Uso della tecnologia di comunicazione per migliorare le relazioni
La tecnologia ci ha avvicinato? Può sembrare una domanda raggiungibile poiché innovazioni come la chat VoIP e in tempo reale ci consentono di collegarsi più facilmente con amici, colleghi e altri anche su grandi distanze.
Ma non tutte le tecnologie sono allo stesso modo efficaci nel formare connessioni interpersonali sicure, particolarmente importanti nel contesto del lavoro. Quando un maggior numero di organizzazioni si trasformano in accordi di lavoro remoti e mobili, è fondamentale uscire dai vecchi standby di messaggi e-mail, telefonate e riunioni di persona e investire in alternative che forniscono contesto sufficiente e consentono collaborazione ovunque ci si trovi.
Infatti, soluzioni come videoconferenze e strumenti di collaborazione in team con funzioni di intelligence sono le più efficaci per connettere le persone indipendentemente dalla propria posizione fisica. All’inizio del 2020, esamineremo alcuni esempi specifici del modo in cui queste tecnologie ed costruire connessioni più recenti.
Meno tempo per commutare e più tempo per concentrarsi sui progetti strategia
I lunghi commuti sono diventati ansi di vita per i dipendenti. Secondo l’U.S. Agenzia statunitense,* I pendolari medi degli statunitensi nel 2019 sono 27 minuti (solo a una via), in più di due minuti dal 2009. Sebbene questo non possa sembrare drastico, nel corso di un anno, sono trascorse 17 ore in più nel traffico.
Cosa è possibile fare se si fosse in grado di spendere meno tempo nel traffico o in viaggio? Sarebbe di vantaggio sia per l’ambiente che per i dipendenti, poiché i commutati lunghi sono uno dei principali problemi di soddisfazione del lavoro.
Le tecnologie di collaborazione rendono più pratico evitare di andare e lavorare ovunque:
- Con le app di chat, è possibile avere una conversazione in tempo reale, condividere file e ricercare risorse specifiche da un’interfaccia con più contesto.
- La videoconferenza consente di faccia a faccia riunioni anche a distanza, in alta definizione e con controlli sofisticati.
- Le soluzioni di collaborazione cognitiva possono estrarre le informazioni da più origini (ad esempio, profili social media pubblici e dati CRM) per creare contesto per qualsiasi riunione online.
Finché un lavoro ha accesso a Internet, queste possibilità di collaborazione e altri possono consentire un lavoro produttivo, senza imposte sui commuti. Anche i dipendenti possono costruire un rapporto di lavoro migliore, poiché gli strumenti in questione forniscono loro dettagli chiare su ciò che gli altri stanno facendo e facendo.
Maggiore contatto visivo e riunioni più immersive attraverso la videoconferenza
La tecnologia video, in particolare, è ideale per simulare l’esperienza di trovarsi nella stessa sala degli altri partecipanti a una riunione online, anche se chiunque si trova in un’altra posizione.
Una moderna piattaforma video presenta diversi vantaggi chiave nella comunicazione tramite chiamate, e-mail e chat solo audio:
- Consente la completa visibilità delle reazioni e del linguaggio del corpo dei partecipanti Questa visione è utile per comprendere come una riunione è realmente corso e può risultare particolarmente utile se esistono barriere di lingua/cultura.
- Aiuta a prevenire il multitasking Sebbene la parola occopra molto il servizio labiale nei riprendimenti, il multitasking è altamente non pratico in molti contesti, poiché il brain non è così grande nell’ascoltare una chiamata e digitare contemporaneamente un messaggio e-mail. Il video mette le persone in evidenza e aumenta la produttività con altre attività.
- È utilizzabile da più dispositivi, non solo da PC di sistemi di videoconferenza basati su standard, PC, Mac, telefoni e tablet possono accedere direttamente a un videoconferenza online semplicemente toccando o fai clic su un pulsante quando è il momento di iniziare.
- È integrato con altri tecnici di collaborazione come condivisione schermo Pertanto, i partecipanti possono condividere l’intero schermo o desktop o solo una particolare app o documento come necessario per andare a fondo durante la videochiamata.
- Può supportare diversi casi d’uso, non solo meetup interni. Ad esempio, è possibile impostare un collegamento video per un webinar, un sessione di formazione o una trasmissione social media. Di conseguenza, la limpidezza del video può creare connessioni tra più contesti.
Riduzione del servizio di ricorsi a e-mail e telefonate
Sia le e-mail che le chiamate vocali tradizionali spesso abbandonano molto da desiderare, in termini di come si sentono personali e quanto sono efficienti nel miglioramento dellaproduttività.
Controllare e scavare attraverso una casella di posta in arrivo per tutto il giorno è un grande successo, senza menzionare un modo impersonale per interagire con le persone. Dopo qualche tempo, tutti possono sentirsi come un nome accanto a un messaggio. Le telefonate sono abbastanza problematice e anonime, sebbene siano un po’ migliori poiché è possibile ascoltare almeno l’audio dell’altra persona.
Sebbene l’passaggio dall’e-mail sia stata una priorità per molti dipendenti e organizzazioni, solo recentemente è diventata pratica. Le app di chat forniscono alternative solide all’invio di e-mail o all’impostazione di molto tempo per le chiamate telefoniche. È possibile scambiare i messaggi in tempo reale, pertanto non si verifica il ritardo dei messaggi e-mail. Inoltre, i file possono essere facilmente condivisi nella conversazione mentre la ricerca incorporata rende semplice individuare gli elementi necessari.
Anche la chat workplace può funzionare bene anche con la videoconferenza, in modo che ogni riunione sia impostata per il successo e possa essere seguita correttamente. Cisco Webex fornisce funzionalità di collaborazione integrate, da video a riunioni guidate da AI, che l’organizzazione deve garantire connessioni interattive sicure tra i team.
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