Webex: il software Collaboration per la nuova era del lavoro

Nell’ultimo anno, il lavoro ibrido si è affermato con sempre maggior vigore. Emergono nuove policy, piani e modelli che cercano di definire questa nuova era del lavoro venendo incontro alle esigenze di aziende e dipendenti. Senza dubbio, il modello ibrido complica le cose: non si tratta solo di pianificare le attività o di offrire benefit ai dipendenti, ma di lavorare e collaborare in modo completamente diverso. Come se non bastasse, bisogna far fronte alle esigenze di una forza lavoro eterogenea e dislocata

in tutto il mondo, e di conseguenza ripensare i modelli lavorativi, il ruolo dell’ufficio, la cultura aziendale e la gestione dei team. Chiaramente, non basta una sola persona, un gruppo o una tecnologia per risolvere ogni problema. La soluzione deve essere interfunzionale, per consentire un allineamento perfetto tra chi si occupa di HR, IT e infrastrutture. Serve un approccio olistico alla tecnologia che includa dispositivi, connettività e networking affidabili e sicurezza estesa, e che integri il tutto attraverso un software di collaborazione avanzato. Webex fa proprio questo.

Connettiti e collabora come vuoi tu

Non esiste una ricetta universale per ottimizzare l’esperienza lavorativa. I ruoli aziendali, gli stili di lavoro e le esigenze delle persone variano a seconda della professione svolta. Le interazioni quotidiane tra le persone sono di diverso tipo e portata, dalle telefonate alle piccole riunioni fino agli eventi più estesi con decine di migliaia di partecipanti. La suite Webex è progettata appositamente per facilitare la comunicazione, a prescindere dalla modalità. La nostra suite completa e integrata include funzionalità per chiamate, messaggi, riunioni, lavagne, webinar, eventi, sondaggi e video asincroni (ciascuna funzionalità rappresenta una categoria di prodotto a sé stante). A solo un anno dal lancio la suite Webex riscuote un enorme successo, e ci fa piacere che i nostri clienti apprezzino il valore di questa offerta integrata. Ora vogliamo offrire ancora di più. Da oggi sono disponibili oltre 40 nuove funzionalità e ottimizzazioni che andranno a migliorare tutti i nostri prodotti. Eccone alcuni.

Ottimizzazione della messaggistica

Molti di noi, ormai, per comunicare preferiscono usare i messaggi rapidi al posto delle e-mail. Questa modalità di interazione, infatti, ci aiuta a restare in contatto e instaurare legami più solidi con i colleghi. Public Spaces è una nuova funzionalità di messaggistica che consente di prendere parte o creare spazi tematici su argomenti, attività o passatempi specifici allo scopo di creare una community di colleghi. Puoi anche raggruppare i vari spazi per organizzare i messaggi nel modo che ti è più congeniale.

Ottimizzazione delle riunioni

Con i layout personalizzabili, puoi scegliere ciò che vuoi vedere. Seleziona la presentazione o il pubblico, il relatore o fino a 81 persone in una griglia 9×9 in base alle tue preferenze.

Mobile Camera View, la nuova funzionalità di condivisione della fotocamera mobile, offre nuovi modi per collaborare e condividere idee durante le riunioni. Comunica con i colleghi in tempo reale anche quando vi trovate a chilometri di distanza e condividi video di alta qualità in diretta dalla videocamera del cellulare; i partecipanti possono rispondere e interagire con i contenuti live. Questa funzionalità è particolarmente utile al personale operativo che ha bisogno di trasmettere video live all’ufficio centrale da una sede esterna. [link al blog di Jeetu]

Dai un’occhiata.

Un modo semplice per migliorare le prestazioni

Le chiamate sono uno strumento essenziale per qualsiasi ruolo, dal personale operativo agli addetti al servizio clienti, fino agli esperti in materia. Webex Calling offre una soluzione per le chiamate scalabile, sicura, affidabile e resiliente con funzionalità cloud di livello enterprise. Da parte nostra, continuiamo a impegnarci per innovare le soluzioni e semplificare ulteriormente i processi.Senza costi aggiuntivi Webex Calling include

Group Call Management, un call center con funzionalità di instradamento delle chiamate e analisi dei dati che migliora le prestazioni dei team addetti alla gestione delle chiamate in entrata. L’integrazione tra Webex Calling e Microsoft Teams semplifica i processi attraverso un’interfaccia utente completamente nuova. Così, non c’è più bisogno di passare da un’app all’altra.

Inoltre, gli utenti di Google Chrome possono effettuare e ricevere chiamate Webex direttamente dal browser con un clic. Visita la pagina App Hub per saperne di più sulle nuove funzionalità in anteprima.

Queste sono solo alcune delle innovazioni Webex più recenti, pensate per aiutarti a realizzare esperienze perfette per i tuoi clienti e collaboratori. Ma non è tutto: sfrutta le lavagne unificate, i sondaggi estesi e i video asincroni e attingi a informazioni strategiche e funzioni di modifica.

Ogni interazione conta

In quest’epoca storica, è fondamentale definire le giuste strategie e dotarsi delle tecnologie adeguate per dare vita a eventi o webinar in modalità ibrida che offrano un’esperienza dinamica, in presenza e a distanza. Sfrutta le nuove funzionalità di traduzione e sottotitoli in tempo reale in oltre 30 lingue, con accesso ai contenuti in diretta, in diretta simulata e on-demand da qualsiasi dispositivo o posizione.

Le interazioni più efficaci non si limitano a coinvolgere i partecipanti durante un evento o un webinar. Trai il massimo valore dagli investimenti promozionali con le nuove integrazioni nelle tecnologie di marketing, come Salesforce ed Eloqua. Stage Manager offre una raccolta di contenuti per dare al tuo webinar un aspetto moderno e accattivante aggiungendo sfondi colorati, loghi, immagini, titoli e altro ancora.

La gestione degli eventi ibridi può essere complessa, specialmente quando è necessario apportare delle modifiche. I nuovi widget dei contenuti incorporabili offrono agli organizzatori di eventi maggiore flessibilità e controllo. Integra i moduli degli oratori, degli sponsor e del programma nel sito web dell’evento. Eventuali modifiche apportate in Webex Events vengono applicate immediatamente a tutti i moduli scelti.

Questi sono solo alcuni dei molti modi in cui Webex consente di personalizzare gli eventi per offrire ai partecipanti la migliore esperienza possibile. Il tutto è incluso nella suite Webex senza complessità o costi aggiuntivi.

Spazi di lavoro più coinvolgenti

Molte aziende hanno riaperto le porte degli uffici, e i dipendenti che rientrano in sede si aspettano di trovare un luogo di lavoro migliore. Abbiamo ampliato la gamma di dispositivi Cisco appositamente progettati per soddisfare le esigenze eterogenee e dinamiche dell’ambiente di lavoro ibrido. Room Kit EQ è il dispositivo Collaboration più potente mai realizzato da Cisco, nonché il primo del settore per i grandi spazi.

Crea un’atmosfera immersiva anche nei grandi spazi sfruttando le configurazioni personalizzate e connetti fino a tre schermi, vari microfoni, videocamere e altri dispositivi di sala.

Per organizzare le riunioni, l’85% delle aziende usa due o più piattaforme al giorno, e non si tratta di una moda passeggera. Di conseguenza, serve un nuovo approccio alla loro gestione. Negli ultimi anni, abbiamo investito molto per garantire interoperabilità con le piattaforme di terze parti, come Microsoft, Google e Zoom, in modo da fornire un’esperienza coerente e semplificata con i nostri dispositivi, a prescindere dal prodotto Collaboration scelto dall’utente. E, grazie all’intelligence audio e video avanzata integrata nel nostro hardware, queste piattaforme funzionano ancora meglio sui nostri dispositivi.

Da oggi, i dispositivi Cisco offrono anche il supporto nativo per Microsoft Teams Room. A breve, si potrà scegliere di impostare Microsoft Teams Rooms come app predefinita mantenendo la possibilità di partecipare alle riunioni Webex dai dispositivi Cisco e usare tutte le funzionalità già disponibili.

Inizialmente, la certificazione Microsoft Teams verrà offerta per sei dispositivi per riunioni tra i più venduti e per tre periferiche: Cisco Room Bar, Cisco Board Pro da 55 e 75 pollici e Cisco Room Kit Pro; in seguito, aggiungeremo Cisco Desk Pro e Cisco Room Navigator. La prima periferica, Cisco Desk Camera 4K, sarà disponibile tra due settimane, mentre a partire dal 2023 saranno disponibili due modelli di cuffie con pulsante integrato per Microsoft Teams.

Proteggi e gestisci l’IT con facilità

Le soluzioni Webex per la collaborazione e la sicurezza sono progettate per essere semplici da gestire. In un ambiente ibrido, già di per sé complesso, la facilità di gestione e la sicurezza sono elementi cruciali, perché l’IT deve far fronte a una superficie di attacco sempre più estesa e rischiosa. Da oggi puoi usare Control Hub, il nostro strumento di amministrazione centralizzato per tutti i servizi e dispositivi Webex, anche per gestire il contact center. Control Hub semplifica il provisioning, l’amministrazione e la gestione delle distribuzioni Webex, con dati analitici approfonditi sull’utilizzo, l’adozione e le prestazioni che aiutano a garantire la conformità e a tenere sotto controllo i sistemi.

La nuova funzionalità Control Hub as a coach sfrutta l’intelligenza artificiale integrata per semplificare la gestione e fornire agli amministratori informazioni approfondite e utili. Facilita l’adozione delle soluzioni, garantisci la conformità e definisci gli obiettivi da raggiungere per sfruttare al massimo l’ecosistema Webex, mantenendo il controllo completo dei tuoi dati.

A breve sarà disponibile una nuova tecnologia per applicare la filigrana digitale all’audio, per una sicurezza ancora più completa. Oggi che i team lavorano ovunque, garantire la riservatezza delle riunioni è una vera sfida. Collabora e condividi idee in tutta sicurezza applicando una filigrana all’audio. Se assegni a una riunione specifici privilegi, a ciascuna trasmissione audio diretta ai singoli partecipanti viene assegnato un codice identificativo univoco e non udibile; in questo modo, il team della sicurezza potrà risalire più facilmente a eventuali fughe di informazioni dalla fonte originale.

Queste sono solo alcune delle ultime novità offerte dall’esperienza Webex. Il reale vantaggio è dato dall’integrazione perfetta delle varie funzionalità, che lavorano in sinergia per offrire una soluzione completa con:

Possibilità di riassegnare un messaggio a una chiamata e poi a una riunione.
Lavagne e sondaggi utilizzabili in riunione o durante altre attività, oppure in Vidcast.
Miglioramenti audio straordinari basati sull’intelligenza artificiale, per riunioni e chiamate su tutti i nostri dispositivi.
Funzionalità di gestione e diagnostica in Webex Control Hub per tutti gli utenti e i dispositivi, con integrazione in Thousand Eyes per una visibilità completa della rete e la risoluzione dei problemi.

Webex Suite ti offre un’esperienza unificata e coerente acquistando un unico pacchetto di prodotti, per sfruttare tutto il potere di una piattaforma Collaboration avanzata. Lavoriamo senza sosta e con passione per migliorare continuamente le nostre soluzioni e creare esperienze di lavoro ibrido straordinarie.

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