Perché la chiamata cloud è un elemento rivoluzionario per Broadcom
Velocità. Facilità d’uso. Sicurezza. Manutenzione ridotta.
Questi sono quattro elementi essenziali per rimanere connessi in un ambiente di lavoro ibrido, imprevedibile e globale, e per Broadcom sono assolutamente prioritari. Broadcam ha scoperto che Webex li fornisce con la chiamata cloud.
Broadcom è una società di tecnologia con sede nella Silicon Valley che fornisce un’ampia gamma di prodotti software per semiconduttori e infrastrutture. Un’organizzazione ad alta crescita, che sfrutta regolarmente l’acquisizione per espandersi ulteriormente.
La sfida: Ogni nuova società acquisita significa potenzialmente migliaia di nuovi dipendenti da inserire e molti uffici in più paesi che devono essere connessi. Spesso, le nuove società acquisite utilizzano piattaforme di collaborazione diverse, che in qualche modo devono essere consolidate.
Stanley Toh, Head of Global IT di Broadcom, descrive questa sfida: “L’ordinazione di un nuovo circuito per connettere un nuovo sito alla tua infrastruttura o la ricerca di nuovo hardware se utilizzano una piattaforma diversa può essere un’operazione costosa e particolarmente lunga.”
Tuttavia, con Webex, le cose sono diverse. “Ora, siamo in grado di rimuovere tutte quelle barriere”, dice Toh. “È sufficiente chiamare Cisco e aggiungere qualche altro account. E la chiamata è facile!” Guarda la storia intera:
Chiamata cloud con Webex
Quando Broadcom ha iniziato a cercare una soluzione, velocità e capacità di espansione rapida erano in cima alla lista. La gestione di un sistema PBX locale è costosa e complessa per qualsiasi azienda di qualsiasi dimensione, ma con Webex Calling Broadcom ha trovato una soluzione basata su cloud perfetta.
“Webex Calling ha dato all’utente un’esperienza di collaborazione di gran lunga superiore”, afferma Toh. “Ha consentito effettivamente agli utenti di iniziare a collaborare sulla stessa piattaforma, dal primo giorno della chiusura dell’acquisizione, anziché dover attendere mesi.”
Webex Calling ha funzionato così bene che Broadcom è stata in grado di aggiungere 25.000 nuovi utenti negli ultimi quattro weekend. Nessuna interruzione delle attività e zero escalation.
“Quello che molte persone potrebbero non sapere, è che quando utilizzi Webex App per chiamare, stai utilizzando la base dell’infrastruttura di Webex Meetings. Ottieni le stesse funzioni, come cancellazione del rumore di sottofondo, in tutte le tue chiamate”, spiega Toh. “Utilizzi anche la crittografia end-to-end di Cisco ogni volta che utilizzi Webex Calling in Webex App. Questo significa ottenere sicurezza senza dover gestire un sistema di sicurezza complesso.”
Broadcom ha utilizzato Webex Calling in tutta l’azienda. Il reparto delle Risorse Umane sta utilizzando Webex per automatizzare e semplificare completamente il processo di onboarding dei dipendenti. L’esperienza degli utenti finali, dalla facilità d’uso alla qualità di audio e video, è di qualità superiore.
“Il livello di innovazione che otteniamo con Webex rende molto più semplice per noi la gestione del nostro business. Ora, tutti i servizi Webex: riunioni, videoconferenza, hardware per sale, chiamata e persino il nostro contact center, è tutto in un’unica app controllata”, afferma Toh.
Dal punto di vista di un amministratore di sistema, Webex Calling non potrebbe essere più semplice. Configurazione, monitoraggio, risoluzione dei problemi e reporting sono tutti controllati da una singola app.
“Se stai pensando di passare alla chiamata cloud, il mio consiglio è non aspettare. Chiama il tuo team Cisco e inizia la tua avventura oggi stesso”, dice Toh.
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