Espansione in tempi di avversità: Usare i robot di telepresenza per aumentare le vendite immobiliari
La serie di blog Customer Story evidenzia come la tecnologia di collaborazione di Cisco ha aiutato i clienti a superare le loro sfide aziendali. Scopri come Cisco sta incontrando i clienti là dove si trovano, aiutandoli a raggiungere i loro obiettivi aziendali.
Cisco collabora con FRINK Advanced Services e Ava Robotics, in risposta alla pandemia, per costruire un’esperienza di vendita completamente digitale per lo sviluppatore immobiliare europeo SIGNA, rivoluzionando le capacità digitali del settore.
Frink, partner di Cisco, aiuta lo sviluppatore immobiliare SIGNA ad agire rapidamente
Di fronte al primo lockdown nella primavera del 2020, lo sviluppatore immobiliare premium austriaco SIGNA ha dovuto agire rapidamente per mantenere la sua attività durante l’anno. Naturalmente, il settore immobiliare si basa sulle persone che visitano gli appartamenti di persona prima di decidere di affittare o comprare, percependo una sensazione dello spazio che né foto né video preregistrati possono fornire.
SIGNA ha contattato
FRINK Advanced Services
, partner Cisco noto per le sue soluzioni aziendali creative. “Supponiamo che vi sia un altro lockdown. Signa si è avvicinata a noi con questo presupposto e con la domanda “come lo affrontiamo? Il nostro compito era trovare una soluzione e mantenere la loro attività in funzione, a qualsiasi costo“, afferma Claudia Kaefer, CEO di FRINK Advanced Services. Basandosi sull’infrastruttura di collaborazione esistente di SIGNA, hanno progettato un’esperienza di vendita contactless, completamente virtuale, permettendo ai clienti di SIGNA di esplorare un appartamento e connettersi con un agente immobiliare senza mai mettere piede nella proprietà.
L’integrazione tra Ava Telepresence Robot e Cisco Webex permettono a SIGNA di connettersi con i potenziali clienti
Dotata di Cisco Webex, SIGNA era già ben preparata per portare il suo processo di vendita al livello successivo. Un pezzo cruciale mancante nel puzzle di un’esperienza digitale a tutto tondo per il cliente era un’esperienza in tempo reale che permettesse ai clienti di esplorare autonomamente una proprietà in dettaglio, senza dover fare affidamento su viste e angolazioni preselezionate. È qui che è nata l’idea di avvalersi di un robot. Quella che all’inizio sembrava una nozione astratta è diventata rapidamente una realtà (virtuale) per i clienti di SIGNA: l’Ava Telepresence Robot è un robot intelligente e completamente autonomo che ora assiste gli agenti immobiliari e i clienti nei loro tour delle case contactless. “Ava permette di esplorare gli spazi in un modo più coinvolgente e personale, e Signa ha riconosciuto l’opportunità di fare di più per i propri clienti remoti”, spiega Rob Kutner, vicepresidente delle vendite di Ava Robotics. “L’offerta di un tour reale che permettesse loro di controllare la loro esperienza ha comportato decisioni più sicure e risultati positivi“.
Con l’integrazione di Cisco Webex, Ava permette a SIGNA di connettersi con i potenziali clienti, ovunque si trovino, mentre i potenziali clienti possono letteralmente fare una passeggiata attraverso l’appartamento, zoomando sul bancone della cucina o godendosi la vista da lontano. Quello che è iniziato come un rimedio a una situazione insolita, è diventato rapidamente una componente fissa del processo di vendita di SIGNA, aprendo nuove opportunità ed espandendo ulteriormente il mercato eliminando tutti i confini geografici alle vendite immobiliari. “Ritengo che questo robot non sia rivoluzionario solo per SIGNA: lo è per l’intero settore immobiliare“, afferma il CIO Franz Hillebrand.
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Ava: Un migliore amico virtuale
https://blogs.cisco.com/collaboration/how-to-optimize-meeting-spaces-for-hybrid-work
