{"id":392981,"date":"2022-03-22T07:07:28","date_gmt":"2022-03-22T14:07:28","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.webex.com\/uncategorized-fr\/quoi-de-neuf-dans-webex-mars-2022\/"},"modified":"2024-09-17T23:36:23","modified_gmt":"2024-09-18T06:36:23","slug":"quoi-de-neuf-dans-webex-mars-2022","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.webex.com\/fr\/collaboration-fr\/visioconferences\/quoi-de-neuf-dans-webex-mars-2022\/","title":{"rendered":"Quoi de neuf dans Webex\u00a0? Mars\u00a02022"},"content":{"rendered":"

Ce mois-ci, nous n\u2019accueillons pas seulement le printemps, mais aussi des innovations Webex qui vous offriront la flexibilit\u00e9 et les choix n\u00e9cessaires pour concevoir et optimiser votre propre exp\u00e9rience de travail hybride. Nous f\u00eatons nos 6\u00a0millions d\u2019utilisateurs de Webex Calling. Deux entreprises que nous avons r\u00e9cemment acquises et leurs produits changent de nom\u00a0: nous sommes ravis d\u2019annoncer que Socio devient Webex Events et que imiconnect est \u00e0 pr\u00e9sent Webex Connect. <\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Pour permettre un retour au bureau plus s\u00fbr et plus personnalis\u00e9, nous proposons de nouvelles capacit\u00e9s de partage de bureau ainsi que des exp\u00e9riences de tableau blanc in\u00e9dites qui rendent la collaboration plus immersive. Ce mois de mars am\u00e8ne tant d\u2019occasions de se r\u00e9jouir que je vous invite \u00e0 poursuivre votre lecture pour en savoir plus.<\/span><\/p>\n

MODES DE TRAVAIL FLEXIBLES<\/a><\/p>\n


\nENVIRONNEMENTS REPENS\u00c9S<\/a><\/p>\n

S\u00c9CURIT\u00c9, FACILIT\u00c9 DE GESTION ET PERFORMANCES<\/a><\/p>\n

\u00c9V\u00c9NEMENTS HYBRIDES<\/a><\/p>\n

EXP\u00c9RIENCE CLIENT<\/a><\/p>\n

MODES DE TRAVAIL FLEXIBLES<\/h2>\n


\n Collaboration plus intelligente pour la nouvelle donne du travail hybride\u00a0<\/span>
\n<\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n


\n Webex Go disponible aux \u00c9tats-Unis ce mois-ci<\/span>
\n<\/b>
\nIl n\u2019a jamais \u00e9t\u00e9 aussi simple de rester connect\u00e9 en d\u00e9placement. Webex Go vous fournit des fonctionnalit\u00e9s d\u2019appel puissantes sur des appareils mobiles personnels dot\u00e9s d\u2019une seconde ligne t\u00e9l\u00e9phonique. Avec Webex Go, vous passez des appels professionnels en toute confiance sur cette seconde ligne sans d\u00e9voiler vos coordonn\u00e9es priv\u00e9es. Nous sommes ravis d\u2019annoncer que cette fonction sera prochainement disponible aux \u00c9tats-Unis pour tous les utilisateurs de Webex Calling. Sa disponibilit\u00e9 est \u00e9galement pr\u00e9vue bient\u00f4t dans d\u2019autres pays. En savoir plus<\/a>.<\/p>\n


\n \"Personne
\n<\/a><\/p>\n


\n R\u00e9duire la fatigue due aux r\u00e9unions gr\u00e2ce aux derni\u00e8res capacit\u00e9s de Vidcast<\/span>
\n<\/b>\u00a0<\/span>
\nAvec Vidcast, la solution de messagerie vid\u00e9o asynchrone de Webex, de nouvelles capacit\u00e9s favorisent l\u2019engagement et augmentent la productivit\u00e9 tout en r\u00e9duisant le besoin de se r\u00e9unir continuellement. L\u2019association Vidcast + Webex optimise les exp\u00e9riences d\u2019\u00e9quipe gr\u00e2ce \u00e0 des fonctionnalit\u00e9s qui facilitent la modification, l\u2019enregistrement et le partage afin de cr\u00e9er des vid\u00e9os plus immersives. Utilisez Vidcast pour cr\u00e9er des d\u00e9monstrations pr\u00e9-enregistr\u00e9es, ainsi que des messages d\u2019intervenants et de sponsors pouvant \u00eatre incorpor\u00e9s \u00e0 des sondages Slido. Vidcast vous permet aussi d\u2019int\u00e9grer des vid\u00e9os dans Webex Events (anciennement Socio). En savoir plus<\/a>.<\/p>\n


\n \"Illustration
\n<\/a><\/p>\n


\n
\n Une fonctionnalit\u00e9 in\u00e9dite<\/span>
\n –<\/span>
\n <\/strong>
\n
\n Incrustations dans les iPad<\/strong> <\/span>
\n<\/span>
\n \u00a0<\/span>
\n

\n<\/span>
\n Si vous \u00eates un inconditionnel de Webex et de votre iPad, <\/span>
\n notre fonctionnalit\u00e9 in\u00e9dite d\u2019incrustation d\u2019image sous iOS\u00a015 saura vous s\u00e9duire. Comme elle favorise encore plus les activit\u00e9s <\/span>
\n multit\u00e2ches<\/span>
\n , vous participez activement aux r\u00e9unions et pouvez simultan\u00e9ment <\/span>
\n<\/span>
\n consulter des e-mails<\/span>
\n , des messages<\/span>
\n ou<\/span>
\n votre<\/span>
\n agenda sur\u202f<\/span>
\n l\u2019\u00e9cran<\/span>
\n d\u2019accueil<\/span>
\n .\u00a0En savoir plus<\/a>.<\/span>
\n<\/span><\/p>\n


\n \"Webex
\n<\/a><\/p>\n

Plus de 25\u00a0nouvelles int\u00e9grations \u00e0 pr\u00e9sent disponibles sur App Hub<\/b>
\nD\u00e9couvrez toutes les nouvelles int\u00e9grations disponibles ce mois-ci, telles que InVision et les r\u00f4les ADP Standout, parmi tant d\u2019autres. De plus, nous avons aussi annonc\u00e9 que le framework d\u2019applications int\u00e9gr\u00e9es sera disponible dans les prochains mois sur les appareils des gammes Webex Desk et Webex Board dot\u00e9s de RoomOS, proposant ainsi Slido, Miro, Mural et Shared Timer.<\/span> Pour en savoir plus sur toutes les nouvelles int\u00e9grations du mois, rendez-vous sur App Hub<\/a>.<\/span><\/p>\n

ENVIRONNEMENTS REPENS\u00c9S<\/h2>\n

Un retour au bureau en douceur et personnalis\u00e9<\/strong><\/p>\n


\n Le partage de bureaux optimis\u00e9 personnalise le retour dans les locaux<\/span>
\n<\/b>\u00a0<\/span>\u00a0<\/span>
\nAlors que nous adoptons un mod\u00e8le de travail hybride<\/a>, le besoin de disposer d\u2019un bureau d\u00e9di\u00e9 entre les murs de l\u2019entreprise va consid\u00e9rablement diminuer. Gr\u00e2ce \u00e0 nos derni\u00e8res am\u00e9liorations apport\u00e9es au partage de bureaux, vous pouvez vous inscrire pour r\u00e9server n\u2019importe quel appareil partag\u00e9 de la gamme Webex Desk <\/a> (Webex Desk, Desk Hub, Desk Mini ou Desk Pro) en utilisant le m\u00eame compte Webex et faire de cet appareil votre espace de travail personnalis\u00e9. Vous pourrez ainsi acc\u00e9der \u00e0 toutes les r\u00e9unions planifi\u00e9es dans votre agenda, \u00e0 vos appels r\u00e9cents et \u00e0 vos tableaux blancs, et rejoindre des r\u00e9unions d\u2019une simple pression sur un bouton. \u00a0<\/span><\/p>\n


\n \"Partage
\n<\/a><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n


\n Applications Web persistantes dans Room\u202fNavigator<\/span>
\n<\/b>\u00a0<\/span>
\nGr\u00e2ce aux applications persistantes dans Room Navigator<\/a>, non seulement vous g\u00e9rez les commandes des salles Webex et les r\u00e9servations de salles, mais vous pouvez aussi lancer des applications tierces ultra-performantes de gestion de l\u2019environnement de travail et de r\u00e9servation de salles telles que Appspace, UMA et Humly, entre autres. Ces applications Web persistantes acc\u00e8dent aux donn\u00e9es des d\u00e9tecteurs d\u2019occupation des salles de r\u00e9union, ainsi qu\u2019au calendrier hybride Webex pour personnaliser la r\u00e9servation de salles, les fonctionnalit\u00e9s d\u2019orientation, la signal\u00e9tique num\u00e9rique, etc.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n


\n \"Webex
\n<\/a><\/p>\n


\n Nouvelles exp\u00e9riences d\u2019appel sur les appareils vid\u00e9o Webex <\/span>
\n<\/b>\u00a0<\/span>
\nL\u2019exp\u00e9rience d\u2019appels professionnels de Webex Calling est d\u00e9sormais prise en charge de mani\u00e8re native sur les appareils vid\u00e9o Webex (Room et Desk). Vous profitez ainsi de fonctionnalit\u00e9s avanc\u00e9es telles que la mise en attente\/reprise, le transfert, les conf\u00e9rences et la messagerie vocale, qui viennent s\u2019ajouter \u00e0 la prise en charge des num\u00e9ros de poste et de la num\u00e9rotation RTCP depuis ces appareils.<\/span><\/p>\n


\n \"Webex
\n<\/a><\/p>\n


\n Exp\u00e9rience MPP optimis\u00e9e<\/span>
\n<\/b>\u00a0<\/span>
\nLes t\u00e9l\u00e9phones MPP (Webex Multiplatform Phone) sont plus performants que jamais\u00a0! Gr\u00e2ce \u00e0 une int\u00e9gration plus \u00e9troite avec Webex Calling et Webex for Broadworks, vous pouvez \u00e0 pr\u00e9sent \u00e9tendre les fonctionnalit\u00e9s am\u00e9lior\u00e9es de Webex \u00e0 Webex App et \u00e0 tous les appareils Webex\u00a0: bouton unique pour rejoindre les appels et les r\u00e9unions d\u2019un seul clic, intelligence audio avec suppression du bruit, historique des appels unifi\u00e9 et plateforme utile pour les utilisateurs et les administrateurs du service. De plus, depuis le Control Hub, les administrateurs peuvent red\u00e9marrer les appareils \u00e0 distance, r\u00e9cup\u00e9rer les journaux et les envoyer via l\u2019outil de signalement des probl\u00e8mes, et retrouver et suivre les appareils. <\/span>Pour en savoir plus sur toutes les innovations concernant les appareils, lisez l\u2019article de Snorre Kjesbu\u00a0: Des exp\u00e9riences de travail r\u00e9invent\u00e9es<\/a>.<\/span><\/p>\n

\u00c9V\u00c9NEMENTS HYBRIDES<\/h2>\n

Des exp\u00e9riences d\u2019\u00e9v\u00e9nements connect\u00e9es et adapt\u00e9es pour les entreprises<\/strong>
\nWebex Events (anciennement Socio), est une plateforme d\u2019\u00e9v\u00e9nements hybrides de bout en bout qui prend en charge les manifestations virtuelles et en personne avec des fonctionnalit\u00e9s de gestion et de conformit\u00e9 de niveau professionnel. Organisez des \u00e9v\u00e9nements internes et externes se d\u00e9roulant pendant plusieurs jours et sur plusieurs supports, avec des fonctionnalit\u00e9s d\u2019inscription, des services de billetterie, des options de parrainage, des possibilit\u00e9s de networking entre les participants, et bien plus encore. En partenariat avec CLEAR Health Pass, Webex Events fournit \u00e0 vos employ\u00e9s et aux participants aux \u00e9v\u00e9nements une m\u00e9thode simple pour t\u00e9l\u00e9charger leurs certificats de vaccination et leurs tests n\u00e9gatifs \u00e0 la COVID-19, ainsi que pour r\u00e9pondre aux enqu\u00eates sanitaires.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00c0 partir du mois prochain, nous ajouterons des capacit\u00e9s suppl\u00e9mentaires de conformit\u00e9s aux normes SOC et ISO pour que vous puissiez vous assurer de respecter les r\u00e9glementations en vigueur. De plus, avec la nouvelle int\u00e9gration de Control Hub, votre \u00e9quipe IT et les professionnels de la s\u00e9curit\u00e9 peuvent d\u00e9ployer et g\u00e9rer les \u00e9v\u00e9nements Webex Events en toute confiance depuis un emplacement centralis\u00e9. <\/span>Pour en savoir plus, consultez l\u2019article de Leonard Chung\u00a0: \u00c9v\u00e9nements hybrides d\u2019entreprise\u00a0: cr\u00e9er des exp\u00e9riences connect\u00e9es pour les \u00e9v\u00e9nements virtuels et en personne.<\/a><\/span><\/p>\n


\n \"Deux
\n<\/a><\/p>\n

S\u00c9CURIT\u00c9, FACILIT\u00c9 DE GESTION ET PERFORMANCES<\/h2>\n

Des exp\u00e9riences d\u2019\u00e9v\u00e9nements connect\u00e9es et adapt\u00e9es aux entreprises<\/strong>
\nLes clients Webex peuvent d\u00e9sormais g\u00e9rer leurs cl\u00e9s de chiffrement dans le cloud. Le concept BYOK (Bring Your Own Key) offre un moyen simple de configurer et g\u00e9rer ces cl\u00e9s pour l\u2019espace de messagerie Webex, y compris les messages, les fichiers et les tableaux blancs, ainsi que pour le contenu des r\u00e9unions, y compris les enregistrements, les transcriptions et les appels (messagerie vocale). Gr\u00e2ce \u00e0 la capacit\u00e9 BYOK, les clients b\u00e9n\u00e9ficient d\u2019un contr\u00f4le total et d\u2019une gestion simple du cycle de vie des cl\u00e9s \u2013 ils peuvent d\u00e9sactiver, changer, r\u00e9voquer et v\u00e9rifier leurs cl\u00e9s en quelques secondes, mais aussi choisir qui dispose d\u2019un acc\u00e8s \u00e0 leurs cl\u00e9s.<\/span>\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n


\n Administration plus efficace des appels\u00a0<\/span>
\n<\/b>\u00a0<\/span>
\nL\u2019administration et la gestion de Webex Calling viennent d\u2019\u00eatre simplifi\u00e9es. Gr\u00e2ce au nouveau tableau de bord d\u2019analyses Webex Calling qui a \u00e9t\u00e9 optimis\u00e9, les administrateurs peuvent surveiller les KPI et examiner les donn\u00e9es en d\u00e9tail pour identifier l\u2019origine de tous les probl\u00e8mes de qualit\u00e9 des appels. Notre outil de d\u00e9pannage am\u00e9lior\u00e9 fournit des d\u00e9tails encore plus pr\u00e9cis sur la qualit\u00e9 des appels t\u00e9l\u00e9phoniques individuels. Enfin, l\u2019affichage de l\u2019historique d\u00e9taill\u00e9 des appels offre aux administrateurs une vue globale de tous les appels r\u00e9alis\u00e9s, afin que votre entreprise puisse surveiller de pr\u00e8s l\u2019utilisation et les co\u00fbts RTCP. Accessible depuis un m\u00eame \u00e9cran avec Control Hub, ces nouveaux outils aident nos clients \u00e0 d\u00e9livrer aux utilisateurs de toute l\u2019organisation une exp\u00e9rience d\u2019appel \u00e9conomique et de grande qualit\u00e9.\u00a0<\/span><\/p>\n


\n \"L\u2019interface
\n<\/a><\/p>\n


\n Prochainement\u00a0: nouveaux centres de donn\u00e9es au Canada <\/span>
\n<\/b>\u00a0<\/span>
\nAu printemps, Webex va ouvrir de nouveaux centres de donn\u00e9es \u00e0 Toronto et Montr\u00e9al afin d\u2019\u00e9largir sa pr\u00e9sence au Canada et de permettre \u00e0 ses clients canadiens de b\u00e9n\u00e9ficier de la localisation de leurs donn\u00e9es dans le pays, pour le stockage, le basculement et la reprise apr\u00e8s sinistre des donn\u00e9es Webex Meetings et celles des clients. Ces nouveaux centres de donn\u00e9es suppl\u00e9mentaires viendront compl\u00e9ter le centre de donn\u00e9es Webex Calling au Canada, fournissant ainsi une solution de collaboration compl\u00e8te au sein du pays. Lisez l\u2019article Webex ouvre des centres de donn\u00e9es suppl\u00e9mentaires au Canada.<\/a><\/p>\n

EXP\u00c9RIENCE CLIENT<\/h2>\n

Communiquez avec les clients comme ils le souhaitent<\/strong><\/p>\n


\n Imiconnect devient Webex Connect<\/span>
\n<\/b>\u00a0<\/span>
\nWebex Connect est notre plateforme CPaaS d\u2019entreprise bas\u00e9e dans le cloud qui automatise et orchestre les parcours de bout en bout, permettant aux entreprises de prendre le contr\u00f4le de leurs interactions client et de fournir des exp\u00e9riences client fluides et personnalis\u00e9es. Ce mois-ci, nous am\u00e9liorons nos capacit\u00e9s de communication en proposant des fonctionnalit\u00e9s d\u2019envoi de SMS int\u00e9grant des \u00e9l\u00e9ments de branding en Am\u00e9rique du Nord, des am\u00e9liorations pour WhatsApp Business, des r\u00e9ponses rapides dans Apple Messages for Business, Bot Builder au sein du portail des d\u00e9veloppeurs, etc. Pour en savoir plus sur Webex Connect et nos r\u00e9centes innovations, consultez l\u2019article de Jay Patel\u00a0: Orchestrer les meilleures exp\u00e9riences client au monde avec Webex Connect.<\/a><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n


\n \"Imiconnect
\n<\/a><\/p>\n


\n Webex Contact Center int\u00e8gre d\u00e9sormais les canaux num\u00e9riques de Webex Connect (anciennement imiconnect)<\/span>
\n<\/b>\u00a0<\/span>
\nWebex Contact Center fournit un centre de contact cloud professionnel pr\u00eat \u00e0 l\u2019emploi, offrant une flexibilit\u00e9 totale de personnalisation via des API ouvertes et une puissante plateforme de communication d\u2019entreprise. La capacit\u00e9 Webex Connect est \u00e0 pr\u00e9sent enti\u00e8rement int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 Webex Contact Center pour inclure de nouveaux canaux num\u00e9riques (SMS, Facebook Messenger, WhatsApp, chat, e-mails).<\/p>\n

\n


\n Pour conna\u00eetre toutes les nouvelles fonctionnalit\u00e9s de ce mois-ci, rendez-vous sur notre page Webex Essentials<\/a>
\n<\/strong><\/h4>\n<\/blockquote>\n

En savoir plus<\/strong><\/p>\n


\n Vous n\u2019utilisez pas <\/span>
\n Webex\u00a0?<\/span>
\n Lancez-vous et inscrivez-vous<\/span>
\n<\/a><\/p>\n

Apprenez-en plus sur la nouvelle Suite Webex et les outils qu\u2019elle peut offrir \u00e0 votre organisation pour optimiser le travail hybride<\/a><\/p>\n


\n Indice de travail hybride\u00a0:\u00a0<\/span>
\n<\/b>\u202f\u202f<\/span>
\n Des informations bas\u00e9es sur les donn\u00e9es pour guider vos d\u00e9cisions \u00e0 l\u2019\u00e8re du travail hybride<\/a>
\n<\/span><\/p>\n

Pour en savoir plus sur Webex, suivez une de nos prochaines formations<\/a><\/p>\n

D\u00e9couvrez nos d\u00e9monstrations de produit quotidiennes<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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