クラウドベースの電話システム, コラボレーション
Cisco がFCC「しえーとくしとし」賞を取得
2019年 6月 28日 — 
シスコが、8800 シリーズ電話機のブラインドユーザー向けアクセシビリティ機能を作り上げすることにより、その『お客様の向上とアクセシビリティの部門』賞が獲得されました。 同FAA は、製品、サービス、標準、および他の革新的な開発を認識するFCCプログラムで、電気通信と技術に関する障害のある人々の経験を改善している。
TTS 機能のデモ を見る:
アクセシビリティの向上
ほとんどの場合、電話を確認して着信を確認し、応答のするかどうかを決めるのは心配ではありません。 しかしながら、視覚障害を持つ人はディスプレイを見る能力がない電話を使用するのが課題であり、雇用の障害となる可能性があります。
視覚障害のある人のニーズに対応するために、Cisco のエンジニアリングチームは、ソリューションの検索と開発に従事しました。 チームは、 ニーズと要件について、および重要な理由を理解するために、American Council for Blind (ACB) との初期のディスカッションに参加しました。 また、 ダラスの American Foundation for The Blind を訪れ、視覚障害のあるエンドユーザーがオフィス環境や他の環境でどのように機能しているかについて、最初に見て学んでいます。
テキスト読み上げソフトウェア リリース
2018 年 3 月の 12.1 ソフトウェア リリースでは、Cisco は 8800 シリーズの電話で「テキスト読み上げ機能(TTS)」機能を導入しました。 TTS は電話のボタンを 3 回タップすることにより有効および無効にできます。TTS が有効になると、ユーザーは以下の機能を有効にできます。
- キー機能についてのお知らせ 電話下部のハード キーを押すキーの機能についてお知らせします。 例えば、ユーザーが「ディレクトリ」ボタンを押すとユーザーには「ディレクトリ」と聞こえされます。
- “ソフト キー” Cisco フォンには、電話機の表示の直下にソフト キーがあります。ソフト キーの機能は、電話機の状態に応じて変化します。 たとえば、電話が通話無しでアイドル状態である場合、最初のソフトキーが「新規通話」に使用されます。 電話が通話中の場合、同じキーを「転送」に使用できます。 視覚障害を持つユーザーは、電話がどのようなコンテキストにあるか、そのコンテキストでキーの機能性が何なのかを覚えておくのは困難です。 テキスト読み上げ機能が有効な場合、ユーザーがソフト キーを一度押すと、ソフト キーに割り当てられた機能がアナウンスされます。 ユーザーがソフト キーを 2 回押す場合、キーに割り当てられた機能を実行します。
- 「電話設定」の 告知 TTS が有効になると、「電話設定」が発表されます。 ユーザーがそれをスクロールして、変更を試みる。 たとえば、ユーザーが [設定] メニューの Bluetooth フィールドに移動すると、Bluetooth が「オン」または「オフ」の場合、電話が読み取ります。 ユーザーはこの設定をトグルする場合、更新された設定が発表されます。
- 着信発信者 ID の通知。
電話はディスプレイに表示されている発信者 ID をアナウンスします。 - 音声読み取 りユーザーが通話履歴を歩く場合、音声の読み取りが提供されます。 音声読み取りには、通話不在着信発信、受信した通話を含み、通話の発信者 ID を読み取ります。
視覚障害のあるユーザーの使いやすさ
このソフトウェア リリースは、職場ですでに展開されている新しい電話と電話の両方で使用できます。 Cisco の出荷出荷は年間で数百万台にもなるシリーズ電話に加え、この機能をサポートできる市場に数百万台にも上っている。
私達は、世界中に何百ものオフィスにある電話が、数分前からあるのに、このタイプの技術を持っているだけだと知っています。 8800 シリーズ電話機の機能について今すぐ学習しているのか、それとも電話機を更新する時期なのかを、ユーザーが判断する必要があります。このイノベーションは、視覚障害者のユーザーが生産的でアクセスしやすい方法でオフィス電話にアクセスして使用する最初の技術です。 この名作の賞に選ばしみ、今後も革新的な取り組みをご提供ください。
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