{"id":382840,"date":"2022-02-02T09:00:04","date_gmt":"2022-02-02T17:00:04","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.webex.com\/uncategorized-fr\/comment-mener-a-bien-la-transition-vers-les-appels-en-nuage-dans-lentreprise-partie-2-transformation-de-lentreprise\/"},"modified":"2021-02-03T09:00:04","modified_gmt":"2021-02-03T17:00:04","slug":"comment-mener-a-bien-la-transition-vers-les-appels-en-nuage-dans-lentreprise-partie-2-transformation-de-lentreprise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.webex.com\/fr\/collaboration-fr\/comment-mener-a-bien-la-transition-vers-les-appels-en-nuage-dans-lentreprise-partie-2-transformation-de-lentreprise\/","title":{"rendered":"Comment mener \u00e0 bien la transition vers les appels en nuage dans ..."},"content":{"rendered":"

La s\u00e9rie de blogs\u00a0: comment d\u00e9velopper une strat\u00e9gie de transition r\u00e9ussie vers les appels en nuage dans l\u2019entreprise<\/a> nous offre une visite guid\u00e9e d\u00e9crivant en quatre\u00a0\u00e9tapes comment mener votre entreprise dans l\u2019avenir des appels et de la collaboration en nuage avec tous les avantages d\u2019un service en nuage de qualit\u00e9.<\/em><\/p>\n


\n Prendre conscience de la valeur du nuage<\/strong>
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Quand j\u2019\u00e9tais petit, j\u2019adorais aller voir la ferme de mes grands-parents. Ma grand-m\u00e8re avait une parcelle incroyable avec des framboises. Elle avait l\u2019habitude de nous donner une houe pour que nous allions d\u00e9sherber la parcelle et chaque fois que nous terminions une rang\u00e9e, en guise de r\u00e9compense, nous pouvions cueillir et manger autant de framboises que nous le d\u00e9sirions. Une nouvelle expression est n\u00e9e au sein de ma famille suite \u00e0 cette p\u00e9riode, \u00ab\u00a0D\u00e9sherbe jusqu\u2019au bout de la rang\u00e9e\u00a0\u00bb. Cette expression a pris un nouveau sens au cours des ann\u00e9es\u00a0: vous devez terminer ce que vous avez commenc\u00e9 si vous voulez en tirer le meilleur.<\/p>\n

Prendre conscience de la valeur du nuage afin de faciliter la transformation du personnel, c\u2019est au final tr\u00e8s similaire au d\u00e9sherbage de cette vieille parcelle de framboises. La migration des charges de travail des communications unifi\u00e9es vers le nuage constitue la premi\u00e8re \u00e9tape dans la dynamique de transformation du personnel. Le fait de connecter de nouveaux services et applications en nuage ajoute une certaine valeur commerciale en rationalisant les flux de travail essentiels \u00e0 la collaboration.<\/p>\n

Ceci constitue la deuxi\u00e8me partie d\u2019une s\u00e9rie de blogs qui se concentre sur l\u2019\u00e9laboration et l\u2019ex\u00e9cution d\u2019une strat\u00e9gie gagnante de transition des communications unifi\u00e9es et de collaboration de l\u2019entreprise vers le nuage. Je me concentrerai cette fois-ci sur la transformation du lieu de travail et sur les d\u00e9tails d\u2019int\u00e9gration des solutions en nuage. Continuez \u00e0 lire pour d\u00e9couvrir une annonce importante sur le produit<\/p>\n


\n Connectivit\u00e9 de transformation<\/strong>\u00a0<\/span><\/h2>\n

Lorsque vous d\u00e9cidez de transf\u00e9rer les communications unifi\u00e9es et les services de collaboration vers le nuage, vous d\u00e9veloppez et simplifiez dans le m\u00eame temps votre capacit\u00e9 \u00e0 ajouter des fonctionnalit\u00e9s de collaboration transformationnelle au sein des processus. Cela vous permet d\u2019acc\u00e9l\u00e9rer les flux de travail urgents, ce qui a pour cons\u00e9quence d\u2019augmenter votre rentabilit\u00e9 et de vous d\u00e9marquer de vos concurrents.<\/p>\n

Prenons un exemple tr\u00e8s simple. Voici une situation qui arrive tous les jours entre les employ\u00e9s lorsqu\u2019ils sont en train de travailler ensemble sur un document. Ils utilisent probablement un r\u00e9f\u00e9rentiel de stockage partag\u00e9 tels que Box ou Microsoft Sharepoint dans le but de partager, commenter et modifier des documents. Certaines modifications donneront in\u00e9vitablement lieu \u00e0 une discussion.\u00a0\u00a0Lorsque vous utilisez Cisco Webex avec un programme d\u2019appel en nuage Cisco, vous avez la possibilit\u00e9 d\u2019ajouter des documents \u00e0 un espace ou de connecter cet espace au fichier qui est stock\u00e9 dans un emplacement de stockage partag\u00e9, tous les contributeurs \u00e9tant membres de cet espace. Ces membres re\u00e7oivent une notification dans Webex \u00e0 chaque fois qu\u2019une modification ou un commentaire dans le document source requiert une attention particuli\u00e8re. Le document peut \u00eatre ouvert en cliquant directement sur la notification et, plus important encore, les membres peuvent se connecter en direct via la vid\u00e9o, directement dans leur espace Webex pour r\u00e9soudre ensemble les probl\u00e8mes.<\/p>\n


\n Int\u00e9gration d\u2019applications et de processus<\/strong>
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Ce que je viens de d\u00e9crire a l\u2019air simple et c\u2019est ainsi que la collaboration devrait fonctionner. Mais r\u00e9fl\u00e9chissez un instant \u00e0 la fa\u00e7on dont cela fonctionne dans votre entreprise aujourd\u2019hui, vous avez certainement des documents partag\u00e9s stock\u00e9s dans une application de partage de fichiers qui envoie des notifications aux contributeurs par e-mail et qui n\u00e9cessite l\u2019utilisation d\u2019une application de communications unifi\u00e9es s\u00e9par\u00e9e pour les appels, la messagerie et les r\u00e9unions. Cela oblige les employ\u00e9s \u00e0 devoir passer sans cesse d\u2019une application \u00e0 l\u2019autre alors qu\u2019ils sont en train de travailler activement sur un document.<\/p>\n

Les \u00e9tudes montrent bien que le changement de contexte entre plusieurs t\u00e2ches peut r\u00e9duire le taux de productivit\u00e9 jusqu\u2019\u00e0 40\u00a0%, en fonction de la complexit\u00e9 des t\u00e2ches, du nombre de t\u00e2ches \u00e0 effectuer et de la fr\u00e9quence de passage d\u2019une t\u00e2che \u00e0 une autre. Lorsque vous multipliez l\u2019impact de cette baisse de productivit\u00e9 \u00e0 l\u2019ensemble de votre personnel, les avantages de l\u2019int\u00e9gration de vos applications en nuage deviennent \u00e9vidents.<\/p>\n


\n Un acc\u00e8s permanent \u00e0 des services innovants<\/strong>
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Si vous \u00eates client du CUCM (gestionnaire de communications unifi\u00e9es) de Cisco travaillant en pr\u00e9sentiel et que vous souhaitez effectuer une transition vers le nuage avec le nuage UCM<\/a>, l\u2019environnement de votre nuage UCM sera int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 l\u2019ensemble de collaboration de Webex ainsi qu\u2019\u00e0 Webex Control Hub<\/a>, afin de vous assurer l\u2019acc\u00e8s aux toutes derni\u00e8res innovations Cisco. Annonce importante\u00a0!<\/strong> Nous allons introduire ce mois-ci des int\u00e9grations en nuage plus approfondies entre les nuages d\u2019appels Cisco et Webex, ce qui va consid\u00e9rablement r\u00e9duire les co\u00fbts de RTPC lors des r\u00e9unions avec les clients, notamment gr\u00e2ce au routage des appels sur le r\u00e9seau, activ\u00e9 par l\u2019architecture en nuage de Cisco.<\/p>\n

En plus de ses int\u00e9grations en nuage, Cisco poss\u00e8de une importante communaut\u00e9 de d\u00e9veloppeurs qui propose des int\u00e9grations pour des centaines d\u2019applications pour les entreprises, afin de cr\u00e9er des services innovants depuis le nuage. Quelques int\u00e9grations importantes prises en charge par les fournisseurs de nuage sont illustr\u00e9es dans la figure\u00a01.<\/p>\n

\"Des


\n<\/a> Figure\u00a01\u00a0: Des flux de travail favorables \u00e0 la collaboration<\/p><\/div>\n

Si vous utilisez d\u00e9j\u00e0 le gestionnaire de communications unifi\u00e9es Cisco avec l\u2019une des applications des partenaires d\u00e9veloppeurs agr\u00e9\u00e9s de Cisco \u00e0 travers la plateforme d\u2019\u00e9change Ecosystem de Cisco<\/a>, vous pouvez \u00eatre assur\u00e9 de pouvoir conserver vos int\u00e9grations existantes lors de la transition des utilisateurs et des sites vers le nuage avec le nuage UCM<\/a>. N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 ajouter de nouvelles int\u00e9grations au nuage afin d\u2019apporter une valeur ajout\u00e9e \u00e0 votre entreprise.<\/p>\n

\"Int\u00e9grations


\n<\/a> Figure\u00a02\u00a0: Solutions de l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me de partenaires de Cisco pour le gestionnaire de communications unifi\u00e9es (CUCM) et les appels en nuages<\/p><\/div>\n


\n Des flux de travail qui am\u00e9liorent le sentiment d\u2019engagement du personnel<\/strong>
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Ce qu\u2019il faut retenir\u00a0: c\u2019est qu\u2019en avan\u00e7ant avec le gestionnaire de communications unifi\u00e9es de Cisco, votre personnel est de mieux en mieux connect\u00e9, car il op\u00e8re dans un flux de travail optimis\u00e9 facilitant l\u2019acc\u00e8s aux personnes, au contenu et aux informations, afin que tout le monde reste engag\u00e9 et productif dans votre entreprise.<\/p>\n

Pour ce faire, d\u00e8s l\u2019\u00e9tape de planification, identifiez les am\u00e9liorations \u00e0 apporter \u00e0 votre flux de travail, puis identifiez les nouvelles int\u00e9grations en nuage qui am\u00e9lioreront la productivit\u00e9.\u00a0D\u00e9finissez clairement les exigences ainsi que les indicateurs que vous utiliserez pour mesurer l\u2019ampleur du succ\u00e8s. Mettez-vous en relation avec vos dirigeants d\u2019entreprise pour vous assurer qu\u2019ils ont conscience de la valeur de la d\u00e9marche et qu\u2019ils sont pr\u00eats \u00e0 \u00eatre les champions de votre initiative de transformation du nuage. Assurez-vous d\u2019\u00eatre en communication constante pendant le processus de planification et de mise en \u0153uvre. Cela vous permettra de garder un soutien et d\u2019\u00e9viter les mauvaises surprises.\u00a0Comme ma grand-m\u00e8re le disait\u00a0: \u00ab\u00a0D\u00e9sherbe jusqu\u2019au bout de la rang\u00e9e\u00a0\u00bb. C\u2019est la m\u00eame chose lorsqu\u2019on remplace les transferts d\u2019appels vers un nuage par l\u2019int\u00e9gration au nuage. C\u2019est \u00e0 ce moment-l\u00e0 que vous verrez vraiment les \u00ab\u00a0fruits\u00a0\u00bb du travail qui transformeront r\u00e9ellement votre entreprise.<\/p>\n

Voici une vid\u00e9o d\u2019information<\/a> pour vous aider \u00e0 organiser votre transition vers le nuage. La semaine prochaine, nous analyserons l\u2019\u00e9quation du co\u00fbt du cycle de vie du nuage de communication unifi\u00e9e\u00a0:<\/p>\n