Mountain Area Health Education Center è passato da Zoom a Webex

La serie di blog di storie di clienti evidenzia come la tecnologia di collaborazione di Cisco ha aiutato i clienti a superare le proprie sfide aziendali. Scopri come Cisco sta andando incontro ai clienti aiutandoli a realizzare i loro obiettivi aziendali.

Health Education Center soddisfa l’obiettivo di trovare una soluzione che funzioni

L’esperienza dei pazienti è una priorità per Mountain Area Health Education Center. Infatti, l’esperienza dei pazienti è una priorità per molte organizzazioni che operano nel settore sanitario ed è considerata un fattore di massima importanza per i pazienti quando scelgono un medico.*

Ecco perché Mountain Area Health Education Center (MAHEC) è passato da Zoom a Cisco. MAHEC ha compreso che le comunicazioni interne ed esterne sono importanti quando si tratta di valutare il successo di un fornitore di assistenza sanitaria e, per questo motivo, si è concentrato sul miglioramento dei suoi strumenti di collaborazione. Scopri di più su come la tecnologia Cisco aiuta MAHEC a migliorare comunicazione e qualità dell’assistenza fornita.

Ora, diamo un’occhiata al percorso di MAHEC prima di usare Cisco e come le sue attività sono migliorate dopo l’adozione della tecnologia di collaborazione Cisco.

Prima di usare Cisco

MAHEC aveva difficoltà a trovare uno strumento in grado di semplificare le comunicazioni tra dipendenti e con i pazienti. Le riunioni spesso fallivano e richiedevano troppo tempo e la piattaforma esistente non era intuitiva per gli utenti.  Il centro aveva bisogno di trovare una soluzione con un’esperienza utente ottimale e in grado di soddisfare le esigenze di tutti, dal CEO al personale medico e al personale di supporto.

“Utilizzavamo Zoom come soluzione di collaborazione e per avviare una riunione occorrevano da tre a cinque minuti. I medici si sentivano frustrati. Stavamo sprecando il loro tempo. Cinque minuti in più in una riunione equivalgono a un paziente perso al giorno”, dichiara Chris Jury, MAHEC IT Operations Manager.

Prima che MAHEC iniziasse a utilizzare Cisco, la comunicazione era difficile. Quindi… ha ampliato la sua ricerca e ha scoperto che Cisco era la soluzione di cui aveva bisogno.

Dopo il passaggio a Cisco

MAHEC ha scelto Cisco per tenere al sicuro i propri dati e il flusso delle comunicazioni. L’accesso alle riunioni è diventato molto più facile e tutti all’interno e all’esterno dell’organizzazione sono stati in grado di adattarsi rapidamente.

“Siamo passati a Webex. Webex è semplicemente un’esperienza molto più semplice,” spiega Chris Jury, MAHEC Director of IT

Cisco ha aiuto il Mountain Area Health Education Center a implementare la piattaforma per le riunioni che stavano cercando. Ora, i medici e i professionisti dell’assistenza sanitaria possono semplicemente premere un pulsante e accedere a una riunione Webex. Possono organizzare riunioni con i pazienti ovunque si trovino e consultarsi con i colleghi senza perdere troppo tempo. Possono organizzare rapidamente una chiamata, condividere documenti e comunicare via chat quando necessario.

Cisco gli consente di dedicare più tempo alle cose importanti e meno tempo a preoccuparsi di come funziona la tecnologia. Scopri di più e assicura una connessione sicura alla tua azienda, organizzazione, gruppo o team con una prova Webex con tutte le funzioni.

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Collegamenti risorse

*Health.gov

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https://blogs.cisco.com/education/mental-health-matters-tech-and-telehealth-in-higher-ed

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