Jamie Romanin

アジア太平洋、日本、中華圏の Webex カスタマーエクスペリエンス プラクティス責任者、ジェイミー・ロマニン

ジェイミーは、20 年以上にわたり、アジア太平洋地域の多国籍 IT&T 企業に成長をもたらすことに成功してきました。

クラウドベースのテクノロジーにおける彼のリーダーシップの経験と技術的専門知識は、イノベーションとテクノロジーを効果的に利用してビジネスを形成し、成長させる方法についての貴重なインサイトを得ます。

シスコのアジア太平洋、日本、中華圏の Webex カスタマーエクスペリエンス プラクティスの責任者として、企業がコンタクトセンターをビジネスの戦略的資産に変えるのを支援することに注力しています。

パート 1:よりスマートなカスタマージャーニーを推進して日本市場に「調和とつながり」をもたらす
スピードを求められる政府機関: 変化する CX に応じたエンゲージメント向上
Cover-More 社の顧客ファーストのアプローチが、パンデミック後の旅行事業を復活させる
旅行保険業界における「コンタクト センター」テクノロジーの再考
パート 2: ハイブリッド ワーク時代の需要増に備えるインドのコンタクト センター事情
ハイブリッド ワーク時代の需要増に備えるインドのコンタクト センター事情
パート 2: Webex で、ハイブリッド勤務の時代におけるコンタクト センターのエージェントの活躍を後押し
パート 1: Webex で、ハイブリッド勤務の時代におけるコンタクト センターのエージェントの活躍を後押し
顧客第一を担うコンタクトセンターのエージェント
データをフル活用したコンタクトセンターにより「スーパーエージェント」を生み出す