{"id":385129,"date":"2020-05-13T06:18:26","date_gmt":"2020-05-13T13:18:26","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.webex.com\/uncategorized-it\/partecipa-al-nostro-webinar-cisco-e-selligent-offrono-una-vista-completa-dellesperienza-del-cliente\/"},"modified":"2020-05-13T06:18:26","modified_gmt":"2020-05-13T13:18:26","slug":"partecipa-al-nostro-webinar-cisco-e-selligent-offrono-una-vista-completa-dellesperienza-del-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.webex.com\/it\/collaborazione\/lavoro-ibrido\/partecipa-al-nostro-webinar-cisco-e-selligent-offrono-una-vista-completa-dellesperienza-del-cliente\/","title":{"rendered":"Partecipa al nostro webinar: Cisco e Selligent offrono una vista ..."},"content":{"rendered":"


\n \"Loro
\n Co-authored byBuled of Customer Experience for Selligent Saschin \u00e8 un leader<\/span> <\/strong> go-to-market con una comprovata esperienza di creazione e scalabilit\u00e0 delle aziende nonch\u00e9 un’esperienza profonda nell’esperienza dei clienti e nella strategia digitale.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

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\n Un invito di Vinod Muthukrishnan, Responsabile crescita principale per Cisco Contact Center eMuty Sasnan, ViceVersa dell’esperienza clienti per Selligent.<\/strong>
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\n Il bridging dei silo organizzativi migliora la produttivit\u00e0 dei clienti<\/strong>
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L’esperienza del cliente sta per diventare di fondamentale importanza per i clienti e, quindi, \u00e8 ora considerato il principale differenziatore della concorrenza rispetto al marchio, alla qualit\u00e0 del prodotto e ai prezzi. \u00a0In base al sondaggio globale del Contact Center di Cisco, pi\u00f9 della met\u00e0 dei contact center ora riportano la creazione di un delegato CX e, tuttavia, il 72% dei responsabili delle decisioni del Contact Center afferma che le esperienze clienti non disponibili sono una delle prime 5 difficolt\u00e0<\/a>aziendali.<\/p>\n

I clienti necessitano di comunicazioni continue sul modo in cui le societ\u00e0 con cui interagiscono soddisfare le proprie esigenze. \u00a0Per molte organizzazioni, offrire un’eccezionale esperienza ai clienti inizia con il Contact Center come probabilmente<\/a> l’unico punto di contatto. Per gli altri, il Contact Center \u00e8 l’ultimo punto di interazione dopo l’automazione. In entrambi i casi, pi\u00f9 touchpoint tra una societ\u00e0 e i relativi clienti si estenderanno tra pi\u00f9 organizzazioni come vendite, marketing e servizio clienti e su pi\u00f9 canali, quali e-mail, online, salespeople e supporti, creando silo che possono provocare esperienze cliente incongruenti.<\/p>\n


\n Collaborazione cisco e Selligent<\/strong>
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Cisco e Selligent hanno collaborato per portare le soluzioni per l’esperienza dei clienti ai nostri clienti.\u00a0 Come parte di Solutions Plus Partner di Cisco, Selligent consente ai clienti Cisco di utilizzare soluzioni che sfruttano un profilo universale del cliente per offrire esperienze basata sui dati. La collaborazione guida le unit\u00e0 connesse e informati sui percorsi clienti multicanale che consentono alle societ\u00e0 di ottenere nuovi livelli di gestione clienti intelligente.<\/p>\n


\n Unisciti al nostro webinar<\/strong>
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Unisciti a noi mercoled\u00ec 20 maggio alle<\/a> 11.00 PT\/14.00 ET mentre siamo seduti con ZeusEteraravala, Principal Xsl con ZK Research per discutere nuove modalit\u00e0 le aziende possono migliorare l’esperienza dei clienti, fornire un servizio migliore, migliorare la produttivit\u00e0 degli agenti e ridurre il sovraccarico delle operazioni di Contact Center che possono aiutare a unit\u00e0 della trasformazione che aumenta ricavi e miglioramenti.<\/p>\n

Nel webinar verr\u00e0 descritto:<\/p>\n