しばらくお待ち下さい。 通話とコンタクト センターをクラウドに移動する時間です

大きなインパクトのための小さなステップ

エンタープライズリーダーシップチームが PBX または ユニファイドコミュニケーションのインフラストラクチャをクラウドに移行する決定の理由は何ですか? 単純な質問のように感じ取るかもしれませんが、最初の質問をはるかに超えて、要素があるように考慮すべき多くの要素があります。

もちろん、コスト、技術的な準備、および顧客と従業員への影響に対する考慮事項があります。 ただし、これらは適切な技術ソリューションに対して回答する、比較的簡単な質問です。

大きな質問は、市場がどこに行くのか、どこで取り上げられるのか、本当に大きな疑問です。 この変更を行うには、ビジネスを行う方法に関する基本的な変更は何ですか?

この観点からそれを見て、あなたはデジタル変革の課題を見ていると気が付き、質問がなんか続かないので、無視すると大きな声で聞こえます。

考えとして、通話とコラボレーションサービスをクラウドに移行するステップを実行すると、デジタル変革の成功に巨大な進入を試みる方法があります。 見て見てみしましょう。

はじめに

最初に、小規模あるいは主要なサイト、部署 、あるいは部署を Cisco クラウド通話ソリューション (Cisco Webex Calling または Cisco Unified Communications Manager Cloud ) に移行することで、Cisco 認定チャンネルパートナーと話し合い、ビジネスニーズに応えるプラットフォームを判断します。 両方のプラットフォームが Cisco Cloud Contact Centerソリューションをサポートします。つまり、デジタル変革戦略に大きな投資を行っているのです。 Cisco Collaboration Flex Plan は、 その目的のために設計されています。

クラウドへのブリッジ

Cisco クラウドから開始すると、真のコスト、技術的な準備、顧客と従業員への影響など、最も差し迫った懸念に対処できます。

作業方法 すべてを一度に交換する方法を考える必要はないので、コストは最小限です。 CISCO クラウドはオンプレミスのシステムに接続し、通話のために Webex Edgeを使用し、あなたの PBXX が Cisco か他のベンダーからか関係ない場合、ジャーニーを開始するためにクラウドへのブリッジを提供します。 このブリッジはまた、技術的な準備が問題でではなく、クラウド サービスが内部ユーザーや顧客を妨げない問題を解決するための重要な鍵です。

すべてを一度に置き換える必要はありませんので、固定プランを作成する必要すらありません。 Cisco を使用すると、クラウドに実行する前に、歩く自由が得られるのです。

新しいデジタル変革の高さへの変革

クラウドで堅固な機能を使用すると、ジャーニーの次の段階を簡単にマップできます。 詳細の詳細は、すべてのビジネスによって異なります。 Cisco では、必要に応じて、クラウド戦略全体を中断することなく、追加のオンプレミス システムを追加するオプションがあります。 Cisco は、オンプレミスおよびクラウドによる通話およびコンタクト センター ソリューションの両方でリーダーなので、当社はクラウドをナビゲートし、職場またはデジタル変革イニシアチブで実行する上で、最大の柔軟性を提供します。

開催予定のウェビナーで詳細を知る

4 月 16日に開催する Web セミナーでは、クラウド通話とクラウド コンタクト センターでエンタープライズ デジタル変革を成功に向かえる方法について話し合います。

業界のエキスパートである Phil Edの発言者から名を連ね、通話とコンタクトセンターのサービスをクラウドに移行する方法と理由に関する実際的なガイダンスを提供する Phil Edのユーザーを利用しています。

Web セミナーに登録して出席するか、録画を受け取る:
Cisco のクラウド通話と Contact Center でデジタル変革を成功に持ち込む方法

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