ハイブリッドワークプレイスの一部
2020 年は終了し、半年が過ぎたと思います。 シスコのコラボレーション テクノロジーグループでは、今まで使い続けてくるすべての頼り合いを可能にするためにWebex がそこにいた確認するために取り組み続けでした。 また、将来の仕事に備える方法を楽しみにしています。 その日の終わりに、仕事は行う場所ではなくなったので、仕事は行う仕事です。
Hybrid Workplace に関する一致
今後は、オフィス内と在宅勤務の組み合わせください。今後の移行に役立つサービスを作成しました。
リモートワーカーに権限を与える。 リモートワーカーにパーソナライズされた魅力的なエクスペリエンスを提供;どこにいても、ユーザーがゲームを挙げ支援できます。
オフィスに安全に戻る。 従業員がオフィスに戻る場合、タッチレスでインテリジェントな体験を提供することで、安全で生産的な環境を確保します。
意味のある顧客関係を築く。
顧客との関係構築を継続し、いつでも、どんな方法でも連絡が取できるようサポートします。
I.T. を簡単に作成します。
ITチームはこのハイブリッドの将来への移行をサポートする上で重要なので、適切な管理と意思決定を行うツールによって、ITを役立つ可能性があります。
リモートワーカーに権限を与える
混合されたワークプレースでは、等しいコラボレーションエクスペリエンスを実現できる必要があります。リモートであることは、より効果的に行う上での障壁になる必要はないと考える必要があります。 今日では、どのスペースでも職場を素晴らしいものにする機能や機能を導入しています。
全員のビデオ:
リモートワーカーの数が多すぎます。自宅での帯域幅の消費が低すぎます。 したがって、当社ではアプリケーションをさらに絞り込み、従業員は 50% の割引率を持ち続けパケット損失。 360pと低いビデオのインテリジェントな超スケーリングにより、720pの品質を実現します。 また、Webex はビデオエンコーディングの領域を使用して、顔を見たようなビデオの重要なエリアにより高品質な画像を提供します。 現在、理想的以下のネットワークを持つリモートワーカーには、優れた経験を得る必要があります。
画面共有のプレビュー: プレゼンターが話しているのに、誰かが警告するまで誰にもそのプレゼンテーションが表示されていないのに、何回のミーティングに参加しましたか? または、誰も機密ドキュメントを共有しているはずの誰も見るはずがな…その人にはなり たく なかったでしょう。 そこで、当社では「自分の画面が見えるので」機能を構築して、最初から共有している画面を視覚的に検証できます。 ビデオを視聴する
手を上げる: ミーティングに参加中で、一言もできないのはどうすれば良いでしょうか? 対面した場合、シンプルなジェスチャーを行う、または手を上げ、これを実行できます。 Webex では、例え電話から参加した場合でも「実際に」」表示される「挙手」機能が付いていました。 これでさらに使い方が良くなります。挙手すると、リストの一番上に問題が発生し、以前より見えるようになります。
仮想、カスタマイズ、またはぼやけた背景: 一部のルームテーブルを使って作業しますか? 混乱を処理していますか? 通話をこっそり取り、連れ込み中を待っていますか? 新しい バックグラウンド オプションを使用すると、ビデオを使用して、プロフェッショナルとして表示することができます。 背景を変更するか、自分の写真でカスタマイズします。 しかし、仮想背景が邪魔になる場合は、ブラー背景を選択します。 同僚、上司、クライアントでさえも、背景ではなく、自分に焦点を当てたり、何を言う必要があるのかについて話す必要があります。
今では Webex が業界で最初に、すべてのプラットフォーム (Windows、Mac、iOS、および Android ) とすべてのデバイスで仮想とブラー背景を持ち、不要な邪魔を取り除くすることができます。
Webex アシスタントの設定: 私のようになって、 あなたの1日が続くミーティングの一日が続く場合、すべてを記憶することは不可能です。それが私の仕事Webex アシスタントを簡素化した理由です。 Webex アシスタント取り、アクションアイテムを記録することができます。複数のミーティングで話し合された重要なトピックを探している場合でも、議事録も検索可能になります。 自宅Webex アシスタント、オフィスにいましたよりも自宅でさらに効率的に行えるでしょう。今すぐご利用ください! ユーザーのリストをまず見Webex アシスタント
Webex アシスタントミーティング用
在宅でのオフィス内エクスペリエンス:
デスク上の専用ビデオデバイスが、ビデオを試すまでその影響を知る必要がない人は少なからんの人です。 「1 日を全日このことを行えます」という魅力的なアンチウィルスの経験の倍数です。 これで、自宅のラップトップの上でしゃくしゃくする必要が生じずにいます。 Desk Pro または当社のポートフォリオ内のコラボレーション デバイスに、試しを提供してください。ラップトップに戻る必要は決してではありません! Webex Desk Pro の詳細
このデバイスでのより多くのビジネスWebex Teams: 多くのお客様は、予備の用件や一部指定のスペースを自宅のオフィスに素早く変更する必要がありました。ビジネス通話を削除し続けるのはノートパソコンか携帯電話を用意する必要がありました。 ビジュアル ボイスメール、ローカルの連絡先の検索、通話プルなど、Webex Teams で使用可能な Webex Calling および新しい通話機能により、オフィスからデスクトップやモバイルに気に入っているエンタープライズ通話機能を利用することで、同僚との接続が容易になりました。
オフィスに安全に戻る: タッチレスでインテリジェントな職場
すでに何人かの人々がオフィスに戻っています。私たちは皆、安心できる必要があります。 Webex は、タッチレスでインテリジェントな職場を提供することで、あなたのオフィスを変革し、安全なオフィス復帰計画に対応するのに役立ちます。
- Webex Teamsは長い間 Webex デバイスリモート コントロールとして運用されています。 スマートフォンやラップトップから通話、ミュート、音声の変更、画面の共有、ミーティングまたは通話を終了できます。あなた以外の何にもタッチする必要はありません。
- さらに、音声アクティベートされたコントロールを使用して、ユーザーがミーティングを開始したり、これらのミーティングで画面を共有するために何にもタッチする必要がでません。
- 一般的なエリアのオフィス画面全体で、安全なオフィスプラクティスとソーシャルディスタンとガイドラインを容易に促進します。
- Room デバイスの高速センサーに基づいて、ルームに人が多すぎるとき、ルーム容量の通知はリアルタイムで表示されます。
- クリーニング通知をスケジュールして、従業員はルームが最後にクリーンアップされた日時を知って安心できます。
- オープンフロアプランの場合 、パーソナル Cisco ヘッドセットを使用すると、共有ワークステーションやホットデスク環境にすぐにログインおよびログアウトできます。何も連絡する必要はありません。
タッチレスなコントロール、部屋の容量、およびクリーンアップ通知機能により、あなたの作業環境が正確な基準を満たして安心できます。 こちらから詳細を知 る
実際にでも、意味のある顧客関係を築く
顧客の問い合わせやオンラインタッチポイントが増加し、在宅勤務のコンタクトセンターの担当者の数が増えるとともに、既存のコンタクトセンターの拡大方法に関するアドバイスを求め始めでした。 Webex Contact Center を使い始めやすくするために、次の新機能を引き続きお知らせします。
強力なクラウド WFO でリモート エージェントを取り込む: スーパーバイザー に機能を与え、クラウドまたは事前 Cisco Contact Center で使用できる Cisco Webex Workforce Optimization (WFO)を使用して、クラウドからエージェントのパフォーマンスを最適化します。 Webex WFOは、品質管理ツール、スケジューリングのための従業員管理機能、生産性を向上するためのワークフォース分析を提供します。 したがって、Contact Center Express のオンプレミスを使用するか、クラウドの Webex Contact Center を使用しているかに関ら誰でも、Webex WFO を活用して、クラウドからチーム パフォーマンス管理に統合された機能を提供できます。
レポート機能をいつでもどこからでも確認できます:
より良いレポートおよび分析のエクスペリエンスを提供するために、Analyzer にいくつかの強化を行い、当社の高度なツールは、すべてのクラウドから提供されるコンタクト センターの操作を管理し、最適化します。
強化された検索: 高度な検索のために検索文字列に一致するすべてのフォルダ名、レポート、またはダッシュボードのビューを表示します。
使用概況レポート:
特定のサイトの月の各日のエージェント ライセンスの使用を示し、毎月の最大使用数の概要を示します。
しきい値レポート:
エージェントと通話データに対するカスタムしきい値とアラートを設定し、待ち時間の上に、または密接に従う必要があるその他のメトリクスを示します。
Webex Contact Center の新しいアドオン PSTNにより、今まで以上に速く稼働する:
Cisco は、コンタクト センター エージェントに対して迅速に展開できる通話ソリューションを提供することで、Webex Contact Center の展開をよりPSTNし続けます。 お客様は Webex Contact Center サブスクリプションを購入し、PSTNを取得し、5 日以内に実行するために必要な電話料金を含まれます。 Cisco PSTN アドオンのエンタイトルメントは、新規または更新された注文のプロビジョニングの一部として Control Hub に追加できます。
IT を高くする
あなたの多くは、8つのオフィスの建物から8,000のホームオフィスに拡大する必要があります。 当社は非常に管理の必要なツールセットを持ち、お客様に最適なツールセットを提供しています。 Webex Control Hubを提供し、通話、ミーティング、メッセージ、ユーザー、連絡先センター 、ワークスペース、およびデバイスをプロビジョニングし、管理します。を細かいレベルで示します。
リモート オンボーディングを自動化して有効にする: 新Webex Control Hubオンボーディング(およびオンボーディング)は簡単に、早急なロールアウトの自動化と制御を可能にします。 Active Directoryでは、Control Hub に自動的にユーザーを追加できるほか、従業員のアクティベートを削除するための同期アプローチも有効です。 つまり、ゼロタッチプロビジョニングと柔軟性によって、新規ユーザーがどこにいても稼働できます。
VIP ミーティングのサポート: また、場所にとらわれないエグゼクティブに接触性の高いサポートを IT で可能にしています。 CIO がミーティングで問題を報告する場合、IT は問題をまず経験し、問題を迅速に解決するために、通話に慎重に参加できます。 VIP で問題が発生している場合でも、自宅で作業している場合でも、ライブミーティングの通知とアラートをセットアップできます。
Office 向け Workplace Insights の拡張: あらゆるオフィス計画の重要なコンポーネントは、ミーティングスペースの利用率の変更に適応できる能力です。 Webex Control Hub 内の新しい workplace の [インサイト] タブを使用すると、会議室と共有スペースを管理し、各会議室またはしおりスペースの容量レベルを設定し、容量を超える場合、リアルタイムの視覚的通知を取得できます。 会議室の使用傾向を監視し、席の使用状況、サウンドレベル、ノイズなど環境のメトリックに関する洞察を得て、スペースを最適化する方法や、会議室を再割り当てしたり、将来に備える計画を立てさらに知る方法を知ります。 ビデオを見 る。
リモート従業員のセキュリティ:
会社の機密情報が機密情報を含むモバイルデバイスを失う場合でも、外部ユーザーとの間違った ドキュメント共有 でも、疑わしいドメインからミーティング出席者が参加するリスクさえも含め、モバイルデバイスは失われます。.リモートにアクセスする場合、新たな課題が生み出されます。 新Webex Control Hub次のような状況を管理するためのツールを提供します。
セキュリティが構築されました。追加されていない場合: Webex は常にエンドツーエンドの暗号化をサポートし、最高レベルの保護を提供するために、IT で利用可能なセキュリティ オプションを引き続き強化します。 そして現在、AES-256-GCM にWebex Meetings暗号化暗号を更新しました。
次の通常の準備をする
新しい環境に適応し、将来を見る時がやってきます。 次のステップは、どこにいても従業員が同じように生産性を高め、必要な時に顧客が利用できる場所や新しいコラボレーションエクスペリエンスを効果的に管理するための準備をしています。 私たちは、次の通常のに必要なソリューションを提供し、仕事を容易にするために、常に革新を行っています。 私たちは、あなたが仕事を成功に生かしています。 お客様のバックバックや機能の構築、そして信頼できる機能を信頼して欲しいと思います。
これは Cisco です。 私たちは常にここにいます。
詳細Cisco コラボレーション はハイブリッド Workplace の新しい領域を説明します仕事への復帰に向けての準備をする方法 Control Hub の Workplace WorkplaceWorkspaces のガイド -導入の内容は何ですか?
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