IT 管理者Webex Control Hub支援を得る方法は?

「 10x Better Experience for IT」 シリーズでは、IT 管理者により効率的に管理を行う強化されたデータ機能に重点を当てされています。

IT管理者の寿命を 1 日

午前 8 時 50 分 (EST):
これは典型的な仕事の日の始りであり、ユーザーがミーティングに参加する上で問題が発生し、低品質のビデオ品質を経験しているという通知を受け取ります。 大規模な製品のローンチの最中に企業の IT 管理者になって、リーダーシップチーム全体の重要なバーチャルミーティングがミーティングに技術的な問題を報告しています。

IT 管理者の状況では、当社が提供するサービスが通常のワークロード(計画されているシナリオのタイプ)よりも高いパフォーマンスを実現していた期間が過ごしました。 ただし、強いリモートワーク環境がパン型によって引き出され、シナリオが拡大した上に重なっては、追加のリソース、コラボレーション機器の拡大、および追加容量が必要である。 私たちは皆、新しい通常の状態に変更する必要があります。

午前 8 時 53 分 (EST):
通常のようにこの問題に取り組むための取り組みが広がしましたが、今では Webex Control Hubを使用して、コラボレーションのエコシステム全体で起こっていることを示す可視性がリアルタイムで、それに対処する方法についてのアクション可能な洞察と共に取り組む必要があります。

Control Hub に深く掘り下げていると、ミーティングの合計人数が劇的に増加しているのを確認できます。企業は立ち上げに向けて準備を進める中で、先月に見ている傾向です。

さらに掘り下げると、参加者の数が大幅に増加しているのを確認できます。 ビデオ品質を確認すると品質が低下し、ロンドンエリアの同僚はミーティング参加で問題が発生しています。 さらに、20分前に終了した特定のミーティングを作成し、ロンドン以外の拠点で製品マーケティング担当副社長が彼らのデバイスに大きな問題を持っているのを確認できます。

診断。 まず、Desk Pro に最新のパッチがインストールされていない事に気が付くでしょう。 2 つ目は、ThousandIngs で VP のインターネット サービス プロバイダーに問題があるという問題を確認した後で、プロバイダーのネットワーク ステータス ページでネットワークの問題を確認できます。

午前 8 時 57 分 (EST): このほぼリアルタイムの洞察に取り込まれるよう、行動できます! 製品マーケティング担当副社長に、チームが Desk Pro の最新ファームウェア パッチをリモートでインストールする必要がある通知を出します。 さらに、プロバイダーがネットワーク トラフィックの問題を認識し、1 時間以内に解決するために取り組むやり方を伝える必要があります。

午前 9 時 37 分 (EST):
VPのファームウェアがアップデートされ、インターネットプロバイダが問題を解決したという通知を受け取ります。重要なミーティングマーケティングでは、1時間のトップにアナリストとメディアがある重要なミーティングがあります。 VP にメディア品質に問題がある場合にメールの警告を受け取るよするために、Control Hub で Webex 通知を設定して、VP のミーティングを追跡します。

長期計画に力を与える一方で、ITの応答時間を短縮する

Webex Control Hubな改良を受け取いました。 ユーザーエクスペリエンスの改善、読み込み時間の短縮、要約統計によるトレンドチャート、コンテキストフィルタリング機能により、組織のコラボレーションのパフォーマンスに対する可視性の向上がリアルタイムに近くなりました。 結果として、チームの応答時間が劇的に低下します。

同時に、Control Hub を使用して、チームとビジネスの間のパートナーシップは、導入とパフォーマンスに関する実際の洞察に取り組む必要があります。 組織がハイブリッドワーク環境の将来と計画に変化を起こしている状況に気が付く中、トレンドに対するより良い理解が成功への計画に不可欠なツールになります。 ギャップやギャップを特定し、改善する機会をハイライトし、うまく機能するモデルをドキュメント化できます。

午前 9 時 48 分 (EST): インシデント レポートを見直し、システムを監視して、午前を続行します。 すべてのサービスは安定しており、エンジンは安定しており、1 日の次の部分に進む自由です。 人事部門の長とミーティングの準備に 30 分を費やします。そこでは、社内人事モニタリングツールの最新バージョンを見直します。 このツールは、Control Hub API と他のデータ ソースを通じて Webex からのデータを活用して、会社のチーム コラボレーションとミーティング傾向のトップ レベル のビューを提供します。

Webex Control Hub 必須の IT 管理者ツール

Webex では、Control Hub がコラボレーションエクスペリエンスを監視および管理する能力を向上させる上で取り組み中です。 IT 管理者がこれらの複雑なエコシステムを管理する上で果たす役割、および新しい働き方、成長、および従業員のエンゲージメントに対する計画に参加する方法を理解しました。

詳細については、Webex.com

詳細Webex の新機能: 2021 年 2 月 Webex の新機能: Webex の将来に向け設計されたツール、デバイス、インサイト : セキュリティとコンプライアンス の標準を設定する新しいツールを設定して、ミーティングとコンテンツの安全とセキュアを維持するために、Emhika のすべてのブログで読み上げ可能です。