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![\"UCaaS-MQ-2021\"](\"https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/UCaaS-MQ-2021-1.png\")
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Quest’anno, stiamo assistendo a un cambiamento di strategia, da qualcosa che era una soluzione reazionaria a una decisione UCaaS strategica a lungo termine per il lavoro ibrido. Parlando con i nostri clienti, abbiamo identificato diverse considerazioni chiave di primaria importanza:<\/p>\n
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- La necessit\u00e0 di comunicazioni ottimizzate attraverso la distribuzione degli strumenti semplificata in un singolo fornitore UCaaS<\/li>\n
- Gli strumenti e i dispositivi giusti per un ritorno sicuro in ufficio e il lavoro ibrido a lungo termine<\/li>\n
- Gestione IT migliorata in vasta scala per supportare la combinazione di forza lavoro in ufficio e remota attraverso software, accessori e sale conferenze<\/li>\n
- Migliore salute dei dipendenti tramite informazioni utili su stili di lavoro consigliati, piani di miglioramento e flussi di lavoro semplificati<\/li>\n
- Impatto e interruzioni minime sull’azienda durante il trasferimento dell’architettura locale sul cloud<\/li>\n<\/ul>\n
Un anno di progressi senza precedenti<\/h2>\n
Per noi in Webex, il nostro obiettivo dello scorso anno \u00e8 stato molto coerente con la direzione strategica dei nostri clienti. In primo luogo, abbiamo accelerato innovazione e velocit\u00e0 di sviluppo a livelli mai visti prima, arrivando ad offrire oltre 1000 miglioramenti funzionali e di esperienza negli ultimi 12 mesi. Quindi, abbiamo migliorato la nostra strategia GTM con offerte commerciali e canali di consegna migliori per fornire bundle semplici e all-inclusive che sono facili da acquistare e ampliare o ridurre in base alle esigenze aziendali. Abbiamo scommesso sul miglioramento del portfolio Webex Calling, la chiamata rimane lo strumento di comunicazione principale per la maggior parte delle aziende e il suo passaggio al cloud \u00e8 sia fondamentale per la missione che stimolante. Di seguito alcuni elementi di rilievo degni di nota:<\/p>\n
Innovazione per il lavoro ibrido<\/strong><\/p>\n
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- Esperienza unificata Webex: <\/strong>Webex App fornisce un’esperienza di collaborazione completa e semplificata con chiamate, riunioni, collaborazione in team e supporto di dispositivi intelligente. Per migliorare l’esperienza, continuiamo a fornire centinaia di aggiornamenti ogni mese. Questo dimostra il nostro impegno a mantenere le nostre promesse di portare l’esperienza di chiamata dall’ascoltare al vedere e fare, con funzioni che consentono, ad esempio, la trasformazione di una chiamata in una vera e propria riunione. Nell’ambito dell’esperienza Webex, abbiamo anche reso pi\u00f9 facile per gli amministratori IT gestire l’analisi su questi carichi di lavoro nonch\u00e9 con i nostri dispositivi Cisco attraverso Control Hub. Webex offre una soluzione end-to-end per UCaaS.<\/li>\n
- Maggiore produttivit\u00e0 e inclusivit\u00e0 da qualsiasi luogo:<\/strong> le nostre funzioni basate su AI stanno diventando sempre pi\u00f9 importanti per migliorare l’esperienza UCaaS lavorando da qualsiasi luogo. Nello scorso anno abbiamo introdotto molte funzionalit\u00e0 leader del mercato, tra cui rimozione dei rumori, traduzioni in tempo reale in oltre 120 lingue, riconoscimento gesti, ampio coinvolgimento del pubblico tramite Slide e People Focus, riconoscimento del volto e scalabilit\u00e0 per offrire ai partecipanti alle riunioni in sede e da remoto le stesse opportunit\u00e0 di partecipare. Indipendentemente da dove lavori, Webex offre un’esperienza inclusiva a tutti.<\/li>\n
- Transizione al cloud e distribuzione ibrida:<\/strong> aiutiamo i nostri clienti nella transizione al cloud e siamo riusciti a spostare molti di loro con successo senza interrompere le loro attivit\u00e0. Siamo alla guida del settore con un’ampia gamma di soluzioni da multi-tenant, tenant dedicato e possibilit\u00e0 di connessione di sedi locali specifiche al cloud, che ci consentono di offrire il valore del cloud a tutti i nostri clienti. Per offrire valore immediato a tutti i nostri clienti indipendentemente da dove si trova la loro architettura, la nuova Webex App pu\u00f2 supportare ogni utente su qualsiasi architettura (locale, cloud e in qualsiasi altra posizione).<\/li>\n
- Webex Contact Center:<\/strong> Sappiamo che i nostri clienti UCaaS stanno anche valutando soluzioni di contact center su cloud nell’ambito della loro transizione al cloud. Abbiamo fatto notevoli investimenti per espandere le funzionalit\u00e0 del nostra offerta Webex Contact Center e soddisfare meglio le esigenze dei clienti oltre a integrarlo ulteriormente con il resto della Suite Webex. Ad esempio, abbiamo acquisito IMImobile per offrire coinvolgimento dei clienti multicanale di alta qualit\u00e0 e flessibile e abbiamo integrato Webex App con l’applicazione Webex Contact Center. Ora, la collaborazione all’interno dell’azienda per conto dei clienti \u00e8 pi\u00f9 facile ed efficace che mai.<\/li>\n<\/ul>\n
Pi\u00f9 risultati da Webex pi\u00f9 velocemente<\/strong><\/p>\n
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- Singola offerta con la Suite Webex:<\/strong> per rispondere alle nuove esigenze del lavoro ibrido, abbiamo lanciato la nostra Suite Webex, che serve le tradizionali esigenze UCaaS di chiamata, riunioni e messaggi e offre soluzioni per nuove esigenze di lavoro ibrido, come eventi, sondaggi e trasmissioni. Tutto questo a un prezzo molto pi\u00f9 competitivo, con sconti elevati per dispositivi sottoscrivendo un contratto Enterprise.<\/li>\n
- Acquisti immediati su Webex.com:<\/strong> per soddisfare le esigenze di ogni cliente nel mercato, dalla grande impresa all’azienda di piccole dimensioni, stiamo investendo per ampliare la nostra offerta di prodotti a livello digitale. Su Webex.com, i clienti possono vedere cosa stiamo facendo, come possiamo aiutarli e come ottenere le nostre soluzioni Webex. I clienti ora possono richiedere le soluzioni Calling e Meetings direttamente su Webex.com.<\/li>\n
- Piani di chiamata e flessibilit\u00e0 PSTN: <\/strong>l’integrazione PSTN flessibile ed economicamente vantaggiosa rimane un componente critico di UCaaS. Offriamo un’ampia gamma di opzioni per risolvere le esigenze di ogni cliente: nuovi piani di chiamata forniti da Cisco, portano il tuo gestore telefonico tramite gateway locali o connessione cloud diretta, e provider connessi al cloud completamente integrati che possono essere forniti direttamente dall’interno di Webex. I nostri piani di chiamata Cisco sono disponibili in USA, Canada e Regno Unito. Webex Calling \u00e8 disponibile in oltre 85 paesi con chiamate in ingresso nazionali che supportano PSTN connessa al cloud in pi\u00f9 di 65 paesi.<\/li>\n
- Ecosistema di partner Webex<\/strong>. Continuiamo a coinvolgere i nostri clienti con i nostri partner per fornire esperienza locale attraverso distribuzione, integrazione e supporto in tutto il mondo. Con oltre 1000 partner Webex specializzati abbiamo l’ecosistema di partner pi\u00f9 grande di qualsiasi fornitore UCaaS. Il nostro ecosistema di partner \u00e8 anche il pi\u00f9 esperto del settore, grazie a una vasta esperienza in tutte le aree di collaborazione.<\/li>\n<\/ul>\n
Pensando al futuro <\/strong><\/h2>\n
Sebbene sia stato un anno di grandi progressi nell’ambito della collaborazione e nel nostro portfolio Webex, credo in futuro ci saranno molte altre opportunit\u00e0 di trasformazione. Con l’esplosione dell’uso dei dispositivi mobili durante la pandemia e la continua necessit\u00e0 di supportare ambienti di lavoro ibridi flessibili, continueremo a concentrarci sulla soddisfazione di queste crescenti esigenze dei clienti con le nostre innovazioni in termini di collaborazione e dispositivi mobili. Lo scorso anno, tutti abbiamo usato maggiormente l’esperienza video e questo \u00e8 un altro cambiamento di paradigma che siamo entusiasti di portare avanti in futuro, in particolare con tutti i flussi di lavoro che iniziano da una chiamata. Indipendentemente da come comunichi con qualcuno, nel tempo, la conversazione deve essere ricca come se avvenisse di persona, anche se ti trovi a chilometri di distanza. Per questo motivo crediamo nella trasformazione della chiamata da un’esperienza di solo ascolto a un’esperienza che ti consente di ascoltare e vedere il tuo interlocutore, con Webex. In generale, il nostro team \u00e8 ottimista su ci\u00f2 che Webex porter\u00e0 sul mercato come provider di soluzioni UCaaS a supporto dei nostri clienti e partner nel mondo del lavoro ibrido di domani.<\/p>\n
Fai clic qui<\/a> per leggere il report Gartner<\/p><\/blockquote>\n
Nel frattempo assicurati di unirti a noi registrandoti al nostro evento WebexONE annuale. Forniremo prospettive entusiasmanti su tendenze chiave del settore, sulla nostra visione per Webex e annunci dettagliati di nuovi lanci di prodotti e piani futuri.<\/p>\n
Gartner\u00ae Magic Quadrant™ per Unified Communications as a Service, in tutto il mondo, Rafael Benitez, Megan Fernandez, Daniel O’Connell, Christopher Trueman, Pankil Sheth, 18 ottobre 2021\u00a0<\/span><\/strong><\/p>\n
\n Questo grafico \u00e8 stato pubblicato da Gartner, Inc. come parte di un documento di ricerca pi\u00f9 ampio e deve essere valutato nel contesto dell’intero documento.<\/i>\u00a0<\/strong><\/p>\n
\n Il documento Gartner \u00e8 disponibile su richiesta da Cisco.<\/i>\u00a0<\/strong><\/p>\n
\n Gartner non promuove alcun fornitore, prodotto o servizio illustrato nelle sue pubblicazioni di ricerca e non consiglia agli utenti di tecnologia di scegliere solo i fornitori con valutazioni pi\u00f9 alte o altra indicazione. Le pubblicazioni di ricerca Gartner sono costituite da opinioni dell’organizzazione di ricerca di Gartner e non devono essere intese come dichiarazioni di fatto. Gartner esclude tutte le garanzie, espresse o implicite, in relazione a questa ricerca, incluse eventuali garanzie di commerciabilit\u00e0 o adeguatezza\u200b a un determinato scopo.<\/i>\u00a0<\/strong><\/p>\nUlteriori informazioni<\/strong><\/p>\n
Chiamata aziendale di prossima generazione creata appositamente per il lavoro ibrido<\/a><\/p>\n
Come portare il tuo sistema telefonico sul cloud per il lavoro ibrido<\/a><\/p>\n
- Acquisti immediati su Webex.com:<\/strong> per soddisfare le esigenze di ogni cliente nel mercato, dalla grande impresa all’azienda di piccole dimensioni, stiamo investendo per ampliare la nostra offerta di prodotti a livello digitale. Su Webex.com, i clienti possono vedere cosa stiamo facendo, come possiamo aiutarli e come ottenere le nostre soluzioni Webex. I clienti ora possono richiedere le soluzioni Calling e Meetings direttamente su Webex.com.<\/li>\n
- Maggiore produttivit\u00e0 e inclusivit\u00e0 da qualsiasi luogo:<\/strong> le nostre funzioni basate su AI stanno diventando sempre pi\u00f9 importanti per migliorare l’esperienza UCaaS lavorando da qualsiasi luogo. Nello scorso anno abbiamo introdotto molte funzionalit\u00e0 leader del mercato, tra cui rimozione dei rumori, traduzioni in tempo reale in oltre 120 lingue, riconoscimento gesti, ampio coinvolgimento del pubblico tramite Slide e People Focus, riconoscimento del volto e scalabilit\u00e0 per offrire ai partecipanti alle riunioni in sede e da remoto le stesse opportunit\u00e0 di partecipare. Indipendentemente da dove lavori, Webex offre un’esperienza inclusiva a tutti.<\/li>\n
- Esperienza unificata Webex: <\/strong>Webex App fornisce un’esperienza di collaborazione completa e semplificata con chiamate, riunioni, collaborazione in team e supporto di dispositivi intelligente. Per migliorare l’esperienza, continuiamo a fornire centinaia di aggiornamenti ogni mese. Questo dimostra il nostro impegno a mantenere le nostre promesse di portare l’esperienza di chiamata dall’ascoltare al vedere e fare, con funzioni che consentono, ad esempio, la trasformazione di una chiamata in una vera e propria riunione. Nell’ambito dell’esperienza Webex, abbiamo anche reso pi\u00f9 facile per gli amministratori IT gestire l’analisi su questi carichi di lavoro nonch\u00e9 con i nostri dispositivi Cisco attraverso Control Hub. Webex offre una soluzione end-to-end per UCaaS.<\/li>\n