{"id":391570,"date":"2022-03-16T08:20:47","date_gmt":"2022-03-16T15:20:47","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.webex.com\/uncategorized-it\/assistenza-a-distanza-la-nuova-normalita-nellassistenza-sanitaria-per-uc-davis-health\/"},"modified":"2022-03-16T08:20:47","modified_gmt":"2022-03-16T15:20:47","slug":"assistenza-a-distanza-la-nuova-normalita-nellassistenza-sanitaria-per-uc-davis-health","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.webex.com\/it\/customer-stories\/assistenza-a-distanza-la-nuova-normalita-nellassistenza-sanitaria-per-uc-davis-health\/","title":{"rendered":"Assistenza a distanza: la nuova normalit\u00e0 nell’assistenza ..."},"content":{"rendered":"

Prima del COVID-19, molti nel mondo dell’assistenza sanitaria consideravano l’assistenza a distanza una funzionalit\u00e0 marginale destinata solo a casi d’uso specifici. In UC Davis Health<\/a>,<\/strong> prima della pandemia, meno dell’1% dei pazienti usufruiva dell’assistenza a distanza. Quando \u00e8 scoppiata la pandemia, tutto \u00e8 cambiato. Durante la fase pi\u00f9 acuta della diffusione del virus, UC Davis Health ha rilevato un incremento dei tassi di adozione dell’assistenza a distanza per oltre il 50% delle visite programmate.<\/p>\n

Dopo l’ondata, si \u00e8 instaurata una nuova normalit\u00e0. Secondo Daniel Stein, Telehealth Supervisor di UC Davis Health:<\/p>\n

“Fondamentalmente non esiste pi\u00f9 l’assistenza a distanza, ma semplicemente l’assistenza sanitaria. Ora, pazienti e operatori di assistenza sanitaria possono scegliere il tipo di visita pi\u00f9 appropriata per loro.”<\/p><\/blockquote>\n

Stein e il suo team di assistenza a distanza sono andati oltre fornendo assistenza virtuale attraverso visite video. I pazienti ora possono pianificare una visita urgente con un operatore ExpressCare, completare la registrazione e accedere a una sala di attesa progettata da UC Davis per partecipare a una visita di un team virtuale con interpreti e familiari invitati. La piattaforma di assistenza a distanza integrata sta diventando rapidamente il modo principale in cui i pazienti ricevono le cure.<\/p>\n

Il team di UC Davis Telehealth si dedica al miglioramento del percorso di cura per ogni paziente UC Davis Health, le loro famiglie e gli operatori in cliniche, ospedali e nella comunit\u00e0. Questo obiettivo \u00e8 reso possibile tramite la distribuzione dell’applicazione software ExtendedCare Telehealth<\/a>™ leader del settore in esecuzione sulla piattaforma Webex.<\/a><\/p>\n

ExtendedCare Telehealth e Webex, prestazioni di livello enterprise<\/strong><\/h2>\n

Nel 2019, UC Davis utilizzava un prodotto di assistenza a distanza che era sprovvisto della flessibilit\u00e0 necessaria per supportare molti dei flussi di lavoro richiesti dal sistema sanitario. \u00a0Inoltre, il prodotto funzionava solo su dispositivi mobili. Questa limitazione escludeva il 20% di pazienti ritenuti idonei da UC Davis Health che non disponevano<\/em> di smartphone.<\/p>\n

Con la prima ondata di COVID-19 nell’aprile 2020, le carenze della piattaforma di UC Davis Health sono diventate purtroppo evidenti. Stein sapeva che dovevano apportare un cambiamento e per questo motivo hanno scelto ExtendedCare Telehealth™, una piattaforma di assistenza a distanza configurabile e integrata a livello clinico, basata su Webex.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Transizione semplice e supporto di una vasta gamma di casi d’uso<\/strong><\/h2>\n

La transizione a ExtendedCare Telehealth™ \u00e8 stata semplice, senza alcuna riduzione dei tassi di completamento di visite video al momento della messa online. Il nuovo sistema era completamente in atto e in grado di supportare tutte le esigenze al momento della seconda ondata nell’autunno 2020. La soluzione di assistenza a distanza di UC Davis Health consente nuovi casi d’uso nonch\u00e9 visite virtuali di gruppo con pi\u00f9 parti, tra cui pazienti, assistenti familiari e pi\u00f9 operatori e personale di supporto, sia in ospedale che in strutture ambulatoriali.<\/p>\n

“Con l’assistenza digitale che sta diventando sempre pi\u00f9 comune, l’importanza dell’equit\u00e0 nella salute digitale \u00e8 stata riconosciuta ampiamente. In UC Davis Health, il nostro obiettivo \u00e8 che nessun paziente si senta abbandonato mentre estendiamo i limiti della tecnologia. Con monitoraggio end-to-end e l’inclusione di servizi di traduzione simultanea senza problemi negli attuali flussi di lavoro dell’assistenza a distanza, abbiamo creato un ponte digitale anzich\u00e9 una barriera digitale”, afferma il Dott. Ashish Atreja, CIO e Chief Digital Health Officer di UC Davis Health.<\/p>\n

ExtendedCare Telehealth™ pu\u00f2 facilmente essere configurato all’interno del flusso di lavoro EHR (Electronic Health Record, fascicolo sanitario elettronico) per gestire specifiche esigenze. Ad esempio, un gruppo di operatori di assistenza sanitaria ha richiesto sondaggi post-visita da sottoporre ai pazienti di ospedali che avevano utilizzato l’assistenza a distanza per parlare con i familiari durante il ricovero in ospedale. I sondaggi raccolti hanno fornito un feedback prezioso per misurare la soddisfazione dei pazienti e comprendere l’uso del sistema.<\/p>\n

Il team di Stein pu\u00f2 configurare funzioni di ExtendedCare Telehealth™ a livello amministrativo per controllare la coerenza dell’esperienza utenti. Questa uniformit\u00e0 \u00e8 importante in un grande sistema sanitario come UC Davis, dove una gamma diversificata di operatori di assistenza sanitaria e pazienti accedono all’assistenza a distanza. Con questi strumenti, i pazienti usufruiscono di un’esperienza di visita video ottimizzata e accedono a funzioni di importanza critica, come la possibilit\u00e0 di salvare immagini nel sistema EHR o aggiungere ospiti in una visita video in diretta. La funzionalit\u00e0 per il personale e i medici \u00e8 anche personalizzata in base ai loro flussi di lavoro.<\/p>\n