Microsoft Teams と Slack メッセージングからの Cisco Enterprise Calling の有効化

戦略的提携と統合により、包括的な通話、ミーティング、メッセージング機能が可能

Cisco での製品マネージャーとしての私の役割では、彼らのコラボレーション環境について定期的にお客様と話をします。 尋ねたのは、異なるベンダーのコラボレーションツールを集める上で何が可能かという質問です。

Webex 統合アプリは、当社のお客様に、賞を獲得したビデオデバイスと IP 電話と統合された包括的な通話、ミーティング、メッセージング機能を提供しています。 その結果、シームレスで一貫したワークフローが実現します。

しかし、多くの顧客が他のベンダーのコラボレーションツールを利用して既存の投資を行い、相互顧客が最高の結果を提供するソリューションを得て提供するために、Webex はサードパーティアプリケーションと統合されたオープンプラットフォームであり、それを確実にしてください。

今年の初 め、同僚の一人は、Microsoft Teams と Slack メッセージングユーザーに対してこれらのアプリケーションから組織のコラボレーションを開始Webex Meetingsについて話しました。

現在、新しい Cisco 通話の統合により、エンタープライズグレードの音声およびビデオ通話の全機能を、これらのメッセージング プラットフォームと組み合わせて使用できます。

Cisco 通話のインテグレーション

通話インテグレーションにより、他のベンダーのメッセージング アプリで直接、Cisco 通話ボタンを公開できます。 Cisco 通話統合を構築し、柔軟なソリューションを提供し、導入が非常に容易になります。 Microsoft Teams と Slack メッセージング アプリで開始しました。 Cisco 通話インテグレーションを展開するには、通話に使用する Cisco クライアントと使用する通話プラットフォームを選択します。

Cisco 通話インテグレーションを追加すると、メッセージング アプリから直接、Webex Teams または Cisco Jabber 通話を起動できます。通話ボタンをクリックすると、インテグレーションは誰とチャットしているのか特定し、通話アドレスを解決し、Cisco 音声またはビデオ通話を開始するインストールされた Cisco クライアントにこの情報を渡します。 統合は、オンプレミスおよびホストされた展開に基づく Cisco Unified Communication Manager (UCM) を含むすべての Cisco 通話プラットフォームをサポートし、Webex Callingをサポートします。

これらはクライアント統合であるとして、複雑なバックエンドの変更はありません。 通話ルーティング ポリシー、または変更をダイヤル プラン追加のライセンス、および管理する新しいハードウェアはありません。 通話の統合をユーザーの卓上電話使用することもできます。つまり、ユーザーは受話器を置き換える必要がでてきます。

Slack からの Cisco 通話

Slack によって、メッセージング プラットフォームは Cisco のような通話プロバイダーの統合を非常にオープンにしています。 Cisco 通話インテグレーションを Slack に追加すると、ネイティブの Slack 通話ボタンを使用して、Slack から直接 Cisco 通話を開始することができます。

から Cisco Jabber を使用して通話を行ったのは、Webex Teams または Cisco Jabber をソフトフォンとして使用するか、コントロールしている可能性卓上電話。 Cisco クライアントが Cisco クライアントを操作している場合、Slack 卓上電話通話ボタンをクリックすると、Cisco 卓上電話オフフックが切れ、同僚に電話がかかっています。

Slack は、ユーザーが通話を行うような操作を行うキーボード コマンドを好む開発者に人気があります。 Slack ユーザーと話す場合、これは Slack ユーザーの要件なので、「/jabber」と「/webexteams」スラッシュコマンドを実装して、コマンドラインで通話を行います。

当社は引き続き Slack と連携し、Slack の新しいショートカット コントロールをまもなく導入する予定です。 これにより、Slack で直接、より多くの通話先を選択できます。

Microsoft Teams からの Cisco 通話

Microsoft Teams の Cisco 通話のインテグレーションは、Microsoft Teams のアプリストアから 1 か月以上利用可能です。 今月の新機能と機能 を追加しました。 Microsoft Teams のデスクトップとウェブ ユーザーのサポートに加えて、今月にはモバイルとタブレット デバイスのサポートを追加しました。 また、新しい連絡先検索機能を追加し、Microsoft 365 Outlook の連絡先を検索し、インテグレーションを通じて Cisco 通話プラットフォームを使用して通話できます。

Webex との懸け橋を築く

これらの 2 つの新しい通話インテグレーションは、Webex プラットフォームがサポートする多くの統合の例であり、人々が日常のワークフローの中でコミュニケーションとコラボレーションを強化できます。 たとえば、Microsoft と協力して、Microsoft SharePoint および OneDrive Enterprise Content Management (ECM) ソリューションを Webex チーム メッセージング サービスに統合して、ドキュメントのコラボレーションを合理化しました。

次に何を…

Cisco 通話のインテグレーションに関する詳細を知りたかった場合は、Cisco アカウント チームに連絡し、現在の Cisco UC への Webex との投資を構築して、ユーザーのコラボレーションエクスペリエンスを向上させるか、またはサードパーティのコラボレーションツールと統合する方法について話し合います。

その他の戦略的提携や統合、および統合的なCisco Webexソリューションが、革新的で統合的、包括的なコラボレーションエクスペリエンスの提供を可能にする方法をご覧ください。

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