{"id":391568,"date":"2022-03-16T08:20:47","date_gmt":"2022-03-16T15:20:47","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.webex.com\/uncategorized-fr\/telemedecine-la-nouvelle-normalite-des-soins-de-sante-chez-uc-davis-health\/"},"modified":"2024-09-17T23:36:26","modified_gmt":"2024-09-18T06:36:26","slug":"telemedecine-la-nouvelle-normalite-des-soins-de-sante-chez-uc-davis-health","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.webex.com\/fr\/customer-stories-fr\/telemedecine-la-nouvelle-normalite-des-soins-de-sante-chez-uc-davis-health\/","title":{"rendered":"T\u00e9l\u00e9m\u00e9decine\u00a0: la nouvelle normalit\u00e9 des soins de sant\u00e9 chez UC ..."},"content":{"rendered":"<p>Avant la COVID-19, de nombreux acteurs de l\u2019univers de la sant\u00e9 consid\u00e9raient la t\u00e9l\u00e9m\u00e9decine comme un compl\u00e9ment \u00e0 r\u00e9server \u00e0 des cas d\u2019utilisation sp\u00e9cifiques. Chez <a href=\"https:\/\/health.ucdavis.edu\/welcome\/index.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">UC Davis Health<\/a><strong>,<\/strong> la t\u00e9l\u00e9m\u00e9decine n\u2019\u00e9tait employ\u00e9e qu\u2019avec moins de 1\u00a0% des patients. Tout a chang\u00e9 lorsque la pand\u00e9mie s\u2019est d\u00e9clar\u00e9e. Durant le pic \u00e9pid\u00e9mique, UC Davis Health a observ\u00e9 une envol\u00e9e des taux d\u2019adoption de la t\u00e9l\u00e9m\u00e9decine, qui a alors atteint 50\u00a0% des consultations programm\u00e9es.<\/p>\n<p>Une nouvelle normalit\u00e9 a \u00e9merg\u00e9 \u00e0 la suite de l\u2019\u00e9pid\u00e9mie. Selon Daniel Stein, responsable de la sant\u00e9 chez UC Davis Health\u00a0:<\/p>\n<blockquote><p>\u00ab\u00a0Il n\u2019y a plus vraiment de t\u00e9l\u00e9m\u00e9decine, mais simplement des soins de sant\u00e9. Les patients et les praticiens peuvent maintenant choisir le type de consultation le plus appropri\u00e9 pour le suivi m\u00e9dical.\u00a0\u00bb<\/p><\/blockquote>\n<p>D.\u00a0Stein et son \u00e9quipe d\u00e9di\u00e9e \u00e0 la t\u00e9l\u00e9m\u00e9decine ne se sont pas content\u00e9s de mettre en place des solutions virtuelles de soins via des consultations vid\u00e9o. Les patients peuvent maintenant programmer une consultation urgente avec un praticien Express Care, s\u2019enregistrer et acc\u00e9der \u00e0 une salle d\u2019attente en ligne con\u00e7ue par UC Davis, et participer \u00e0 une consultation avec une \u00e9quipe m\u00e9dicale virtuelle incluant des interpr\u00e8tes et des proches invit\u00e9s. La plateforme de t\u00e9l\u00e9m\u00e9decine int\u00e9gr\u00e9e devient rapidement la m\u00e9thode principale de suivi m\u00e9dical de certains patients.<\/p>\n<p>L\u2019\u00e9quipe de t\u00e9l\u00e9m\u00e9decine d\u2019UC Davis s\u2019attache \u00e0 am\u00e9liorer le parcours de soins pour tous les patients d\u2019UC Davis Health, pour leurs familles, ainsi que pour les praticiens qui travaillent dans des cliniques, des h\u00f4pitaux ou en lib\u00e9ral. Cet objectif est rendu possible par le d\u00e9ploiement d\u2019<a href=\"https:\/\/www.extcare.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ExtendedCare Telehealth<\/a>&#x2122;, une application logicielle de pointe qui s\u2019appuie sur la <a href=\"https:\/\/www.webex.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">plateforme Webex.<\/a><\/p>\n<h2><strong>ExtendedCare Telehealth et Webex \u2013 des performances exceptionnelles<\/strong><\/h2>\n<p>En 2019, UC Davis a eu recours \u00e0 un produit de t\u00e9l\u00e9m\u00e9decine qui n\u2019offrait pas la flexibilit\u00e9 requise pour prendre en charge un grand nombre des workflows requis par le syst\u00e8me de sant\u00e9. De plus, ce produit fonctionnait uniquement via des appareils mobiles, ce qui excluait 20\u00a0% des patients \u00e9ligibles d\u2019UC Davis Health, car ils <em>ne poss\u00e9daient pas<\/em> de smartphone.<\/p>\n<p>En avril\u00a02020, avec la premi\u00e8re vague de COVID-19, les carences de la plateforme utilis\u00e9e par UC Davis Health sont devenues criantes. D.\u00a0Stein savait qu\u2019ils devaient en changer. Ils se sont donc tourn\u00e9s vers ExtendedCare Telehealth&#x2122;, une plateforme de t\u00e9l\u00e9sant\u00e9 configurable et int\u00e9gr\u00e9e cliniquement, qui repose sur Webex.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-390000 aligncenter\" src=\"https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Picture1.jpg\" alt=\"\" width=\"613\" height=\"344\" \/><\/p>\n<h2><strong>Transition parfaitement fluide et prise en charge de cas d\u2019utilisation tr\u00e8s vari\u00e9s<\/strong><\/h2>\n<p>La transition vers ExtendedCare Telehealth&#x2122; s\u2019est effectu\u00e9e de mani\u00e8re totalement fluide, sans diminution des taux de r\u00e9alisation de t\u00e9l\u00e9consultations lors de la mise en \u0153uvre. Le nouveau syst\u00e8me \u00e9tait totalement op\u00e9rationnel pour r\u00e9pondre aux besoins impos\u00e9s par la deuxi\u00e8me vague \u00e0 l\u2019automne\u00a02020. La solution de t\u00e9l\u00e9m\u00e9decine d\u2019UC Davis Health permet de nouveaux cas d\u2019utilisation, ainsi que la prise en charge de consultations virtuelles coll\u00e9giales impliquant les patients, leurs proches aidants, ainsi que diff\u00e9rents praticiens et collaborateurs, aussi bien dans le cadre d\u2019une hospitalisation que de soins ambulatoires.<\/p>\n<p>\u00ab\u00a0Le suivi num\u00e9rique devenant la norme, l\u2019importance de l\u2019\u00e9quit\u00e9 en mati\u00e8re de t\u00e9l\u00e9sant\u00e9 est davantage reconnue. Chez UC Davis Health, nous tenons \u00e0 ce qu\u2019aucun patient ne soit laiss\u00e9 de c\u00f4t\u00e9 tandis que nous repoussons les limites de la technologie. Gr\u00e2ce au suivi de bout-en-bout et \u00e0 l\u2019int\u00e9gration transparente de services d\u2019interpr\u00e9tation dans les workflows de t\u00e9l\u00e9sant\u00e9 actuels, nous nous sommes attach\u00e9s \u00e0 cr\u00e9er une passerelle virtuelle plut\u00f4t qu\u2019une fracture num\u00e9rique\u00a0\u00bb, explique le Dr.\u00a0Ashish Atreja, directeur informatique et responsable de la sant\u00e9 num\u00e9rique au sein d\u2019UC Davis Health.<\/p>\n<p>La solution ExtendedCare Telehealth&#x2122; peut \u00eatre facilement int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 un workflow de dossiers m\u00e9dicaux \u00e9lectroniques pour r\u00e9pondre \u00e0 des besoins sp\u00e9cifiques. Un groupe de praticiens a par exemple demand\u00e9 la r\u00e9alisation d\u2019enqu\u00eates post-consultation aupr\u00e8s de patients qui avaient utilis\u00e9 cet outil de t\u00e9l\u00e9sant\u00e9 pour discuter avec leurs proches pendant qu\u2019ils \u00e9taient hospitalis\u00e9s. Ces enqu\u00eates ont permis de recueillir des retours d\u2019information pr\u00e9cieux pour mesurer la satisfaction des patients et en apprendre davantage sur leur utilisation du syst\u00e8me.<\/p>\n<p>L\u2019\u00e9quipe de D.\u00a0Stein peut configurer les fonctionnalit\u00e9s d\u2019ExtendedCare Telehealth&#x2122; \u00e0 un niveau administratif afin de contr\u00f4ler l\u2019homog\u00e9n\u00e9it\u00e9 de l\u2019exp\u00e9rience utilisateur. Cette uniformit\u00e9 est importante dans les syst\u00e8mes de sant\u00e9 de grande envergure, tels que celui d\u2019UC Davis, dans lesquels les services de t\u00e9l\u00e9sant\u00e9 sont utilis\u00e9s par des praticiens et des patients tr\u00e8s vari\u00e9s. Gr\u00e2ce \u00e0 ces outils, les patients b\u00e9n\u00e9ficient d\u2019une exp\u00e9rience de t\u00e9l\u00e9consultation optimis\u00e9e et peuvent acc\u00e9der \u00e0 des fonctionnalit\u00e9s essentielles, par exemple pour l\u2019enregistrement d\u2019images dans leur dossier m\u00e9dical \u00e9lectronique ou pour ajouter des invit\u00e9s \u00e0 une t\u00e9l\u00e9consultation en direct. Les fonctionnalit\u00e9s accessibles aux praticiens et aux autres personnels m\u00e9dicaux sont \u00e9galement d\u00e9finies sur mesure en fonction de leurs workflows.<\/p>\n<ul>\n<li>Les m\u00e9decins hospitaliers utilisent les services de t\u00e9l\u00e9sant\u00e9 pour assurer un suivi et communiquer avec les familles<\/li>\n<li>Les assistants m\u00e9dicaux discutent avec les patients en amont de leurs consultations si les praticiens manquent de temps<\/li>\n<li>Les conseillers qui interviennent dans les domaines des soins \u00e0 domicile, des soins palliatifs et du soutien aux personnes endeuill\u00e9es peuvent rencontrer les patients de mani\u00e8re virtuelle, lorsqu\u2019ils en ont besoin<\/li>\n<li>Les radiologues peuvent examiner des images m\u00e9dicales avec leurs patients, \u00e0 distance<\/li>\n<li>Les assistantes sociales peuvent utiliser la vid\u00e9o pour discuter avec les patients et examiner des documents avec eux<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Medical-Center_2021-10-07_1-scaled.jpg\"><br \/>\n  <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-390139\" src=\"https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Medical-Center_2021-10-07_1-scaled.jpg\" alt=\"Medical Center_2021-10-07_1.jpg\" width=\"2560\" height=\"1920\" srcset=\"https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Medical-Center_2021-10-07_1-scaled.jpg 693w, https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Medical-Center_2021-10-07_1-300x225.jpg 300w, https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Medical-Center_2021-10-07_1-1024x768.jpg 1024w, https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Medical-Center_2021-10-07_1-768x576.jpg 768w, https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Medical-Center_2021-10-07_1-1536x1152.jpg 1536w, https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Medical-Center_2021-10-07_1-2048x1536.jpg 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 2560px) 100vw, 2560px\" \/><br \/>\n<\/a><\/p>\n<h2><strong>Optimiser encore davantage les services de t\u00e9l\u00e9sant\u00e9 gr\u00e2ce aux analyses<\/strong><\/h2>\n<p>\u00ab\u00a0Les patients avec lesquels le recours \u00e0 la t\u00e9l\u00e9sant\u00e9 est le plus difficile sont ceux concern\u00e9s par un probl\u00e8me d\u2019acc\u00e8s non identifi\u00e9 et ceux qui ont d\u00e9j\u00e0 eu une mauvaise exp\u00e9rience\u00a0\u00bb, explique le Dr.\u00a0Mark Avdalovic, directeur m\u00e9dical de l\u2019innovation en m\u00e9decine ambulatoire d\u2019UC Davis Health. \u00ab\u00a0Les analyses d\u2019ExtendedCare fournissent des donn\u00e9es qui peuvent aider \u00e0 r\u00e9soudre ces probl\u00e8mes d\u2019acc\u00e8s et permettre au syst\u00e8me de sant\u00e9 d\u2019am\u00e9liorer efficacement les workflows.\u00a0\u00bb<\/p>\n<p>L\u2019\u00e9quipe de D.\u00a0Stein exploite les analyses d\u2019ExtendedCare Telehealth&#x2122; pour optimiser encore davantage le syst\u00e8me et diagnostiquer les probl\u00e8mes lorsque des consultations ne se passent pas comme pr\u00e9vu. Par exemple, la vid\u00e9o et l\u2019audio d\u2019un patient s\u2019interrompaient bri\u00e8vement toutes les 60\u00a0secondes. Les analyses ont r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que m\u00eame s\u2019il utilisait un appareil compatible et disposait d\u2019une bonne connexion r\u00e9seau, le patient \u00e9tait passager d\u2019un v\u00e9hicule en marche au moment de la consultation. Pour cette raison, le signal se coupait bri\u00e8vement aux limites de couverture des antennes relais.<\/p>\n<p>Dans une autre situation, UC Davis Health \u00e9tait confront\u00e9 \u00e0 un probl\u00e8me complexe avant le d\u00e9ploiement d\u2019ExtendedCare Telehealth&#x2122;. Il arrivait souvent que les professionnels de sant\u00e9 ne soient <em>pas<\/em> avertis qu\u2019un patient avait rejoint la salle d\u2019attente virtuelle, et l\u2019\u00e9quipe de t\u00e9l\u00e9m\u00e9decine ne parvenait pas \u00e0 d\u00e9terminer pourquoi. Les donn\u00e9es fournies par ExtendedCare Telehealth&#x2122; ont permis \u00e0 l\u2019\u00e9quipe de D.\u00a0Stein d\u2019identifier la cause du probl\u00e8me sur le r\u00e9seau d\u2019UC Davis Health et ainsi d\u2019y rem\u00e9dier. Selon D.\u00a0Stein, \u00ab\u00a0les erreurs de ce type ont tr\u00e8s longtemps \u00e9t\u00e9 invisibles pour nous. Avant de travailler avec ExtendedCare, nous ne disposions tout simplement pas des outils n\u00e9cessaires pour les d\u00e9tecter.\u00a0\u00bb<\/p>\n<h2><strong>Proposer des services de t\u00e9l\u00e9sant\u00e9 avanc\u00e9s<\/strong><\/h2>\n<p><strong>\u00a0<\/strong>Pour aider UC Davis Health \u00e0 proposer les services de soins virtuels les plus avanc\u00e9s qui soient, l\u2019\u00e9quipe de D.\u00a0Stein s\u2019appuie sur une plateforme de pointe hautement \u00e9volutive et fiable fournie par ExtendedCare Telehealth&#x2122; et Webex. Ce partenariat permet aux praticiens d\u2019UC Davis Health de fournir \u00e0 leurs patients la meilleure prise en charge virtuelle possible, avec une grande efficacit\u00e9.<\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong>D.\u00a0Stein r\u00e9sume ainsi l\u2019importance de la t\u00e9l\u00e9sant\u00e9 pour UC Davis Health\u00a0:<\/p>\n<blockquote><p>\u00ab\u00a0La t\u00e9l\u00e9m\u00e9decine fait maintenant partie int\u00e9grante des soins de sant\u00e9. Elle repr\u00e9sente la nouvelle normalit\u00e9. En tant que professionnels de sant\u00e9, nous nous attachons \u00e0 offrir \u00e0 tous nos patients un niveau exceptionnel de qualit\u00e9 et d\u2019excellence op\u00e9rationnelle. Certains services sont assur\u00e9s en personne et d\u2019autres de mani\u00e8re virtuelle, selon les pr\u00e9f\u00e9rences et les besoins du patient. Avec l\u2019application ExtendedCare Telehealth&#x2122;, qui repose sur Webex, nous disposons enfin de la combinaison ad\u00e9quate de solutions technologiques pour assurer la prise en charge de tous nos patients qui b\u00e9n\u00e9ficient de soins virtuels.\u00a0\u00bb<\/p><\/blockquote>\n<p>***<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.cisco.com\/c\/en\/us\/training-events\/events\/himss.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><br \/>\n  <strong>Ne manquez pas l\u2019occasion de rendre visite \u00e0 Cisco lors du salon HIMSS\u00a02022<\/strong><br \/>\n<\/a><\/p>\n<p><strong>En savoir plus<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.extcare.com\/telehealth\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ExtendedCare Telehealth\u00a0: la t\u00e9l\u00e9m\u00e9decine est maintenant la nouvelle normalit\u00e9<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/blog.webex.com\/video-conferencing\/how-can-screen-sharing-be-used-in-healthcare\/\">Les atouts du partage d\u2019\u00e9cran dans le domaine des soins de sant\u00e9<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.webex.com\/industries\/healthcare.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Webex pour les soins de sant\u00e9<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Avant la COVID-19, de nombreux acteurs de l\u2019univers de la sant\u00e9 consid\u00e9raient la t\u00e9l\u00e9m\u00e9decine comme un compl\u00e9ment \u00e0 r\u00e9server \u00e0 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