{"id":386369,"date":"2019-11-04T10:24:40","date_gmt":"2019-11-04T18:24:40","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.webex.com\/uncategorized-fr\/augmentation-de-110-de-ladoption-de-la-transformation-du-lieu-de-travail-en-moins-de-six-mois\/"},"modified":"2019-11-04T10:24:40","modified_gmt":"2019-11-04T18:24:40","slug":"augmentation-de-110-de-ladoption-de-la-transformation-du-lieu-de-travail-en-moins-de-six-mois","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.webex.com\/fr\/collaboration-fr\/visioconferences\/augmentation-de-110-de-ladoption-de-la-transformation-du-lieu-de-travail-en-moins-de-six-mois\/","title":{"rendered":"Augmentation de 110 % de l\u2019adoption de la transformation du lieu ..."},"content":{"rendered":"


\n S\u00e9rie de blog sur la r\u00e9ussite du client La s\u00e9rie du blog de la r\u00e9ussite client met en \u00e9vidence les Responsables de la r\u00e9ussite client<\/strong> <\/span> <\/a> (CSM) <\/p>\n

et leurs clients o\u00f9 nous mettreons l\u2019accent sur une histoire de r\u00e9ussite client. Apprenez comment la technologie de collaboration Cisco a des impacts organisationaux positif, r\u00e9sout les d\u00e9fis commerciaux en direct et peut avoir un impact sur les r\u00e9sultats des clients.<\/em><\/p>\n

Lancez la transformation de Workplace avec Cisco Webex<\/h2>\n

En tant que Gestionnaire client\u00e8le je passe la majorit\u00e9 de mon temps \u00e0 aider les clients \u00e0 surmonter les obstacles \u00e0 l\u2019adoption et \u00e0 passer un temps significatif \u00e0 surmonter les d\u00e9fis pour m\u2019assurer que l\u2019utilisateur final parvie l\u2019exp\u00e9rience Webex optimale. Au travail, comme dans notre vie personnelle, nous sommes souvent concentr\u00e9s sur notre plan d\u2019action et, bien entendu, sur la prochaine r\u00e9ussite, nous oublieons de mettre en pause, de c\u00e9l\u00e9brer et de refl\u00e9ter nos r\u00e9alisations actuelles. Cependant, ceci est une \u00e9tape importante dans notre parcours, car ces succ\u00e8s nous motivent et nous encouragent \u00e0 continuer d\u2019apr\u00e8s et vers le bas. Tout comme nous le faisons en cas de probl\u00e8me, nous devrions aussi r\u00e9tablir la valeur de nos succ\u00e8s.<\/p>\n

Solution de collaboration pour les vid\u00e9oconf\u00e9rences d\u00e9loy\u00e9es & plusieurs plateformes de messagerie instantan\u00e9e<\/h2>\n

J\u2019ai eu l\u2019opportunit\u00e9 de le faire avec mon client, Midco, un des principaux fournisseurs de services dans le Middle- Je vous rappelle avoir rejoint votre parcours d\u2019adoption de l\u2019\u00e9quipe : la technologie \u00e9tait en place, ils avaient les bons partenaires cl\u00e9s pour d\u00e9fendre les efforts de collaboration, la seule chose manquante \u00e9tait le focus intense sur l\u2019adoption par les utilisateurs finaux. Les outils en silo et les messagerie instantan\u00e9e r\u00e9seaux multiples rendaient les employ\u00e9s frustr\u00e9s par la technologie et provoquaient l\u2019utilisation de certains utilisateurs. Cisco a contribu\u00e9 \u00e0 la transformation de l\u2019exp\u00e9rience utilisateur avec des fonctions transparentes de vid\u00e9oconf\u00e9rence et de messagerie. Apr\u00e8s avoir r\u00e9alis\u00e9 que les personnes utilisaient quatre applications de messagerie diff\u00e9rentes, j\u2019ai travaill\u00e9 avec l\u2019\u00e9quipe it de Midco afin de me concentrer sur Webex Teams comme plateforme de <\/a> collaboration principale. La plateforme de bureau tout-en-un int\u00e9gr\u00e9e, Cisco Webex Teams de bureau, incluant les p\u00e9riph\u00e9riques de bureau DX80, Webex Boards, kits de salle et infrastructure de bureau <\/a> <\/a> virtuel<\/a>(IDI). La r\u00e9action des collaborateurs \u00e0 la collaboration et \u00e0 la communication n\u2019a pas pris trop de temps.<\/p>\n


\n \"Webex
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\u00a0<\/p>\n

Promouvoir l\u2019adoption chez Midco<\/h2>\n

Apr\u00e8s la formation d\u2019une \u00e9quipe powerhouse comprenant des repr\u00e9sentants de Cisco, Midco et du partenaire, nous avons pu, ensemble, obtenir une augmentation du taux d\u2019adoption de 110 % en \u00e0 peine six mois.\u00a0Cependant, l\u2019adoption par l\u2019adoption et la r\u00e9ussite de la collaboration prennent en compte l\u2019adoption compl\u00e8te par l\u2019utilisateur final. Comment avons-nous augment\u00e9 le taux d\u2019adoption de ces personnes ? J\u2019ai travaill\u00e9 avec l\u2019\u00e9quipe d\u2019adoption de Midco qui \u00e9tait notamment des \u00e9quipes it, marketing et gestion de projet pour assurer une transition sans faille Webex Teams. Nous nous sommes rencontr\u00e9s mensuellement et j\u2019ai travaill\u00e9 avec eux \u00e0 travers les obstacles \u00e0 l\u2019adoption. J\u2019ai \u00e9galement rejoint les repr\u00e9sentants Cisco au cours d\u2019un \u00e9v\u00e9nement de lancement pour informer les autres personnes lors des sessions de formation et des d\u00e9monstrations en direct pour faciliter la transition.<\/p>\n


\n \"Bemery
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R\u00e9ussite de l\u2019ent\u00eate<\/h2>\n

Parmi les r\u00e9sultats positifs de l\u2019initiative d\u2019adoption, j\u2019ai eu le grand besoin de d\u00e9signer Midco pour un prix Webex. J\u2019ai \u00e9t\u00e9 ravis d\u2019apprendre qu\u2019ils ont \u00e9t\u00e9 s\u00e9lectionn\u00e9s gagnants dans la cat\u00e9gorie Entreprise en croissance de Webex<\/a>! \u00a0Lorsque mon client, avec qui j\u2019ai eu un solide partenariat, est parti sur sc\u00e8ne chez Cisco Live pour accepter le prix, l\u2019enthousiasme et l\u2019enthousiasme qui se sont produits en moi \u2013 telle une fi\u00e8re maman lorgueur de son apr\u00e8s-garde. Regardez ce que nous avons fait, regardez ce que vous avez fait ! Prendre trente minutes pour reconna\u00eetre les pionniers de l\u2019innovation collaborative a un impact significatif. Midco a fait la promotion de la solution en interne au moyen d\u2019un communiqu\u00e9 de presse et d\u2019une vid\u00e9o qui continuaient de cultiver leurs approches novatrices et collaboratives. Je suis revenu de Cisco Live en red\u00e9 fautant actualiser et actualiser en live les le\u00e7ons d\u2019apprentissage et les r\u00e9ussites d\u2019un client qui se doit de faire face \u00e0 des d\u00e9fis professionnels similaires.<\/p>\n


\n \"Prendre
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Avancer<\/h2>\n

Avec un parcours d\u2019adoption, il n\u2019y a jamais de fin. Alors que nous avons atteint un pic d\u2019engagement de la personne et d\u2019approbation de la direction, nous continuerons de nous associer ensemble pour am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience de l\u2019utilisateur. La technologie, en particulier chez Cisco, change rapidement ; chaque fois qu\u2019une nouvelle fonctionnalit\u00e9 est publi\u00e9e, il y a une nouvelle opportunit\u00e9 d\u2019impliquer et de faire encore la valeur de nos offres.<\/p>\n

Pour en savoir plus sur le succ\u00e8s de Midco avec Webex, cliquez ici<\/a><\/p><\/blockquote>\n

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En savoir plus\u00a0:<\/strong><\/p>\n