{"id":387300,"date":"2020-09-11T06:59:53","date_gmt":"2020-09-11T13:59:53","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.webex.com\/uncategorized-it\/partecipa-al-nostro-webinar-trasformare-il-contact-center-con-lintelligenza-artificiale\/"},"modified":"2020-09-11T06:59:53","modified_gmt":"2020-09-11T13:59:53","slug":"partecipa-al-nostro-webinar-trasformare-il-contact-center-con-lintelligenza-artificiale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.webex.com\/it\/esperienza-clienti\/partecipa-al-nostro-webinar-trasformare-il-contact-center-con-lintelligenza-artificiale\/","title":{"rendered":"Partecipa al nostro webinar: Trasformare il Contact Center con ..."},"content":{"rendered":"


\n Come i tuoi clienti vivono il tuo marchio<\/strong>
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Hai risolto il problema del cliente? Gli hai semplificato le cose? Gli hai reso l\u2019interazione piacevole? Questo \u00e8 il cuore di ci\u00f2 che conta per i tuoi clienti.<\/p>\n

Per molti marchi che conosciamo e amiamo, le interazioni digitali possono essere le UNICHE interazioni con il marchio.\u00a0 Questa tendenza verso il digitale era gi\u00e0 in corso, e ora, dopo lo scoppio della pandemia, ha subito un\u2019accelerazione massiccia. Le aziende stanno ora cercando di ottenere gli strumenti e la tecnologia per essere in grado di fornire esperienze digitali eccezionali e perfette ai loro clienti, per evitare problemi come lunghi tempi di attesa, chiamate abbandonate e abbandono del cliente.<\/p>\n

Stanno anche assistendo all\u2019evoluzione del contact center<\/a>, che non si limita alla risoluzione dei problemi, ma ricopre un ruolo nel percorso del cliente e ne influenza l’esperienza.<\/p>\n

Trasforma il tuo Contact Center\u00a0<\/span><\/h2>\n

L’intelligenza artificiale<\/a> ricopre un ruolo chiave nella risoluzione di molti di questi problemi. Il contact center, dopo tutto, \u00e8 il luogo in cui si svolgono i “momenti di verit\u00e0” tra un’azienda e i suoi clienti, e dove un’esperienza positiva o negativa pu\u00f2 lasciare un’impressione duratura. L’IA viene utilizzata per snellire i processi, migliorare l’efficienza e ha il potenziale di trasformare sia l’esperienza degli operatori che quella dei clienti.\u00a0 Negli ultimi sei mesi, abbiamo visto un enorme picco nell’adozione di questi servizi alimentati dall’IA e ci aspettiamo che questa tendenza continui nei prossimi anni.<\/p>\n


\n Partecipa al nostro webinar<\/strong>
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Partecipa al nostro webinar<\/a> per ascoltare la mia discussione con gli esperti del settore di Google Cloud e Quantiphi su come stiamo lavorando insieme per trasformare il contact center attraverso l’intelligenza artificiale.\u00a0Sentirai come l’IA aiuta a fornire un self-service veloce e intuitivo ai clienti e agli operatori il contesto, gli approfondimenti e l’intelligenza per fornire risposte tempestive e accurate che migliorano la soddisfazione, la fedelt\u00e0 e il lifetime value dei clienti.<\/p>\n

\"Panelist<\/p>\n

Non vediamo l’ora di incontrarti al nostro webinar<\/a>.<\/p><\/blockquote>\n

Risorse aggiuntive<\/span><\/h2>\n

Assicurati di controllare anche queste risorse:<\/p>\n