{"id":382613,"date":"2020-11-19T08:55:51","date_gmt":"2020-11-19T16:55:51","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.webex.com\/uncategorized-fr\/comment-faire-en-sorte-que-tout-le-monde-soit-gagnant-dans-le-nouveau-modele-de-travail-flexible\/"},"modified":"2024-09-17T23:37:22","modified_gmt":"2024-09-18T06:37:22","slug":"comment-faire-en-sorte-que-tout-le-monde-soit-gagnant-dans-le-nouveau-modele-de-travail-flexible","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.webex.com\/fr\/collaboration-fr\/comment-faire-en-sorte-que-tout-le-monde-soit-gagnant-dans-le-nouveau-modele-de-travail-flexible\/","title":{"rendered":"Comment faire en sorte que tout le monde soit gagnant dans le ..."},"content":{"rendered":"<p><a href=\"https:\/\/blogs.cisco.com\/tag\/unified-communication-manager-evolution-blog-series\"><br \/>\n  <strong><br \/>\n    <span>S\u00e9rie de blogs sur l\u2019\u00e9volution du gestionnaire de communications unifi\u00e9es<\/span><br \/>\n  <\/strong><br \/>\n<\/a><\/p>\n<p><em>La s\u00e9rie de blogs sur l\u2019\u00e9volution du gestionnaire de communications unifi\u00e9es de Cisco se concentre sur plusieurs points. Tout d\u2019abord, les derniers d\u00e9veloppements du gestionnaire de communications unifi\u00e9es. Ensuite, les nouveaut\u00e9s des derni\u00e8res versions du gestionnaire. Enfin, la mise en \u0153uvre des meilleures fonctions et caract\u00e9ristiques qui d\u00e9montrent clairement l\u2019int\u00e9r\u00eat de mettre \u00e0 jour les anciennes versions, que ce soit sur site, dans le nuage (avec le gestionnaire de communications unifi\u00e9es de Cisco pour le cloud) ou pour les solutions de collaboration h\u00e9berg\u00e9es par Cisco. Le monde change et \u00e9volue. Ces blogs expliquent le pourquoi de cette \u00e9volution, et ce qui est \u00e0 faire pour la rendre possible.<\/em><\/p>\n<hr \/>\n<p>Si l\u2019ann\u00e9e 2020 nous a appris une chose, c\u2019est que la flexibilit\u00e9 est primordiale, dans tous les domaines de la vie. <a href=\"https:\/\/youtu.be\/F7s8cLoA94o\">La flexibilit\u00e9 sur le lieu de travail<\/a> a pris une nouvelle signification. C\u2019est dans ce contexte que Cisco a d\u00e9velopp\u00e9 sa nouvelle version de syst\u00e8me de communications : le CSR 12.8. Ce syst\u00e8me assure le bon fonctionnement du gestionnaire de communication unifi\u00e9e Cisco 12.5 SU3. Il convient, de mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, \u00e0 tous les produits informatiques que g\u00e8rent les serveurs de communications unifi\u00e9es Cisco, disponibles dans le nuage ou sur site.<\/p>\n<p>Les syst\u00e8mes de communication sont complexes, par nature. Toutefois, l\u2019utilisation et la gestion de ces syst\u00e8mes procurent un environnement de travail bien plus agr\u00e9able lorsqu\u2019eux-m\u00eames sont con\u00e7us pour \u00eatre flexibles. Avec le syst\u00e8me de communications nouvelle version CSR 12.8, la flexibilit\u00e9 est l\u2019une des qualit\u00e9s fondamentales que nous avons cherch\u00e9 \u00e0 apporter \u00e0 nos clients.<\/p>\n<h2><span><br \/>\n  <strong>Un environnement utilisateur exemplaire pour un espace de travail hybride<\/strong><br \/>\n<\/span><\/h2>\n<p>L\u2019environnement de travail de 2020 s\u2019est transform\u00e9 en un espace de travail hybride, au sein duquel les collaborateurs continueront \u00e0 travailler plus souvent \u00e0 domicile qu\u2019au bureau traditionnel. Nous constatons que le personnel qui travaille \u00e0 distance s\u2019adapte \u00e0 l\u2019utilisation fr\u00e9quente des casques. Si les fonctions avanc\u00e9es, comme suppression du bruit ou audio HD, sont d\u00e9j\u00e0 fort appr\u00e9ci\u00e9es pour le divertissement, elles deviennent essentielles dans la vie professionnelle. Les longues heures d\u2019utilisation des casques par les collaborateurs en attestent.<\/p>\n<p>Cisco a anticip\u00e9 cette demande en lan\u00e7ant les casques de la s\u00e9rie Cisco 500. Avec notre nouveau casque Cisco Headset 730, prim\u00e9 pour son design <a href=\"https:\/\/blogs.cisco.com\/collaboration\/an-inside-view-on-the-red-dot-winning-cisco-headset-730-design\">Red Dot<\/a>, nous avons optimis\u00e9 l\u2019environnement audio pour le travail \u00e0 distance. Avec deux niveaux d\u2019annulation du bruit et la technologie audio Clear Voice, les casques <a href=\"https:\/\/www.cisco.com\/c\/en\/us\/products\/collaboration-endpoints\/headsets\/index.html\">Cisco<\/a> offrent une performance sup\u00e9rieure et permettent d\u2019\u00e9liminer le stress d\u2019une mauvaise qualit\u00e9 de son durant votre journ\u00e9e de travail.<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"Cisco Headsets 700 Series: Bluetooth, Noise Cancelling Business Headsets\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/aKWKGitoCK8?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p>Avec le syst\u00e8me de communication CSR 12.8, nous avons fait progresser le casque professionnel d\u2019un cran. Les collaborateurs peuvent utiliser leur <a href=\"https:\/\/youtu.be\/2Vr7xzUHoSs\">casque Cisco<\/a> pour se connecter \u00e0 leur t\u00e9l\u00e9phone de bureau Cisco dans un espace de travail partag\u00e9. Et ce m\u00eame, sans jamais toucher le t\u00e9l\u00e9phone. Ils peuvent ainsi travailler dans de bonnes conditions d\u2019hygi\u00e8ne. Ceci est rendu possible par l&rsquo;int\u00e9gration du casque dans la mobilit\u00e9 des postes.<\/p>\n<p>Dans le centre de contact, les agents b\u00e9n\u00e9ficient d\u2019un environnement plus intuitif. Ils peuvent y contr\u00f4ler leur disponibilit\u00e9 en appuyant sur un bouton de leur casque Cisco. \u00a0Les collaborateurs peuvent aussi effectuer des changements d\u2019\u00e9tat sur l\u2019interface utilisateur Finesse. Ces modifications apparaissent automatiquement sur l\u2019indicateur LED de leur casque Cisco.<\/p>\n<p>L\u2019accroissement de la dispersion de l\u2019activit\u00e9 professionnelle exerce une pression suppl\u00e9mentaire sur l\u2019infrastructure des serveurs, n\u00e9cessaire au fonctionnement du syst\u00e8me. Un ralentissement des performances, voire une interruption du syst\u00e8me peut se produire. Ce type d\u2019incident pourrait avoir un impact sur la qualit\u00e9 de l\u2019activit\u00e9 professionnelle. Pour y rem\u00e9dier, la plateforme gestionnaire de communication unifi\u00e9e Cisco 12.5 SU3 offre une gestion du trafic Internet \u00e0 haut d\u00e9bit, gr\u00e2ce \u00e0 un service sp\u00e9cialis\u00e9, HAProxy. Ce dernier r\u00e9duit la contrainte sur les serveurs Internet, afin de fournir un service plus rapide, plus stable et plus fiable pour tous.<\/p>\n<h2><span><br \/>\n  <strong>Un avantage permanent en mati\u00e8re de performance mobile<\/strong><br \/>\n<\/span><\/h2>\n<p>Afin d\u2019am\u00e9liorer la mobilit\u00e9 du personnel, il est important que tous les appareils mobiles utilis\u00e9s par vos collaborateurs restent connect\u00e9s \u00e0 vos applications du gestionnaire de communications unifi\u00e9es. Les activit\u00e9s d\u2019appel, de messagerie et de r\u00e9union restent ainsi performantes en tout lieu. Les r\u00e9centes modifications apport\u00e9es aux services de notification push, utilis\u00e9s par les appareils Android ou Apple, permettent de r\u00e9duire la consommation d\u2019\u00e9nergie des applications de communication mobile, comme Cisco Jabber et Webex Teams.<\/p>\n<p>Le CSR 12.8 g\u00e8re les nouveaux services de notification push pour les appareils mobiles Apple et Android. Votre personnel peut, de ce fait, continuer \u00e0 utiliser l\u2019application mobile Jabber ou Webex Teams pour les appels et la collaboration en utilisation mobile.<\/p>\n<p>Pour les appareils \u00e0 syst\u00e8me d\u2019exploitation iOS, le CSR 12.8 relaie en puissance le CallKit d\u2019Apple iOS 13, syst\u00e8me de gestion initial des appels pour les utilisateurs d\u2019iPhone. Lorsqu\u2019un appel est re\u00e7u sur un iPhone fonctionnant sous iOS 13, l\u2019utilisateur peut directement r\u00e9pondre sur son t\u00e9l\u00e9phone \u00e0 partir de l\u2019\u00e9cran d\u2019appel, sans passer par le d\u00e9verrouillage de son appareil ou la recherche de l\u2019application Jabber ou Webex Teams.<\/p>\n<h2><span><br \/>\n  <strong>Pour un retour plus s\u00fbr au bureau<\/strong><br \/>\n<\/span><\/h2>\n<p>Que votre personnel ait d\u00e9j\u00e0 repris le chemin du bureau ou non, Cisco a apport\u00e9 des <a href=\"https:\/\/youtu.be\/4DcDVERCfVw\">am\u00e9liorations pr\u00e9cieuses<\/a> \u00e0 nos appareils. L\u2019objectif est de garantir que vos collaborateurs disposent de fonctions s\u00e9curis\u00e9es pour utiliser leurs appareils de collaboration au bureau. En plus des commandes depuis le casque mentionn\u00e9es pr\u00e9c\u00e9demment, de nouvelles fonctionnalit\u00e9s, comme l\u2019utilisation de commandes vocales par le biais de l\u2019assistant Webex, permettent de contr\u00f4ler les dispositifs des salles et des espaces de r\u00e9union.<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"Return to the office - First look at hybrid workplaces\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/4DcDVERCfVw?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Nous avons ajout\u00e9 des <a href=\"https:\/\/youtu.be\/voNYT79Be48\">capteurs environnementaux<\/a>pour avertir les utilisateurs des salles de conf\u00e9rence lorsque leurs limites de capacit\u00e9 sont d\u00e9pass\u00e9es et envoyer des notifications au personnel des installations lorsque les salles doivent \u00eatre nettoy\u00e9es, entre deux utilisations.<\/p>\n<p>Ces fonctionnalit\u00e9s sont prises en charge sur les nouveaux appareils Webex et ceux mis \u00e0 jour. Avec le CSR 12.8, nous avons ajout\u00e9 la prise en charge de la configuration automatique de tous les nouveaux appareils de collaboration Webex et de ceux qui existaient d\u00e9j\u00e0, notamment le Webex Desk Pro, le Webex Room Phone et le Webex Room Panorama. Vous pouvez d\u00e9sormais utiliser l\u2019interface initiale du gestionnaire de communication unifi\u00e9e Cisco pour configurer vos appareils Webex, sans avoir \u00e0 installer de fichiers de t\u00e9l\u00e9m\u00e9trie COP.<\/p>\n<p>Le CSR 12.8 permet la transformation num\u00e9rique des entreprises en simplifiant le d\u00e9ploiement de nouveaux t\u00e9l\u00e9phones connect\u00e9s IP. Vous souhaitez peut-\u00eatre remplacer les t\u00e9l\u00e9phones de bureau existants, ou permettre \u00e0 vos collaborateurs d\u2019utiliser un t\u00e9l\u00e9phone connect\u00e9 IP Cisco \u00e0 domicile ? Nous avons cr\u00e9\u00e9 un <a href=\"https:\/\/youtu.be\/YvXE_gYasRw\">processus en libre-service<\/a>  pour le remplacement et l\u2019installation des t\u00e9l\u00e9phones. Le collaborateur est donc autonome et le service informatique n\u2019a plus \u00e0 intervenir. Cette fonction sera initialement install\u00e9e sur votre d\u00e9ploiement du gestionnaire de communications unifi\u00e9es sans aucun logiciel, mat\u00e9riel ou licence suppl\u00e9mentaire.<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"Do it Yourself (DIY) Cisco IP Phone Onboarding with Activation Code\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/YvXE_gYasRw?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p>Regardez <a href=\"https:\/\/youtu.be\/A_Cila92cNQ\">cette vid\u00e9o<\/a> pour voir \u00e0 quel point c\u2019est facile.<\/p>\n<h2><span><br \/>\n  <strong>Restez vigilant sur les mises \u00e0 jour de s\u00e9curit\u00e9 et de conformit\u00e9<\/strong><br \/>\n<\/span><\/h2>\n<p>La n\u00e9cessit\u00e9 d\u2019am\u00e9liorer constamment la s\u00e9curit\u00e9 et la conformit\u00e9 ne s\u2019arr\u00eate jamais. Le gestionnaire de communications unifi\u00e9es de Cisco r\u00e9pond aux exigences f\u00e9d\u00e9rales am\u00e9ricaines de la <a href=\"https:\/\/www.cisco.com\/c\/en\/us\/products\/unified-communications\/next-gen-karis-law.html?wcmmode=disabled\">loi Kari<\/a>, en ce qui concerne les syst\u00e8mes t\u00e9l\u00e9phoniques multilignes. D\u00e9sormais, avec le CSR 12.8, vous disposerez de contr\u00f4les de conformit\u00e9 automatis\u00e9s, pour aider vos administrateurs \u00e0 se pr\u00e9parer \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 ces exigences.<\/p>\n<p>La s\u00e9curit\u00e9 du syst\u00e8me a \u00e9t\u00e9 am\u00e9lior\u00e9e, avec la mise en \u0153uvre d\u2019une messagerie SMTP s\u00e9curis\u00e9e et des notifications et transcriptions de messagerie vocale plus s\u00fbres. Tout ceci gr\u00e2ce \u00e0 la connexion Cisco Unity.<\/p>\n<p>En tant que leader du march\u00e9 des solutions de collaboration et de communication, Cisco met tout en \u0153uvre pour s\u2019assurer que chacun de ses produits lanc\u00e9s sur le march\u00e9 est \u00e0 la pointe de l\u2019innovation, des performances et de la s\u00e9curit\u00e9. Nous allons toujours de l\u2019avant pour suivre l\u2019\u00e9volution rapide de l\u2019innovation sur le march\u00e9 de la collaboration.<\/p>\n<p>Vous poss\u00e9dez votre syst\u00e8me de gestion de communications unifi\u00e9es depuis plus d\u2019un an ? Nous vous remercions de votre confiance en Cisco et nous faisons notre possible pour innover en permanence. Dans ce blog, j\u2019ai soulign\u00e9 les nombreuses raisons indubitables de passer \u00e0 la nouvelle version du syst\u00e8me de communication CSR 12.8. Pour plus de d\u00e9tails, je vous invite \u00e0 visiter la <a href=\"https:\/\/www.cisco.com\/c\/en\/us\/solutions\/collaboration\/collaboration-systems-release\/index.html\">page<\/a> du produit et \u00e0 regarder les vid\u00e9os que nous avons tourn\u00e9es pour le dernier \u00e9v\u00e9nement <a href=\"https:\/\/www.ciscolive.com\/us\">Cisco Live<\/a>\u00a0:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.ciscolive.com\/global\/on-demand-library.html?search.event=ciscoliveus2020&#038;search.solutions=scpsSolutions_collaboration&#038;zid=clus#\/session\/1579035037050001jj16\">Ajouter de l\u2019innovation au gestionnaire de communications unifi\u00e9es sur site et sur le nuage<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.ciscolive.com\/global\/on-demand-library.html?search.event=ciscoliveus2020&#038;search.solutions=scpsSolutions_collaboration&#038;zid=clus#\/session\/1573153699578001JH1M\">Mise \u00e0 jour des communications unifi\u00e9es sur site avec une attention particuli\u00e8re pour le gestionnaire de communications unifi\u00e9es de Cisco<\/a><\/p>\n<p>Je vous encourage \u00e0 contacter votre \u00e9quipe charg\u00e9e des comptes Cisco ou votre partenaire revendeur agr\u00e9\u00e9 Cisco pour en savoir plus et entamer la phase suivante de votre collaboration avec Cisco.<\/p>\n<p>Merci.<\/p>\n<h2><strong>En savoir plus sur le <a href=\"https:\/\/www.cisco.com\/c\/en\/us\/products\/unified-communications\/unified-communications-manager-callmanager\/index.html\">gestionnaire de communications unifi\u00e9es de Cisco (gestionnaire d\u2019appel)<\/a><\/strong><\/h2>\n<p>\n<p><strong>En savoir plus<\/strong><\/p>\n<p>Connectez-vous aux autres blogs de la <a href=\"https:\/\/blogs.cisco.com\/tag\/unified-communication-manager-evolution-blog-series\">s\u00e9rie sur l\u2019\u00e9volution du gestionnaire de communication unifi\u00e9e<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/blogs.cisco.com\/collaboration\/cisco-recognized-as-a-leader-in-gartners-2020-ucaas-magic-quadrant\">Cisco reconnu comme leader dans le Magic Quadrant UCaaS 2020 de Gartner\u00a0<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/blogs.cisco.com\/collaboration\/the-uc-system-for-the-future-of-work-cisco-unified-communications-manager-ucm-release-12-5\">Le syst\u00e8me de communications unifi\u00e9es pour l\u2019avenir du travail\u00a0: Version 12.5 du gestionnaire de communications unifi\u00e9es de Cisco<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.wwt.com\/article\/get-out-of-the-phone-business-with-cisco-cloud-calling\">Ne vous occupez plus du \u00ab\u00a0t\u00e9l\u00e9phone\u00a0\u00bb gr\u00e2ce aux appels en nuage de Cisco<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.wwt.com\/article\/what-is-cloud-calling-why-is-it-better-than-legacy-pbx\">Les appels en nuage, qu\u2019est-ce que c\u2019est\u00a0? Pourquoi est-ce une meilleure solution que le syst\u00e8me de renvoi d\u2019appel traditionnel PBX ?<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Que votre personnel ait d\u00e9j\u00e0 repris le chemin du bureau ou non, Cisco a apport\u00e9 des am\u00e9liorations pr\u00e9cieuses sur vos appareils. 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