Cisco クラウド通話: ハイブリッドの働き方を成功に引き出す、顧客へのエンパワメント

Future of Work シリーズは、従業員の安全、接続、および生産性を確保しながら、企業の働き方を変革するのに役立つ、専用のソリューションの可用性を発表します。

仕事の将来はハイブリッドです

前回のブログで言及した通り、仕事の世界が変わり、多くの組織がモダンコラボレーションテクノロジーとハイブリッドワークモデルを取り入れ、成功に成功しています。このニュースは、今回の準備を、パンデミクより前に行っているという素晴らしい話です。当社は、ハードウェア、ソフトウェア、セキュリティ、およびネットワーク全体にわたって当社の力を活用して、作業の将来のために構築しています。 AI 機能の急速な革新により、従業員がどこからでもスマートに働き、生産性を高めることができます。

ハイブリッドワークモデルによって、シスコでは「込み入った作業環境」がこれまで以上に重要だと考えています。つまり、誰もが含まれていると感じ、誰もがプロフェッショナルで、誰もが声を出して感じているのです。場所に関係なく、高品質で一貫した作業エクスペリエンスを作り出す必要があります。クラウドは全体のエクスペリエンスを提供する上で重要な役割を果たします。

クラウドの採用を加速

Webex Callingビジネスのリーダーとして、初期投資を行った場合のスケール、運用効率、一貫性、コスト削減など、クラウドに移行するメリットについてよくお客様と話し合います。また、時間を超え続けて加速し続けるイノベーションに常にペースを保つ最も効果的な方法も提供します。クラウドのおかげで、通話は日常のワークフローに埋め込むほど大きな変革を起びかけている。この移行を選択した顧客の場合、クラウドは組織の実際のゲームの変更者になり、操作方法を変わります。

「2ヶ月未満で300以上の場所に2,000以上の席を展開しました。それ以上の実行と管理の経験に喜びは感じ得ていました。この展開は問題から分かっていましたが、Cisco と当社のパートナーのスモメントにより乗り越えられた上で、クラウド配信のコミュニケーションと展開サービスへのシームレスな移行を生み出しました。」 –中アメリカ・フーンダ(以下XA)インフラストラクチャ・セキュリティ担当副社長、ジョー・プランク氏

「当社はハイパー成長における高い名作で、より持続的な環境を生み出し、今年中にはよりクリーンな製薬ブランドをローンチし、Biossanceで成功を収める前に、これまでにない成功を収めています。信頼性の高いコミュニケーションシステムを実現するには非常に重要です。チームがリモートで仕事を行い、排出削減を継続できる環境を作り続け、Webexを導入することで、かつてない成長を実現するWebexを導入しました。」 -Beth Bannerman 氏、Amyris Inc. エンゲージメントおよびサービス担当責任者

「急速に成長している公共取引組織として、聴取者のメンバー全員に対して安定して信頼できる音声通信を行っていたのは、非常に重要でした。 Ciscoと当社のパートナーの機運が当社の組織にも市場での競合上の優位を与えました。」 -Eargo IT担当部長、Mike Ayon氏

Webex が組織のワークエクスペリエンスを変革する方法をご覧ください。

明らかに、お客様がクラウドへ移行し、Webex を最高の状態に活用し、組織の込み入った作業環境を作り出すお手伝いをする上で、忙しい話し合いをしています。シスコ製品をご利用のお客様は、当社およびグローバルサービスプロバイダのパートナーの両方がホストするクラウドプラットフォーム全体で、数千万のユーザーを有するクラウド通話市場をリードしています。シスコの Cisco がホストするクラウド通話サービスは、過去 51 % のプロビジョニングされたユーザーの増加を経験しました。

また、Webex アプリの通話エクスペリエンスが向上し、アプリ通話の使用が急速に向上し、同時に月次アクティブユーザーが 320% 以上増加しました。再び、お客様を新しい仕事の時代にサポートし、シームレスな働き方を実現できます。

エンタープライズ通話のために構築 – クラウド上の電話システム

先にも述べた通り、クラウドへ移行するもう1つの重要な利点は、イノベーションに歩み続けできる点です。 Webexを使用して、当社は対談より10倍の優れたエクスペリエンスを提供し、常に革新を起こしています。通話については、品質を改善するために、いくつかのハイブリッド展開とパフォーマンスの更新を最近リリースしました。以下は、活用できる新機能の一部です。

電話を手に持ち、もう一方の手でコーヒーを飲む — <a href=httpswwwwebexcomcontentdamwbxusdocumentspdfWebex Calling benefitspdf>クラウドWebex Calling詳細を見<a>る

高度なハイブリッド通話 Webex Calling の最新リリースでは、一部の従業員が既存の PBX の展開に依存し続ける企業向け高度な統合機能を導入 しました。当社の新しいエンタープライズトランキング機能とダイヤルプランにより、高いスケーラビリティとクラウド内のユーザー間の通話のための堅固なルーティングが可能になります。
複数のサイトを持つ最適化された Media Management 大規模組織は多くの内部通話を生成することができます。 Webex Callingの最新リリースでは、通話が同じサイトの従業員間での通話だと認識し、メディアの経路を最適化して、メディアトラフィックが会社のネットワーク内にとどまるのを可能にしています。これにより、待ち時間が短縮され、高品質の通話を提供し、帯域幅コストで会社を節約できます。外部通話と同様に、4 月に地域メディア最適化のサポートを導入し、Cloud Connected PSTN Provider への通話はまた、可能な最高の音声エクスペリエンスを得るよ。
どこからでも簡単に管理ハイブリッドワークモデルと一部の従業員をオンサイトでオンサイトで行い、一部の従業員がリモートで仕事をしている間、当社は強化された通話分析とすべての Webex コラボレーションサービスとデバイスの使用を 1 つの中央コマンドセンターにまとめました。
このWebex Control Hubは、この強化されたエクスペリエンスを提供し、パフォーマンス、品質などについて測定不能な洞察 を得られるのです。

ミーティングへの通話をエスカレートして生産性を最適化する

もう一つの新しい機能は、Webex のフル機能のミーティングにシームレスに移動する機能です。これにより、ユーザーは一対一の会話から Webex アプリ内のマルチパーティのコラボレーションエクスペリエンスに素早く移動して、仕事を進め続けできます。これにより、ユーザーに AI 議事文字、翻訳、メモリアルタイムと録画の利点も提供します。デジタルミーティングアシスタントは、これらの一般的なタスクを自動化して、ミーティングに集中することができます。ミーティング後に録画、議事録、アクションアイテムを共有し、フォローアップすることができます。 Webex が通話エクスペリエンスをどのように発展してきたのか、真の証明は、通話エクスペリエンスを見る、または行うまで聞こえ続けるのです。

準備はいいですか。

ハイブリッドサービスを導入し、シスコが成功をサポートし、この新しい環境を成功に向かっていたことを非常に有益に思います。当社は、ソフトフォン、ネットワーク、およびデバイスをカバーするエンドツーエンドのエンタープライズグレードの通話エクスペリエンスを持つ唯一のベンダーです。従業員がオフィスに戻るかどうか、またはリモートで仕事をする場合、Webex は顧客がどこからでも一貫した最新の仕事経験を作成するために機能します。