Trasformazione digitale globale attraverso la collaborazione
Mentre ci si allontana dalla conferenza qui in Cisco Live per parlare con clienti e partner, ho rammentato come è entusiasmante lavorare con soluzioni innovative che sono reali e con impatto nelle aziende. Per me e il mio team, le piattaforme e le soluzioni di collaborazione hanno raggiunto tale fase successiva. Collegamento costante di persone, persone a sistemi, sistemi e sistemi, la connessione finale delle informazioni e la continuità delle decisioni di qualità presso le organizzazioni. Questa trasformazione c’è in Cisco e la ascolto anche da clienti che stanno lavorando per sfruttare le piattaforme di collaborazione per risolvere le difficoltà attuali, attraendo i talenti più grandi, migliorando la capacità del team di collaborare facilmente, fornendo un’esperienza coerente ovunque, in qualsiasi momento e collegando piattaforme per poter accedere ai dati per prendere decisioni e al contempo verificare i problemi di sicurezza e privacy appropriati.
Quest’anno, l’azienda di ricerca IDC ha previsto che “entro il 2021, il 65% delle società G2000 offrirà opzioni di collaborazione e di lavoro remoto che sfruttano l’accesso pervasivo alle applicazioni aziendali e di collaborazione”. Questa è una fase significativa nel paradigma Trasformazione digitale perché rappresenta tre modifiche critiche in movimento: come la tecnologia ha modificato le nostre aspettative nella nostra vita quotidiana; come l’ambiente di lavoro è stato esalato; e come la tecnologia ha semplificato le barriere che da sempre hanno contestato tale avanzamento.
Tecnologia che abilita la trasformazione di Workplace
In Cisco, il mio team ed io siamo responsabili per la fornitura di soluzioni tecnologiche base a una forza lavoro di oltre 140.000 in tutto il mondo, dipendenti e contraenti. Negli ultimi anni, la collaborazione si è dimostrata uno strumento di valore nelle nostre attività quotidiane. Tuttavia, solo negli ultimi due-tre anni possiamo vedere quanto può avere un impatto, incluso l’aiuto a aumentare il valore minimo digitalizzando la nostra attività, aumentando la produttività, attraendo e conservando i talenti più grandi e riducendo il rischio aziendale in aree come la sicurezza e la privacy dei dati. I risultati sono significativi, misurabili e modificabili in che modo la tecnologia è un’abilitatore della trasformazione .
Webex come flusso di lavoro/ Webex nel flusso di lavoro
Il centro della nostra strategia è Webex, incluso l’Webex Meetings e Webex Teams . Funziona come hub tecnologia per la condivisione e la distribuzione delle informazioni e la modalità di incontro con gli altri. È pervasiva in tutti i nostri dispositivi e in tutto il mondo. Il nostro obiettivo principale nel settore IT è creare e supportare un’esperienza utente coerente, indipendentemente da dove e come viene utilizzata la tecnologia.
In modo più significativo, è stato progettato e integrato con altre tecnologie nel flusso di lavoro per contribuire a associare l’esperienza. Pertanto, quando un utente passa da un’applicazione all’altra (ad esempio, Salesforce, GitHub, ServiceNow), l’esperienza Webex interrompe i silo tradizionali e agisce come thread comune, connettendo dati e informazioni. Inoltre, l’integrazione con le applicazioni di produttività utilizzate consente agli utenti di semplificare le attività. Abbiamo integrato Microsoft Office 365 per semplificare attività quotidiane come pianificazione, corrispondenza e storage di contenuto.
Gestione delle modifiche con dati e informazioni dettagliate
Una delle domande chiave che spesso udio dai clienti è il modo in cui Cisco IT pianifica e prende le decisioni sul rollout tecnologia e sui cicli di vita. Questo è un punto fondamentale per la mia vita qui in Cisco Live.
Il mio team ed io abbiamo creato una strategia basata sul risultato e basata sui dati. Al centro di tale supporto, lavoriamo per comprendere le esigenze aziendali e della forza lavoro ed estrarre e analizzare i dati provenienti dai nostri sistemi per comprendere l’utilizzo e l’adozione. Abbiamo aperto la visibilità su ogni dettaglio per consentire loro di prendere decisioni, includendo ulteriori informazioni su come le persone lavorano, sull’utilizzo dei dispositivi negli spazi fisici, sul numero di videochiamate e sulle integrazioni critiche e sulle soluzioni che potrebbero essere disartimate.
Attraverso questa analisi, i nostri team possono pianificare meglio l’acquisizione, il rollout e l’implementazione della tecnologia. Tuttavia, più essenzialmente, informa i nostri team su come formare la forza lavoro nell’uso della tecnologia per migliorare l’adozione e comprendere meglio dove la tecnologia potrebbe non essere la soluzione migliore. Questo approccio ci ha consentito di guidare l’adozione e l’uso del numero più elevato di dipendenti rispetto alla percentuale di utilizzo della tecnologia di collaborazione tra gli utenti.
Infine, attraverso una stretta collaborazione con le nostre aziende e unità di prodotto, i nostri team stanno testando, pilotando e implementando prodotti Cisco mentre sono ancora in sviluppo. Attraverso questo programma “Customer Zero”, siamo in grado di co-creare, distribuire e gestire le modifiche necessarie nelle soluzioni Cisco per migliorare la disponibilità dell’azienda e la gestibilità operativa.
Per cosa devono essere attenti IT e aziendali?
Come pilastro per la pianificazione e la strategia nel gruppo Piattaforme software e collaborazione aziendale di Cisco IT, abbiamo identificato sette pilastri chiave che consentono di pensare, pianificare e analisi:
- Scala: La soluzione può scalare in modo facile ed efficiente in base alle nostre esigenze di utilizzo, costo e impatto, non solo ora ma anche in futuro?
Prestazione: La soluzione offre le funzionalità di cui abbiamo bisogno con qualità necessaria in tutta l’infrastruttura, indipendentemente dal nostro centro dati, ibrido, remoto o cloud?
Facilità d’uso: La soluzione è facile da usare? Quale tipo di formazione è richiesta? Inoltre, quali sono le barriere che i nostri utenti devono adottare efficacemente?
Analytics: La soluzione fornisce i dati e le funzionalità di analisi che desiderano fornire ai nostri clienti l’assistenza per prendere decisioni e comprendere l’efficacia della soluzione?
A abilitata API: La soluzione fornisce le API necessarie per consentire ai sistemi di connettersi facilmente con altre piattaforme e migliorare la nostra capacità di digitalizzare la nostra azienda?
Localizzazione: La soluzione può risolvere in modo efficace i problemi di localizzazione tra tutta la nostra popolazione che devono essere risolti? Ad esempio, è possibile eseguire la taratura per conformità agli standard regionali di conformità come GDPR
Sicurezza: La soluzione offre funzionalità di sicurezza per rispondere in modo proattivo alle minacce di sicurezza e fornire privacy e governance dei dati necessarie?
Percorso di collaborazioneIn una conversazione che ho avuto con un leader IT in una grande azienda ieri qui in SanVersares, abbiamo condiviso le nostre esperienze con le difficoltà di distribuire soluzioni di collaborazione che verranno approvate dagli utenti, con lo stesso impegno a promuovere la crescita dell’azienda. Sebbene provengono da diversi settori, abbiamo trovato accordo su ciò che crediamo di essere un avviso essenziale sulla collaborazione da offrire ad altri team IT. Riflette anche ciò che ho incluso nella mia pagina.
- Comprendere le esigenze aziendali e le modalità di lavoro all’interno dell’organizzazione.
- Concentrati su piattaforme semplici e facili da integrare abilitate per il cloud.
- Sfruttare l’analisi delle soluzioni per gestire l’intera gestione, regolando la capacità e le prestazioni.
- Infine, mantieni alta la sicurezza.
Questo è un momento entusiasmante per la collaborazione. È più potente che mai e sta avendo un effetto più grande sulla nostra organizzazione. Per ulteriori storie sulla collaborazione presso Cisco, visitare Cisco su Cisco.
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