Webex の新機能: 将来のビジネスに合ったツール、デバイス、インサイト

「 10x Better Experience for IT」 シリーズでは、IT 管理者により効率的に管理を行う強化されたデータ機能に重点を当てされています。

現在よりも10倍の優れたコラボレーションエクスペリエンスを実現するツールが強化されました

リモートワークが続く時代に移行し、新しいハイブリッドワーク環境の登場によって、ビジネスリーダーは多くのことを計画し、心配する必要があります。 CIO から聞く最も一般的な質問の一部には、次のものがあります。

• チームを常に接続し、生産的に維持するために使用できるツールは何ですか?
• ユーザー、デバイス、アプリ、およびデータが保護され、安全に保護されていますか?
• 顧客のことを忘れずに作成しましょう。 私たちの新しい働き方は、当社と対話し、サービスを提供する方法に、どのように影響を与えますか?

将来の仕事には、大きな課題が生み出されます。 しかし、現在よりも10倍に優れたコラボレーションエクスペリエンスを提供する機会は無限にあります。

Webex の新機能

今すぐ利用可能: Webex Desk Camera

12 月の WebexOne イベントで発表した新しいデスク デバイスには興味がありましたが、今月の Webex Desk カメラが出荷されているのにうれしく思いました! この競合的な価格の AI 対応デバイスは、どんな照明条件でも 4K 解像度、顔認証、バックグラウンド ノイズの除去、色を使用できます。 ぼやけた仮想背景機能とセキュアな認証済みファームウェアを組み込み、Webex Desk Camera はビデオ コラボレーションをスケール分けして提供するのに最適で、毎回最高の印象を与える上で役立ちます。

ミーティング参加者に無料でブレイクできる機能を提供する

さまざまな種類のミーティングを開催するお客様から、または大規模なミーティングを開催する顧客からの大きな質問は、ブレイクアウトセッションの管理方法の柔軟性を高める必要があります。 現在まで、Webex ミーティングの主催者は、特定の組織に個人を割り当てブレイクアウト セッション。 その楽しみは何ですか? ミーティング管理者は、完全な柔軟性を提供し、参加者は自由にロック解除されたセッションに参加することができます。事前割り当てや手動による介入は必要ありません。

アクションを起ち上がり、クリック 1 つで話し合います

Webex アシスタント詳細を表示し、共有し、Webex Meetingsし、作業のフローを保つのを容易にします。 ミーティングの後すぐに、主催者にポップアップウィンドウが表示され、多くのハイライト、アクションアイテム、議事録が表示されます。 1 回のクリックでこれら項目をメールで出席者とすばやく共有し、プロジェクトの軌道に乗り、チームを知る状態にしましょう。

複雑なコラボレーションがより簡単になりました

場合によっては、ミーティング中に画面を共有するだけで十分ではありません。 より複雑な使用事例として、新しい Webex マルチコンテンツ ビデオ ソリューションにより、最大 4 つの異なるビデオ画面を一度に共有できます。 この種のマルチコンテンツ共有は、医療、エンジニアリング、法的な業界に最適です。リモートの専門家は、さまざまなソースからのデータを見直して、迅速な意思決定を行う必要があります。 重要な情報への簡単なアクセスが可能な結果を得ることができます。

Webex Control Hub  リアルタイムのビジネスニーズに関するリアルタイムの洞察

今日のより動的な作業環境では、より意味のあるデータに対する需要が増加しているのも驚くでしょう。 これまで以上に多くの導入傾向を認識し、使用状況と KPI をビジュアル化し、組織内のペインポイントや軽減領域を理解し、改善と成長に対する積極的な計画を立て支援するために、IT 管理者はリアルタイムの洞察を必要とします。

新たにデザインし直したアナリティクス スイートを使 ってこのすべての機能をWebex Control Hub。 再設計はリアルタイムの洞察から始まり、10 分の更新サイクルで開始します。巨大な 24 時間のデータ更新からステップアップしました。これは業界標準でした。 今日の世界では、24 時間は寿命のように感じています。

よりモダンでユーザーに優しい Control Hub インターフェイスとコンテキストフィルタリングオプションにより、IT 管理者は最も重要なデータに簡単にアクセスできます。 また、強化されたアナリティクス、リアルタイム診断、トラブルシューティングツールを組み合わせたパワーを使用して、IT管理者はネットワーク品質の問題が繰り返し発生する場所と時間を素早く簡単に特定し、アドレスをシームレスにシフトできます。すべてのユーザーがどこにいっても、同等の品質のエクスペリエンスを得る必要があります。

この一連のビデオを参照して、分析機能の強化についてWebex Control Hubしてください。

強化されたアナリティクスは Webex ミーティング固有の機能では無いので、ご安心ください。 IT 管理者がコラボレーションエクスペリエンスを効率的に管理するために、すべての Webex ワークロードに対してリアルタイムのアナリティクスと強化された洞察を展開しています。

顧客エクスペリエンスのループを閉じる

優れた顧客との対話は、問題が解決しても終了しません。 次に何が起こるかは、顧客とブランドの間で素晴らしい関係を構築し、維持にとって非常に重要です。

Webex Contact Center を通じて、ユーザーは対話の直後に、顧客に対して対話後のアンケートを作成、カスタマイズ、および配信することができます。 調査は、メール、SMS または IVR など、顧客のチャネル経由で配信できます。 アンケートを開始すると、顧客の意見が本当に重要であり、迅速な顧客フィードバックを統合できると、次の対話に関してより良い情報をエージェントに提供できる顧客に対してすぐにデモを行います。

Webex Contact Center はまた、レポートと分析のアップグレードも受け取っています。 Control Hub のように、Contact Center はリアルタイムで拡張され、ドリルダウンレポート機能とカスタマイズ機能を提供します。

すべての新しい Webex があなたを待っています

10 倍向上している Webex エクスペリエンスの構築に取り込み中ですが、始めました! シームレスなコラボレーションに対応し、スマート ハイブリッドの作業環境を可能にし、インテリジェントな顧客エクスペリエンスを提供するためにどのような新しいツールと機能が展開されているのかを確認するために、来月にチェックしてください。

その間、私たちは、今後の仕事の計画に関する最新の考え方を確認し、今後のビジネスの最新のイノベーションについてCisco Webex Control Hub。

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