Vivint Solar が Webex コラボレーションにすべて取り込む

Customer Story のブログシリーズは、 Cisco のコラボレーションテクノロジーが、顧客がビジネスの課題を解決するのにどのように役立ったかについて強調しています。 Cisco がビジネス目標の達成を支援する、顧客とのミーティングを行う方法をご覧ください。

Vivint Solar がフル機能のコラボレーションCisco Webex採用する

Vivint Solarのクラウドコラボレーションへのジャーニーは、Blackstoneが買収した5年前から始まった。その時点で、ITチームはネットワークインフラストラクチャの評価を開始し、既存の技術をクラウドに移行するコストについて5年間のROIを行いました。彼らは、現在オンプレミスの音声とテレフォニーインフラストラクチャの管理に費やされた人員と保守コストを、クラウドソリューションに切り替えて大幅に削減できる、とすぐに実感した。

人が SOLAR パネルを下にレイアウトしているベンダーの検索を始めても、Vivint Solarは、すべてのパブリッククラウドプロバイダが同じ品質で作成されたと信じていたので、複数のベンダーのコラボレーションニーズを提供する専用ソリューションを使い始めていました。 Vivint Solar が停電、パフォーマンス問題、およびこれらのベンダーと約束するロードマップのフォローを欠く問題を経験し始めたら、問題が持続し続けるのに気が付き、間違った判断をした可能性があります。新しいプラットフォームに切り替える時期は確実でした。
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True Unified Communications

2 度目の企業の評価時、Vivint Solar は会社の再評価を3度目に行う必要がならなかったことを確認した。「クラウドへの切り替えは主要な基盤であり、2年間で2回行う必要は避けたいことです。」と Vivint Solarの ITインフラストラクチャ担当部長、Mike Mikecks氏は語る。今回は、技術上の基準以上に焦点を当てる必要がある、とわかっていました。彼らは、ソリューションへの投資を継続するために必要なリソースを確保するために、金融安定性およびクラウドプロバイダの規模のような要因を検討する必要があった。

その時、Vivint SolarのパートナーであるVeracity Networksはシスコとの提携を始めていましたが、それは、Vivint Solarに対し、すべてのソリューションを単一のプラットフォームに置き換える機会を得た時でした。 Vivint Solar は、Vivint が探してたすべてのものを提供できるコラボレーション製品スイート全体で、Cisco に引き付けらユーザリングされました。

Vivint Solar は Cisco Webex に関連するコラボレーション技術を統合し、Webex Calling 、Webex Contact Center 、Webex Meetings、Webex Teams 、さらに Webex Room デバイスをビデオエンドポイントに採用した。「8社または9社の技術ベンダーを採用する代わりに、1つの企業にすべてを提供していただいたのです。「真の統合コミュニケーション」は言います。」と、シスコは言う。 Vivint Solarは、Webexの全米および世界中の顧客サービスセンターに対し、その本社を含む多くの顧客サービスを使用している。

他に類を見ない経験

Vivint Solar は、ソリューションをCisco Webex Control Hub と一緒に管理し、管理する方法がいかに簡単で、18人の従業員からたった1人まで、グローバルなテレフォニーネットワークの導入に必要な IT 人員を大幅に削減できたのに驚きました。

完全な統合型コラボレーション Cisco Webex、Vivint Solar は会社の履歴で初めて統合されています。「すべてのコラボレーションツールをクラウド上に集め、Cisco Webexなエクスペリエンスを提供します。会社全体が在宅ワークに切り替える一方で、IT チームがグローバル業務をシームレスにサポートできる機能は、ビジネス継続性戦略と対話の効果を向上させる上で一新されました。 Webexは、かつてない時代の中での作業の流れを続ける上で重要な役割を果たしています。」

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