カスタマーコラボレーション体験の向上 — 一度に 1 本のヘッドセット [Webinar]

イマーシブエクスペリエンスがコラボレーションの促進につながる

2019年は シスコヘッドセットとプロフェッショナル両方 で大きな変更が加わる年でした。 Cisco で 8 年間、そして 2018 年にこの機会を受け、小規模な調査チームの一員として、製品のコンセプトを構築し、モダンワーカーの課題を解決する機会を得ました。 受け取られた領域を取り上がらなかったのですが、顧客の気を付け、ペインポイントを特定し、学習をユーザー中心の設計概念に翻訳する度に、作業に大きな効果を示しました。 私の仕事のため、ヘッドセット製品マネージャの役割を受け取り、顧客のコラボレーションエクスペリエンスを改善する取り組み継続に楽しみにしていたので、すぐに承認されました。 さらに、500 シリーズが設計段階だった今では、Cisco ヘッドセットにとって非常に重要な時間でした。

ワークプレースの変革の生き方

私の新しい役割では、コラボレーションの強化、イノベーションの促進、および従業員エクスペリエンスの向上を目標にしたオフィス職場の変革を行っている顧客と対話しました。 ヘッドセットは移行にとって不可欠な要素であり、市場におけるヘッドセットは最新の職場のニーズを満たしてなかったのです。 ヘッドセットの管理とサポートは、顧客やパートナーが問題を解決するためにヘッドセットとコラボレーションベンダーの間でバウンスを受け取る際に不満を感じ、受け取りがちな領域の1つでした。 また、ハードウェア、ソフトウェア、管理&分析、およびインテリジェントなユーザーエクスペリエンスを含む統合型ヘッドセットのコラボレーション体験も、わずかに存在しませんでした。 これが、Cisco が一意的に配置され、ヘッドセットにも広がったエンドツーエンドのプラットフォームコラボレーション体験を提供する理由を把握した時です。

最新のインテリジェントな IT によるヘッドセット

簡単だったのは簡単ではなかったが、2019年では最新の IT 運用向けとして、一つ目の統合型ヘッドセット管理ソリューションを提供できた。 ビジネス ヘッドセットは、すべてのコラボレーション アプリケーションとデバイスを備え、単一のプラットフォームからプロアクティブに管理することができます。追加のソフトウェアや非表示のサービス料金はありません。 ヘッドセット管理は、プレムおよびクラウドで利用できます。

ビジネス、パーソナル、移動の合間に構築されたプレミアム Bluetooth ヘッドセット! 

2019 年 11 月に、Cisco ヘッドセット 730 を製品マネージャーとして最初のデバイスをローンチする予定でした。 これは、新しいプレミアム Bluetooth 700 シリーズの最初のラインです。 デスクに紐付けされなくなりましたが、つながって生産性を維持する必要がある、モダンワーカーのためにデザインしました。 ヘッドセット 730 はマイクの洗練された設計とクリアな音声技術を備え、最高クラスのノイズキャンセルと強力なバックグラウンド ノイズ 削減を備え、電話の使用を簡単に実行できます。 シスコの真のスタイルで、ヘッドセットのセキュリティも再定義しました。 ヘッドセット 730 は業界トップのエンタープライズグレードのセキュリティを備え、セキュアなブートと画像認証を組み込んだ。 これらのヘッドセットの 1 つが聞こえない場合は、以下を参照して 730 を体験してください。

お客様の話しを聞いているので、開始されたばかりです

フィードバックをお聞きし、500 シリーズの機能を強化しました。 520 および 530 シリーズは USB – C 接続オプションをご利用いただけます。 また、560 シリーズでは複数の Bluetooth ペアリング機能と会議機能を追加しました。

2018 年と 2019 年は大きな年でした。始めました! 英国のビジネス開発マネージャーである Simon と話し合って、Cisco がヘッドセットを一意的に設計する方法について話し合い、最も頻繁な質問のいくつかに答えます。

Cisco ヘッドセットで ウェビナーを見て 、会話を聞きます!

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