IT シリーズの「10 倍の改善」では、IT 管理者により効果的に管理するための機能が強化されたデータ機能に焦点を当てることができます。この1年間、リモートワークへの大規模な移行と統合型クラウドコラボレーションの採用の加速を見ていました。 Cisco については、通話、メッセージング、ミーティング、共有、プレゼンス、およびデバイスポートフォリオとのシームレスな統合により、どこからでも生産的なコラボレーションのための情報に取り組んで、お客様とのこのジャーニーを取り入れ、Webex コラボレーション プラットフォームに移行しました。
世界がすぐに最新のコラボレーションテクノロジーを受け入れる一方で、通話は私たちの日常のワークフローに組み込むほど大きな変革を起き上がっています。 通話はもう別のワークフローでは、ユーザーが行っている作業を停止し、電話を受け取り、ダイヤルする必要があります。 音声は新しい技術に深く統合され、ユーザーは任意のアプリケーションから通話を行い、任意のデバイスに通話を移動することができます。 それだけでなく、ユーザーは通話を開始し、画面やホワイトボードを共有する必要が生じ、ミーティング、チャット、通話の回線がぼやけて表示されます。
通話は新しい技術ではない一方で、一貫して高品質で多様なデバイスセットにわたる音声を提供することは非常に困難であり、技術を深く理解する必要があります。 通話により多くのワークフローと使用事例への入り込む方法を見つけると、企業はエンドユーザーのエクスペリエンスを維持するために、信頼できる高品質の通話を行う堅固な基礎を必要とします。 このエクスペリエンスを実現するには、ソフトウェア、ハードウェア、およびネットワークのすべてがバックグラウンドで組み合わせて動作する、洗練が必要です。
毎日のワークフローの一部として通話する
パンデミミでは何百万人ものユーザーが数日以内に自宅のオフィスを分別した。 シスコのお客様の多くは、組織全体をリモートワークに移行するのに役立ち、当社のコラボレーションアプリケーションは何百万回もダウンロードされて、ユーザーがオフィスに戻ることなく、仕事を続け続けるために使用されています。 この場合、通話は大きな方法で表示されます。受講者がクラスにダイヤルインすると、営業担当者が顧客に電話し、医療担当者が患者にチェックを入れ、
通話は、ほとんどの人がリアルタイムで接続する方法であり続ける共通の方法です。 音声の性質が時にはじかに設定されるので、品質と信頼性が非常に重要です。 たとえば、現地の発送者に緊急 911 通話を行ったのを考しましょう。 両当事者が電話ではっきりと通信するために、通話の信頼性と最高品質を備える必要があります。 話す言葉や詳細を共有するのは、ミッションクリティカルで、生き生きと誰もが重要である可能性があります。
多くの最初の対応者や重要なサービスプロバイダの信頼を得て、多くの重要なサービスを提供する当社の通話プラットフォームを利用しています。 San Francisco Prevention が、その重要なサービスを、絶対信頼性と強化された効果でWebex Callingに移行した方法をご覧ください。
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クラウド通話の移行: ジャーニーは重要です
シスコはオンプレミスとクラウドの両方VoIP革新的な技術を使用しています。 Webexを基盤としたシスコの通話プラットフォームは、世界規模の電気通信会社によっても使用されている。3400万人以上のクラウド通話ビジネスユーザーをサポートしている。 さらに、当社のオンプレミス Unified Communications Manager の展開は、さらにさまざまなサイズの企業において数千万のユーザーをサポートしています。 毎月、60 億件以上の着信に対応する当社の通話プラットフォームをご利用ください。
通話をクラウドに移行するメリットは、復元性、拡張性、一貫したユーザーエクスペリエンスを提供し、運用の労力を最小限に抑えることです。 また、常にイノベーションと歩合を保つ最も効果的な方法も提供します。 通話の新しい使用事例として、クラウドにより素早く対応し、新しいユーザー エクスペリエンスを提供できます。 クラウド通話は 、デジタル変革に対する全体的なドライブに適合します。結果として、より接続性とコスト効率が高い統合されたワークフローが実現します。
ただし、オンプレミス通話インフラストラクチャをクラウドに移行するには、詳細な計画と完璧な実行が必要です。 クラウドソフトフォン一人に移行するだけではありません。考える人もいます。 たとえば、Cisco には 5000 万を超えるソフトフォンが展開していますが、変革には十分でなかったり、移動する必要がある通話管理が必要なのかを理解しています。 この変更には、ユーザー、グループおよび企業機能、ダイヤルプラン、緊急アクセス、デバイス構成、およびPSTN接続を含む重要な機能が必要です。移行を通じた継続性は、スムーズに移行し、負のビジネスへの影響を最小限に抑える必要があります。
通話やその他のコラボレーションエクスペリエンスをオンプレミス、ハイブリッド、クラウドにわたって提供する経験は、クラウドから素早く価値を引き出すツール、ソリューションアーキテクチャ、プロセスの開発につながっています。
ここでは、クラウド移行技術の詳細な概要と、この分野の分野のエンジニアの 1 人からのプロセス検討事項を示します。 ビデオを見て、クラウド移行、検証、ベスト プラクティスについて学習してください。
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先を向く
ワークフローが早いペースで適応および変化し続ける中、通話を完全なコラボレーションエクスペリエンスに統合できると、新しい、エキサイティングな機会が開きます。
Webex での完全な通話インテグレーションにより、自然なワークフローが可能で、通話、ミーティング、メッセージング、共有の間でシームレスに移動し、チームの生産性を最適化します。 当社の通話では、ノイズキャンセルなどのプラットフォーム 情報と、高速会議室でのみ活用された AI ベースの機能を利用しています。
Webex を使用して、通話エクスペリエンスは、聴こえるだけから、見る、行うまで、発展しています。 私たちは、Webex の全機能を活用して、完全に新しい通話の使用事例を可能にしています。 実際に話している相手が、実際の対話の濃さを気に入って、電話を取り出すという簡単さを想像してください。 すべての接続を通じた共感を一度に 1 回で 1 回で行い、より多くの共感を持つ取り組みで、皆の包括的な未来を構築しています。
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