{"id":386373,"date":"2019-11-04T10:24:40","date_gmt":"2019-11-04T18:24:40","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.webex.com\/uncategorized-it\/aumento-delladozione-di-workplace-transformation-del-110-in-meno-di-sei-mesi\/"},"modified":"2019-11-04T10:24:40","modified_gmt":"2019-11-04T18:24:40","slug":"aumento-delladozione-di-workplace-transformation-del-110-in-meno-di-sei-mesi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.webex.com\/it\/collaborazione\/videoconferenze\/aumento-delladozione-di-workplace-transformation-del-110-in-meno-di-sei-mesi\/","title":{"rendered":"Aumento dell’adozione di Workplace Transformation del 110% ..."},"content":{"rendered":"


\n Serie di blog Customer Success La serie di blog Customer Success evidenzia i<\/strong> <\/span> Customer Success Manager<\/a> (CSM) <\/p>\n

e i relativi clienti in cui evidenzia una storia del Customer Success. Verr\u00e0 descritto in che modo la tecnologia di collaborazione di Cisco sta apportando un impatto organizzativo positivo, risolvendo le difficolt\u00e0 aziendali in diretta e pu\u00f2 avere un impatto sul risultato del cliente.<\/em><\/p>\n

Avvia trasformazione Workplace con Cisco Webex<\/h2>\n

In qualit\u00e0 di Customer Success Manager passo la maggior parte del tempo ad aiutare i clienti a ridurre le barriere all’adozione e passare del tempo a lavorare senza problemi per garantire all’utente finale un’esperienza Webex ottimale. Nel lavoro, come nella nostra vita personale, siamo spesso cos\u00ec concentrati sul piano d’azione in corso e, naturalmente, sul successo successivo, dimenticheremo di sospendere, festeggiare e riflettere sui nostri esperienze personali. Tuttavia, questo \u00e8 un passo importante nel nostro percorso poich\u00e9 questi principali motivi ci espelleranno a continuare nel nostro percorso verso l’alto e verso il alto. Come ci rifletteremo quando si verificano problemi, dobbiamo anche fare del nostro meglio per tornare alla nostra vita.<\/p>\n

Soluzione di collaborazione per videoconferenze sloed e pi\u00f9 piattaforme di messaggistica istantanea<\/h2>\n

Ho avuto l’opportunit\u00e0 di fare esattamente con il mio cliente, Midco, un fornitore di servizi leader nel Midwest. Mi \u00e8 stato rammentato di aver unito il team prima del percorso di adozione: avevano la tecnologia disponibile, avevano le parti interessate giuste a cui aggiungere l’impegno di collaborazione; l’unica cosa che mancava era l’attenzione solo sull’adozione dell’utente finale. Strumenti silo e piattaforme di messaggistica immediata multiple hanno reso i dipendenti frustrati per la tecnologia e hanno provocato l’uso di alcuni utenti. Cisco ha consentito di trasformare l’esperienza utente con funzionalit\u00e0 di videoconferenza e messaggistica integrate. Dopo aver riconosciuto che le persone utilizzavano quattro diverse app di messaggistica, ho funzionato con il team IT Midco per concentrarsi su Webex Teams come piattaforma di collaborazione<\/a> principale. La piattaforma Cisco Webex Teams all-in-one integrata, inclusi dispositivi desktop DX80, Webex Boards, kit sala riunioni e infrastruttura <\/a> <\/a> <\/a>VDI (Virtual Desktop Infrastructure). Non \u00e8 necessario troppo tempo per vedere modifiche positive nella collaborazione e nella comunicazione dei dipendenti.<\/p>\n


\n \"Webex
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\u00a0<\/p>\n

Promuovere l’adozione a Midco<\/h2>\n

Dopo aver formato un team di potenza, inclusi i rappresentanti di Cisco, Midco e del partner, abbiamo potuto, insieme, aumentare l’adozione del 110% in meno di sei mesi.\u00a0Tuttavia, l’adozione tal fine per ottenere il successo di collaborazione potrebbe richiedere la completa adozione da parte dell’utente finale. In che modo abbiamo raggiunto un aumento cos\u00ec significativo dell’adozione? Ho collaborato con il team di adozione di Midco, che includeva team di gestione IT, marketing e progetto per fornire un passaggio integrato a Webex Teams. Ci siamo incontrati su base mensile e ho collaborato con loro attraverso le barriere di adozione. Ho anche partecipato ai rappresentanti Cisco in un evento di lancio per informare gli altri nelle sessioni di formazione e nelle demo in diretta di rendere pi\u00f9 semplice la transizione.<\/p>\n


\n \"Belina
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\u00a0<\/p>\n

Successo aziendale<\/h2>\n

Tra i risultati positivi dell’iniziativa ad adozione, sono stata onorata per la nomina di Midco al riconoscimento di Webex. Sono stato entusiasti di sapere che sono stati selezionati nella categoria Business in continua crescita di<\/a>Webex! \u00a0Quando il mio cliente, con il quale ho formato una forte collaborazione, on stage in Cisco Live, accetta il riconoscimento, le emozioni e la gioia sono pi\u00f9 forti in me, come una mamma che osserva il suo bambino. Guarda cosa abbiamo fatto, guarda cosa hai fatto! Riconoscere questi trenta minuti per riconoscere i tracce dell’innovazione di collaborazione ha un impatto permanente. Midco ha promosso la win internamente con una release stampa e un video che hanno continuato a mostrarne gli strumenti innovative e collaborativi. Ho restituito da Cisco Live in San Francisco aggiornato e pianificato di prendere le lezioni di apprendimento e il successo per altri clienti che devono affrontare problemi aziendali simili.<\/p>\n


\n \"Riconoscere
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In futuro<\/h2>\n

La cosa principale \u00e8 un percorso di adozione, non \u00e8 mai finito. Sebbene abbiamo raggiunto un picco di coinvolgimento degli utenti e approvazione da parte dei dirigenti, continueremo a collaborare per migliorare l’esperienza degli utenti. La tecnologia, specialmente qui in Cisco, \u00e8 in continua espansione; ogni volta che viene rilasciata una nuova funzione, \u00e8 disponibile una nuova opportunit\u00e0 per coinvolgere e approfondire il valore delle nostre offerte.<\/p>\n

Per ulteriori informazioni sul successo di Midco con Webex, fare clic qui<\/a><\/p><\/blockquote>\n

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Ulteriori informazioni<\/strong><\/p>\n