Novità di Webex: ottobre 2021
Tags: Cisco Unified Communications Manager
Ottobre è un mese entusiasmante per noi di Webex. Non è solo il momento per festeggiare Halloween, ma anche per l’incredibile lancio del nostro evento WebexOne. Se ancora non lo sai, durante questo evento verranno fatti grandi annunci e offerte sessioni rivoluzionarie che eleveranno le tue esperienze clienti e di lavoro ibrido.
Stiamo distribuendo ulteriori funzionalità di lavoro ibrido, tra cui: un nuova UI di Webex App, oltre 60 nuove app incorporate e le ultime innovazioni per interazioni con clienti soddisfacenti ed efficienti. Ma queste sono solo alcune delle molte innovazioni che lanceremo questo mese. Continua a leggere per maggiori dettagli.
WEBEX APP
Una vibrante scarica di energia per Webex App
Quest’estate abbiamo annunciato un nuovo look per Webex. Questo mese Webex App è stata aggiornata e non solo ti consente di collaborare in modo ancora più efficace con nuovi colori vivaci ed elementi grafici, ma crea anche un’esperienza intuitiva per aiutarti a rimanere concentrato su ciò che conta di più. Il nuovo elegante design ti permette di collaborare in modo più facile con chiamate, riunioni, messaggi e file.
Personal Insights promuove il benessere in un mondo ibrido
Tra le nostre principali funzionalità che offrono informazioni utili per la collaborazione,
Personal Insights
ora è disponibile nell’app per ogni utente. Fornisce i dati necessari per comprendere il tuo lavoro e le abitudini di lavoro del team, in modo da poter pianificare meglio le attività e trovare il giusto equilibrio tra vita privata e lavoro. Non vedi solo i tuoi dati personali su come stai dedicando il tempo alle riunioni, ma anche informazioni utili su quando è preferibile pianificare le riunioni con i colleghi, in modo da non interrompere le tue attività più importanti. Inoltre, puoi controllare con chi collabori di più ogni settimana e i tuoi dati e le tue informazioni utili non vengono mai condivise con altri.
MEETINGS
Nuovo ruolo di interprete aggiunto a Meetings
L’interpretazione simultanea è essenziale per riunioni ed eventi di importanza critica dove la traduzione automatica da sola non basta. Con la possibilità di aggiungere un interprete, gli organizzatori delle riunioni possono abilitare l’interpretazione simultanea al momento della pianificazione di una riunione. Una volta abilitata, possono creare un numero illimitato di canali di traduzione e assegnare un numero illimitato di interpreti a ciascun canale. Ciascuno di questi interpreti riceve la notifica del proprio ruolo al momento della pianificazione della riunione.
CALLING
CALLING
Webex offre la funzionalità di chiamata di livello aziendale dal cloud. Nuove funzioni vengono aggiunte ogni mese per consentire agli utenti di ottenere l’esperienza di chiamata migliore
Webex Calling e UCM Cloud
Nomadic E911
Quando stai utilizzando Webex App e devi effettuare una chiamata di emergenza, l’app fornisce informazioni sulla posizione precise ai servizi di emergenza per un intervento più facile e tempestivo. Webex App e dispositivi Webex, quando in sede, forniscono informazioni sulla posizione in base alla topologia di rete configurata dall’amministratore. In luoghi esterni alla sede aziendale, Webex App richiederà all’utente l’indirizzo da utilizzare nell’ambito della chiamata di emergenza per aiutare a garantire la conformità al RAY BAUM’S Act.
Webex Calling
Chiamata cloud su dispositivi per sala riunioni personale
Gli utenti possono ora chiamare i colleghi per nome o interno oppure effettuare e ricevere chiamate PSTN direttamente dall’interno di dispositivi supportati Webex Calling per le serie di dispositivi Webex Desk, Room e Board. I dispositivi sono anche dotati delle ultime innovazioni, come la rimozione dei rumori di fondo basata su AI, e gli amministratori possono configurarli e gestirli facilmente in Control Hub.
Maggiore copertura dei piani di chiamata Cisco
Oltre alla copertura già disponibile negli Stati Uniti, in Canada e nel Regno Unito, Cisco sta annunciando i piani di chiamata Cisco in 10 paesi in Unione Europea: Belgio, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Lituania, Lussemburgo e Svezia. Ulteriori informazioni sui piani di chiamata.
Integrazione di Singlewire InformaCast
Gli utenti possono inviare annunci di emergenza in diretta o come pagine audio registrate a telefoni e altoparlanti Cisco e avvisi di testo a insegna digitale, computer desktop e dispositivi mobili per mantenere le persone informate sulle situazioni critiche. Ad esempio, un amministratore d’ufficio può inviare un avviso di intrusione semplicemente toccando un pulsante e l’avviso viene immediatamente trasmesso ai sistemi con altoparlante e comunicato a tutti i telefoni in un ambiente scolastico. Ulteriori informazioni su questa integrazione.
Istanza dedicata
Per clienti di chiamata aziendale che non sono pronti a spostare l’intera azienda da una soluzione locale alla chiamata cloud, Cisco offre la flessibilità di combinare Multi-Tenant e Istanza dedicata per distribuzioni ibride. Questa soluzione offre innovazione cloud e un’esperienza migliore ai clienti che devono supportare vecchi telefoni Cisco e survivability locale in siti remoti. Ulteriori informazioni su Webex Calling.
WEBEX DEVICES
Webex Assistant Skills
La piattaforma Webex Assistant Skills ti offre la possibilità di personalizzare il tuo Webex Assistant per dispositivi in base alle esigenze della tua organizzazione. Puoi creare applicazioni guidate dalla voce che trasmettono informazioni di comando e immagini a dispositivi Cisco Webex Room Kit, Cisco Webex Board e Cisco Webex Desk Pro per risparmiare tempo e semplificare la gestione delle riunioni.
INTEGRAZIONI TECNOLOGICHE
Gli utenti possono ora accedere ad app di terze parti direttamente all’interno di Webex App!
App incorporate consentono ad applicazioni di terze parti di essere visibili direttamente all’interno di riunioni e messaggi Webex, rendendo il lavoro più efficiente e inclusivo. Gli utenti possono semplicemente selezionare l’app e iniziare a utilizzarla senza dover scaricare nulla o eseguire integrazioni IT complesse. Siamo entusiasti di annunciare che più di 60 integrazioni di partner stanno arrivando in Webex. Sono incluse Miro, Mural, Smartsheet, Hacker Rank e altre che sono disponibili direttamente in Webex oggi. Ulteriori integrazioni di partner verranno aggiunte nei prossimi mesi.
Ulteriori informazioni: App che amplificano il tuo lavoro. | Webex App Hub
WEBEX PER ESPERIENZA CLIENTI
Il percorso di ogni cliente deve terminare con una soluzione e hai bisogno della tecnologia giusta per alimentarlo. Webex fornisce soluzioni end-to-end che sono dotate di applicazioni con tutte le funzioni necessarie per soddisfare i clienti e trasformare gli agenti in supereroi.
Offre:
- Preintegrazioni con sistemi aziendali comuni
- Tutti i canali digitali importanti necessari per coinvolgere il cliente nel modo che preferisce
- Un servizio dati del percorso sottostante per connettere ogni esperienza cliente
- Un’applicazione di gestione dell’esperienza VOC per comprendere meglio il percorso
- Un contact center su cloud completo
- Un set di API CPaaS in modo da poter personalizzare o creare esperienze proprie
- Un livello di orchestrazione low-code per aiutare a creare nuovi flussi senza uno sviluppatore
Ulteriori informazioni qui
Webex App ora integrata con Contact Center
L’integrazione di Webex App con il desktop per agenti Webex Contact Center consente agli agenti di chiamare, scambiare messaggi o collaborare con i colleghi facilmente per fornire supporto migliore ai clienti.
Nuovo portale per sviluppatori aziendali Webex Connect con API aperte
Stiamo aprendo la piattaforma imiconnect a sviluppatori aziendali per la prima volta, per consentirgli di testare e realizzare prototipi di applicazioni. Canali disponibili nel sandbox sono SMS, voce e WhatsApp e strumenti chiave, ad esempio generatore di flussi, integrazioni, strumenti di debug, analisi. Gli sviluppatori aziendali possono registrarsi qui e iniziare a utilizzare il sandbox a partire dal 27 ottobre 2021.
DISPONIBILE A BREVE!
Il dispositivo di collaborazione all-in-one portatile: Webex Desk Mini
Trova il tuo nuovo spazio di lavoro preferito con Webex Desk Mini portatile, che è concepito per partecipare alle riunioni in qualsiasi spazio. È progettato con un’elegante maniglia di trasporto integrata, che consente di spostarlo facilmente da una sala all’altra ed è disponibile in cinque colori. Include anche funzioni come rimozione dei rumori, sfondi video e facile accesso a controlli in riunione, in modo che tu possa sempre apparire professionale nelle riunioni anche se partecipi dalla tua cucina o dal salotto. Rimani sintonizzato per ulteriori dettagli su come puoi eseguire i tuoi ordini.
Guarda WebexOne ora e aggiornati su tutte le ultime innovazioni e gli annunci.
Ulteriori informazioni
Informazioni utili basate su dati per guidare le tue decisioni nell’era del lavoro ibrido
Ulteriori informazioni su Webex, accedi a una delle nostre future sessioni di formazione
