{"id":380117,"date":"2021-10-26T12:55:00","date_gmt":"2021-10-26T19:55:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.webex.com\/uncategorized-it\/miglioramento-delle-esperienze-di-lavoro-e-dei-clienti-in-un-mondo-ibrido\/"},"modified":"2021-12-01T11:32:38","modified_gmt":"2021-12-01T19:32:38","slug":"miglioramento-delle-esperienze-di-lavoro-e-dei-clienti-in-un-mondo-ibrido","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.webex.com\/it\/collaborazione\/lavoro-ibrido\/miglioramento-delle-esperienze-di-lavoro-e-dei-clienti-in-un-mondo-ibrido\/","title":{"rendered":"Miglioramento delle esperienze di lavoro e dei clienti in un ..."},"content":{"rendered":"<p>Da marzo 2020, i confini tra il luogo in cui lavoriamo, il luogo in cui viviamo e tutti gli spazi che attraversiamo per spostarci dall&#8217;uno all&#8217;altro sono estremamente sottili. In Cisco, siamo passati da centinaia di uffici aziendali a oltre 70.000 uffici remoti nel giro di pochi giorni, grazie all&#8217;innovazione sia tecnologica che degli strumenti di collaborazione. Sono estremamente orgoglioso del lavoro che abbiamo svolto per aiutare i nostri clienti e partner a fare lo stesso.<\/p>\n<p>Nei modelli di lavoro ibrido del 2021 abbiamo continuato ad evolvere e introdurre nuove sfide. In molti modi, il lavoro ibrido rende <em>pi\u00f9 <\/em>difficile mantenere connesse le persone rispetto a quando tutti erano in ufficio o quando tutti lavoravano da casa. In Webex, ci impegniamo ad aiutarti a rendere queste connessioni pi\u00f9 semplici e di maggiore impatto.<\/p>\n<p>Questo mese stiamo introducendo nel mercato alcuni incredibili nuovi dispositivi, nuove funzioni e integrazioni di flussi di lavoro pi\u00f9 profonde e stiamo semplificando per i team IT la gestione end-to-end. Stiamo elevando il lavoro ibrido, trasformando le relazioni con i clienti e le esperienze utente, con un set completo di strumenti e la flessibilit\u00e0 necessaria per soddisfare le tue esigenze attuali e future.<\/p>\n<p>Oggi, stiamo dando il via al nostro secondo evento WebexOne annuale, spero che ti unirai a noi per ascoltare come i clienti stanno utilizzando Webex per realizzare profitti e per scoprire le nostre ultime innovazioni concepite appositamente per elevare l&#8217;esperienza della tua organizzazione man mano che ci spostiamo in una nuova era del lavoro.<\/p>\n<h1><strong>Esperienze di lavoro ibrido inclusive ed efficienti<\/strong><\/h1>\n<p>Webex crea esperienze coerenti, facili da utilizzare e inclusive per svolgere il lavoro in qualsiasi luogo. Stiamo offrendo agli utenti la possibilit\u00e0 di connettersi nel modo che preferiscono, ovunque si trovino.<\/p>\n<p><strong><br \/>\n<u>A casa<\/u><br \/>\n<\/strong><strong>.<\/strong> Non tutti hanno la possibilit\u00e0 di un ufficio in casa dedicato. Per molti di noi, cucina, salotto e stanza degli ospiti sono diventati i nostri spazi di lavoro. Ecco perch\u00e9 sono davvero entusiasta del nuovissimo <strong>Webex Desk Mini<\/strong> che sar\u00e0 disponibile a dicembre. Offre la funzionalit\u00e0 completa della Webex App, chiamate, pianificazione di riunioni, messaggi, sondaggi, lavagna con colleghi e molto altro, ed \u00e8 portatile. Occupa all&#8217;incirca lo stesso spazio di un portatile e pu\u00f2 essere utilizzato come secondo display. Puoi ottenere maggiori informazioni su questo e altri dispositivi Webex <a href=\"https:\/\/blog.webex.com\/it\/dispositivi-di-collaborazione\/i-nostri-ultimi-dispositivi-webex-creati-appositamente-per-adattarsi-a-qualsiasi-tipo-di-spazio-di-lavoro\/\">qui<\/a>.<\/p>\n<p>Inoltre, l&#8217;intelligenza audio Webex aiuta tutti ad essere ascoltati pi\u00f9 chiaramente. \u00a0<strong>Ottimizza per la mia voce<\/strong> rimuove tutto il rumore di fondo, comprese conversazioni di fondo, ed \u00e8 quindi ideale quando lavori in un ambiente aperto o condiviso. All&#8217;inizio del prossimo anno, introdurremo la funzione <strong>&#8220;ottimizza per tutte le voci&#8221;<\/strong>, in modo che ogni persona possa essere ascoltata allo stesso modo in conversazioni di gruppo.<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"Be heard clearly from anywhere  |  AI Noise Removal\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/yZbw188QcN8?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p>Stiamo anche semplificando la chiamata mobile con <a href=\"https:\/\/newsroom.cisco.com\/press-release-content?type=webcontent&amp;articleId=2203493\">Webex Go<\/a>. Collega la tua linea aziendale Webex Calling direttamente al tuo cellulare personale, nessuna app richiesta e nessuna necessit\u00e0 di portare con te un dispositivo mobile personale separato.<\/p>\n<p><strong><br \/>\n<u>In ufficio<\/u><br \/>\n<\/strong>. Il lavoro ibrido consente a molti di noi di lavorare in luoghi diversi durante la settimana, quindi non sempre sappiamo dove ci troveremo a lavorare in un determinato giorno. Con la nuova funzionalit\u00e0 di Webex App\u00a0per la <strong>pianificazione della sala,\u00a0<\/strong>puoi facilmente aggiungere una sala riunioni a qualsiasi riunione pianificata con pochi clic. Puoi anche visualizzare informazioni aggiuntive sulla sala, tra cui capacit\u00e0, tipo di dispositivi, posizione e indicazioni per arrivare al luogo della riunione. Questa \u00e8 solo un&#8217;altra innovazione che stiamo offrendo per garantire un ritorno in ufficio sicuro e produttivo a coloro che dovranno rientrare.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/roombookings1-1.png\"><br \/>\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-378594\" src=\"https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/roombookings1-1.png\" alt=\"\" width=\"924\" height=\"583\" \/><br \/>\n<\/a><\/p>\n<p>Quando arriver\u00e0 il momento di tornare in ufficio, sar\u00e0 un&#8217;esperienza completamente nuova.\u00a0L&#8217;ottimizzazione degli spazi riunione e il supporto della collaborazione creativa sono estremamente importanti. Il nuovo e incredibile <strong>Webex Board Pro<\/strong> sta davvero rivoluzionando il settore. Disponibile in due formati, 55 e 75 pollici, \u00e8 dotato di due videocamere da 4K e due penne attive&#8230; per non menzionare le ruote, che ti consentono di trasportare le tue idee ovunque in ufficio. Non occorre scegliere tra una grandiosa esperienza di videoconferenza o una grandiosa esperienza su lavagna. Webex Board Pro ti offre entrambi, allo stesso tempo.<\/p>\n<p>Puoi anche utilizzare la <strong>lavagna<\/strong> ovunque, in qualsiasi momento, con chiunque, sul tuo telefono, portatile, tablet o dispositivo Webex, tramite la Webex App. Con le nostre funzionalit\u00e0 di lavagna migliorate, tutte le tue lavagne sono archiviate in una singola posizione, in modo che tu possa filtrare, ricercare e condividere.<\/p>\n<p>Stiamo continuando a offrire integrazioni di flussi di lavoro pi\u00f9 profonde, ovunque. Presto, oltre 60 app aziendali comuni, come Miro e Smartsheet, saranno direttamente incorporate in Webex App, il che significa che non sar\u00e0 pi\u00f9 necessario passare da un&#8217;app all&#8217;altra. Con un solo clic, puoi aggiungerle alle tue discussioni, riunioni e spazi condivisi.<\/p>\n<p><span><br \/>\n<strong>Benessere dei dipendenti.<\/strong> <\/span>Le persone lavorano molte ore e l&#8217;esaurimento \u00e8 una reale possibilit\u00e0, per questo stiamo dando particolare attenzione a empatia e benessere dei dipendenti. Personal Insights in Webex, disponibile per tutti i clienti Webex questo mese, fornisce analisi dettagliate e informazioni utili per aiutarti a trovare il giusto equilibrio tra vita privata e lavoro, sfruttare al meglio il tempo e creare relazioni migliori.<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"Collaboration Insights for employee wellbeing  |  Webex App\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/GW3_WNIyAPc?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p>Stiamo anche presentando in anteprima Team Insights, progettato per aiutare i team a identificare schemi di attivit\u00e0, come tendenze di riunioni e collaborazione fuori orario e blocchi di riunioni una dietro l&#8217;altra. Non vengono mostrate informazioni private o di singoli individui, ed \u00e8 un&#8217;opportunit\u00e0 fantastica per gestire proattivamente tendenze di lavoro di team distribuiti.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Collaborating-across-time-zones-1.png\"><br \/>\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-378383\" src=\"https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Collaborating-across-time-zones-1.png\" alt=\"Collaborazione tra fusi orari\" width=\"1460\" height=\"1665\" \/><br \/>\n<\/a><\/p>\n<p><strong><br \/>\n<u>Innovazioni ovunque<\/u><br \/>\n<\/strong>. A volte, pianificare o partecipare a una riunione non \u00e8 molto semplice, in particolare in caso di fusi orari diversi. <strong>Vidcast<\/strong>, il nostro strumento di messaggi video asincrono, consente a utenti che lavorano da remoto o in modo ibrido di collaborare a un ritmo molto pi\u00f9 veloce creando e condividendo brevi messaggi video. Stiamo rilasciando la versione beta pubblica e prevediamo di integrarlo nella Suite Webex nella primavera del 2022.<\/p>\n<p><strong><br \/>\n<u>Interoperabilit\u00e0 perfetta<\/u><br \/>\n<\/strong><strong>. <\/strong>Ci siamo impegnati a creare un ambiente aperto e vogliamo che tu abbia sempre la migliore esperienza di riunione. Ecco perch\u00e9 stiamo offrendo interoperabilit\u00e0 ineguagliabile tra prodotti per riunioni di terze parti, come Google Meet e Microsoft Teams. Il prossimo anno includeremo anche le riunioni Zoom.<\/p>\n<p><strong><br \/>\n<span>Visibilit\u00e0 di rete completa<\/span>:\u00a0<\/strong>per proteggere la tua rete, hai bisogno di visibilit\u00e0 completa, compreso ci\u00f2 che sta accadendo tra te e il cloud del tuo provider. Ora, disponiamo di agenti ThousandEyes incorporati profondamente nei centri dati Webex, che ti offrono visibilit\u00e0 sul percorso di rete in avanti e indietro in ThousandEyes. <a href=\"https:\/\/www.thousandeyes.com\/blog\/extending-webex-visibility-hybrid-work-experience\">Ulteriori informazioni<\/a> su come puoi isolare e risolvere i problemi prima che abbiamo un impatto sui tuoi utenti qui.<\/p>\n<h2><strong>Maggiore portata e valore per eventi di persona, virtuali e ibridi <\/strong><\/h2>\n<p>Abbiamo completamente trasformato l&#8217;esperienza degli eventi sulla piattaforma Webex per renderla pi\u00f9 perfetta e coinvolgente per entrambi, organizzatori e partecipanti. \u00a0Che tu stia pianificando un webinar con poche persone o un evento di pi\u00f9 giorni di grandi dimensioni, ora puoi gestire ogni aspetto dell&#8217;evento, dalla registrazione all&#8217;analisi, tutto in un unico portfolio di eventi e senza la complessit\u00e0 e i costi normalmente associati alla gestione degli eventi. \u00a0<strong>L&#8217;integrazione Slido<\/strong>, presto disponibile, ti consentir\u00e0 di interagire con il tuo pubblico utilizzando sondaggi, quiz e questionari, tutto dalla stessa finestra. Inoltre, presto offriremo gestione dei partecipanti in sede completamente integrata.<\/p>\n<p>Stiamo offrendo la prima tecnologia per eventi e riunioni ibride end-to-end al mondo, grazie all&#8217;integrazione di <strong>Socio<\/strong> nella Suite Webex. Puoi provarla direttamente partecipando al nostro evento WebexOne questa settimana!<\/p>\n<h2><strong>Anteprima del futuro del lavoro ibrido<\/strong><\/h2>\n<p>Siamo anche entusiasti di presentare in anteprima la nostra soluzione per lavoro ibrido di prossima generazione, Webex Hologram, la prima soluzione di collaborazione in tempo reale del settore che offre ologrammi fotorealistici. In base alle prove effettuate da clienti attivi e alle anteprime del settore, il feedback \u00e8 stato fantastico! Se desideri ulteriori informazioni o vuoi provare in prima persona, <a href=\"https:\/\/www.webex.com\/hologram\/\">fai clic qui<\/a>.<\/p>\n<p>&#8220;L&#8217;esperienza \u00e8 stata molto meglio degli avatar, pi\u00f9 professionale, personale e coinvolgente. Webex Hologram \u00e8 stato fantastico e sono impaziente di vedere come questo prodotto cambier\u00e0 la collaborazione in meglio.&#8221; Carolina Milanese, Creative Strategies<\/p>\n<p>Guarda questo video per vederlo in azione:<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"Webex Hologram | The latest innovation in video conferencing\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/YEx7h0NKnXE?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<h2><strong>Esperienze clienti reinventate<\/strong><\/h2>\n<p>Oggi, l&#8217;esperienza clienti \u00e8 molto di pi\u00f9 di un contact center per smistare le chiamate. Si tratta di creare esperienze uniche per ogni cliente, coinvolgendoli dove sono e utilizzando il loro canale di comunicazione preferito. Per creare queste esperienze incredibili, i nostri clienti hanno bisogno di un servizio end-to-end completamente programmabile, concepito per stabilire relazioni durature con i clienti.\u00a0E qui entra in gioco Webex per l&#8217;esperienza clienti.<\/p>\n<p>Webex per l&#8217;esperienza clienti fornisce applicazioni di esperienza clienti end-to-end, pronte all&#8217;uso in logistica, commercio, gestione esperienza e marketing, con un contact center su cloud. Fornisce anche un&#8217;infrastruttura completa che crea dati comuni e API comuni per legare insieme tutte le app e personalizzare esperienze con Webex Connect, la nostra infrastruttura CPaaS.\u00a0 Ottieni anche le funzionalit\u00e0 CPaaS di IMI Connect che abbiamo acquisito e integrato insieme alle API CPaaS da Webex, la piattaforma di comunicazioni aziendali pi\u00f9 adottata al mondo per il lavoro ibrido e per CX.\u00a0 Stiamo ora fornendo alcune di queste API ai nostri sviluppatori affinch\u00e9 possano sviluppare altro sulla base di queste. Se non disponi di sviluppatori, i tuoi analisti tecnici possono sfruttare l&#8217;intuitivo generatore di flussi di lavoro per creare e distribuire rapidamente percorsi cliente e interazioni.<\/p>\n<p>Cisco riunisce tutte queste funzionalit\u00e0 in un portfolio completo per aiutarti ad affrontare le possibili sfide che troverai in questa nuova era del lavoro ibrido, oggi e in futuro. In Webex, abbiamo reso tutto questo facile. Abbiamo integrato strettamente software, hardware, videocamere, sensori, rete, AI e sicurezza, consentendo il lavoro ibrido basato sulla tecnologia end-to-end fornita da Webex. Tutto questo \u00e8 anche estendibile alle app e ai dispositivi che tu e i tuoi clienti preferite.<\/p>\n<blockquote><p>Assicurati di unirti a noi questa settimana alla nostra seconda conferenza utenti annuale <a href=\"https:\/\/www.webex.com\/webexone\/index.html?utm_medium=Website&amp;utm_source=WDCBlog&amp;utm_campaign=2021_wx1&amp;team=DG\">WebexOne<\/a>, il 26-28 ottobre, per vedere le soluzioni in azione! Abbiamo coinvolto un incredibile schiera di oratori e presenteremo una serie di innovazioni che certamente non vorrai perdere.<\/p><\/blockquote>\n<p><a href=\"https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Webex-One-Blog-Email_v11-2.png\"><br \/>\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-378554\" src=\"https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Webex-One-Blog-Email_v11-2.png\" alt=\"Webex-One-Blog-Email_v11\" width=\"975\" height=\"554\" \/><br \/>\n<\/a><\/p>\n<p><strong>Ulteriori informazioni<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/blog.webex.com\/it\/videoconferenze\/novita-di-webex-ottobre-2021\/\">Novit\u00e0 di Webex: ottobre 2021<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/blog.webex.com\/it\/lavoro-ibrido\/creazione-di-unesperienza-di-forza-di-lavoro-inclusiva-con-webex\/\">Creazione di un&#8217;esperienza per forza lavoro inclusiva con Webex<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/blog.webex.com\/it\/lavoro-ibrido\/gli-ultimi-traguardi-raggiunti-e-le-ultime-innovazioni-di-webex-sono-esattamente-quello-che-ci-voleva-per-il-lavoro-ibrido\/\">Gli ultimi traguardi raggiunti e le ultime innovazioni di Webex sono esattamente quello che ci voleva per il lavoro ibrido<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Da marzo 2020, i confini tra il luogo in cui lavoriamo, il luogo in cui viviamo e tutti gli spazi 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This multi-billion-dollar business boasts the award-winning Webex product portfolio, including Cisco Devices, Webex Meetings, Webex Contact Center, Slido, Webex Events, and Webex Connect. Javed is passionate about delivering unrivaled collaboration experiences that fuel the future of work. He took on this leadership role in the midst of a global pandemic, leading and innovating through exponential growth as remote work unfolded. Now the team has delivered thousands of innovations and transformed the portfolio to help customers prepare for the next normal. In his tenure with Cisco, Javed has held several leadership roles in Collaboration, including VP\\\/GM for the Calling and Meetings business units, where his team delivered several transformative initiatives, including a single meetings platform architecture and modernization of the Webex experience. Prior to joining Cisco, he served as Vice President of Enterprise and Consumer Security products at Symantec, securing the most important user and enterprise environments at scale. He started his career as an engineer at Novell Networks, moving into escalating leadership roles there and at Symantec. With over 20 years of enterprise and consumer product leadership, Javed is an accomplished speaker on the future of work, business transformation, sustainability, product development, and technology architectures. 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