“La prossima settimana: casa o ufficio?”

“Lavorate da casa!”, è l’invito secondo le ultime notizie di oggi!

Ogni settimana, il luogo in cui lavoro potrebbe essere diverso. Le notizie quotidiane riportano le ultime raccomandazioni per la pandemia dei governi nazionali e delle autorità locali, che dettano il nuovo programma della mia giornata lavorativa: casa o ufficio. La domanda che ha creato la #NewNormal (nuova normalità)!

Circa 4 settimane fa, ho potuto sperimentare il lavoro dall’ufficio per la prima volta dopo mesi. Avevo atteso quel giorno con trepidazione e, proprio come per Tom, è stato un giorno pieno di incertezze. Ricordi Tom? Scopri chi è.

Ho avuto la fortuna di poter dividere la mia giornata lavorativa tra casa e ufficio, tra l’essere un lavoratore remoto sicuro e l’immergermi nel rassicurante luogo di lavoro.

Lascia che ti racconti la giornata.

La prima priorità della giornata, come sempre quando si ricopre un ruolo di vendita, erano i miei clienti e il mio team… ma ora, nella #NewNormal, avevo bisogno di aggiungere qualcun altro alla lista: “me, sano e sicuro”. La protezione di me stesso e degli altri è ora in cima alle priorità!

8:45
Pronto a lavorare! Ho trascorso le prime ore della giornata lavorando da casa. Ho iniziato inviando messaggi veloci ai miei clienti, partner e colleghi solo per sentirli dopo il fine settimana. Durante il confinamento (lockdown), ho imparato quanto è importante dedicare intenzionalmente del tempo a entrare in connessione con i colleghi. Poi ho programmato incontri 1:1 su Webex per ricollegarmi formalmente e iniziare la mia settimana.

9:00: Inizio delle riunioni 1:1 su Webex

Nella nostra cultura aziendale, l’incontro faccia a faccia è importante.

È fondamentale incontrare le persone dal vivo, di persona o virtualmente, per risolvere con successo i problemi di lavoro quotidiani. Una gestione che non considera le emozioni è roba vecchia, non allineata con la nostra nuova normalità. Incontrarsi faccia a faccia in video è utile per riflettere vis-à-vis la vita, gli stati d’animo e gli ambienti emotivi.

10:30 Riunioni con il team – È tempo di condividere l’energia con gli altri!

Alle 10:30 dovevo incontrare la mia squadra su Webex. Proprio come nei giorni “vecchia scuola”, quando le riunioni della squadra erano di persona, queste riunioni virtuali rispetteranno la stessa etichetta. Si accede alla riunione in orario, si aspetta nella lobby se la riunione precedente non è ancora finita, ci si annuncia e si chiude la porta della riunione quando tutti i partecipanti sono entrati.

Si può alzare la mano e dividere il gruppo in diverse sessioni. Le riunioni su Webex presentano alcuni vantaggi aggiuntivi. È possibile silenziare rapidamente tutti se qualcuno sta scrivendo troppo rumorosamente o se i bambini stanno urlando in sottofondo: niente più interruzioni indesiderate!

Anche in Webex, è possibile passare automaticamente all’audio migliore, come l’audio mobile PSTN se le reti Internet Wifi dovessero improvvisamente perdere in qualità. Se lo sfondo del tuo “ufficio” di casa non è adatto, puoi sempre utilizzare Blur Background o Customized Background. Webex è per tutti!

Puoi facilmente condividere le tue app preferite o il tuo schermo, avere il controllo completo di ciò che vedono gli altri, ed evitare di chiedere a tutti ogni minuto: “riuscite a vedere il mio schermo?” “Sì! La tecnologia funziona!

La nuova normalità si presenta con un nuovo assistente che si connette on-demand e che ascolta attivamente

Il mio nuovo assistente è Webex Assistant. Per la mia riunione, posso chiedere a Webex Assistant di registrare l’assemblea e trascriverla per una revisione futura.

Webex Assistant è particolarmente utile quando si lavora con colleghi che non condividono la stessa lingua madre. Mi permette di supportare meglio i miei colleghi. Sono in grado di rivedere alcune delle loro riunioni registrate e trascritte, tradurre nella mia lingua, e poi fornire suggerimenti/coaching di conseguenza.

14:00: Mi dirigo verso l’ufficio Cisco

È stata un’esperienza molto positiva qualche settimana fa! Conoscevo l’ufficio come il palmo della mia mano, ma questa volta le cose erano diverse. L’esperienza è iniziata bene, con porte automatiche e scansioni di badge per aprire le porte senza contatto. Il disinfettante per le mani e le mascherine mi hanno accolto alla reception insieme alla segnaletica digitale su una Webex Board, che mi ha mostrato dove erano i posti liberi.

Uno schermo su una scrivania vicina mostrava “Bonjour Nicolas”. Mi sono sentito il benvenuto, come a casa. Mi sono seduto alla scrivania con un Cisco DeskPro dal comfort visivo eccezionale: niente più lavoro a distanza per 8 ore leggendo piccoli schermi con i miei occhi. Il suono HD del mio DeskPro con l’adattamento automatico del volume della voce se sono solo nell’area o il mio Wireless Headset 730 si collega automaticamente al dispositivo. Rispetto le raccomandazioni e limito il movimento sui piani per incontrarmi con qualche altro collega e utilizzo invece la mia app Webex che permette il distanziamento sociale, le chiamate, la messaggistica, i bot e le integrazioni con le mie app preferite. Sto utilizzando una sola applicazione: Webex. Mi sento rassicurato quando posso connettermi permanentemente al mio team, ai colleghi, ai clienti, alla famiglia, agli amici.

Sono costantemente interrotto da pop-up di chat durante la mia attività, ma ora considero lo small talk fondamentale per mantenere le relazioni sociali e la benevolenza tra colleghi. È facile riconnettersi con gli altri perché posso vedere in un unico posto tutte le attività precedenti della documentazione (Box, OneDrive, Google, Slack, siti Sharepoint…). Posso controllare lo stato degli ultimi processi (approvazione, passi) su Jira, gli account SFDC o le attività nazionali su Tableau direttamente in Webex. Fico!

16:00 – Risolvere i problemi e calmare la pressione collettiva

È saltato fuori un problema dell’ultimo minuto e doveva essere risolto entro la serata. In pochi secondi eravamo tutti collegati. A seconda della politica sul lavoro da casa del Paese europeo in questione, alcuni colleghi si collegano dai loro uffici, altri a distanza, tramite Webex.

Fortunatamente, l’IT aziendale ha attivato la funzionalità di Group Distance Alert sui dispositivi Webex, così non abbiamo dovuto preoccuparci di essere oltre la capacità. Ero soddisfatto che il sistema avesse contato automaticamente le persone e avesse preso una decisione di politica neutrale quando l’ultimo doveva partecipare a distanza. Facile da spiegare.

Ci siamo uniti alla riunione con Room Panorama e ci siamo collegati tramite Webex a un’altra grande sala dove sono comparsi miracolosamente i nostri colleghi. Non conoscevo tutti i partecipanti ed ero preoccupato di sbagliare a scrivere i nomi, ma per fortuna c’erano le etichette con i nomi sullo schermo. Il riconoscimento facciale in Webex è fantastico.

Uno dei nostri colleghi era sul suo divano e c’era qualcun altro in casa con un aspirapolvere. Stavo per sfiorare il pulsante “mute” ma fortunatamente aveva la più avanzata funzione di rilevamento del rumore con il suo
Cisco Headset 730

.
Non abbiamo sentito l’aspirapolvere ma abbiamo sentito perfettamente la sua voce… che progresso in questo ambito!

Ma tornando all’argomento, la nostra riunione di escalation è andata male… per fortuna Webex ha una funzionalità whiteboard: abbiamo evitato un’ulteriore escalation, abbiamo risparmiato tempo per tutti e abbiamo risolto il problema in 35 minuti. “Grazie, Webex
White-boarding
“.

17:30
Avevo bisogno di rimanere un paio di minuti per lavorare offline alla mia scrivania e concentrarmi sul riassunto e sulle attività della giornata. Mi sono collegato alla mia ultima riunione su Webex dalla mia auto sulla strada per andare a prendere i miei figli.

18:30 Di ritorno al mio HomeDesk

Sono arrivato a casa dopo un’ultima chiamata veloce con il mio manager al telefono. E dopo un paio di respiri profondi, ho chiuso il mio portatile e ho raccontato la mia nuova normale giornata di lavoro a mia moglie e ai miei figli a cena.

20:30
Avevo solo bisogno di ordinare quel libro menzionato dai miei colleghi durante la mattinata. Ho cercato la trascrizione registrata su Webex… Eccolo. L’ho trovato…Copia Incolla/Ordinato… Fatto – Missione compiuta – Giornata conclusa

Casa o ufficio?

Il lavoro ibrido è sicuramente una nuova vita, ben bilanciata tra libertà e vincoli pandemici, ben equilibrata tra tempi professionali e personali, ben bilanciata con i cinque sensi del mio cervello, comodamente seduto alla mia scrivania di casa e sentendomi completamente protetto dal software aziendale e dagli strumenti informatici messi a disposizione dalla mia azienda.

Ma soprattutto, la nuova vita dovrebbe essere sempre connessa alle reti umane, arricchita da interazioni visive tra colleghi e clienti, soddisfatta dalla collaborazione di squadra che mostra buoni progressi nei flussi di lavoro, raggiungendo l’obiettivo finale della soddisfazione collettiva per le attività svolte e dei buoni risultati all’interno dell’azienda.

Tutto questo mi emoziona positivamente.

Quel viaggio è su Cisco Webex!

Ne sono convinto: tra le emozioni positive e le soluzioni di collaborazione, c’è un ponte!

Nicolas Moquereau

Per saperne di più sul posto di lavoro ibrido

Risorse

Fare una buona impressione in video [Lezione live]

Migliori prassi: Come lavorare in remoto [Lezione live]

Cosa c’è di nuovo in Webex: Novembre

Per saperne di più

https://blogs.cisco.com/collaboration/virtual-people-leaders-give-your-best-with-webex

https://blogs.cisco.com/collaboration/securing-remote-and-mobile-workers-the-webex-way

https://blogs.cisco.com/collaboration/remote-work-best-practices-to-help-your-business-thrive-and-win