a> montre comment ajouter Calling, obtenir votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone professionnel et attribuer des num\u00e9ros uniques aux utilisateurs de toute votre entreprise en un rien de temps.<\/p>\n<p>\u00c0 pr\u00e9sent que vous avez examin\u00e9 toutes les variables, vous pouvez sereinement choisir le meilleur syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique pour votre entreprise. Autrement dit, oubliez ceci\u00a0:<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" class=\"giphy-embed\" src=\"https:\/\/giphy.com\/embed\/UE9JPTe7LySli\" width=\"480\" height=\"360\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/giphy.com\/gifs\/phone-working-busy-UE9JPTe7LySli\">via GIPHY<\/a><\/p>\n<blockquote><p><em>Pr\u00eat \u00e0 explorer Webex Calling\u00a0? D\u00e9couvrez <\/em><a href=\"https:\/\/www.webex.com\/cloud-calling.html\"><br \/>\nd\u2019<em>autres fonctionnalit\u00e9s<\/em><br \/>\n<\/a><em> ou consultez nos <\/em><a href=\"https:\/\/www.webex.com\/pricing\/index-rbd.html\"><br \/>\n<em>forfaits et tarifs<\/em><br \/>\n<\/a><em>.<\/em><\/p><\/blockquote>\n<p><strong>En savoir plus<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/blog.webex.com\/cloud-phone-system\/leading-our-customers-on-their-journey-to-cloud-calling\/\">Comment adapter votre syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique au cloud pour le travail hybride<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/blog.webex.com\/cloud-phone-system\/12-reasons-to-replace-your-smbs-phone-system-with-a-cloud-calling-solution\/\">12\u00a0raisons de remplacer le syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique de votre PME par une solution d\u2019appel cloud<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/blog.webex.com\/cloud-phone-system\/why-transition-to-cloud-calling-tips-for-scaling-team-communication-in-the-hybrid-workplace\/\">Pourquoi passer aux appels cloud\u00a0? Conseils pour adapter les communications d\u2019\u00e9quipe \u00e0 l\u2019univers du travail hybride<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sommaire Qu\u2019est-ce qu\u2019un syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique pour PME, et que veut dire VoIP\u00a0? 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