Oct. 24-26
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Tags: Blog serie storie dei clienti, Cisco Blogs, comunicazione, istruzione sanitaria, soluzione Cisco Collaboration, tecnologia di collaborazione cisco, videoconferenze, Zoom
La serie di blog di storie di clienti evidenzia come la tecnologia di collaborazione di Cisco ha aiutato i clienti a superare le proprie sfide aziendali. Scopri come Cisco sta andando incontro ai clienti aiutandoli a realizzare i loro obiettivi aziendali.
L’esperienza dei pazienti è una priorità per Mountain Area Health Education Center. Infatti, l’esperienza dei pazienti è una priorità per molte organizzazioni che operano nel settore sanitario ed è considerata un fattore di massima importanza per i pazienti quando scelgono un medico.*
Ecco perché Mountain Area Health Education Center (MAHEC) è passato da Zoom a Cisco. MAHEC ha compreso che le comunicazioni interne ed esterne sono importanti quando si tratta di valutare il successo di un fornitore di assistenza sanitaria e, per questo motivo, si è concentrato sul miglioramento dei suoi strumenti di collaborazione. Scopri di più su come la tecnologia Cisco aiuta MAHEC a migliorare comunicazione e qualità dell’assistenza fornita.
Ora, diamo un’occhiata al percorso di MAHEC prima di usare Cisco e come le sue attività sono migliorate dopo l’adozione della tecnologia di collaborazione Cisco.
MAHEC aveva difficoltà a trovare uno strumento in grado di semplificare le comunicazioni tra dipendenti e con i pazienti. Le riunioni spesso fallivano e richiedevano troppo tempo e la piattaforma esistente non era intuitiva per gli utenti. Il centro aveva bisogno di trovare una soluzione con un’esperienza utente ottimale e in grado di soddisfare le esigenze di tutti, dal CEO al personale medico e al personale di supporto.
“Utilizzavamo Zoom come soluzione di collaborazione e per avviare una riunione occorrevano da tre a cinque minuti. I medici si sentivano frustrati. Stavamo sprecando il loro tempo. Cinque minuti in più in una riunione equivalgono a un paziente perso al giorno”, dichiara Chris Jury, MAHEC IT Operations Manager.
Prima che MAHEC iniziasse a utilizzare Cisco, la comunicazione era difficile. Quindi… ha ampliato la sua ricerca e ha scoperto che Cisco era la soluzione di cui aveva bisogno.
MAHEC ha scelto Cisco per tenere al sicuro i propri dati e il flusso delle comunicazioni. L’accesso alle riunioni è diventato molto più facile e tutti all’interno e all’esterno dell’organizzazione sono stati in grado di adattarsi rapidamente.
“Siamo passati a Webex. Webex è semplicemente un’esperienza molto più semplice,” spiega Chris Jury, MAHEC Director of IT
Cisco ha aiuto il Mountain Area Health Education Center a implementare la piattaforma per le riunioni che stavano cercando. Ora, i medici e i professionisti dell’assistenza sanitaria possono semplicemente premere un pulsante e accedere a una riunione Webex. Possono organizzare riunioni con i pazienti ovunque si trovino e consultarsi con i colleghi senza perdere troppo tempo. Possono organizzare rapidamente una chiamata, condividere documenti e comunicare via chat quando necessario.
Cisco gli consente di dedicare più tempo alle cose importanti e meno tempo a preoccuparsi di come funziona la tecnologia. Scopri di più e assicura una connessione sicura alla tua azienda, organizzazione, gruppo o team con una prova Webex con tutte le funzioni.
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