非現実的な。 包括的なヘッドセット管理へのマイルストーン

すべてが期待して始まった

ユーザーのためにヘッドセットを購入した IT の意思決定者である場合、最も不確実なリターンの 1 つを投資する可能性があります。 ヘッドセットを購入して配布すると、ヘッドセットの追跡と音声の問題のトラブルシューティングの課題が始まります。 楽ではないはずの時間が長いベース。

主要なヘッドセットベンダー全員を満たし、その主な音響機能をテストし、エンドユーザーの基本設定に関する予算と想定に基づいて、企業のカタログまたは一括購入用のヘッドセットを一定組み合わせ選択しました。

これらのベンダーは、使用状況データを収集してヘッドセットを追跡できる、最新で最も素晴らしいバックエンドツールのデモを行いました。 ヘッドセットへの投資のROIを確認し、最も重要なのはユーザー設定を理解することで、次にデバイスを正しく組み合わせ購入する上で、データベースの決定を行えるのです。

ドリームは、次に気づくまで実現します。

• ヘッドセットから収集されたデータは一貫性がなく 、一部です。
  • ユーザーはコンピューター上 で実行しているクライアント アプリを持っている必要があります。アプリは多くの場合使用されると見なされ、スタートアップ リストからアンインストールされるか、一部が削除されるか、削除されるからです。
  • ほとんどの場合、アプリ は PCでのみ動作し、画像から離れ、モバイル デバイスでのヘッドセットの使用が増え続えています。
• コラボレーション プラットフォームのその他の統合表示を提供しない制限付き範囲 (ヘッドセットのみ) のサービスに対して支払う場合があります。
• コラボレーション プラットフォーム のその 他の統合表示を提供しない制限付き範囲 (ヘッドセットのみ) のサービスに対して支払う場合があります。

アクション可能な洞察、オーバーヘッド、そしてすべてのニーズを満たしていないソリューションの管理に費やされた追加の時間を使って、四角形に戻っています。 シスコはよりよいソリューションだと信じています。 シスコは、この優れたソリューションだと信じています。 当社はWebexプラットフォームの能力を活用し、他のベンダーのソリューションの制限を解決する、かつてないヘッドセット管理機能を提供しています。 

ワークプレース変革の課題

ユビキタス接続、強力なモバイル端末、ソフトクライアントの採用の増加により、物理的なデスクに結びつからなくなった新しいワークフローの可能性が高まっています。 パソコンやスマートフォンを使って、毎日の業務をどこからでも実行できるモバイル第一社員はますます多くなっています。 これらのシナリオでは、ヘッドセットはしばしばノイズの多い環境で、高品質で明らかにコミュニケーションとコラボレーションを可能にする重要な要素です。 オープンオフィス、カフェ、トレーニングステーション、バスなど この最新のモバイルワークスタイルは、ITに特定の課題を投げかえています。

動的なシナリオの中で必要なヘッドセット データを収集する方法は?

チームとビジネスの意思決定者をサポートするために、簡単に関連性の高い情報を提供するにはどうしますか。

最適 なソリューションは 次の条件に合う必要があります。

1. 任意のユーザー シナリオで 機能する必要があります。 ノート PC、スマートフォン、タブレットを使用できます。
2. ヘッドセットクライアントアプリケーションの管理が複雑で なくても、ヘッドセットのデータを自動的に収集する必要があります。
3. ITがすでに使用している 日常のツール の一部である必要があります。つまり、アクセスしやすくする必要があります。

Cisco オンプレミスの顧客である場合、Cisco Unified Call Manager (CUCM) がインベントリ、リモート FW アップグレード、および IP 電話と Jabber ソフトクライアントに接続された Cisco ヘッドセット用のリモート構成をサポートしていることを知っている可能性があります。 より従来のワークフローによって特徴付けされた縦の企業の完璧なソリューション基準を満たす、かつてない統合。

クラウドに拡張する必要があるオンプレミス顧客に最適なソリューションです。

Cisco Webex： IT Touchが低い強力なヘッドセット管理

Cisco Webexミーティング、通話、およびチームコラボレーションは、世界中の様々な規模の企業に提供されます。  Webex Control Hubハイブリッド サービスは、シスコが提供する単一ペインの Glass Management です。 Control Hub でのヘッドセット在庫管理のリリースを発表しました。これは、Webex Teams を通じたリモートファームウェアのアップグレードと共に、市場で最も包括的なヘッドセット管理ソリューションを構築する上で堅固な基礎を示す機能です。

IT は任意の Cisco ヘッドセット、500 および 700 シリーズを購入できます (サードパーティ ヘッドセットの制限付きトラッキング機能)。 ユーザーに配布され、Webex Teams を実行しているラップトップ (Mac または PC) にペアリングすると、ヘッドセットはデバイス セクションの Control Hub (その他のコラボレーションポートフォリオと共に) に表示され、接続ステータス、接続履歴、ファームウェア バージョン、最後のユーザーなど、関連するインベントリ情報を表示します。 インベントリは動的に生成され、自動的に生成され、今ではすべての Webex 顧客が追加費用無しで利用できます。

ヘッドセットを正常に管理のためのミーティングの基準

以前、最適なヘッドセット管理ソリューションを定義する基準を導入しました。 システムにおけるヘッドセットの管理が、フレームワークでどのようにWebex Control Hubを行うのか見てみしましょう。

• ユーザーから自動的にデータを生成 するためにユーザーを使用してWebex Teamsで十分です。 ユーザー側でのアクションまたは時間を費やした必要はありません。
• IT 管理者がすでに Control Hub を使用している日次の管理を使用するツールとうまく機能し、これらの新しい機能が総合的な価値を向上します。
• 任意のユーザー シナリオで動作 Cisco はコラボレーションの範囲のデバイスとモードのヘッドセット管理をサポートします。 現在チームは、クラウド ソフト クライアントの残りの部分を通して在庫とリモート ファームウェア のアップグレードを有効にしています。 Webex Teams、デスクトップ、Webex Meetings、モバイルWebex Meetings使用できます。

完全なROIの実現への経路

Control Hub でのヘッドセット管理は、ヘッドセットのリターンの最大化に向けた重要なマイルストーンを表します。 今日、IT 管理者はライフサイクルを通してヘッドセットを追跡できます。

顧客が次の条件を持っているかどうかはすぐに関係ありません。

• オンプレミスのみ、クラウドのみ、またはハイブリッドで展開されます。
• IP 電話、デスク ビデオ デバイス、ソフト クライアント、その他の混在を使用します。
• モバイル ワーカー、デスク ワーカー、または両方をサポートします。

ヘッドセット管理は、可能な顧客シナリオで機能します。

Ciscoコラボレーションエンジニアリングチームは、コミュニケーションの問題の診断、ヘッドセットの遠隔での設定、使用パターンや基本設定の発表、そして将来のヘッドセット投資の最適化に必要な情報を IT の意思決定者に与える前向きな洞察を明らかにする、追加機能を開発しています。

今後の機能に関するその他の投稿を確認してください。

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*実際の GA 機能は、このWebex Control Hubスクリーンショットによりわずかに異なる場合があります。

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