{"id":385681,"date":"2019-11-12T13:46:34","date_gmt":"2019-11-12T21:46:34","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.webex.com\/uncategorized-it\/campi-webex-formare-i-nuovi-membri-del-team-cs-per-aiutare-i-clienti-a-ottenere-un-risultato-superiore-a-quanto-ritenuto-possibile-con-webex\/"},"modified":"2019-11-12T13:46:34","modified_gmt":"2019-11-12T21:46:34","slug":"campi-webex-formare-i-nuovi-membri-del-team-cs-per-aiutare-i-clienti-a-ottenere-un-risultato-superiore-a-quanto-ritenuto-possibile-con-webex","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.webex.com\/it\/collaborazione\/videoconferenze\/campi-webex-formare-i-nuovi-membri-del-team-cs-per-aiutare-i-clienti-a-ottenere-un-risultato-superiore-a-quanto-ritenuto-possibile-con-webex\/","title":{"rendered":"Campi Webex: Formare i nuovi membri del team CS per aiutare i ..."},"content":{"rendered":"


\n Serie di blog Customer Success La serie di blog Customer Success evidenzia i<\/strong> <\/span> Customer Success Manager<\/a> (CSM) <\/p>\n

e i relativi clienti in cui evidenzia una storia del Customer Success. Verr\u00e0 descritto in che modo la tecnologia di collaborazione di Cisco sta apportando un impatto organizzativo positivo, risolvendo le difficolt\u00e0 aziendali in diretta e pu\u00f2 avere un impatto sul risultato del cliente.<\/em><\/p>\n

Riprova con Webex<\/strong><\/h2>\n

Perch\u00e9 utilizza Webex i clienti Webex?\u00a0 Se la risposta \u00e8 “tenere riunioni”, provare a pensare pi\u00f9 a fondo.\u00a0 Secondo te, il tuo management desidera sapere quante riunioni sei stato in questo mese?\u00a0 Probabilmente, desiderano conoscere tali metriche che guidano direttamente l’esecuzione di un obiettivo trimestrale o annuale.\u00a0 Il tuo obiettivo era aumentare la vendita di prodotti nella tua regione o ridurre il tempo sul mercato per un nuovo prodotto.\u00a0 \u00c8 possibile che si desideri trasformare le esperienze di apprendimento per gli studenti remoti.\u00a0 Consente di estendere la portata dei servizi di assistenza clienti a comunit\u00e0 non occupate.\u00a0 Probabilmente si tratta di qualcosa di diverso, ma dobbiamo pensare di nuovo al motivo per cui utilizzi Webex.\u00a0 Si utilizza Webex per facilitare la completamento del lavoro, attivit\u00e0 che consente di soddisfare gli obiettivi che offrono risultati di successo per l’utente e il team.\u00a0 Ora si sta pensando come un membro del team Cisco Collaboration Customer Success.<\/p>\n

Un’efficace adozione del cliente inizia con la mindset<\/strong><\/h2>\n
\"Formare <\/a>

In Cisco, abbiamo sviluppato “Camp Webex” per i nuovi CSP e PMS hanno competenze e conoscenze per diventare consulenti dei nostri clienti e consulenti attendibili<\/em><\/p><\/div>\n

Nel team Cisco Collaboration Customer Success (CS), non si acquista Webex per tenere riunioni.\u00a0 Sappiamo che non si investire nei kit Webex Boards e della sala riunioni, in modo da poter essere qui con StarFone davanti a un warlord Klingon.\u00a0 \u00c8 possibile investire in Cisco Collaboration poich\u00e9 si dispone di lavoro necessario per soddisfare gli obiettivi aziendali.\u00a0 I nostri Customer Success Manager (CSP) e Partner Success Manager (PMS) sanno che il successo di adozione dei nostri servizi consente di trasformare la tua attivit\u00e0, probabilmente in un modo che non eri ancora possibile.\u00a0 Il loro obiettivo, il motivo per cui sono, \u00e8 guidare i nostri clienti ad adottare la tecnologia di collaborazione in modo da poter raggiungere tali obiettivi di trasformazione aziendale.<\/p>\n

Nel mio ruolo nel team Customer Success, sono sufficientemente attendibile per la formazione di tutti i nuovi CMS e PMS quando aderiscono al team.\u00a0 Negli ultimi 18 mesi, abbiamo trasformato la mentalit\u00e0 del team CS.\u00a0 Il loro successo come CMS e PMS non dipende dal numero di fatture a pagamento, ticket di supporto tecnico o riunioni dei nostri clienti.\u00a0 Il loro successo, il nostro successo dipende dal diventare consulenti o consulenti attendibili dei nostri clienti, in modo che i nostri clienti possano fare delle cose migliori.\u00a0 \u00c8 necessario che i nostri CSP e PPM abbiano le competenze e le conoscenze necessarie per farlo, pertanto abbiamo sviluppato un campo di successo per i nuovi assunti denominato “Camp Webex”.<\/p>\n

Camp Webex- Adozione rapida con Webex Adoption Master<\/em><\/strong>

\"Diventa <\/a>

l’implementazione dell’adozione di Webex direttamente<\/em>dall’inizio<\/p><\/div> <\/p>\n

dei nostri pi\u00f9 recenti membri del team CS da tutto il mondo insieme in Research Triangle Park, NC \u2013 una delle aree pi\u00f9 grandi di Cisco negli Stati Uniti \u2013 per una settimana a settembre.\u00a0 Durante la settimana, i CSP e i CSP hanno appreso tutti i ruoli e cosa significa essere nel Customer Success.\u00a0 Hanno appreso come guidare i nostri clienti attraverso la nostra societ\u00e0 leader nel settore, Webex Adoption Master, sviluppato in partnership con esperti in adozione <\/a> tecnologia e trasformazione digitale.\u00a0 Comprenderanno come aiutare i nostri clienti a identificare i relativi driver di business chiave, sviluppare casi d’uso e piani di comunicazione, migliorare il supporto della leadership e assicurarsi che i loro ambienti siano tecnicamente pronti a offrire un successo ottimale con la tecnologia di collaborazione.\u00a0 Loro sanno come consigliare ai nostri clienti di impostare obiettivi realistici per il successo in base alla loro serie univoca di problemi aziendali e ai risultati desiderati.\u00a0 Probabilmente il pi\u00f9 importante \u00e8 che i nostri CSP e PMS possono anche guidare i nostri clienti a festeggiare e riconoscere i loro successo durante il percorso, e rendere coinvolgente e FUN il percorso e lo sforzo dell’adozione della tecnologia \u2013 no, molto!!<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

<\/h2>\n

<\/h2>\n

<\/h2>\n

Come \u00e8 possibile farlo?<\/strong><\/h2>\n

\"Emeline <\/a>

Emeline Verge e Molly Dubow discutino i pilastri del successo con i nuovi membri delteam CS<\/p><\/div> Non posso scrivere su Camp Webex senza includere come abbiamo utilizzato la nostra tecnologia per realizzare<\/em>tutto.\u00a0 Ho creato uno spazio nel Cisco Webex Teams e ho aggiunto tutti i Camper allo spazio.\u00a0 Utilizzando emoji e gif, il mio partner Molly Dubow e io impostate il tono per l’evento.\u00a0 Questa non era una formazione all’interno dello stile aziendale, abbiamo in programma di fare in modo che i Campo siano in fase di preparazione, di conoscersi e di creare connessioni con i colleghi in tutto il mondo.\u00a0 Abbiamo utilizzato lo spazio Teams per condividere informazioni sulle posizioni giornaliere, pubblicare collegamenti utili al contenuto e condividere foto delle sessioni giornaliere e degli eventi dei team.\u00a0 Durante la settimana, abbiamo utilizzato dispositivi di videoconferenza Webex per condividere il nostro contenuto e presentazioni multimediali e ha portato relatori da Paesi Bassi, Indiana, Hollywood, California e Portogallo; ed \u00e8 stato come se ci trovavano nella sala con noi, il tempo totale di Star Rivenditore.\u00a0 Ora che \u00e8 la settimana, stiamo utilizzando lo spazio Teams per pianificare una reunion virtuale di un mese, che verr\u00e0 tenere con Webex, naturalmente, in modo che i CSP e i PMS possano accedere dai relativi uffici, dalle relative case, dai relativi dispositivi mobili, ovunque sia disponibile.\u00a0 Non stiamo condividendo una riunione: stiamo per incontrarci, condividere storie di successo e risate e aiutarci a capire come aiutare i nostri clienti a ottenere il successo reale.\u00a0 Siamo in grado di aiutare i nostri clienti a ottenere qualcosa di pi\u00f9 di quanto pensino possibile con Webex.<\/p>\n

Sei curioso di ottenere ulteriori informazioni sull’adozione corretta di Webex all’interno della tua organizzazione? \u00a0<\/strong>Contattare il cliente o Partner Success Manager, che guider\u00e0 l’utente attraverso la procedura di un percorso di adozione significativo.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Diventa un esperto di adozione Webex<\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n

\u00a0<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

\n

Ulteriori informazioni:<\/strong><\/p>\n

Collegamento a tutti i blog Customer Success nella serie qui<\/a><\/p>\n

3 modalit\u00e0 per essere pi\u00f9 ossessionati dall’utente nel 2019<\/a><\/p>\n

Dettagli partner esperienza cliente<\/a><\/p>\n

Adozione pi\u00f9 facile<\/a><\/p>\n

Cos’\u00e8 il tuo webex dream? Suggerimenti principali per l’adozione di Webex sistema sistema<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

In Cisco, siamo aerti che la corretta adozione dei nostri servizi ci permetter\u00e0 di trasformare la tua attivit\u00e0, probabilmente in un modo che non eri ancora possibile.<\/p>\n","protected":false},"author":5481,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[5273,1495],"tags":[9380,9381,9379,5282,9185,5277,9184,7990,9382,2173],"class_list":["post-385681","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-collaborazione","category-videoconferenze","tag-customersucessblogs-it","tag-campi-webex","tag-che-cosa-significa-per-lassistenza-clienti","tag-cisco-blogs-it","tag-customer-adoption-it","tag-customer-experience-it","tag-customer-success-blog-series-it","tag-intervento-presso-il-cliente","tag-tecnologia-di-collaborazione-in-team-it","tag-videoconferenze"],"acf":[],"yoast_head":"\nCampi Webex: Formare i nuovi membri del team CS per aiutare i clienti a ottenere un risultato superiore a quanto ritenuto possibile con Webex | Webex Blog<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blog.webex.com\/it\/collaborazione\/videoconferenze\/campi-webex-formare-i-nuovi-membri-del-team-cs-per-aiutare-i-clienti-a-ottenere-un-risultato-superiore-a-quanto-ritenuto-possibile-con-webex\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Campi Webex: Formare i nuovi membri del team CS per aiutare i clienti a ottenere un risultato superiore a quanto ritenuto possibile con Webex | Webex Blog\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"In Cisco, siamo aerti che la corretta adozione dei nostri servizi ci permetter\u00e0 di trasformare la tua attivit\u00e0, probabilmente in un modo che non eri ancora possibile.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/blog.webex.com\/it\/collaborazione\/videoconferenze\/campi-webex-formare-i-nuovi-membri-del-team-cs-per-aiutare-i-clienti-a-ottenere-un-risultato-superiore-a-quanto-ritenuto-possibile-con-webex\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Webex Blog\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2019-11-12T21:46:34+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/alln-extcloud-storage.cisco.com\/blogs\/blogs.cisco.com\/2019\/11\/CampWebex.png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Caroline Wright\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Scritto da\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Caroline Wright\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tempo di lettura stimato\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minuti\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/blog.webex.com\/it\/collaborazione\/videoconferenze\/campi-webex-formare-i-nuovi-membri-del-team-cs-per-aiutare-i-clienti-a-ottenere-un-risultato-superiore-a-quanto-ritenuto-possibile-con-webex\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.webex.com\/it\/collaborazione\/videoconferenze\/campi-webex-formare-i-nuovi-membri-del-team-cs-per-aiutare-i-clienti-a-ottenere-un-risultato-superiore-a-quanto-ritenuto-possibile-con-webex\/\"},\"author\":{\"name\":\"Caroline Wright\",\"@id\":\"https:\/\/blog.webex.com\/es\/#\/schema\/person\/ce81bd46ff4618110b1f3780ccf16cba\"},\"headline\":\"Campi Webex: Formare i nuovi membri del team CS per aiutare i ...\",\"datePublished\":\"2019-11-12T21:46:34+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.webex.com\/it\/collaborazione\/videoconferenze\/campi-webex-formare-i-nuovi-membri-del-team-cs-per-aiutare-i-clienti-a-ottenere-un-risultato-superiore-a-quanto-ritenuto-possibile-con-webex\/\"},\"wordCount\":1090,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.webex.com\/it\/collaborazione\/videoconferenze\/campi-webex-formare-i-nuovi-membri-del-team-cs-per-aiutare-i-clienti-a-ottenere-un-risultato-superiore-a-quanto-ritenuto-possibile-con-webex\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/alln-extcloud-storage.cisco.com\/blogs\/blogs.cisco.com\/2019\/11\/CampWebex.png\",\"keywords\":[\"#customersucessblogs\",\"Campi Webex\",\"che cosa significa per l'assistenza clienti\",\"Cisco Blogs\",\"customer adoption\",\"customer experience\",\"Customer Success Blog Series\",\"Intervento presso il cliente\",\"tecnologia di collaborazione in team\",\"videoconferenze\"],\"articleSection\":[\"Collaborazione\",\"Videoconferenze\"],\"inLanguage\":\"it-IT\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/blog.webex.com\/it\/collaborazione\/videoconferenze\/campi-webex-formare-i-nuovi-membri-del-team-cs-per-aiutare-i-clienti-a-ottenere-un-risultato-superiore-a-quanto-ritenuto-possibile-con-webex\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/blog.webex.com\/it\/collaborazione\/videoconferenze\/campi-webex-formare-i-nuovi-membri-del-team-cs-per-aiutare-i-clienti-a-ottenere-un-risultato-superiore-a-quanto-ritenuto-possibile-con-webex\/\",\"url\":\"https:\/\/blog.webex.com\/it\/collaborazione\/videoconferenze\/campi-webex-formare-i-nuovi-membri-del-team-cs-per-aiutare-i-clienti-a-ottenere-un-risultato-superiore-a-quanto-ritenuto-possibile-con-webex\/\",\"name\":\"Campi Webex: Formare i nuovi membri del team CS per aiutare i clienti a ottenere un risultato superiore a quanto ritenuto possibile con Webex | Webex Blog\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.webex.com\/es\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.webex.com\/it\/collaborazione\/videoconferenze\/campi-webex-formare-i-nuovi-membri-del-team-cs-per-aiutare-i-clienti-a-ottenere-un-risultato-superiore-a-quanto-ritenuto-possibile-con-webex\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.webex.com\/it\/collaborazione\/videoconferenze\/campi-webex-formare-i-nuovi-membri-del-team-cs-per-aiutare-i-clienti-a-ottenere-un-risultato-superiore-a-quanto-ritenuto-possibile-con-webex\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/alln-extcloud-storage.cisco.com\/blogs\/blogs.cisco.com\/2019\/11\/CampWebex.png\",\"datePublished\":\"2019-11-12T21:46:34+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.webex.com\/es\/#\/schema\/person\/ce81bd46ff4618110b1f3780ccf16cba\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.webex.com\/it\/collaborazione\/videoconferenze\/campi-webex-formare-i-nuovi-membri-del-team-cs-per-aiutare-i-clienti-a-ottenere-un-risultato-superiore-a-quanto-ritenuto-possibile-con-webex\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"it-IT\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/blog.webex.com\/it\/collaborazione\/videoconferenze\/campi-webex-formare-i-nuovi-membri-del-team-cs-per-aiutare-i-clienti-a-ottenere-un-risultato-superiore-a-quanto-ritenuto-possibile-con-webex\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"it-IT\",\"@id\":\"https:\/\/blog.webex.com\/it\/collaborazione\/videoconferenze\/campi-webex-formare-i-nuovi-membri-del-team-cs-per-aiutare-i-clienti-a-ottenere-un-risultato-superiore-a-quanto-ritenuto-possibile-con-webex\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/alln-extcloud-storage.cisco.com\/blogs\/blogs.cisco.com\/2019\/11\/CampWebex.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/alln-extcloud-storage.cisco.com\/blogs\/blogs.cisco.com\/2019\/11\/CampWebex.png\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/blog.webex.com\/it\/collaborazione\/videoconferenze\/campi-webex-formare-i-nuovi-membri-del-team-cs-per-aiutare-i-clienti-a-ottenere-un-risultato-superiore-a-quanto-ritenuto-possibile-con-webex\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/blog.webex.com\/it\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Campi Webex: Formare i nuovi membri del team CS per aiutare i ...\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/blog.webex.com\/es\/#website\",\"url\":\"https:\/\/blog.webex.com\/es\/\",\"name\":\"Webex Blog\",\"description\":\"Webex by Cisco powers collaboration through industry-leading video conferencing, cloud calling and contact center solutions\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/blog.webex.com\/es\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"it-IT\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/blog.webex.com\/es\/#\/schema\/person\/ce81bd46ff4618110b1f3780ccf16cba\",\"name\":\"Caroline Wright\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"it-IT\",\"@id\":\"https:\/\/blog.webex.com\/es\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/a94eb214b2ee2b9ca7dfaf1aea7a363a2262a7bd51e313a608b9a4eb8bc1c86e?s=96&d=wp_user_avatar&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/a94eb214b2ee2b9ca7dfaf1aea7a363a2262a7bd51e313a608b9a4eb8bc1c86e?s=96&d=wp_user_avatar&r=g\",\"caption\":\"Caroline Wright\"},\"description\":\"Caroline leads Webex Academy at Cisco, the learning hub for Webex solutions. Webex Academy offers learning plans with Webex-verified badges and credentials, e-learning, video tutorials, and instructor-led training to help Webex customers and partners configure, manage, and adopt Cisco\u2019s collaboration solutions. Caroline is a collaboration enthusiast, passionate about learning and development, and enabling teams to provide the best learning experience for Webex with world-class, engaging, innovative content. Before joining Cisco in 2013, Caroline had over 10 years of SaaS industry experience in sales, customer service, and training, and she holds a BA and MA in Psychology. She lives in coastal North Carolina where she enjoys time at the beach, traveling, reading, 90\u2019s hip hop, and honing her mad trivia skills. Connect with her on LinkedIn.\",\"sameAs\":[\"https:\/\/x.com\/http:\/\/linkedin.com\/in\/caroline-wright-031b31b\"],\"url\":\"https:\/\/blog.webex.com\/it\/contributors\/carolinewright\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Campi Webex: Formare i nuovi membri del team CS per aiutare i clienti a ottenere un risultato superiore a quanto ritenuto possibile con Webex | Webex Blog","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/blog.webex.com\/it\/collaborazione\/videoconferenze\/campi-webex-formare-i-nuovi-membri-del-team-cs-per-aiutare-i-clienti-a-ottenere-un-risultato-superiore-a-quanto-ritenuto-possibile-con-webex\/","og_locale":"it_IT","og_type":"article","og_title":"Campi Webex: Formare i nuovi membri del team CS per aiutare i clienti a ottenere un risultato superiore a quanto ritenuto possibile con Webex | Webex Blog","og_description":"In Cisco, siamo aerti che la corretta adozione dei nostri servizi ci permetter\u00e0 di trasformare la tua attivit\u00e0, probabilmente in un modo che non eri ancora possibile.","og_url":"https:\/\/blog.webex.com\/it\/collaborazione\/videoconferenze\/campi-webex-formare-i-nuovi-membri-del-team-cs-per-aiutare-i-clienti-a-ottenere-un-risultato-superiore-a-quanto-ritenuto-possibile-con-webex\/","og_site_name":"Webex Blog","article_published_time":"2019-11-12T21:46:34+00:00","og_image":[{"url":"https:\/\/alln-extcloud-storage.cisco.com\/blogs\/blogs.cisco.com\/2019\/11\/CampWebex.png","type":"","width":"","height":""}],"author":"Caroline Wright","twitter_misc":{"Scritto da":"Caroline Wright","Tempo di lettura stimato":"5 minuti"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/blog.webex.com\/it\/collaborazione\/videoconferenze\/campi-webex-formare-i-nuovi-membri-del-team-cs-per-aiutare-i-clienti-a-ottenere-un-risultato-superiore-a-quanto-ritenuto-possibile-con-webex\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blog.webex.com\/it\/collaborazione\/videoconferenze\/campi-webex-formare-i-nuovi-membri-del-team-cs-per-aiutare-i-clienti-a-ottenere-un-risultato-superiore-a-quanto-ritenuto-possibile-con-webex\/"},"author":{"name":"Caroline Wright","@id":"https:\/\/blog.webex.com\/es\/#\/schema\/person\/ce81bd46ff4618110b1f3780ccf16cba"},"headline":"Campi Webex: Formare i nuovi membri del team CS per aiutare i ...","datePublished":"2019-11-12T21:46:34+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/blog.webex.com\/it\/collaborazione\/videoconferenze\/campi-webex-formare-i-nuovi-membri-del-team-cs-per-aiutare-i-clienti-a-ottenere-un-risultato-superiore-a-quanto-ritenuto-possibile-con-webex\/"},"wordCount":1090,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/blog.webex.com\/it\/collaborazione\/videoconferenze\/campi-webex-formare-i-nuovi-membri-del-team-cs-per-aiutare-i-clienti-a-ottenere-un-risultato-superiore-a-quanto-ritenuto-possibile-con-webex\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/alln-extcloud-storage.cisco.com\/blogs\/blogs.cisco.com\/2019\/11\/CampWebex.png","keywords":["#customersucessblogs","Campi Webex","che cosa significa per l'assistenza clienti","Cisco Blogs","customer adoption","customer experience","Customer Success Blog Series","Intervento presso il cliente","tecnologia di collaborazione in team","videoconferenze"],"articleSection":["Collaborazione","Videoconferenze"],"inLanguage":"it-IT","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/blog.webex.com\/it\/collaborazione\/videoconferenze\/campi-webex-formare-i-nuovi-membri-del-team-cs-per-aiutare-i-clienti-a-ottenere-un-risultato-superiore-a-quanto-ritenuto-possibile-con-webex\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/blog.webex.com\/it\/collaborazione\/videoconferenze\/campi-webex-formare-i-nuovi-membri-del-team-cs-per-aiutare-i-clienti-a-ottenere-un-risultato-superiore-a-quanto-ritenuto-possibile-con-webex\/","url":"https:\/\/blog.webex.com\/it\/collaborazione\/videoconferenze\/campi-webex-formare-i-nuovi-membri-del-team-cs-per-aiutare-i-clienti-a-ottenere-un-risultato-superiore-a-quanto-ritenuto-possibile-con-webex\/","name":"Campi Webex: Formare i nuovi membri del team CS per aiutare i clienti a ottenere un risultato superiore a quanto ritenuto possibile con Webex | Webex Blog","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blog.webex.com\/es\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/blog.webex.com\/it\/collaborazione\/videoconferenze\/campi-webex-formare-i-nuovi-membri-del-team-cs-per-aiutare-i-clienti-a-ottenere-un-risultato-superiore-a-quanto-ritenuto-possibile-con-webex\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/blog.webex.com\/it\/collaborazione\/videoconferenze\/campi-webex-formare-i-nuovi-membri-del-team-cs-per-aiutare-i-clienti-a-ottenere-un-risultato-superiore-a-quanto-ritenuto-possibile-con-webex\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/alln-extcloud-storage.cisco.com\/blogs\/blogs.cisco.com\/2019\/11\/CampWebex.png","datePublished":"2019-11-12T21:46:34+00:00","author":{"@id":"https:\/\/blog.webex.com\/es\/#\/schema\/person\/ce81bd46ff4618110b1f3780ccf16cba"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/blog.webex.com\/it\/collaborazione\/videoconferenze\/campi-webex-formare-i-nuovi-membri-del-team-cs-per-aiutare-i-clienti-a-ottenere-un-risultato-superiore-a-quanto-ritenuto-possibile-con-webex\/#breadcrumb"},"inLanguage":"it-IT","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/blog.webex.com\/it\/collaborazione\/videoconferenze\/campi-webex-formare-i-nuovi-membri-del-team-cs-per-aiutare-i-clienti-a-ottenere-un-risultato-superiore-a-quanto-ritenuto-possibile-con-webex\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"it-IT","@id":"https:\/\/blog.webex.com\/it\/collaborazione\/videoconferenze\/campi-webex-formare-i-nuovi-membri-del-team-cs-per-aiutare-i-clienti-a-ottenere-un-risultato-superiore-a-quanto-ritenuto-possibile-con-webex\/#primaryimage","url":"https:\/\/alln-extcloud-storage.cisco.com\/blogs\/blogs.cisco.com\/2019\/11\/CampWebex.png","contentUrl":"https:\/\/alln-extcloud-storage.cisco.com\/blogs\/blogs.cisco.com\/2019\/11\/CampWebex.png"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/blog.webex.com\/it\/collaborazione\/videoconferenze\/campi-webex-formare-i-nuovi-membri-del-team-cs-per-aiutare-i-clienti-a-ottenere-un-risultato-superiore-a-quanto-ritenuto-possibile-con-webex\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/blog.webex.com\/it\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Campi Webex: Formare i nuovi membri del team CS per aiutare i ..."}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/blog.webex.com\/es\/#website","url":"https:\/\/blog.webex.com\/es\/","name":"Webex Blog","description":"Webex by Cisco powers collaboration through industry-leading video conferencing, cloud calling and contact center solutions","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/blog.webex.com\/es\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"it-IT"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/blog.webex.com\/es\/#\/schema\/person\/ce81bd46ff4618110b1f3780ccf16cba","name":"Caroline Wright","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"it-IT","@id":"https:\/\/blog.webex.com\/es\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/a94eb214b2ee2b9ca7dfaf1aea7a363a2262a7bd51e313a608b9a4eb8bc1c86e?s=96&d=wp_user_avatar&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/a94eb214b2ee2b9ca7dfaf1aea7a363a2262a7bd51e313a608b9a4eb8bc1c86e?s=96&d=wp_user_avatar&r=g","caption":"Caroline Wright"},"description":"Caroline leads Webex Academy at Cisco, the learning hub for Webex solutions. Webex Academy offers learning plans with Webex-verified badges and credentials, e-learning, video tutorials, and instructor-led training to help Webex customers and partners configure, manage, and adopt Cisco\u2019s collaboration solutions. Caroline is a collaboration enthusiast, passionate about learning and development, and enabling teams to provide the best learning experience for Webex with world-class, engaging, innovative content. Before joining Cisco in 2013, Caroline had over 10 years of SaaS industry experience in sales, customer service, and training, and she holds a BA and MA in Psychology. She lives in coastal North Carolina where she enjoys time at the beach, traveling, reading, 90\u2019s hip hop, and honing her mad trivia skills. Connect with her on LinkedIn.","sameAs":["https:\/\/x.com\/http:\/\/linkedin.com\/in\/caroline-wright-031b31b"],"url":"https:\/\/blog.webex.com\/it\/contributors\/carolinewright\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.webex.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/385681","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.webex.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.webex.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.webex.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5481"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.webex.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=385681"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/blog.webex.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/385681\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.webex.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=385681"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.webex.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=385681"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.webex.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=385681"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}