{"id":386413,"date":"2019-12-20T09:43:34","date_gmt":"2019-12-20T17:43:34","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.webex.com\/uncategorized-it\/il-csm-di-adozione-di-webex-passato-presente-e-futuro\/"},"modified":"2019-12-20T09:43:34","modified_gmt":"2019-12-20T17:43:34","slug":"il-csm-di-adozione-di-webex-passato-presente-e-futuro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.webex.com\/it\/collaborazione\/videoconferenze\/il-csm-di-adozione-di-webex-passato-presente-e-futuro\/","title":{"rendered":"Il CSM di Adozione di Webex passato, presente e futuro"},"content":{"rendered":"


\n Serie di blog Customer Success La serie di blog Customer Success evidenzia i<\/strong> <\/span> Customer Success Manager<\/a> (CSM) <\/p>\n

e i relativi clienti in cui evidenzia una storia del Customer Success. Scopri in che modo la tecnologia di collaborazione di Cisco sta apportando un impatto organizzativo positivo, risolve le difficolt\u00e0 aziendali reali e pu\u00f2 avere un impatto sui risultati del cliente.<\/em><\/p>\n


\n Passato: Come ottenere il massimo dall’estrazione<\/strong>
\n<\/span><\/h2>\n

Come un bambino Christmas era sempre a servizio della famiglia: alcuni dei miei clienti preferiti sono centrati sulla riunione presso la casa della mia famiglia durante le festivit\u00e0 con tutti i miei figli e guardare filmati, riprodurre giochi da lavagna, condividere la riunione (specialmente la lasagna annuale del Christmas) e consumare molte cookies casalinghe. La mia famiglia preferita preferita \u00e8 ancora la forno e la procedura di convalida dei cookie: tempo di spesa con la famiglia riunita, musica di Christmas in sottofondo e per capire come ottenere il massimo dall’evento e come utilizzare in modo creativo i cookie dei mantovai. In quanto nuova mamma con un bambino di due anni, sto navigare tra le attivit\u00e0 esistenti di famiglia e inizier\u00f2 una nuova esplorazione. Il baking e il testo dei cookies saranno sempre parte delle mie festivit\u00e0, ma abbiamo aggiunto il pancione di famiglia corrispondente e cocoa a Christmas. Abbiamo anche alzato il nostro tradizionale giochi cookie con l’aggiunta di un hippo Christmas insieme a asterisco, campana e albero; non \u00e8 una sorpresa, l’Hippo Christmas \u00e8 il cookie preferito da tutti per i nostri utenti.<\/p>\n

[galleria size=”medium” ids=”306827,306828,306830″]<\/p>\n


\n Presente Ruolo del customer success nell’esperienza di viaggio del cliente<\/strong>
\n<\/span><\/h2>\n

In questo periodo dell’anno, riflettendo su questi risultati e su come sono contento di averli, riflettevo anche l’ultimo anno e le cose che ho raggiunto nella mia vita di lavoro. In Customer Success Manager webex, sto costantemente aiutando i miei clienti a navigare e individuare il nuovo in un ambiente cloud in continuo cambiamento. Mentre i team di progettazione di prodotti e tecniche continuano a sviluppare Webex e renderlo la piattaforma di collaborazione affidabile che \u00e8, quella presenta diverse modifiche.<\/p>\n

“Ogni cliente \u00e8 diverso- l’ambiente di ogni cliente \u00e8 diverso ed \u00e8 il mio lavoro fare in modo che i miei clienti siano in grado di avere la possibilit\u00e0 di comprenderle e di navigare il pi\u00f9 facilmente possibile, per risolvere il problema per loro e i relativi utenti” \u2014 Sheene Hensen<\/p><\/blockquote>\n


\n Futuro: Obiettivi di successo dei clienti per il 2020<\/strong>
\n<\/span><\/h2>\n

Non vedo l’ora di iniziare il nuovo anno, penso anche a quali sono i miei obiettivi per l’anno e cosa vorrei realizzare. In quanto CSM, uno dei miei obiettivi \u00e8 far conoscere ai clienti la mia immagine e sapere che sono presente per loro e per il percorso di adozione di Webex, ci\u00f2 potrebbe significare una riunione di persona, aiutare i propri utenti finali con le funzionalit\u00e0 di Webex e un rapido controllo per vedere come stanno andando le cose. Per il 2020, ho due obiettivi: ottenere il numero di clienti pi\u00f9 possibile sull’esperienza moderna e scaricarli tramite video. La coinvolgimento dell’adozione di entrambi questi elementi consente di impostare i nostri clienti con la migliore esperienza Webex e rende un modo pi\u00f9 semplice e coinvolgente di utilizzare Webex. Vorrei che Webex sia facile da usare per gli utenti finali e desidera che sappiano tutte le grandi funzioni che gi\u00e0 esistono e che stanno per essere presto disponibili; ci\u00f2 \u00e8 impossibile senza essere sull’esperienza moderna. Non vedo l’ora di vedere cosa porta 2020 e attendo di aiutare ciascun cliente a ottenere pi\u00f9 di ci\u00f2 che pensa possibile con Webex!<\/p>\n

Controlla le nostre risorse di adozione all’cs.co\/webexadoption<\/a>
\n<\/strong><\/p><\/blockquote>\n

\n

Ulteriori informazioni In connessione con tutti i blog di Customer Success nella serie qui Prepara il team per il nuovo mondo del<\/strong> <\/a> <\/strong> successo clienti<\/a> Campi Webex: Formazione dei nuovi membri del team CS per consentire ai clienti di ottenere risultati superiori a quanto ritenuto possibile con Webex Una giornata nella vita di<\/a> un CSM Cisco<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Nel momento in cui un CSM visita la vita di un CSM nel passato, nel presente e nel futuro, scopri come avere l’obiettivo di un cambiamento e di un obiettivo futuro.<\/p>\n","protected":false},"author":5485,"featured_media":386414,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[5273,1495],"tags":[9183,9380,10589,5282,10588,10294,7990,10590],"class_list":["post-386413","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-collaborazione","category-videoconferenze","tag-customersuccessblogseries-it","tag-customersucessblogs-it","tag-adozione-di-webex","tag-cisco-blogs-it","tag-customer-success-it","tag-how-customer-service-standards-are-set-it","tag-intervento-presso-il-cliente","tag-servizio-clienti"],"acf":[],"yoast_head":"\nIl CSM di Adozione di Webex passato, presente e futuro | Webex Blog<\/title>\n<meta name=\"robots\" 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