Come delibiare con Webex
La serie di blog Storie dei clienti mostra come la tecnologia di collaborazione di Cisco ha aiutato i clienti a risolvere le sfide aziendali. Scopri come Cisco va incontro ai clienti aiutandoli a raggiungere i loro obiettivi aziendali.
Gli strumenti Webex per il ripristino di emergenza di Storm Emma hanno raggiunto la costa dell’Irlanda a fine febbraio 2018. Le territori e le città in tutto il paese sono state invase con la snowstorm più bianca in quasi metà come un fronto grigio che viaggiava dall’Europa occidentale e scalava il paese per registrare le aree più bassa e disodati in più di due regioni in oltre 2 zone di snow. La forza galere ha composto gli sforzi di aiuto causando interruzioni esteso ai viaggi in metropolitana, su guida e aerei. Un team di emergenza nazionale si è riunito a Dublino per riunire più autorità per gestire gli sforzi di risposta in tutto il paese.
Di recente, ho avuto una comunicazione con Il leader del progettoUfphreys, Information and Communications Technology Project Leader dell’ente locale della Contea corretta, per discutere le risposte dell’autorità locale alla bufera. Il tecnico ha descritto le univoche difficoltà con il suo team: “La Contea di Clara è l’autorità locale più grande in base all’area geografica in Europa. Tuttavia non solo è una grande regione, siamo responsabili di una provincia che presenta aree remote con zone montane e invase e oltre 1.000 locali di pericolo. Abbiamo bisogno di utilizzare i team di emergenza per gestire tutte le situazioni e di metterli a loro a portata di mano in tempo reale per consentire risposte rapide e sicure, specialmente durante tali condizioni riscontrate con Storm Emma.”
Clara e didascalia di contea[ /caption] Risposta a un emergenza naturale E il suo team ha distribuito Webex alla fine del 2017dopo che altri strumenti di collaborazione non sono stati consegnati sulle promesse originali. La distribuzione iniziale è Webex Board presso la sede centrale della città Gestione e il team ha rapidamente espanso il loro impatto nei mesi successivi. Il team di Bluetooth e l’autorità locale utilizzano dispositivi Webex e fanno Webex Teams ogni giorno ma le difficoltà che si sono verificate con Storm Emma sono molto esempio della potenza della piattaforma integrata Webex.
“Alcuni dei nostri funzionari di risposta sono stati dotati di tablet con sistema Webex Teams consentendoci di condividere informazioni critiche come eventi geografici, mappe e edificio di eventi personali. I nostri team sul campo sono stati in grado di rispondere in modo efficace ed efficiente in queste condizioni di pericolo per la vita. I veicoli per la risposta agli incidenti sono stati dotati di Cisco Webex che hanno consentito ai nostri team di partecipare alle riunioni da aree ospitate e ospitabili. In alcuni casi, i team remoti sono stati trasformati in una sessione Webex che si è eseguita per oltre 9 ore.”
“Posso fornire esempi del modo in cui i primi risponditori hanno utilizzato il Webex Teams per condividere informazioni sui schemi tempo reale per garantire che il loro lavoro sia stato eseguito in modo efficiente e sicuro, assicurando che i nostri risponditori siano tornati a casa in sicurezza alla fine della giornata.”
“La soluzione Cisco Collaboration ha consentito di eseguire in remoto il team di gestione aziendale. Tornati negli uffici delle sedi nel sud-occidentale dell’Irlanda, abbiamo utilizzato l’Webex Board per accedere alle riunioni di gestione dell’ufficio centrale nazionale con le agenzie governative fuori Dublino.”
“Webex è ora fondamentale per il nostro funzionamento e non abbiamo potuto gestire risposte così efficienti alle inesizioni senza di essa. Abbiamo diverse Webex Boards nei nostri uffici in Hotel, stiamo utilizzando Webex Share nelle nostre sale riunioni e i nostri reparti collaborano su Webex Teams. Stiamo cercando di sviluppare pod nei nostri uffici con unità DX80 e la piattaforma Webex apre la possibilità di lavorare in remoto.”
Per Pixel e il suo team, la scelta di Webex ha portato la collaborazione a nuove altezza. “Per noi non è stato un lavoro da fare. La qualità e la facilità della piattaforma Webex è stata eccellente e, nel rispondere ad alcune delle peggiori tempeste che hanno raggiunto l’Irlanda, la soluzione Cisco Collaboration è stata temporanea per le nostre comunicazioni. Altre autorità locali in Irlanda sono ora in funzione della potenza della piattaforma Webex e di quello che abbiamo gestionendo e stanno anche esplorando Webex come modello per i loro team.”
La potenza di Webex è diventata importante per la risposta dell’esercente della Contea delle contea alle difficoltà nazionali con tempeste che diventano più comuni con cambiamenti maggiori in irlanda, non solo in Irlanda ma in tutto il mondo. L’uso di Webex da parte del Consiglio della Contea di Contea e la sua applicabilità nel rispondere alle difficoltà dei clienti e in un flusso di lavoro quotidiano, è un’esemplificazione delle capacità degli strumenti di collaborazione di Cisco e di come Webex Teams può risolvere le esigenze di collaborazione delle autorità locali.
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