{"id":383197,"date":"2021-02-15T17:00:51","date_gmt":"2021-02-16T01:00:51","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.webex.com\/uncategorized-fr\/partenaire-de-cisco-synergy-sky-ameliore-lexperience-des-utilisateurs-finaux-dans-les-environnements-de-collaboration-complexes\/"},"modified":"2021-02-15T17:00:51","modified_gmt":"2021-02-16T01:00:51","slug":"partenaire-de-cisco-synergy-sky-ameliore-lexperience-des-utilisateurs-finaux-dans-les-environnements-de-collaboration-complexes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.webex.com\/fr\/collaboration-fr\/visioconferences\/partenaire-de-cisco-synergy-sky-ameliore-lexperience-des-utilisateurs-finaux-dans-les-environnements-de-collaboration-complexes\/","title":{"rendered":"Partenaire de Cisco, Synergy SKY am\u00e9liore l\u2019exp\u00e9rience des ..."},"content":{"rendered":"

La <\/em>
\n s\u00e9rie d\u2019articles de blog T\u00e9moignages de clients<\/em>
\n<\/a> souligne comment la technologie de collaboration de Cisco a aid\u00e9 des clients \u00e0 relever des d\u00e9fis op\u00e9rationnels. D\u00e9couvrez comment Cisco accompagne ses clients o\u00f9 qu\u2019ils soient, les aidant \u00e0 atteindre leurs objectifs op\u00e9rationnels.<\/em><\/p>\n

Cisco a \u00e9tabli un partenariat avec Synergy SKY afin de r\u00e9soudre les probl\u00e8mes de workflow dans les environnements multifournisseurs complexes et durant les phases de transitions. Durant la p\u00e9riode sans pr\u00e9c\u00e9dent que nous avons r\u00e9cemment travers\u00e9e, les entreprises ont \u00e9t\u00e9 contraintes de faire en sorte que leurs employ\u00e9s travaillent depuis leur domicile. Les \u00e9quipes\u00a0IT ont alors d\u00fb g\u00e9rer des environnements multi-applications complexes. Synergy SKY con\u00e7oit et d\u00e9veloppe des logiciels conviviaux destin\u00e9s \u00e0 simplifier l\u2019exp\u00e9rience utilisateur pour les r\u00e9unions professionnelles impliquant un seul ou plusieurs fournisseurs.<\/em><\/p>\n


\n Cisco et Synergy SKY unissent leurs forces\u00a0<\/span>
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Suite \u00e0 plusieurs fusions et acquisitions, \u00e0 des transformations op\u00e9rationnelles et \u00e0 l\u2019ajout de plusieurs sites de bureaux, Neptune Energy faisait face \u00e0 une utilisation accrue des visioconf\u00e9rences dans un environnement comportant de plus en plus de fournisseurs. Les employ\u00e9s trouvaient que les outils technologiques \u00e9taient difficiles \u00e0 utiliser, ce qui engendrait des probl\u00e8mes techniques et un m\u00e9contentement croissant \u00e0 l\u2019\u00e9gard du d\u00e9partement\u00a0IT.<\/p>\n

Lorsque Neptune Energy a fait l\u2019acquisition de VNG en 2018, ses dirigeants ont d\u00e9cid\u00e9 d\u2019utiliser Skype Entreprise comme plateforme de collaboration bureautique et Pexip comme solution d\u2019interop\u00e9rabilit\u00e9 avec Cisco, avant de migrer exclusivement vers Cisco Webex ult\u00e9rieurement.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Nous avons constat\u00e9 que la plupart de nos utilisateurs connaissaient tr\u00e8s mal le fonctionnement des salles de r\u00e9union. D\u2019autre part, il existait un m\u00e9contentement g\u00e9n\u00e9ral envers le d\u00e9partement\u00a0IT, car les utilisateurs ne comprenaient pas comment faire fonctionner cet outil\u00a0\u00bb, explique J\u00f8rn Snorre Andersen, responsable de collaboration\u00a0IT chez Neptune Energy.<\/p>\n


\n Comment le probl\u00e8me a-t-il \u00e9t\u00e9 r\u00e9solu\u00a0?<\/strong>
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Gr\u00e2ce \u00e0 la suite Synergy SKY, le workflow ne subit aucune perturbation lorsque la solution technique sur site est modifi\u00e9e ou lorsqu\u2019elle est transf\u00e9r\u00e9e vers le cloud ou vers une solution hybride. Les utilisateurs peuvent rejoindre les visioconf\u00e9rences gr\u00e2ce \u00e0 la fonctionnalit\u00e9 OBTP, quelle que soit la plateforme qu\u2019ils utilisent. Des invitations comportant des notifications simples et intuitives sont automatiquement fournies chaque fois qu\u2019un utilisateur programme une r\u00e9union dans son calendrier natif.<\/p>\n

La plupart des utilisateurs<\/em> de visioconf\u00e9rences ma\u00eetrisent mal les ordinateurs et les \u00e9quipements des salles de r\u00e9union, ce qui est devenu un obstacle \u00e0 leur adoption.<\/p>\n


\n \"Neptune
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\u00ab\u00a0Tout \u00e0 coup, ils ont eu \u00e0 leur disposition une solution UNIQUE pour tout faire, et les risques d\u2019erreurs humaines ont \u00e9galement \u00e9t\u00e9 \u00e9limin\u00e9s. En optimisant notre workflow actuel et notre configuration technique gr\u00e2ce \u00e0 Synergy SKY, nous avons pu rendre les r\u00e9unions beaucoup plus simples pour nos utilisateurs\u00a0\u00bb, explique J\u00f8rn Snorre Andersen, responsable de collaboration\u00a0IT chez Neptune Energy.<\/p>\n

St\u00e5le Reitan, PDG de Synergy SKY, ajoute que \u00ab\u00a0l\u2019exp\u00e9rience utilisateur est incroyablement importante pour favoriser le succ\u00e8s des transitions et l\u2019adoption des technologies. Avec Cisco, nous optimisons l\u2019exp\u00e9rience utilisateur et faisant en sorte qu\u2019il soit plus facile pour les utilisateurs finaux d\u2019adh\u00e9rer \u00e0 la strat\u00e9gie de centralisation des visioconf\u00e9rences mise en \u0153uvre par leurs organisations, \u00e9galement durant les transitions.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Alors que Cisco souhaite miser sur son \u00e9cosyst\u00e8me de fournisseurs ind\u00e9pendants de logiciels ainsi que sur ses partenariats, Alyson Hoagland-Pace, directrice Produits, explique que \u00ab\u00a0Cisco travaille avec Synergy SKY pour cr\u00e9er une exp\u00e9rience utilisateur parfaitement fluide, tandis que les entreprises souhaitent progressivement migrer leurs solutions sur site vers le cloud. Maintenant que ce partenaire fait partie int\u00e9grante de notre \u00e9cosyst\u00e8me, nous pouvons r\u00e9ellement acc\u00e9l\u00e9rer la transformation pour faire en sorte que l\u2019exp\u00e9rience vid\u00e9o soit dix fois plus productive que les interactions en personne.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Quelles que soient les plateformes que vous utilisez aujourd\u2019hui, vous pouvez avoir l\u2019assurance que Webex s\u2019y adaptera parfaitement. Webex, avec l\u2019aide de Synergy SKY, sera compatible avec vos plateformes existantes.<\/p>\n