Miglioramento dell’esperienza di collaborazione con i clienti – una cuffia alla volta [Webinar]

L’esperienza immersiva porta a una tecnologia di collaborazione

Il 2019 è stato un anno di grandi modifiche, sia per le cuffie Cisco che per me in modo professionale. Sono stato un programmatore in Cisco per 8 anni e nel 2018 ho avuto l’opportunità di far parte di un piccolo team di ricerca, in grado di creare concetti di prodotto per risolvere le difficoltà del lavoro moderno. Era un territorio senza cliente, ma ho sviluppato un grande sistema di formazione per il lavoro, poiché abbiamo osservato da vicino i clienti nel proprio ambiente, identificato punti di difficoltà e tradotto gli apprendimento in concetti di progettazione centrati dall’utente. Grazie a questo lavoro, mi è stato offerto il ruolo di Responsabile prodotti cuffia e sono stata rapidamente accettata poiché sono stata entusiasti di continuare a migliorare l’esperienza di collaborazione con i clienti. Inoltre, era un momento critico per le cuffie Cisco poiché la serie 500 era in fase di progettazione.

Come far vita alla trasformazione di Workplace

Nel mio nuovo ruolo, ho interagito con clienti in fase di trasformazione del lavoro in ufficio con l’obiettivo di migliorare la collaborazione, migliorare l’innovazione e migliorare l’esperienza dei dipendenti. Le cuffie sono parte integrante di tale transizione e quelle sul mercato al momento non erano in linea con le esigenze dei moderne spazi di lavoro. La gestione e il supporto delle cuffie erano solo una delle aree interessate poiché clienti e partner erano frustrati quando i fornitori di cuffie e di collaborazione non venivano più supportati per risolvere i problemi. Inoltre, non esisteva un’esperienza di collaborazione con cuffie integrate che comprendeva hardware e software, gestione e analisi e esperienze utente intelligenti! Ed è il momento in cui Spiegavo perché Cisco si trova in posizione univoca per offrire un’esperienza di collaborazione end-to-end e ora estesa alle cuffie.

Cuffie moderne, Intelligent IT

Non è stata un’attività facile ma nel 2019 abbiamo potuto offrire una prima soluzione di gestione delle cuffie integrata nel suo genere per le moderne operazioni IT. Le cuffie aziendali possono ora essere gestite in modo proattivo da una singola piattaforma con tutte le applicazioni e i dispositivi di collaborazione, senza ulteriori software o costi di servizio nascosti. La gestione delle cuffie è disponibile in ambiente e nel cloud.

Cuffia Bluetooth Premium creata per aziende, personali e viaggio tra! 

A novembre 2019, ho avuto la responsabilità di avviare il mio primo dispositivo come Responsabile prodotti, cisco cuffia 730. Questo è il primo nella linea della nostra nuova serie Premium Bluetooth 700. Lo abbiamo progettato per i dipendenti moderne, che non sono più legati a una scrivania ma devono rimanere connessi e produttivi. La cuffia 730 presenta un design del microfono e una tecnologia vocale chiara che offre la migliore annullamento dei rumori di fondo e una potente riduzione dei rumori di fondo per fornire un’esperienza di chiamata non conforme. In vero modo Cisco, abbiamo anche ridefinito la sicurezza delle cuffie. La cuffia 730 dispone di una sicurezza a livello aziendale al primo settore che include l’autenticazione sicura dell’avvio e dell’immagine. Se non sei stato sufficientemente veloce da sentire una di queste cuffie per te stesso, guarda di seguito per visualizzare la versione 730!

Siamo sempre in ascolto e abbiamo appena iniziato

Abbiamo anche ascoltato il feedback e migliorato la nostra serie 500. Le porte SERIE 520 e 530 sono ora disponibili per l’ordinazione con un’opzione di connettività USB – C. Nella serie 560, sono state aggiunte diverse funzionalità di accoppiamento Bluetooth e funzioni di conferenza.

Il 2018 e il 2019 sono stati un grande anno per noi e stiamo appena per iniziare! Mi sono unito a Simon, il nostro responsabile sviluppo clienti nel Regno Unito, per discutere in che modo Cisco è in grado di progettare in modo univoco le cuffie e rispondere ad alcune delle domande più frequenti.

Guarda il nostro webinar su cuffie Cisco per ascoltare la conversazione!

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