シンプル化されたプロビジョニングと可視性によってパートナー様のエクスペリエンスを強化

シスコは今週、毎年恒例のパートナーサミットを開催いたします。今年のテーマは「Everything Possible (不可能なことはない)」です。組織がハイブリッドワーク環境への移行を進めている今、私たちはお客様とパートナー様に、すべてのユーザー向けの機能豊富なコラボレーションエクスペリエンスの適用と構築を実現していただけるよう取り組んでいます。

ここで、皆様から寄せられたフィードバックに基づいて、Partner Hub に革新的な機能が追加されたことをお知らせいたします。これらの機能により、ハイブリッドワークを最大限にサポートするとともに、Webex のお客様のワークフローを簡素化することができます。

Partner Hub は、パートナー様が自社とお客様のコラボレーションサービスを管理する中央のコマンドシステムです。Partner Hub は、見込み客のトライアルの開始と管理、管理権限委譲のためのパートナー様ユーザーへのロールの割り当て、ブランドエクスペリエンスの変更などの機能を提供します。また、お客様に関する最新のインサイトと重要なメトリックを得られる新しい概要ページの提供もまもなく開始します。

シンプル化されたプロビジョニングエクスペリエンス

私たちは、Partner Hub に新機能を追加するとともに、適切なパートナーおよびお客様組織を簡単に特定してサブスクリプションに含まれるサービスを提供できるように、「初回セットアップ」およびプロビジョニングエクスペリエンスをシンプル化しました。この新しいエクスペリエンスにより、簡単にお客様組織を特定し、初回のみに必要なサービスのセットアップに焦点を当てることができます。これらの機能強化によって、パートナー様とお客様の管理者は、事前のトレーニングや使用経験なしで、容易にサービスをプロビジョニングできるようになります。また、サポートケースや、複雑なワークフローや厳格な検証に起因する問い合わせが減少します。

さらに、CCW で 1 つのサブスクリプションから別のサブスクリプションへのサービスの転送をシームレスに開始できるオプションも提供します。転送が自動的に実行されると、お客様のライセンスは新しいサブスクリプションに移行されます。この操作はすでに停止中のサブスクリプションでも完了できるため、シスコに手動での移行を依頼する必要がなくなり、時間とリソースを節約できます。

このシンプル化されたプロビジョニングエクスペリエンスは現在ベータ版で、今月中に Partner Hub で利用可能になります。

詳しい分析とインサイトへのアクセス

新たに発表された Webex Wholesale RTM の取り組みに合わせて、まもなく Partner Hub 上で分析機能が利用できるようになることをお知らせします。Wholesale パートナー様は、Wholesale Package 割り当ての詳しい分析ダッシュボードにアクセスできます。この新しいダッシュボードは、お客様総数、お客様組織全体のユーザー総数、パッケージ割り当てなどの情報を提供します。このページの下部には、必要な情報がすぐにわかるお客様の詳細リストも表示されますので、クリックするだけで特定のお客様に関する情報を確認できます。

このダッシュボードはシンプルさを考慮して構築されており、短時間でロードでき、強化されたフィルタ機能も提供しますので、重要な情報にすばやくアクセスすることができます。この新しい分析ダッシュボードは、2022 年第一四半期に提供予定です。

さらにお知らせがあります。今年後半には、パートナーレベルのレポートへのアクセスの提供も開始します。パートナー様は、毎日、毎週、毎月繰り返し自動的に、または必要に応じてオンデマンドでレポートを実行できます。また、レポートを実行して、ビジネス用途で使用している他のツールやアプリケーションにインポートするための API へのアクセスも提供します。

Partner Hub に追加されたこれらの新機能にご期待ください。今後数か月で、さらに多くの機能も提供する予定です。皆様のフィードバックをお待ちしております。