Esperienza partner migliorata con provisioning semplificato e visibilità

Cisco sta organizzando il suo Summit per partner annuale questa settimana e il tema di quest’anno è Tutto è possibile. Mentre le organizzazioni passano a un ambiente di lavoro ibrido, ci siamo impegnati al massimo per consentire ai nostri clienti e partner di adattare e creare esperienze di collaborazione avanzate per tutti.

Hai condiviso il tuo feedback con noi e penso che sarai entusiasta di alcune delle innovazioni che stiamo inserendo in Partner Hub in modo che tu possa supportare il lavoro ibrido e semplificare i flussi di lavoro per i clienti Webex.

Partner Hub è il tuo sistema di comando centrale per gestire la tua organizzazione e i servizi di collaborazione dei tuoi clienti In Partner Hub, puoi avviare e gestire versioni di prova per potenziali clienti, delegare l’amministrazione assegnando ruoli a utenti partner e rinnovare le esperienze di branding. Presto potrai accedere a una pagina di panoramica completamente nuova con utili dettagli e metriche chiave sui clienti.

Esperienza di provisioning semplificata

Abbiamo apportato nuovi miglioramenti a Partner Hub e abbiamo semplificato l’esperienza di “impostazione iniziale” e provisioning per identificare facilmente il partner giusto e l’organizzazione cliente e offrire i servizi inclusi nell’abbonamento. La nuova esperienza ti consentirà di individuare facilmente l’organizzazione del cliente e concentrarti sull’impostazione dei servizi che sono necessari solo in tale momento. Questi miglioramenti permetteranno a te e agli amministratori dei clienti di fornire facilmente servizi senza una preventiva formazione o esperienza e ridurranno i casi di supporto e le domande dovute a flusso di lavoro complesso o convalide rigorose.

Forniamo anche l’opzione per avviare facilmente un trasferimento di servizi da un unico abbonamento a un altro in CCW e le licenze del tuo cliente verranno spostate nel nuovo abbonamento una volta eseguito automaticamente il trasferimento. Questo può essere anche completato su abbonamenti già sospesi, risparmiando tempo e risorse grazie al fatto che non occorre richiedere a Cisco di eseguire manualmente il trasferimento.

L’esperienza di provisioning semplificata è attualmente in versione beta e sarà disponibile in Partner Hub questo mese.

Accesso ad analisi dettagliata e informazioni utili

Sono entusiasta di condividere che presto forniremo la funzionalità di analisi tramite Partner Hub per allinearci con l’iniziativa Webex Wholesale RTM annunciata di recente. I nostri Partner per la vendita all’ingrosso ora possono accedere a un Dashboard di analisi dettagliato delle proprie assegnazioni del pacchetto per la vendita all’ingrosso. Questo nuovo dashboard fornisce informazioni come numero totale di clienti, utenti totali tra tutte le organizzazioni clienti e le relative assegnazioni di pacchetti. Nella parte inferiore della pagina, è disponibile anche un elenco dettagliato dei tuoi clienti con le informazioni necessarie, in cui puoi fare clic su un cliente specifico per ottenere informazioni dettagliate.

Questo dashboard è stato creato con particolare attenzione alla semplicità e fornisce tempi di caricamento veloci e funzionalità di filtro avanzate, in modo che tu possa accedere rapidamente alle informazioni più importanti per te. Il nuovo Dashboard di analisi sarà disponibile nel primo trimestre del 2022.

E c’è altro ancora… più avanti nell’anno, avrai anche accesso a report a livello di partner che puoi eseguire automaticamente in modo ricorrente ogni giorno, ogni settimana, ogni mese o su richiesta, come necessario. Forniremo anche l’accesso ad API che ti consentono di eseguire report e importarli in altri strumenti e applicazioni che utilizzi per svolgere le tue attività.

Spero che tu sia entusiasta di queste nuove funzionalità in Partner Hub. Abbiamo molto in serbo per i prossimi mesi. Non vediamo l’ora di ricevere il tuo feedback.